会议营销模式研究之四天养生学院VIP养生班操作细则.doc

会销人网 中国保健品会议营销行业第一资讯平台，更多内容请浏览会销人网！会议营销模式研究之四天养生学院vip养生班操作细则文章转自会销人网作息时间：早餐7：50 午餐12：00 晚餐18：00 休息22：00第一天下午15：00以前公司报到15：0017：00 乘车前往会议地点17：0018：00 房间分配、休息19：4020：50 开班典礼（领导致辞、领取资料、行程宣讲、注意事项、分班、选举（班长等）、确定班名口号等、展示、交流沟通等）20：5022：00 自由活动、休息具体细则：1、接待组：集合地点3名工作人员。主要职责：签到、核对名单（若有变化及时与会场沟通），安排车辆，上下车安全等，（每车1-2名，1名车长，车上要简要致辞，互动拉歌等）。细节：此环节为顾客接触我们的第一次，因为有些顾客并不熟悉我们的工作人员，或者并不是每个市场都有员工，因此在接待环节中，工作人员要热情，安排好每一个顾客，尤其是早到的顾客，要消除顾客的陌生和距离感。在车上要注意安全，致辞话术：亲爱的叔叔阿姨，欢迎您参加本次养生大学vip培训班，我是工作人员*，也是这一辆车的车长，此次我们活动地点在*（简要包装），现在出发到达大约需要*分钟，在这个过程中您有什么需要的话及时告诉我，我将竭诚为您服务。2、会务组：导师/班主任+3名工作人员。要求上午11点之前到会议地点，主要职责：衔接房间安排、会议室布置、铺床垫；与酒店沟通就餐、住宿、会议、车辆等事项；准备当晚会议的各项内容（比如名牌、张贴提示、分组等）。3、会前定向：时间大约1小时（17：0018：00），原则上在所有顾客抵达安排好后立即进行。由导师/班主任召开，所有助教（工作人员）参加。主要内容：1） 这几天的整体要求，状态、配合、细节等，突出整个团队意识，这几天我们做的事（概述），团队的作风、纪律、协调等。2） 进行助教团分工（男女最好对半，大体每个人在配合好整个行程时，还需具体承担某一项特定工作），具体如下：班主任：制定整个行程计划，确定方案，每天召集助教碰头总结，解决顾客思想问题（每天课程前后交流），负责讲师的联系与安排，全权处理整个活动期间所有事务。助教团长一名：负责整体协调，配合导师保障整个活动顺利进行，及时带动助教团成员做好每一项细节；主持一名：负责活动期间的互动（课程前与课程中，互动后请出班主任）、开班典礼、联欢会；会务一名：配合主持和班主任，负责所有活动期间的音乐、电脑、投影等；物资一名：负责所有物资的规整、分发、补充等，包括会议手册、喊话器、急救箱、名牌、纸笔、插板、手电等；后勤一名：负责准备水果（领导看望顾客、联欢会）、瓜子花生（联欢会），与餐厅协调就餐事宜；警示一名（男性）：负责活动期间的安全事宜，意外情况的处理，课程前20-30分钟打开会议室，课程、就餐10分钟前提醒顾客等。3） 当晚会议事项：主要是熟悉各班学员，上台自我介绍展示，组织学员相互认识等。4） 其他事宜。4、晚餐：员工提前10分钟到餐厅，每桌安排满，第一次随意坐，整体服务，每桌一名员工。5、开班典礼（19：4020：40）1）会前互动5分钟2）短片 10分钟2）领导（班主任）致辞20分钟：介绍养生大学vip培训班意义、解除抗拒、讲解安排及要求、注意事项等。讲解参考话术：a欢迎，希望这几天是健康、快乐的行程；b简要包装会议地点或周围景点；c突出各位是各市场千挑万选，推举出来的，我们的标准是有一定素质、有一定学习意识和能力、有一定的推广宣传能力，抬高学员；当然也可能个别叔叔阿姨还不大清楚此行的目的，统一讲解包装养生大学的由来、意义，提出期望；大致讲解这几天的安排；d为了保障本次会议能让大家过的开心、有收获、有意义，因此本次活动也做了一些特别安排：首先是名称上，我们叫培训班，从现在开始，你们叫学员或同学，要让你们找到年轻时的感觉，大家都知道，同学时代是最值得回忆，也是最快乐的时光，你们每个人相互称呼张同学、李同学等，我们将分成6个班，每个班有一个老师，就是我们的工作人员，你叫小老师即可，将带领你们进行这几天的活动和行程，因此要求你们要听从安排；我是本班班主任，负责整个活动安排。当然，还有我们的授课老师将在接下来的几天带来精彩课程。