中介店务秘书岗位培训.ppt

每家每家加盟店独立拥有和运营加盟店独立拥有和运营 房地产e网 中介店务秘书岗位培训中介店务秘书岗位培训 2121世纪不动产世纪不动产 房地产e网 店长的得力助手店长的得力助手 经纪人的朋友和后盾经纪人的朋友和后盾 承上启下的作用承上启下的作用 不可替代不可替代 房地产e网 店长的店长的“ “爪牙爪牙” ”或或“ “跑腿跑腿” ” 经纪人的经纪人的“ “监工监工” ”， “ “打小报告者打小报告者” ” 拉大店长与经纪人之间的距离，增加矛盾拉大店长与经纪人之间的距离，增加矛盾 房地产e网 “ “眼疾、手快、嘴紧、脚勤、心细眼疾、手快、嘴紧、脚勤、心细” ” 房地产e网 “ “机器人、大喇叭、机器人、大喇叭、 粗枝大叶、杂乱无章粗枝大叶、杂乱无章” ” 房地产e网 房地产e网 承上启下做不好就会变成承上启下做不好就会变成“ “上压下挤上压下挤” ”苦不堪言苦不堪言 猪八戒照镜子，里外不是人猪八戒照镜子，里外不是人 工作琐碎，难见工作琐碎，难见“ “业绩业绩” ” 房地产e网 1.1. 文件档案管理文件档案管理 2.2. 会议管理会议管理 3.3. 文书工作文书工作 4.4. 人事管理人事管理 5.5. 广告管理广告管理 6.6. 协助店长完善店内的规章制度等，并监督执行。协助店长完善店内的规章制度等，并监督执行。 7.7. 协助店长与经纪人的沟通协助店长与经纪人的沟通 8.8. sissis系统内容的更新与管理系统内容的更新与管理 9.9. 收集相关房地产二手房交易的相关知识、新闻、政策法规等文件，建立经收集相关房地产二手房交易的相关知识、新闻、政策法规等文件，建立经 纪人学习资料库；纪人学习资料库； 10.10.收集整理本店内的活动照片、大事记录等收集整理本店内的活动照片、大事记录等 11.11.维护与监督店内特许视觉识别系统维护与监督店内特许视觉识别系统vivi的使用的使用 12.12.协助店长的日常管理工作协助店长的日常管理工作 13.13.协助店长与区域分部及其他加盟店的联系协助店长与区域分部及其他加盟店的联系 14.14.协助店长向区域分部订购制式物品协助店长向区域分部订购制式物品 房地产e网 店务秘书岗位职责店务秘书岗位职责 一、文件档案管理一、文件档案管理 包括：包括： 行政、业务的相关表格、文件、业务合同协议、培训资料等的整行政、业务的相关表格、文件、业务合同协议、培训资料等的整 理和归档理和归档 房地产e网 营业营业 规范规范 手册手册 买方顾客服务保证书买方顾客服务保证书( (中、英文中、英文) )在使用看房单时同时使用在使用看房单时同时使用 卖方顾客服务保证书卖方顾客服务保证书( (中、英文中、英文) ) 在使用卖方委托书时使用在使用卖方委托书时使用 销售销售 报表报表 系统系统 销售报表销售报表上传区域上传区域 其他收入报表其他收入报表上传区域上传区域 销售报表调整申请单销售报表调整申请单原报表填写并上传后有变更原报表填写并上传后有变更 特许权使用费汇总表特许权使用费汇总表特许权使用费的汇总特许权使用费的汇总 销售报表选项对照表销售报表选项对照表指导填写销售报表指导填写销售报表 业绩评估表业绩评估表每个经纪人的主要业务数量每个经纪人的主要业务数量 与业务相关的主要文件和表格：与业务相关的主要文件和表格： 房地产e网 经营经营 业务业务 表格表格 出租出租 出售房源信息登记表出售房源信息登记表 客户委托是物业情况表客户委托是物业情况表 买方推荐表买方推荐表与其它加盟店合作时使用与其它加盟店合作时使用 卖方推荐表卖方推荐表与其它加盟店合作时使用与其它加盟店合作时使用 物业评估意见书物业评估意见书给客户书面的评估书给客户书面的评估书 出租出租/ /出售房源委托汇总表出售房源委托汇总表对所有房源的汇总登记对所有房源的汇总登记 求租求租/ /求购房源委托汇总表求购房源委托汇总表客户的需求汇总客户的需求汇总 看房洽谈情况表看房洽谈情况表对带看情况的一个汇报说明对带看情况的一个汇报说明 经纪人商圈调查表经纪人商圈调查表对经纪人的市调情况的汇总对经纪人的市调情况的汇总 物业交接表物业交接表买卖双方及委托方的交接凭买卖双方及委托方的交接凭 证证 物业价格评估初步勘察表物业价格评估初步勘察表价格评估前的物业情况说明价格评估前的物业情况说明 物业交验收据物业交验收据承租方或购买方对接受物业承租方或购买方对接受物业 的确认的确认 求租求租/ /求购客源信息登记求购客源信息登记由客户填写的买卖需求表由客户填写的买卖需求表 钥匙收条钥匙收条 与业务相关的主要文件和表格：与业务相关的主要文件和表格： 房地产e网 服务服务 表格表格 物品申购表物品申购表向区域申购物品之用向区域申购物品之用 广告审核单广告审核单在广告发布前向区域申请审在广告发布前向区域申请审 核核 房产类型房产类型各种房产类别的分类各种房产类别的分类 加盟店投诉记录表加盟店投诉记录表处理投诉的一张跟踪表处理投诉的一张跟踪表 加盟店意见反馈表加盟店意见反馈表加盟店对区域提出建议加盟店对区域提出建议 制式制式 合同合同 与与协协协协 议书议书议书议书 出租出租/ /出售委托出售委托协议协议协议协议接受委托接受委托时签时签时签时签 定的定的协议协议协议协议 求求购购购购/ /求租委托求租委托协议协议协议协议 购买购买购买购买 意向意向书书书书确确认购买认购买认购买认购买 及成交价格等重及成交价格等重 要的成交事要的成交事项项项项 客客户户户户服服务务务务确确认单认单认单认单确确认认认认中介服中介服务务务务 委托代理合同委托代理合同买卖买卖买卖买卖 合同的附件合同的附件 与业务相关的主要文件和表格：与业务相关的主要文件和表格： 房地产e网 行政行政 管理管理 表格表格 采购申请单采购申请单加盟店内部的物品申购加盟店内部的物品申购 车辆使用登记表车辆使用登记表车辆使用车辆使用 档案查阅表档案查阅表档案查阅档案查阅 档案登记表档案登记表档案存放登记档案存放登记 公章、证件使用登记表公章、证件使用登记表对有关证、章的使用管理对有关证、章的使用管理 加盟店雇员信息表加盟店雇员信息表上传区域员工信息上传区域员工信息 例会登记表例会登记表会议记要会议记要 文件发放单文件发放单确认文件的收取确认文件的收取 资产登记表资产登记表各项资产库内管理各项资产库内管理 资产领用申请单资产领用申请单资产的申领资产的申领 资产清查表资产清查表所有资产的清点所有资产的清点 应聘申请表应聘申请表应聘者填写的个人信息应聘者填写的个人信息 应聘评核应聘评核招聘者的评审招聘者的评审 员工出勤表员工出勤表统计出勤统计出勤 员工外出登记表员工外出登记表外出管理外出管理 与管理相关的主要文件和表格：与管理相关的主要文件和表格： 房地产e网 房地产e网 文件和表格的管理制度：文件和表格的管理制度： 内部表格管理：内部表格管理： 1.1.行政管理表格，在加盟店日常管理中使用行政管理表格，在加盟店日常管理中使用 2.2.服务表格，使用在与区域的联系中服务表格，使用在与区域的联系中 3.3.以上两项由店务秘书负责填写与保管；以上两项由店务秘书负责填写与保管； 4. 4. 销售报表：经纪人每成交一单业务都须填写销售报表销售报表：经纪人每成交一单业务都须填写销售报表, ,在财务处汇在财务处汇 总并定期上报给区域；总并定期上报给区域； 房地产e网 1 1、客、客户户户户上上门查询门查询门查询门查询 房源房源 ， 经纪经纪经纪经纪 人人协协协协助客助客户户户户填写填写求租求租/ /求求购购购购客源信息登客源信息登记记记记 、求求购购购购求租委托求租委托协议协议协议协议 及及买买买买方方顾顾顾顾客服客服务务务务保保证书证书证书证书 2 2、经纪经纪经纪经纪 人陪同客人陪同客户户户户看房并填写看房并填写客客户户户户服服务务务务确确认单认单认单认单 。