安装工作手册.doc

丹麦风情整体家居安 装 工 作 手 册深圳冠特丹麦风情具有限公司 （20102.28）目 录一、安装工作的重要性02二、安装人员工作制度03三、安装前的准备工作04四、现场安装操作指引04五、趟门及竖装的要求06六、安装验收的标准07七、工具配备与使用08八、工具保养注意事项10一、安装工作的重要性对于定制行业来说，产品的制作质量固然重要，而作为一名安装人员，您所从事的安装工作，同样是为了保障给客户提供好产品的关键。安装人员的工作，是一项品牌服务的延伸。您所从事的不仅仅是自身行为性质的工作，也是在扮演着品牌营销团队成员的角色。您的每一次言语行为，都代表着企业与品牌的形象，团队的业绩需要您的付出，您更有义务为了团队的荣誉而尽到自己最大的责任！同时，您需要学习和掌握整体家居产品的基本安装技巧，按照正确的安装方法去完成每一个操作步骤，将产品保护好并且安装到位。细节决定成败产品的质量取决于您手中的每一个细节。相信您付出辛勤与汗水的背后，一定能够换来客户的满意和个人的价值体现。感谢您！是您成就了丹麦风情团队的荣誉！二、安装人员工作制度1、 安装人员不准留胡须长发、长指甲；上门服务时不得穿拖鞋，必须穿着工作服装和佩戴工作证，做到言语礼貌，举止文明。2、 作为安装人员需具备到位的品牌服务意识，对待产品安装质量和安装完工的时间，必须要做到严格把关和认真计划。3、 对于每日根据派接的安装任务，应提前做好货品的清点以及安装工具的准备，避免因准备工作不到位而影响到正常工作的开展。4、 针对每天的安装任务，应提前准备和熟悉设计图纸，并按图纸要求对照安装细节，对可能出现的现场问题应做好事先的准备。5、 送货安装的出车时间要保证，尽量做到宜早不宜迟，必须遵守与客户预约的时间到达安装现场。6、 每日正常的衣柜及其它家具订单安装，必须在当天内安装完工，除因设计出错或客户问题外，不得以任何理由拖延安装交付的时间。7、 安装过程中，如有出现因产品质量或生产问题造成的安装工作受阻，必须及时与主管人员联络，以寻求最快解决问题的方法。8、 因设计出错而导致现场安装受阻时，应在第一时间通知有关设计人员到达现场解决问题，并且及时反映给售后主管以便合理安排工期。9、 当客户有问题提出修改意见，要有礼貌和耐心，首先应通过专业的知识进行讲解，涉及到产品修改时，必须要有客户或设计人员确认。10、 回答客户问题时，要注意表达的方式和策略，不能因个人言语不慎而造成对公司利益的损失或对品牌的影响。11、 如果因设计或客户自身问题导致安装不能当天完工，临走前必须明确承诺给客户再次上门服务的时间，并且由原安装人员负责完成。12、 安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题，必须如实上报给主管以寻求最佳解决办法，不得做任何隐瞒或违规处理。三、 安装前的准备工作a) 现场清理1.1货品到达安装现场后，先不要进行分拆货品外包装，将货品按照出货清单所注明包数进行清点核对；再将货品整齐堆放于边角位置。1.2对即将安装的卧房空间进行整理并清洁，空出组装和安装家具的场地，用安装专用的保护毯铺垫于组装柜体的地面上，清点好柜体组装需用的配件及工具，以充分做好安装前的各项准备。b) 货品分类2.1对照安装图纸和配货清单，对堆放的货品进行清点分类；必要时打开包装纸箱和保护膜进行货品分类（保护膜可留用于做门板或抽屉、拉篮、挂件等五金配件的保护用途）2.2货品分类为：柜体组、门板组、顶柜组、台面组、五金配件组。2.3五金配件的清点尽量集中于角落位置摆放，避免在安装过程中造成配件遗失或工作阻碍；门板未装放置时不要打开外包装，以免碰撞或刮花；书台或电脑台台面及床组在安装前尽量靠墙侧立放置以防止折断，在靠墙侧放时，采用保护膜垫放于墙体之间，以保护墙体不会搞脏或刮花。四、 现场安装操作指引柜体部分的安装第一步安装柜体：首先用垫布垫好地板，如有到天花的加高柜，首先要核对柜体高度是否与天花的高度吻合；当正式安装时，先从靠墙一端宽侧板开始组装，将宽侧板平放于地面上（离后墙面保持700mm距离）。首先将填好三合一胶塞的板件，平放在垫布上，检查孔距与图纸相符，并装上三合一单连杆。