南关医院开展“项项争先、年年进位”争先创优活动的实施方案.doc

南关医院开展“项项争先、年年进位”争先创优活动的实施方案根据县委关于在全县开展“项项争先、年年进位”争先创优活动的决定（平发20082号）文件的总体部署，为激发和调动全院干部职工干事创业的热情和干劲，推动全院各项工作超常发展、跨越前进，现结合医院实际，特制定本实施方案。一、 指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实县委关于在全县开展“项项争先、年年进位”争先创优活动的决定（平发20082号）文件精神，以为全县人民提供更加放心、满意的医疗服务，创建百年品牌名院为目标，凝神聚力、奋勇争先，努力营造心系患者、服务社会、比做贡献、探索不息、精益求精的服务氛围，推动全院各项事业又好又快发展。二、活动目标结合县委“项项争先、年年进位”的总体要求，医院立即成立了争先创优工作领导小组，制订了详实的工作目标，即在2008年工作中： 1、通过全国百姓放心示范医院患者安全目标标准的验收。 2、 两个省级荣誉称号，即：省级青年文明号、省级巾帼文明岗。 3、 获三项市级总分评比第一名，即：护理工作、院感工作及药品管理工作。 4、 获得全国、省、市四项医疗科研成果。 三、活动要求“项项争先、年年进位”、争先创优是2008年度县委对全县各项工作提出的新的总体要求，也是我院各项工作的奋斗目标。我们要以本次活动为契机，大力加强内涵和外延建设，内强素质、外树形象，以提高医院的服务能力和品牌地位，确保医院各项工作任务的顺利完成。一要提高工作标准，全面规范操作流程。各科室要在2007年的基础上，进一步提高工作标准，以“二甲医院三甲服务”来规范和约束自己，对照相关标准查找不足，制定切实可行的改进措施；要着力深抓细节管理，狠抓核心制度的落实，严格医疗质量检查，加强病历书写的管理，规范人才培养、培训机制，加强对技术创新的指导，全力推进各科室之间的信息沟通和技术合作，为患者提供细致化、人性化、体贴入微的医护服务，以不断提高患者的满意度。二要勇于开拓创新，提高整体服务能力。各科室要立足科室实际，加强对特色专科和重点项目的扶持，通过培植壮大优势服务项目，形成核心竞争力，以点带面，全面提升科室整体服务能力。要勇于争先，开拓进取，努力打造在全市乃至全省有影响力的强势竞争品牌，推动医院各项工作稳居全市同级医院前列。职能科室、医技科室要立足患者需求，进一步深挖服务潜力，拓展服务范围，满足患者的就医需求。三要加强医患沟通，构建和谐医患关系。要努力拓宽信息沟通渠道，加强与患者的沟通与交流，全面细致地了解患者的需求。各科室要在广大在广大职工中牢固树立“人人都是服务窗口，人人代表医院形象”的服务理念，培养“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁意识，充分发挥职工的主观能动性和创造性，更加自觉主动地为患者提供细致化、人性化、体贴入微的医护服务。四要强化监督考核，确保医疗服务安全。各科室要加强科室管理，重点加强病历书写、服务流程等细节的监督考核，努力消除违规行为，坚决堵塞跑冒滴漏，严厉杜绝医疗差错事故的发生，确保医疗安全。四、活动总体安排活动总体分为三个阶段：第一个阶段（2月15日21日）：学习总结、查摆问题。医院、各科室要召开全体职工会议，认真学习领会县委关于在全县开展“项项争先、年年进位”争先创优活动的决定（平发20082号）文件精神，回顾总结2007年度的工作，对照有关标准和08年度医院的总体要求，认真查摆存在的问题、差距及原因，要做到实事求是，找准找实。第二个阶段（2月22日28日）：确定目标、扎实整改。各科室要立足科室实际，解放思想、开拓进取、勇于争先，要放眼全市乃至全省，确定赶超的目标，明确赶超的具体内容，制定切实可行的赶超措施，制定详细的赶超配档表，扎实改进、埋头赶上。第三个阶段（2月29日一12月31日）：真抓实干、奋力争先。各科室要强化服务意识、发展意识、大局意识，真抓实干、争先创优，要定期对科室工作进行考核，对照措施检查完成情况，确保全面完成各项工作任务目标。医院将定期对照科室的计划目标进行考核，针对科室争先创优活动开展情况进行评选树优。“项项争先、年年进位”、争先创优是指导医院各项工作发展的核心要求，