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文档简介

1 / 4 物业安全门岗标准作业规程 物业安全门岗标准作业规程提要：进入项目的外来车辆，需在门岗换证，并对其车牌、驾驶证号码、出入时间作详细记录；已办理区内固定停车手续的车辆，应将有效凭证置于前车窗玻璃左侧 物业安全门岗标准作业规程 目的 为了通过对项目出入人员、车辆的控制，确保项目的安全生活，特制定本规程。 适用范围 本规程适用于 业管理有限公司管辖区内的门岗工作。 职责 门岗安全员熟悉本项目内的人员、车辆情况； 门岗安全员保证门前车道及周围环境卫生； 门岗安全员严格执行来访人员、车辆登记出入制度；对宾客及车辆 进行指引分流，劝阻无关人员不得进入项目； 门岗安全员严格执行物品搬迁及人员出入管理； 程序要点 接岗时，双方敬礼交换位置。 a） 着装规定： 2 / 4 志齐全，大沿帽须配戴端正；前沿离眉一指，上衣扣、风纪扣及被扣要扣齐。 带方法为右肩左挎，肩带从右肩袢下穿过，不得压肩袢，系腰带为外衣下襟 1 至 2 扣之间。 面应套穿统一规定的衬衣，扎统一规定的领带（领带系于衬衣领内，下摆不得露出外衣）。 b） 坐姿要求：上身保持正直，双手自然放于桌面，头要正、肩要平，双 腿并拢。 c） 站姿要求： 脚靠拢并齐，脚尖向外分开约 60 度，两腿挺直，小腹微收，自然挺直，上体正直，微向前倾，两肩要平，背向后张，两臂下垂自然伸直，手指并拢自然弯屈，拇指贴于时指第二关节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。 脚与肩同宽，两手背到身后贴于腰际，左手抓住右手腕。两腿挺直，上体保持正直，两眼目视前方。 d） 岗亭内要保持整洁，闲杂人员不许入内，禁止在岗亭内聚集数人，吃零食、抽烟、会客、闲聊、看书报等做与工作3 / 4 无关的事。 人员及车辆出入管理 安全员 应熟悉本责任区域内用户的基本情况，对出入人员是否本项目居民及车辆能准确实别，必要时应掌握用户全面情况，包括：相貌特征、姓名、楼号、人口情况、车辆情况、常规出入时间以及性格特点等。 凡进入项目的外来人员需出示有效证件（装修人员持 临时出入证 ），登记后方可入内。 进入项目的外来人员及车辆需登记，必要时由服务中心向用户联系得到允许方可入内，推销、广告或其他闲杂人等谢绝进入。 进入项目的外来车辆，需在门岗换证，并对其车牌、驾驶证号码、出入时间作详细记录；已办理区内固定停车手续的车辆，应将有效凭证置于前车窗玻璃左侧 ，并在出入项目时由门岗进行登记管理。 凡装有易燃、易爆、剧毒物或有污染物品的车辆和 5 吨以上货车，禁止驶入项目。 检查出入证、车辆（出租车、货车）、出入物品时使用礼貌用语，态度和蔼，说话和气，纠正违章先敬礼，后说话，以理服人，公司或集团领导出入时，要敬礼。 遇到用户或上级领导带有重物进出困难时，应主动提供帮助。 4 / 4 若遇到蛮横无理、拒不出示证件的来人或车辆，应耐心做好解释工作，
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