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admadm sopsop 员员工工用用餐餐投投诉诉处处理理流流程程 1. 目目 的的：为为了了更更好好的的提提高高工工作作餐餐的的质质量量及及员员工工的的满满意意度度 2. 范范 围围： 3.3. 责责 任任餐餐厅厅负负责责人人：负负责责维维持持员员工工的的正正常常就就餐餐秩秩序序并并处处理理员员工工的的用用餐餐投投诉诉 4. procedure: 生生产产部部门门餐餐厅厅负负责责人人 员工发现问题 并投诉 投诉至adm餐厅负责 责人 区分有效 具体了解投诉问题内 容 投诉至厂长意见箱 按照罚款规定进行 处罚 将问题反馈给供应商 并要求其改善 两个工作日内将员工 用餐投诉处理异常表 张贴于公告栏 观察改善结果 改善结 originated bymodified by 员工投诉处理结 束 改善结 快快餐餐公公司司 填写员工用餐投诉异 常单改善措施栏并在 两日内交至餐厅负责 人处 无效：将事 实说明于投 诉者 继续改善 员员工工用用餐餐投投诉诉处处理理流流程程 为为了了更更好好的的提提高高工工作作餐餐的的质质量量及及员员工工的的满满意意度度 page 1 继续改善
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