如客。如客户户户户所需房源是所需房源是 体系内其它加盟店的房源，体系内其它加盟店的房源，则经纪则经纪则经纪则经纪 人与店人与店长长长长填写填写联联联联合合销销销销售合作表售合作表取得取得 房源房源 3 3、客、客户认户认户认户认 可房源，提出可房源，提出报报报报价，价，经纪经纪经纪经纪 人在人在买卖买卖买卖买卖 双方中双方中协协协协商直至达成一致商直至达成一致 ，买买买买 卖卖卖卖双方双方签签签签定定购购购购房意向房意向书书书书，双方确定，双方确定购买购买购买购买 意向并意向并缴纳违约缴纳违约缴纳违约缴纳违约 金金 4 4、买卖买卖买卖买卖 双方双方签签签签定定房屋房屋转让转让转让转让 合同合同，同，同时时时时与加盟店与加盟店签订签订签订签订 委托代理合委托代理合 同同 5 5、物、物业业业业交割完交割完毕毕毕毕，买卖买卖买卖买卖 双方双方签签签签署署物物业业业业交接表交接表与与物物业业业业交交验验验验收据收据 ，经纪经纪经纪经纪 人人签签签签名名鉴证鉴证鉴证鉴证 。 买方服务流程与填写表格文件规定买方服务流程与填写表格文件规定 房地产e网 1 1、客、客户户户户上上门门门门登登记记记记房源，房源，经纪经纪经纪经纪 人人协协协协助客助客户户户户填写填写出租出售房源信息登出租出售房源信息登记记记记表表、 出租出售委托出租出售委托协议协议协议协议 及及卖卖卖卖方方顾顾顾顾客服客服务务务务保保证书证书证书证书 2 2、如果客、如果客户户户户将房源将房源钥钥钥钥匙放在加盟店中，匙放在加盟店中，则经纪则经纪则经纪则经纪 人需填写人需填写钥钥钥钥匙收条匙收条 3 3、经纪经纪经纪经纪 人人实实实实地勘察房源，填写地勘察房源，填写物物业业业业价格价格评评评评估初步勘察表估初步勘察表，向客，向客户 户户户推荐物推荐物业业业业的参的参 考价格 考价格 4 4、店、店长审长审长审长审 核核物物业业业业价格价格评评评评估初步勘察表估初步勘察表并填写并填写物物业评业评业评业评 估意估意见书见书见书见书 5 5、经纪经纪经纪经纪 人在人在现现现现有有资资资资料中料中为为为为房源配房源配对对对对，如，如买买买买方方资资资资料料为为为为体系中其它加盟店所有，体系中其它加盟店所有，则经纪 则经纪则经纪则经纪 人与店人与店长长长长填写填写联联联联合合销销销销售合作表售合作表 6 6、经纪经纪经纪经纪 人陪同意向客人陪同意向客户户户户看房并填写看房并填写看房洽看房洽谈谈谈谈情况表情况表 7 7、客、客户认户认户认户认 可房源，提出可房源，提出报报报报价，价，经纪经纪经纪经纪 人在人在买卖买卖买卖买卖 双方中双方中协协协协商直至达成一致商直至达成一致， 买卖买卖买卖买卖 双方双方 签签签签定定购购购购房意向房意向书书书书，双方确定，双方确定购买购买购买购买 意向并意向并缴纳违约缴纳违约缴纳违约缴纳违约 金金 8 8、买卖买卖买卖买卖 双方双方签签签签定定房屋房屋转让转让转让转让 合同合同，同，同时时时时与加盟店与加盟店签订签订签订签订 委托代理合同委托代理合同 9 9、物、物业业业业交割完交割完毕毕毕毕，买卖买卖买卖买卖 双方双方签签签签署署物物业业业业交接表交接表与与物物业业业业交交验验验验收据收据，经经经经 纪纪纪纪人人签签签签名名鉴证鉴证鉴证鉴证 。 