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文档简介

客客服服部部 系系统统管管理理界界面面划划分分 序序号号工工作作职职责责工工作作内内容容责责任任人人 1、整整体体管管理理工工作作 1.1营销系统工作统筹管理 统筹安排项目各项营销工作，进行系统化管 理； 1.2业务内容衍生及开发以市场需求为导向，开发服务职能。 1.3企业和项目品牌管理 企业整体品牌体系建设、品牌推广计划拟定 与执行 媒体整合及新闻公关、网站建设与管理 1.4宏观政策和市场分析 深入跟踪宏观政策和市场变化，把握行业趋 势 1.5行业动态时时把控和公关应对 行业相关展会、比赛活动收集，组织规划营 销推广和公关活动 1.6营销推广方案具体执行、验收 媒体：户外媒体、网络媒体、平面媒体、广 播电视媒体、短信、软文、设计稿等 活动：组织各类推广活动：推介会、答谢会 、研讨会等。按特定营销方式参与相关行业 的活动和会议。 1.7 各项目营销人员培养和输出管 理 着力培养输出了解企业制度和文化的营销管 理人员； 1.8营销档案整理与报备 管理、报备各类档案、协议、资料，符合公 司相关要求； 1.8团队凝聚力和工作氛围建设 长期保持积极向上、和睦团结的团队合作氛 围； 2、合合作作洽洽谈谈及及合合同同管管理理 2.1 推荐、考察、选择各类重重点点营 销工作服务商，对相关合同进 行有效管理 印刷公司 影像制品公司招标 广告公司洽谈 公关公司洽谈 合作媒体洽谈 物料设计制作公司洽谈 2.2建立相关专业合作公司数据库 选择曾具有较好合作关系及业内知名专业公 司建立相关数据库及评价系统； 3、市市场场调调研研及及定定位位 3.1拟定调研方案 拟定科学、完整、系统、无缺漏项的调研方 案； 3.2基地调研与发展研判 高新区发展规划调研 基地属性及技术指标分析 国内同类创意园运营调研 3.4公司运营发展定位 公司未来经营展望评估 园区招商入住定位 项目整合定位 3.5基地招商规划招商政策物业政策招商实施 3.6成果汇报及审定项目市场调研及项目定位建议 4 4、销销售售组组织织与与管管理理 4.1销售方案制定根据行业情况制定有效的销售方案 4.2销售指标制定及销售业绩考核 4.3销售策略及价格体系的制定 4.4培训内容更新、人员培训 5 5、客客服服类类 5.1客户售前与售后管理 签约、合同审批 客户信息管理 跟进客户需求,协同服务 开具发票、费用跟进 5.2客户调查与开发管理 客户调查管理方案 客户开发奖励方案 客户投诉管理办法 5.3销售商务支持 销售补充协议制定 合同编号归档备案 5.4客户接待招商客户、业务客户接待 5.1客户售前与售后管理 流流程程及及时时间间 日常工作 拟定调研方案； 基地调研； 市场调研； 撰写报告； 客客服服部部 系系统统管管理理界界面面划划分分 1、整整体体管管理理工工作作 2、合合作作
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