然后将固层钉上木塞，固定于宽侧板上面，顶板大柄孔朝上，其余固层大柄孔都应朝下，脚线大柄孔朝内。注意双连杆上面大柄只能锁住一半，即90。当两件固层与侧板固定后再同时拧紧大柄。第二步钉背板：把装好的整体柜侧放在垫好垫布的地板上面，垫平侧板成同一平面。用拉尺量好柜子的对角尺寸，调至相等，从宽侧板处开始装第一块背板。背板钉与侧板相对应边保持15倾斜，先固定背板四个角，校直侧板后钉上背板，注意如果中间有固层需钉钉子时，先用铅笔画好固层的中心线，再钉钉子。第三步l架的安装：用l架的侧板在对应的侧板上画一平行线，然后上移9mm画出三合一胶粒的中心线，用l架的顶板在相对应的底板上面画一平行线，平线内进9mm画出三合一胶粒的中心线。用10mm钻头开孔，孔深12mm，装上单杆。l架装好后在背板上加钉子固定。第四步移放柜体：首先应清理衣柜安放区域地面的杂物，将柜体侧板外端垫放纸皮，用来保护地板的表面。然后左右各站一人，同时往后平移，注意力度均匀，左右平衡移动，当柜体快靠近墙体时应及时抽出垫放的纸皮，再将柜体与墙体剩余的空位并拢。注意在移动柜体时要保护好墙体和地面，避免刮花。第五步抽屉、格抽、裤抽的安装：1、将三合一的胶粒填入抽屉孔内；2、将抽屉侧板与抽面连接；3、用三合一连接件将侧板与后板连接；4、将抽屉底板插入槽内，用小铁钉固定在后板上面。隐藏式导轨的安装则根据工厂预留的孔位，将托底轨道与子轨道分别固定在柜侧板和抽侧板上，然后将整个抽屉平放在托底轨道上面，并且收紧导轨底部的加固螺丝。 格抽、裤抽的安装参照抽屉的做法操作即可。第六步衣通的安装：从顶部固层下移50mm画横切线，侧板分中画竖切线，交叉点为衣通托上方第一个眼的中心位，先行固定底座，再行插入衣通，扣好底座的装饰盖。（注意：衣通杆的长度裁切应小于实际空间3mm）第七步推拉镜的安装：推拉镜一般配置为三节导轨；推拉镜在安装时，应测好柜体内空的高度，安放推拉镜的顶部一般为17001750mm之间。确定好推拉镜母轨的定位孔位，同时测好与下轨的间距，装好上、下轨于柜体侧板上，再将镜框进行比试并确定安装的位置，从镜框背面收紧子轨的定位螺丝即可（注意：安装推拉镜导轨螺丝长度不得超过12mm，以免顶穿镜框的厚度）。第八步顶柜的安装：1、顶柜柜体的组合安装方法，基本步骤均参照下柜的方法进行操作。 2、顶柜单个组合好以后，将顶柜平滑移放在下柜的顶端，做好单柜之间的柜体加固连接，使之成为一个整体。3、一般顶柜顶部与天花之间必须加装顶线，用来预防设计测量与实际空间的误差，顶线为l型分体结构。在顶柜组合定位后，应使用l型螺丝批将顶线固定木条定位于顶柜上端（应有预留孔位，便于现场按照原有孔位安装顶线固定板条），然后将l型顶线的正面部分对准预留的木塞孔位拍紧（注意：顶线的高度应裁切修正好，并且在顶线预留的孔位注入适量玻璃胶，以便稳定结构），顶线的正面必须平整对齐柜体左右侧板。（注意：顶柜的安装必须保证在柜体内不可见到螺丝）五、趟门及竖装的要求趟门的安装1、上轨道钻4mm孔，孔距在500-800mm之间，不要太密，再用8mm钻头钻出自攻螺丝沉头的位置，注意不能打透，比齐两边宽侧板把上轨固定在顶板上。2、下轨贴好双面胶，装入定位器。以宽侧板为参照物，窄框、隐型框从侧板边缘内进8mm，其他竖框从侧板边缘内进10mm，左右对称粘好下轨。3、贴防尘条：轻轨门与两侧板间各贴一条防尘条，若有北部防尘条设计的竖框，应在第一条轨与第二条趟门与门重合间贴防尘条，余下的用螺丝装饰片，底轮位置防尘条先不粘住，（待调节好轻轨门之后再粘住）。4、安装轻轨门，先装第二条轨（由内到外依次安装）。5、调节下轨道定位器，调至最佳位置，调节轻轨门底轮使移门竖框与侧板密封，第一条轨移门与第二条轨移门竖框重合，粘好底轮位置防尘条、螺孔装饰片。柜体的竖装在特殊的工作空间才采用竖装，竖装要求必备短十字、一字螺丝刀。跟卧装一样，从宽侧板开始安装，大柄要求不见光，从后脚线处安装下固层，后脚线在柜体安装完毕后用90角码内进25mm固定。其它安装事项与卧装一样，但要注意一点，在两侧不见光、无顶柜的前提下，要考虑到安装人员安装完背板后如何出来的问题，一般把装有抽屉的背板在抽屉上方固层中心处切断，安装人员安装完背板后从这里出来，最后用双面胶、502把抽屉后背板安装好。