卖方服务流程与填写表格文件规定卖方服务流程与填写表格文件规定 房地产e网 1 1、经纪人定期填写、经纪人定期填写出租出售房源委托汇总表出租出售房源委托汇总表、求购求租求购求租 客源委托汇总表客源委托汇总表 2 2、经纪人出外进行商圈调查后填写、经纪人出外进行商圈调查后填写经纪人商圈调查表经纪人商圈调查表 3 3、店长定期填写、店长定期填写买方承租方推荐表买方承租方推荐表、卖方出租方推荐表卖方出租方推荐表 其他相关表格文件填写规定其他相关表格文件填写规定 房地产e网 二、二、 协助店长会议管理协助店长会议管理 店务秘书岗位职责店务秘书岗位职责 类别类别开会开会时间时间 及及频频率率目的及内容目的及内容组织组织 方式方式会会议议管理要点管理要点 晨会晨会每天早晨，开始一天的每天早晨，开始一天的 工作前工作前 总结总结 前一天的工作情况，各前一天的工作情况，各 经纪经纪 人分享自己的案例，共人分享自己的案例，共 同解决存在同解决存在问题问题 及疑及疑难难 分享分享 讨论讨论 指指导导 会会议议议议要点要点记录记录记录记录 夕会夕会每天傍晚，下班前每天傍晚，下班前总结总结 当天的工作情况，各当天的工作情况，各经经 纪纪人分享自己的案例，共同人分享自己的案例，共同 解决存在解决存在问题问题 及疑及疑难难 分享分享 讨论讨论 指指导导 会会议议议议要点要点记录记录记录记录 周会周会每周一次，每周一次，时间时间 各店自各店自 定定 总结总结 一周的工作情况，各一周的工作情况，各经经 纪纪人分享自己的案例，人分享自己的案例，进进行行 案例学案例学习习和分析。根据一周和分析。根据一周 中中问题较问题较 多的工作多的工作环节环节 ，展，展 开开专项讲专项讲 解和解和讨论讨论 分享分享 讨论讨论 指指导导 讲课讲课 会会议议通知、会通知、会议议 记录记录 、会、会议纪议纪 要要 监监督会督会议议决决议议的的 执执行行 月会月会每月一次，每月一次，时间时间 各店自各店自 定定 总结总结 一月的工作情况，表彰一月的工作情况，表彰 优优秀，警示不足。根据一月秀，警示不足。根据一月 中中问题较问题较 多的工作多的工作环节环节 ，展，展 开开专项讲专项讲 解和解和讨论讨论 分享分享 讨论讨论 指指导导 讲课讲课 会会议议通知、会通知、会议议 记录记录 、会、会议纪议纪 要要 监监督会督会议议决决议议的的 执执行行 注：晨会和夕会中选择一个即可，不一定每天进行两个会议注：晨会和夕会中选择一个即可，不一定每天进行两个会议 房地产e网 三、三、 文书工作文书工作 根据店长要求起草、打印、装订文件根据店长要求起草、打印、装订文件 店务秘书岗位职责店务秘书岗位职责 房地产e网 四、四、 人事管理人事管理 1 1、协助店长进行招聘；（准备简历表，制订招聘条件及招聘方式，进行、协助店长进行招聘；（准备简历表，制订招聘条件及招聘方式，进行 招聘预算，应聘者来源统计）招聘预算，应聘者来源统计） 2 2、建立员工档案、建立员工档案简历、照片、证书复印件、奖惩记录等简历、照片、证书复印件、奖惩记录等 3 3、将新雇员信息表上交区域分部（以便分配经纪人编号、将新雇员信息表上交区域分部（以便分配经纪人编号/ /输入输入sissis系统）系统） 4 4、离职雇员的信息表上交区域分部（以便将其编号在、离职雇员的信息表上交区域分部（以便将其编号在sissis系统中注明作系统中注明作 废）废） 店务秘书岗位职责店务秘书岗位职责 房地产e网 房地产e网 五、协助店长进行广告管理五、协助店长进行广告管理 店务秘书岗位职责店务秘书岗位职责 区域组织的联合广告相关规定：区域组织的联合广告相关规定： 媒体选择：媒体选择： 1. 1. 固定版面（区域统一）：固定版面（区域统一）： 钱江晚报钱江晚报 （一次（一次/ /月整版，时间：月整版，时间： 月月 日日） 见报房源量：条状每家店为见报房源量：条状每家店为9 9条房源条房源 （注：版面按加盟顺序排列）（注：版面按加盟顺序排列） 2.2.