派出所110应急预案.doc

各种突发事件的应急预案一、抢劫案处置方法（一）及时报警一旦发生抢劫，现场人员大声喊“抢劫”，并示意保安人员和其他男性员工迅速追踪，同时应就近利用对讲机、电话、手机等通讯工具迅速向本部门领导报告，必要时可直接拨“110”报警，如无上述条件，应迅速跑步报警；如果处在被犯罪份子威逼，无法脱身的情况下，应机智勇敢，沉着镇静地与歹徒周旋，尽量拖延时间，寻机报警。（二）现场处置报警后应立即组织人员向案发地点靠近，并就地取材，带上制服犯罪份子的工具、要熟悉事发地点环境，分别从不同方向围追堵截，并根据歹徒所带凶器和人员的情况，采取围而不打，寻机制服，尾随跟踪等方式进行。“围而不打”即歹徒携带枪支，在人员较多的情况下，采取包围的方式，防止歹徒逃离事发现场。包围时最好不要与歹徒死打硬拼，尽可能与歹徒周旋时间，等待公安人员到来。“寻机制服”即歹徒人数少，在没有携带枪支的情况下，逐渐收缩包围，在适当的条件下寻机制服歹徒。“尾随跟踪”即歼逃离现场，应立即指派精干人员（保安或男性营业员）跟踪尾随歹徒。在跟踪时，要注意隐蔽，尽可能不让歹徒发现。同时，跟踪人员应带上通讯工具（如手机等）随时向警方和有半保持联系。并仔细观察歹徒的人数。性别、身高、脸型、发型、衣着等明显特征和逃走方向。如歹徒坐车辆逃走的，可拦截机动车车辆追堵或向（110）报警。（三）疏散旅客保护好旅客安全，防止群死群伤是我们处置案发现场的重要任务之一。因此，应及时迅速疏散旅客，如果不能顺利疏散旅客，应把旅客安排在一个隐蔽安全的地方，以防止歹徒伤害旅客，如有受伤员，应立即截车送医院抢救。（四）封锁现场为维护好突发现场的治安秩序，应严守各安全进出口、防止社会闲杂人员进入现场，避免造成人员拥挤，哄抢酒店物品的案件，同时，要保护好现场不遭破坏，为警方提供现场有价值的线索，协助警方尽快破案。二、反恐防爆的处置方法（一）匿名电话的处置1、当接到恐吓、爆炸等匿名电话时，应沉着冷静，认真接听电话内容，判别对方的性别、年龄、语言等特征，同时做好记录。2、立即向保卫部或本部门负责人报告，必要时可直接向公安“110”报警。3、对所接听匿名电话的话机要派人守候，并立即更换带有来电显示和寻间功能的话机，以备犯罪嫌疑人再次来电，若再次接到匿名电话，应准备充分寻找理由，尽量拖延通话时间，为公安机关破案提供有利条件。4、按照内紧外松的原则，迅速组织员工进行拉网式排查，特别是一些容易让人的“死角”，要认真仔细检查，搜查中要注意方法，尽量不影响顾客，以免造成不必要的恐慌。（二）爆炸物的处置1、一旦发生爆炸物，在判明情况的条件下，应立即就近向无人的空地排放，避免造成群死群伤等重大伤亡事故，把人员伤亡减到最低限度。2、情况不明无法排放爆炸物时，应迅速组织旅客、员工疏散，疏散时按照先旅客后员工的原则进行，确保顾客的人身安全。3、设置安全警戒线，保护爆炸物现场，为公安机关排爆提供方便。（三）发生爆炸后处置1、一旦失控发生爆炸，应迅速向保卫部报告，并及时拨打“110”“120”“119”报警。2、迅速组织尖场人员抢救伤员，及时补救火灾，维护好现场治安秩序，有效的控制事发现场，及时将旅客疏散至安全地点，注意发现周围可疑情况，如发现可疑人员，及时向领导报告并采取有效措施。3、严格控制各安全进出口，防止闲杂人员进入事发现场，避免造成人员拥挤、哄抢财物的事故发生。4、配合公安机关，做好案件的调查取证，为侦破案件提供方便。三、群体性事件的处置方法根据当前行业和社会治安状况及民众素质的具体情况，酒店内时常发生旅客与旅客、旅客与员工、旅客与酒店之间的各种纠纷以及外部发生的群体性事件殃及到酒店如处置不当，将会会严重影响到酒店的正常经营秩序和社会的稳定，为保证酒店能及时、妥善的处置各种纠纷，防止群体性事件的发生，维护酒店正常的经营秩序，特制定如下预案：（一） 预测和预警各部门根据发生的纠纷及其它情况，完善预测预警制度，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。（二） 突发事件的处置1、信息报告和通报群体性事件发生后，所在部门和责任单位的责任人要及时组织处置，同时要及时将相关信息迅速汇报部门主要负责人，并向安全保卫部及酒店分管领导报告，各部门做好联系和协调，积极处理突发事件。2、先期处置纠纷及突发事件发生部门和所在单位负有先处置的第一责任，要立即组织人员处置，并及时报告所在部门的主要负责人。如涉及到质量管理方面的纠纷，应及早与质管部取得联系，由质管部协助处理。如预计到事态可能扩大时，应立即报告安全保卫部，控制事态并向上级领导报告。3、预案处置一旦发生先期仍不能控制的紧急情况时，应立即向公安机关报警或直接拨“110”报警。并向各部门通报突发事件的处理情况，并让各部门作好对群体性事件的防范措施，首先保证员工和旅客人身安全的前提下，保护好现金及贵重物品，防止哄抢损毁财物的发生。必要时可向县政府报告，请县政府指挥协调相关政府职能部门开展处置工作，维护好现场治安秩序社会稳定工作。如外部发生的群体事件，预计到