备注：连接件配套开孔用的的钻咀：三合一柄仔15mm 木塞、连杆8mm 预埋胶粒10mm 层板粒5mm六、 安装验收的标准门板验收标准1、趟门上下高度保持同一水平，推拉顺畅、自然平稳无异常声音，上下导轨定位准确与顶部、侧板边缘对齐，靠侧板处无明显缝位。2、门板安装稳固，开启灵活顺畅，旋转触感无折动与响声。拉手与铰链开孔位置无嘣缺口现象。3、门板与阻尼器接触自然，关上门板与阻尼器接触时，有平稳收缩性。4、拉手安装工整对称，整体门板线条平直，门板之间的缝位左右小于2mm，上下小于3mm。5、门板/抽面的表面无刮花擦伤现象，整体门板/抽面颜色无明显的色差。收口验收标准1、 收口板件的裁切尺寸要精确，裁切后的边缘与墙体之间的间隙要紧密并且上下一致。2、 收口板件裁切后的边缘要细腻，无明显的嘣口或弧线，玻璃胶打后要干净整洁，胶水的痕迹要宽窄一致。柜体验收标准1、 柜体组装的配件要连接到位，柜体结构牢固，背板与柜体插槽之间衔接紧密，组装后柜体正面基准面误差小于0.2mm（横向面积小于竖向面）。2、 下柜组装侧板与固层要安装牢固紧密，上柜与下柜之间基准面一致，整组柜体平面高度应在同一水平线上。配件验收标准1、铰链安装螺丝帽不能突出或歪斜，同一件门板上两个以上的铰链的底座或铰杯垂直度必须在一条直线上。2、导轨安装螺丝帽不能突出或歪斜，左右导轨安装与柜体正面进深一致，且同在一水平线上；抽屉或拉篮、裤架、格子架、旋转收缩镜在抽拉时顺滑自然，手感无明显阻滞现象，来回出入不会产生异常声响。3、挂件、衣通、领带夹安装，所在安装位置应尊重客户使用习惯，安装后要稳固安全，左右平衡在同一水平线上。清洁验收标准1、柜体内部清洁到位，不得遗留任何安装的工具、小配件或螺丝，不能留有安装画线的痕迹，不能有胶痕或灰尘。2、门板及台面的表面光洁，无生产或安装过程中的画线或污垢，无胶水痕迹或杂质附在表面。3、抽屉部位的清洁，应注意抽屉导轨部位不得留有碎屑或灰尘，抽屉内部和底部无明显的施工痕迹或灰尘。4、所有五金配件的表面无灰尘和手印，及安装时螺丝突出的现象。5、所有产品安装完工后，除产品以外的地面或墙面，不得留有任何工作垃圾和杂物。七、工具配备与使用a、工具名称电动工具充电批 冲击钻 曲线锯 打磨抛光机 角磨机手动工具开孔器 水平尺 玻璃胶枪 卷尺 角尺 铁锤 铅笔 细芯水彩笔 木工粉斗 一字/十字螺丝刀 裁纸刀 手砂板 b、电动工具用途（附有建议品牌型号）1、充电批（日立dv 12dv）：须配置十字螺丝批头，用来收三合一配件及其他配件螺丝；麻花钻头有3mm 4.2 mm 6mm 8mm 10mm，用来开螺丝引孔、拉手孔、改柜结构孔、连柜螺丝孔等；配置的开孔器有15mm 25mm 35mm 40mm 50mm 65mm，用来开通线盒、插座孔等。2、曲线锯（牧田4304z）：配置锯条为密齿型，用于现场柜体开孔，以及收口、脚线、顶线的裁切用途。3、角磨机（牧田9523nb）：配置有100mm砂轮切片，收口裁切后的平直处理，亦可用来修正墙体小幅度的角度或尺寸误差。c、手动工具用途1、开孔器：均做现场开孔用途，具体参照充电批使用用途的说明内容。2、水平尺：标准1000mm刻度，用于地柜或吊柜安装时，对于柜体水平调整，以及拉篮抽屉等五金配件安装时的水平调节用途。3、玻璃胶枪：配置白色或透明玻璃胶，用于现场的台面板靠墙及侧收口或顶底板位置同墙体之间的密封用途。4、卷尺：标准5mm刻度，用于现场操作时的测量用途。5、角尺：标准3mm刻度，用于现场画直角线段的用途。6、铁锤：带有取钉功能，用于现场组装安装操作的用途。7、铅笔/细芯水彩笔：gb1.5h铅笔，用于现场安装定位画线的用途；细芯水彩笔以浅色为宜，主要用于对铅笔无法使用的瓷片或金属表面的画线定位用途。8、一字/十字螺丝刀：要求为胶把手，用于在现场安装时需要拧固螺丝或调节抽屉拉篮的导轨、门板拉手及铰链用途。9、裁纸刀：用于现场裁切小件材料如防撞毛条或削铅笔等用途。10、手砂板：手砂板为手工制作，采用80*100*18mm规格大芯板块，将砂带割片用万能胶粘接（砂带割片型号为#80、#240、#400），现场用于对台面板接驳端口，收口板裁切边缘的修整处理用途。八、工具保养注意事项工具的稳定性与精确度发挥，以及使用寿命的长短，是决定产