非固定版面非固定版面 a.a.都市快报都市快报每周二、三、五每周二、三、五 每条费用每条费用5050元（店名按房源条收费，折扣以每月实际刊登情况而定）元（店名按房源条收费，折扣以每月实际刊登情况而定） b. b. 钱江晚报钱江晚报每周二、三、四、五每周二、三、四、五 费用：费用：450450元元* *8.88.8折折/ /基本块（周二、三、四）基本块（周二、三、四） 4545元元/ /条（周五，每条（周五，每1010条送两条另送报头）条送两条另送报头） 各加盟店如需刊登广告，各加盟店如需刊登广告，钱江晚报钱江晚报必须提前两天和必须提前两天和 李冲李冲 预约，由区域预约，由区域 统一和报社联系。统一和报社联系。 房地产e网 广告发布流程：广告发布流程： a.a.钱江晚报钱江晚报（如：如：8 8月月1212日刊登）日刊登） 8 8月月1010日日1212：0000前务必将房源以电子邮件形式传送至李冲处前务必将房源以电子邮件形式传送至李冲处 b.b.都市晚报都市晚报、钱江晚报钱江晚报（周二刊登）（周二刊登） 周日周日1212：0000前以电子邮件形式传送房源至李冲处前以电子邮件形式传送房源至李冲处 c. c. 都市晚报都市晚报、钱江晚报钱江晚报（周三刊登）（周三刊登） 周一周一1212：0000前以电子邮件形式传送房源至李冲处前以电子邮件形式传送房源至李冲处 d. d. 都市晚报都市晚报、钱江晚报钱江晚报（周五刊登）（周五刊登） 周三周三1212：0000前以电子邮件形式传送房源至李冲处前以电子邮件形式传送房源至李冲处 e-maile-mail： ，并把房源并把房源签字确认件务必签字确认件务必传真至传真至 区域分部。区域分部。 房地产e网 附：格式为 区域编号物业名称楼层年份面积售价：如，西湖k04627、翠苑三区(简装)、 2f/7、1988、41.26m2、19万净；下城k04628，流水苑(精装)、18f/20、 约1998、107.38m2、75万净 （1）区域分为：西湖区、下城区、拱墅、上城、滨江、萧山、余杭、江干 区 （2）编号为各加盟店联合广告代号加sis系统后5位数 各加盟店联合广告代号为：万众 a 丰业 b 中正 c 信宜朝晖 d 信宜采荷 e 信宜城西 f 三缘 g 中信大关 h 中信湖墅 i 中信文二 j 德家 k 华明 l 名流 m 腾龙 n 万城 o 华宇 p 中信新华q 住商r 和泰s 佳苑t 欣居u 福地v 华欣 w 永安居 x 畅想y 易安居z 万城白荡海a 万城三塘b 中信名仕d 城东e 德家庆春 f 江岸名家 g （3）务必以excel格式上传房源 请各加盟店务必准时预约、及时上传房源！并按标准格式上传房源！ 房地产e网 六、六、 协助店长完善店内的规章制度等，并监督执行。协助店长完善店内的规章制度等，并监督执行。 店内的主要规章制度：店内的主要规章制度： 1 1、单店运营手册单店运营手册（区域提供）（区域提供） 2 2、员工考勤制度（各店自定）、员工考勤制度（各店自定） 3 3、员工奖惩制度（如奖项设立、违规惩罚条理等）（各店自定）、员工奖惩制度（如奖项设立、违规惩罚条理等）（各店自定） 4 4、经纪人底薪及佣金提成制度（各店自定）、经纪人底薪及佣金提成制度（各店自定） 5 5、作息时间制度（各店自定）、作息时间制度（各店自定） 6 6、店内会议制度（各店自定）、店内会议制度（各店自定） 7 7、店内培训制度（各店自定）、店内培训制度（各店自定） 8 8、协助店长制定商业计划、协助店长制定商业计划 店务秘书岗位职责店务秘书岗位职责 房地产e网 七、七、 