这几天的活动都将以班为单位进行，包括游玩、就餐、上课、联欢会等，每个班要推选班长，还可以推选体育委员、文娱委员、学习委员、生活委员等（在讲解这个内容中，要求诙谐、幽默，让大家感觉到放松、快乐）。3）小老师上台自我展示5分钟4）宣读分班名单10分钟5）按班为单位重新坐位，小老师组织召开短会20分钟：（相互认识、介绍、发放名牌，推选班长等，活跃气氛，梳理团体意识）。短会结束后自行散会，由小老师安排。6、21：0021：30 房间检查小老师进入各同学房间，彼此熟悉，问候与提醒，调试会销人网产品并简要讲解使用方法和注意事项。 7、教务会（碰头会） 21：3022：30当日总结，第二天定向。第二天8：3011：30 景点游玩15：0016：50 课程学习当前健康的现状及对策19：3020：30 班委会（当天总结、沟通、交流等）操作细节：1、早餐：老师7：00以前起床，可陪同早起顾客锻炼、寒暄，7：40以前到餐厅（警示人员除外，用喊话器或敲门提醒），每个老师一桌，召集本班同学坐一桌（后期按此标准），提示人到齐后方可就餐（以后如此），一定要改掉称呼，营造氛围。2、游玩：各组为单位集合，有序出门游玩，关键是给同学们照相、交流，搀扶，游玩之主要目的就是老师与同学们迅速打成一片，让他们忘记家人、销售服务人员。要求给每个同学3-5张单人照，集体照3-5张，并随时抓拍，（整个活动期间照相是重要细节）。注意安全。3、下午课程学习（每堂课学员必须带手册、笔及名牌），课程前主持互动后请出班主任引导（一是教育、总结；二是课程串词；三是包装或请出老师），中间休息播放欢快、节奏感强的音乐，课程结束后班主任总结，安排，宣布下课。4、晚上由小老师引导各班班会，注意我们做的是启发、引导工作，而不是组织，要求各班长组织，内容为分享、交流及总结，班会时间可长可短（20-60分钟），由班长把握。5、20：3021：30由马总带领小老师到每个房间送水果、问候。标准程序：一人敲门介绍，马总问候寒暄，递上水果，合影。注意不可纠缠，每个房间2-3分钟即可。6、22：00教务会：总结、定向。第三天9：0010：50 xxxx xxxx14：3017：00 xxxxxxxxx19：3021：00 联欢会操作细节：1、各环节老师们都要全神贯注，抓拍有意义镜头，做好无微不至的细节关怀。2、保障课堂纪律，课中及时与同学交流，关注那些重点同学、启发还没放开的同学、照顾体弱的同学。3、营造和形成特有的班级氛围。4、逐步引导同学们相互开放，准备节目，及时结合课程渗透产品，了解顾客意向，晚餐每桌准备一瓶酒（比如劲酒、不倒翁），务必让每个人都喝一点，渲染。5、联欢会是重头戏，也是这几天顾客打开的一个重要环节，更是留给顾客美好回忆的重要内容，因此要层层铺垫，保证每个同学都能积极参与。中午提前布置会场（最好联欢会场地与学习场地分开）。晚餐后小老师即刻到会场，调整状态，检查与分工，场外一人协调，19：30分同学准时入场，入场即给顾客不同感觉，若有灯光效果更好，若无就使用手电，先跳劲舞5分钟开始。主要流程：1）开场劲舞 5分钟2）各班节目展示（原则每个班1-2个即可） 50分钟3）中间穿插1个互动游戏（根据情况，主要是活跃气氛，丰富内容） 5-10分钟4）ab游戏（全场参与，班主任操作） 30分钟5）劲舞（游戏让每个人得到释放，然后安排一曲disco，接着兔子舞，在高潮中结束）6、联欢会结束后，各老师护送同学回房间，沟通、交流，引导。第四天9：009：50 xxxxxxx10：0010：30 结业答卷10：3011：50 结业典礼（颁发证书、礼品、学员发言等）午餐后13：30集合返程操作细节：1、考卷即是意见反馈表，要求大家认真，引导大家找到当年读书考试之感觉，若有看不清或不清楚的小老师要辅导同学填写，考卷作为我们后期总结和跟进的反馈材料。2、结业典礼要营造隆重、感动氛围。结业典礼由班主任主持，要煽情、投入。1）颁发结业证书（以每个班为单位），恭喜结业，合影；2）同学代表发言（提前沟通定向）3）小老师上台致谢a 班主任引导同学用掌声感谢小老师，比如小老师无微不至的关怀、辛勤的付出（也可简单列举），带给我们知识等。b 班主任引导小老师用鞠躬感谢同学，短短4天，我们建立了深厚的友谊，即将分别，依依不舍，这几天，我们是您的老师，今天后，我们又将恢复身份，您是叔叔阿姨，不再是同学，我们又是您的会销人网儿女，不再是您的老师，回到市场，我们之间多了一份牵挂，有人牵挂是一