市物流星级企业评定办法.doc

盘锦市物流星级企业评定办法（试行） 为顺应我市经济结构调整和转型升级的总体要求，进一步推动我市物流业发展，树立行业典范，促进和培育一批市场竞争力强、社会知名度高物流示范企业，引领物流业健康发展，结合盘锦市物流业发展实际，特制订本办法。 一、评定范围 本办法适用于在盘锦市内纳税的物流企业的等级划分、评定和管理。二、入选要求1. 企业遵守国家有关法律、法规、规章的规定。2. 生产经营状况良好，上年主营业务收入1000万元以上，当年主营业务收入和利润稳定增长10%以上，连续两年没有出现亏损。三、评选组织机构盘锦市物流星级企业的评选工作由盘锦市服务业委员会负责牵头组织行业有关部门实施。四、评选程序1. 申请企业填写盘锦市物流星级企业申请表，并附盘锦市物流星级企业申请书、企业工商营业执照及税务登记证复印件、经中介机构审验的审计报告及其他证明材料一式3份，报各县（市、区）服务业主管部门。2. 各县（市、区）服务业主管部门对企业申报材料进行审核盖章后，将申报材料（附电子文档）报送至盘锦市服务业委员会（2份）。3. 盘锦市服务业委员会组织专家对申报企业资料进行评审，必要时进行现场调研，择优排序，提出盘锦市物流星级企业建议名单，经市政府审定批准后，予以公布和奖励。五、评分标准盘锦市物流企业等级评定标准内 容主要指标评分依据分值经营规模1.企业资产总额5亿元（4分）；3亿元（3分）；1亿元（2分）；1亿元以下（1分）42.年流通货物资产总额 50亿元（3分）；20亿元（2分）；5亿元（1分）33.货物保险率100%（3分）；95%（2分）；90%（1分）34.资产负债率60% （3分），3设施设备1.自有车辆和在用合同租赁车辆总载质量5000吨（4分）；2000吨（3分）；800吨（2分）；800吨以下（1分）42.车辆新度系数0.6（3分）33.国内运营网点覆盖率50%（3分）；30%（2分）；10%（1分）34.自有或租用仓库面积 3万平方米（4分）；2万平方米（3分）；1万平方米（2分）；1万平以下（1分）4管理及服务1.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度。42生产型服务率（与生产企业实施供应保障范围的营业额占总营业额的比例）80%（3分）；60%（2分）；50%（1分）33.质量管理通过is0 9000、is0 14000等质量体系认证（3分）34.顾客满意率95%（3分）；90%-95%（2分）；90%以下（1分）35.准时送达率95%（3分）；90%-95%（2分）；90%以下（1分）36.顾客投诉率2%（3分）；3%（2分）；5%（1分）37.货损货差率2%（3分）；3%（2分）；5%（1分）38.定单交付率100%（3分）；90%-99%（2分）；低于90%（1分）39. 符合政府监管要求符合310其他三年内无重大事故发生（4分）；两年内无重大事故（3分）4注1：定单交付率、准时送达率、货损货差率参考gb/t 24359第三方物流服务质量要求中10.3、10.6、10.7、10.8的定义。注2：顾客满意度、顾客投诉率的定义参考gb/t 19680-2005，顾客满意度指年周期内对顾客满意情况的调查统计，顾客投诉率指是指在年度财期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。人员素质1.中高层管理人员具有从事本行业经营（管理）工作5年或从事经济管理工作10年以上的经历；具有5年以上的经济管理经验42.一般管理人员具有初级技术职称人员以上人员占55%以上（4分）；40%以上（3分）；30%以上（2分）；20%以上（1分）43.安全行车10万公里的驾驶人数占驾驶员总数的40%以上（3分）；35%-40%（2分），30%-35%（1分）34.人员培训企业全员受训率200%,培训经费全年净收入的1%(3分)；企业全员受训率100%, 培训经费全年净收入的0.5(2分)；企业全员受训率100%,培训经费全年净收入的0.3%(1分)3信息化水平1.网络系统设有专职的信息管理部门，与各营业网点（分公司、子公司等）有联网方式，与客户信息系统、海关、检疫、金融等相关部门信息系统有联网方式42.条码、gis、rfid、手机定位等信息技术应用率100%（4分）；80%（3分）；60%（2分）43.客户查询建立自动和人工客户查询系统44.其他信息化手段建有门户网站，通信平台，信息管理平台以及信息安全系统。4其他1.企业文化有完整的企业文化，包括企业标识及其意义，宣传刊物等，企业文化渗入企业管理各个环节。32.企业社会责任参加或介入应急物流及其他公益活动。33.企业品牌建设行业骨干企业并获国家级及省级表彰 ；获省级及市级表彰 ；获市级及县级表彰24.低碳物流和节能减排采取了有效措施并获得成效，如通过iso 24001环境体系认证3注：总分95分以上，5星级；90-94分，4星级；80-89分，3星级；70-79分，2星级；60-69分，1星级。六、等级标识 经评定达到规定级别的物流企业，由物流行业主管部门进行公告，并统一制作、颁发证书、牌匾。牌匾应放置在物流企业固定营业或办公场所的显著位置。七、物流企业等级管理 （一） 盘锦市电子商务星级企业每两年进行一次初评。（二）等级评定机构每三年对已评定等级的物流企业进行一次复评。 （三）若有以下情况发生，将公告降级或取消其资格并收回标志牌和证书。 a) 不按规定接受年检； b) 发生特大责任安全事故； c) 有重大违法违规经营行为；d) 有重大服务质量事件。（4） 被降级或取消等级的企业，自降级或取消等级之日起一年内，不予恢复或重新评定等级；一年后，方可重新申请评定。 八、其他事项1. 申请企业必须按要求如实提交有关申请材料，并保证