协助店长与经纪人的沟通协助店长与经纪人的沟通- -建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道 1 1、做好上令下达与下情上达的工作，保持信息通畅、做好上令下达与下情上达的工作，保持信息通畅 2 2、有利于建设沟通型、有利于建设沟通型 / / 协作型团队协作型团队 店务秘书岗位职责店务秘书岗位职责 房地产e网 房地产e网 八、八、 sissis系统内容的更新与管理系统内容的更新与管理 1 1、相关数据资料上传给区域、相关数据资料上传给区域 （销售报表与输入的（销售报表与输入的sissis资料吻合一致）资料吻合一致） 2 2、每周将上周的成交数据上传给区域（李冲），提供给报社市场分析专栏、每周将上周的成交数据上传给区域（李冲），提供给报社市场分析专栏 3 3、及时整理加盟店的房源和客源信息、及时整理加盟店的房源和客源信息 4 4、加盟店房源及客源信息及时准确地输入、加盟店房源及客源信息及时准确地输入sissis系统系统 店务秘书岗位职责店务秘书岗位职责 房地产e网 九、九、 收集相关房地产二手房交易的资料建立经纪人学习收集相关房地产二手房交易的资料建立经纪人学习 资料库资料库 资料如：资料如：1 1、房地产知识、房地产知识 2 2、相关新闻、报道、广告、数据、相关新闻、报道、广告、数据 3 3、相关政策法规、相关政策法规 4 4、其他相关信息等文件、其他相关信息等文件 店务秘书岗位职责店务秘书岗位职责 房地产e网 十、十、 收集整理本店内的活动照片、大事记录等收集整理本店内的活动照片、大事记录等 有利于各店的企业文化的建设，培养员工的企业认同和自豪感有利于各店的企业文化的建设，培养员工的企业认同和自豪感 店务秘书岗位职责店务秘书岗位职责 房地产e网 十一、十一、 维护与监督店内特许视觉识别系统（维护与监督店内特许视觉识别系统（vivi）的使用的使用 根据根据vivi使用的相关规定共同维护和推广我们共有的品牌使用的相关规定共同维护和推广我们共有的品牌 具体内容详见具体内容详见 “ “vivi培训课程培训课程” ” 店务秘书岗位职责店务秘书岗位职责 房地产e网 十二、十二、 协助店长的日常管理工作。协助店长的日常管理工作。 店务秘书岗位职责店务秘书岗位职责 房地产e网 十三、十三、 协助店长与区域分部及其他加盟店的联系工作协助店长与区域分部及其他加盟店的联系工作 与区域的联系：与区域的联系： 1 1、每天至少检查一次电子邮箱，接收相关通知、资料等，并及时告知店主、每天至少检查一次电子邮箱，接收相关通知、资料等，并及时告知店主/ / 店长，尽快回复。店长，尽快回复。 2 2、每天至少浏览一次区域的网站，将相关通知信息传达给店主、每天至少浏览一次区域的网站，将相关通知信息传达给店主/ /店长及经纪店长及经纪 人，注意浏览的内容：人，注意浏览的内容： 1 1）最新体系新闻）最新体系新闻 / / 地产新闻地产新闻 2 2）公告栏中最新的培训信息及其他通知）公告栏中最新的培训信息及其他通知 3 3、注意接收传真文件并及时告知店主、注意接收传真文件并及时告知店主/ /店长，尽快回复。店长，尽快回复。 4 4、与区域分部及其他店的联系记录、与区域分部及其他店的联系记录/ /传真传真/ /电子文本等应复印存档以备查阅电子文本等应复印存档以备查阅 店务秘书岗位职责店务秘书岗位职责 房地产e网 店务秘书岗位职责店务秘书岗位职责 十四、协助店长向区域分部订购制式物品十四、协助店长向区域分部订购制式物品 1 1、了解并熟知制式物品种类、了解并熟知制式物品种类/ /订购流程订购流程/ /付款方式及相关规定等付款方式及相关规定等 2 2、及时订购所需物品，及时按要求付款（严禁拖欠费用！）