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文档简介

员工情绪管理调查问卷您好，我是对外经济贸易大学国际商学院的学生，正在经行一项员工情绪管理的实践调查，旨在了解员工的情绪管理和工作状况，希望您能在百忙之中帮我们填一下这份问卷，关于您的回答将被完全保密，谢谢您的合作与支持。1、性别： a、男 b、女2、婚姻状况： a 、已婚 b、未婚3、你的学历： a 、高中及以下 b、专科 c、本科 d、硕士 e、硕士以上4、你的出生年份： a、60后 b、70后 c、80后 d、90后5、工作岗位： a、总经理 b、部门经理 c、部长 d、主管 e、领班 f、服务员6、你的月收入范围： a、1500以下 b、15003000元 c、3000以上5000以下 d、5000以上7、你的工作年限 a、1年以内 b、12年 c、35年 d、610年 e、10年以上8、你对自己现在面对的压力状况评价如何？ a、没有压力 b、一般 c、较大压力 d、很大压力 e、几乎崩溃9、影响你压力的原因有：（多选，请在适合的选项前面打勾） 【多选题】 家庭/婚姻因素薪酬与同事、上级的关系上司期望过高，任务繁重升职压力大，业绩提高困难裁员减薪压力专业不对口或工作单调乏味上班时间不稳定工作环境、文化差异和对组织制度不认同在工作中和生活中担任的角色差异大10、请对上题你所选的选项按影响程度由大到小进行排序11、你现在面对的压力对工作有何影响 a、促进工作业绩的提高 b、对工作业绩没有影响 c、降低工作业绩12、你缓解压力的途径是什么？ 【多选题】 a、跟亲朋好友诉说 b、睡觉（逃避） c、运动、听歌、看电影、逛街 d、休假、旅行 e、考虑换工作 f、逆来顺受、能忍则忍13、你工作时要求表现的情绪与你内心的情绪是否一致 a、一致 b、不一致14、影响你工作情绪的因素是：（多选） 【多选题】 a、工作要求、任务及环境 b、人际关系 c、个人性格或生活因素 d、 其他15、你的情绪对你的工作有何影响？ a、促进工作业绩的提高 b、对工作业绩没有影响 c、降低工作业绩16、你对自己目前的情绪调控与压力的管理能力做一个综合评价 a、很差 b、较差 c、不清楚 d、一般 e、较强 d、很强17、顾客的态度是否会影响你的服务态度 a、是 b、否18、在情绪受到影响后，是否能很快恢复，立刻进入良好的服务态度 a、是 b、否19、在服务客人时，对待不同身份地位的客人的服务态度是 a、一视同仁，每个顾客都享受同等待遇的服务 b、不一定，得看客人什么来历 c、随便应付，我一天这么辛苦，当然不可能有什么好态度 d、不太清楚，没想过这个问题
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