、及时订购所需物品，及时按要求付款（严禁拖欠费用！） 3 3、负责订购物品的领回、签收、存库、记录、分发及分发记录、负责订购物品的领回、签收、存库、记录、分发及分发记录 房地产e网 物品供应政策物品供应政策 物品供应政策是区域分部对加盟店的 服务支持体系中的一部分。 房地产e网 制式物品集中采购的意义制式物品集中采购的意义 1、统一统一 21世纪不动产体系的视觉识别系统 vi 有利于提高品牌形象及知名度 房地产e网 2、降低降低 加盟店费用 物品制作比较物品制作比较一个单店一个单店多个单店多个单店 优点优点 1 1、制作量大，易找供应商、制作量大，易找供应商 2 2、制作量大，价格便宜、制作量大，价格便宜 3 3、信息资源共享，不断会、信息资源共享，不断会 有有 价廉物美的物品价廉物美的物品 缺点缺点 1 1、 数量少，难找供应数量少，难找供应 2 2、 制作价格高制作价格高 3 3、 势单力薄，难以选择势单力薄，难以选择 供应商供应商 制式物品集中采购的意义制式物品集中采购的意义 房地产e网 3、加盟店 省心！省力！省时省心！省力！省时 ！ 寻找好的供应商，了解信息，比价寻找好的供应商，了解信息，比价 与供应商议价与供应商议价 检查样品，签订协议，如不符要求，继续寻找检查样品，签订协议，如不符要求，继续寻找 区 域 分 部 负 责 操 作 制式物品集中采购的意义制式物品集中采购的意义 房地产e网 制式物品供应要求制式物品供应要求 1 1、符合符合营业规范手册营业规范手册中视觉识别系统中视觉识别系统 部分的要求（见部分的要求（见vivi手册）手册） 3 3、通过、通过2121世纪中国不动产总部的审核世纪中国不动产总部的审核 2 2、参考、参考物品供应手册物品供应手册中的样品中的样品 4 4、区域、区域vivi专员或总监须审核区域单店的相关事宜专员或总监须审核区域单店的相关事宜 房地产e网 制式物品供应分类制式物品供应分类 制式物品供应可分为三类：制式物品供应可分为三类： 1、21世纪不动产总部统一授权供应商制作 2、经21世纪不动产总部审核批准，区域分部自行选 择供应商提供物品供应 3、向物品供应基地温州区域订购。 房地产e网 单单 店店 填写物品申购表填写物品申购表 连锁运营部连锁运营部 行政管理部行政管理部 款到付货，并开具发票款到付货，并开具发票 申购者接收验货申购者接收验货 地地 开开 帐帐 户户 址址 行行 号号 ： ： 区域指定供应商区域指定供应商总部指定供应商总部指定供应商 确认价格通知单店汇款确认价格通知单店汇款 物品申购流程：物品申购流程： 房地产e网 房地产e网 序号序号名称名称数量数量单价单价金额金额 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 2 2 1 1世纪不动产杭州区域分部世纪不动产杭州区域分部 加盟店，现已收到上述制式物品，经核查无误，加盟店，现已收到上述制式物品，经核查无误， 特此证明。并将按上述金额向杭州区域分部付款。特此证明。并将按上述金额向杭州区域分部付款。 加盟店负责人签名：加盟店负责人签名： 日期：日期： 年年 月月 日日 物品签收表物品签收表 房地产e网 2121世纪不动产加盟店物品申购表世纪不动产加盟店物品申购表 加盟店名称加盟店名称： 编号品名数量单价金额备注 邮递费用 总计 申请人签名： 日期： 年 月 日 房地产e网 物品订购相关规定物品订购相关规定 1.1.物品供应统一由连锁运营部负责协调，行政管理部具体操作。物品供应统一由连锁运营部负责协调，行政管理部具体操作。 2 2、行政管理部尽可能在单店申购物品后一星期内到货，如暂时缺货会及、行政管理部尽可能在单店申购物品后一星期内到货，如暂时缺货会及 时通知各店。时通知各店。 3 3、物品到货后，区域通知各店派人来取回。、物品到货后，区域通知各店派人来取回。 4 4、行政管理部将不断寻找好的供应商，确保价廉物美、行政管理部将不断寻找好的供应商，确保价廉物美 5 5、区域分部根据本地区的需求特点，建立适应本地区需求的物品供应体、区域分部根据本地区的需求特点，建立适应本地区需求的物品供应体 系，更好地为加盟店服务系，更好地为加盟店服务 房地产e网 1 1、请提前申购物品，并注意起订量及制作周期。、请提前申购物品，并注意起订量及制作周期。 2 2、加盟店在申购物品前请详细填写申购表，并以传真（要有店主签名）方式提、加盟店在申购物品前请详细填写申购表，并以传真（要有店主签名）方式提 交区域分部。交区域分部。 3 3、物品送达时请检查是否有毁坏、破损、短缺，如有请及时通知连锁运营部。、物品送达时请检查是否有毁坏、破损、短缺，如有请及时通知连锁运营部。 物品申购注意事项物品申购注意事项 房地产e网 加盟店开业筹备期制式物品采购清单加盟店开业筹备期制式物品采购清单 物品名物品名数量数量备注备注 单店主题单店主题logologo板板一块一块 背景板背景板2*2.4m 2*2.4m 王朝架王朝架只只 dmdm架架件件 单店展板（海报）单店展板（海报）三块以上三块以上 城市地图城市地图一张一张加盟店自行采购加盟店自行采购 白板白板大小各一块大小各一块加盟店自行采购加盟店自行采购 金色制服金色制服每人一件每人一件 制式领带制式领带男士每人一条男士每人一条 工作胸卡工作胸卡每人一套每人一套 胸针胸针每人一枚每人一枚 经纪人文件夹经纪人文件夹每人一个每人一个 权属声明贴花纸权属声明贴花纸二张二张 窗式展示架窗式展示架米米 房地产e网 房地产e网 单店开业获得赠送物品清单单店开业获得赠送物品清单 序号序号名称名称数量数量单价单价总价总价备注备注 1 1 体系宣传片体系宣传片 1 1 1010元元/ /张张1010元元 2 2 气球气球60 600.550.55元元/ /个个3333元元白、黑、黄色各白、黑、黄色各2020个个 3 3 硬纸夹硬纸夹 10101.351.35元元/ /个个13.513.5元元 4 4 马克杯马克杯 8 8 8 8元元/ /个个6464元元 5 5 手提袋手提袋 2020 2.322.32元元/ /只只 46.446.4元元 房地产e网 房地产e网 房地产e网 物品展示物品展示 物品分类：物品分类： 装修用品装修用品 嘉奖与认证嘉奖与认证 宣传品宣传品 办公用品办公用品 房地产e网 房地产e网 房地产e网 宣传品宣传品 房地产e网 宣传品宣传品 房地产e网 领先一步 租凭流程公约 客户服务专业服务区域分部 宣传品宣传品 房地产e网 年度计划 经纪人 买卖流程 服务方程 梦想成真 宣传品宣传品 房地产e网 房地产e网 名称：三折页（涉外房地产服务）规格： 220mmx290mm， 300克铜版纸，可放插页 名称：文件夹 规格：黑色纸制，印金色， 21世纪标志及权属声明 名称：宣传册 规格：黑色纸制，印金色， 21世纪标志及权属声明 宣传品宣传品 房地产e网 名称：两折页（21个理由） 规格：210mmx285mm, 157克铜版纸，覆膜 名称：体系宣传片 规格：盘面黑白印刷， 带彩色封套 名称：空白光盘 规格：小型光盘，可刻录250m文件， 彩色盘面，带透明盘盒 名称：三折页（调差安家） 规格：210mmx285mm,250克 无光铜，彩色印刷，覆膜 宣传品宣传品 房地产e网 名称：彩色气球 规格：10寸进口珠光球 名称：三孔夹 规格：两寸三孔夹、黑色、仿皮文 件夹 名称：名片夹2 规格：黑色牛皮或棕色井 纹皮，印21世纪标志 办公用品办公用品 名称：文件薄 规格：