上海理工考研管理学考试大纲与真题分析.doc

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聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅节蒅袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆羃羆薃蚂羂肈莅薈羂膁薁薄羁莃蒄袂羀肃芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀螇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄莅螀螄膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃 上海理工考研管理学考试大纲与真题分析管理学考试大纲与真题分析第一章 绪论：管理方式的变化和学习型组织（2005年）2.管理模式（2006年）2.简述现代管理理论的特点及最新的管理思想。（2008年）1.请简述现代管理理论的最新进展。& 掌握管理的 （2008年）2.管理 （2009年）1.管理（2011年）5.描述管理的定义及职能。（15分）（2013年）1.请简述管理的概念。（10分）& 掌握管理职能、管理技能、管理层次的含义。（2012年）（案例题）2.一般认为管理技能有三种：技术技能、关系技能和概念技能。你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，什么管理技能是最重要的？为什么？你觉得他拥有这些技能吗？（15分）（2010年）1管理的基本手段（或职能）有哪些？它们的功效分别是什么？ & （未考过）& 了解管理的各个学派，包括古典管理理论、人本主义学派、管理科学学派、系统论、权变论、全面质量管理及学习型组织。 （2003年）2.系统（2004年）4.结合企业的实践谈谈如何在企业中开展人本管理？（2007年）3.请简述权变的领导理论中的费德勒模型，并举例说明如何应用该理论。 （2009年）4.学习型组织& 了解管理学研究方法：经验法、现场实验法、实验室实验法、调研法、文献法等（2011年）2.请举一例谈谈管理学研究方法的应用及管理学的科（2012年）2.管理的研究方法有实施研究法、现场实验法、实验室实验法、统计调查法、假设论证法及无干扰研究等。请以霍桑试验为例说明管理的研究方法的应用。（20分）第二章 管理环境& 了解组织的一般环境、具体环境及内部环境的种类。（2002年）4.外部环境包括哪些因素？有观点认为“外部环境是众多企业无法控制的因素构成的，其变化规律企业无法预知，对这些变化企业只能消极被动地适应”，对此你如何评价？（2006年）7.企业文化（2009年）（案例题）2.外部环境与威胁（2013年）2、请简述企业文化的含义。（10）（2011年）4.描述管理工作需要关注的外部环境类型。（15分）& 掌握组织环境的评价方法，并能进行一定的实例分析。如达夫特饼图法、pest分析、波特五力分析、swot分析等。（2012年）3.环境分析法有pest分析、swot分析还有波特五力分析等，试用swot分析方法分析你所在的本科学校的环境，并为该校的发展提出对策。（20分）（2010年）2.请简述pest分析法和swot分析法（2003年）4.请画出波特和劳勒激励模式图，并举例说明它的应用。（2009年）（案例题）2.外部环境与威胁& 理解组织文化的含义、组织文化的作用、组织文化建设的方法。 （2002年）2.什么是组织文化？组织文化包含哪些基本要素？（2003年）2.请简述组织文化的结构层次（2004年）5.组织文化（2009年）6.组织文化 第三章 组织目标与计划（2007年）7.目标管理（2003年）1.请简述目标管理的基本过程（2004年）8.简述目标管理成功实施的影响因素。（2006年）4.滚动计划法（2009年）4.什么是滚动计划法，请画出示意图和说明优点（2009年）2.良好有效目标的特点有哪些？据此确定自己未来5年内的目标。& 理解计划职能的内涵。（2004年）5.简述控制和计划的关系。（2009年）2.计划& （未考过）& 了解计划的类型与计划的层次。（2005年）8.俗话说“计划赶不上变化，因此制定计划的意义不大，特别是长期计划更无必要”。你如何看待这种说法？请说明理由。（2007年）7.计划的流程是怎样的？如何把握计划流程以提高计划工作的效率？ & 掌握使命的内涵与制订方法。（2009年）（案例题）2.公司使命& 理解战略的含义，明确战略制订的一般过程，掌握企业战略的层次结构。（2008年）5.战略（2005年）6.在组织中塑造共同的愿景过程中，如何考虑个人的愿景？（2010年）3.共同愿景的构建目的是什么？它与组织的目标、战略、规划有何区别与联系？ （2013年）3.请简述战略的定义及作用。& 掌握swot分析方法。& 掌握波特竞争力量与竞争战略，并能进行一定的案例分析。 （2003年）4.请画出波特和劳勒激励模式图，并举例说明它的应用。& （未考过）第四章 组织结构与组织基础（2002年）1.组织的基本结构形态又有哪两种类型？这两种结构形态各有何特点？ （2006年）3.请说明应如何完善公司的治理结构？（2005年）4.请画出你现在坐在组织的组织结构图。如果将其改变成矩阵式组织结构，将会是什么样的，请作图说明。你是否会建议作这样的改变？为什么？（2007年）6.请画出你所在组织的组织结构图，并说明这种结构的名称、特点。（2008年）6.对于一家大型的制造企业和一家生物技术公司来讲，适合他们的是一个具有灵活性的还是更为传统的组织结构？你推荐怎样的组织结构给他们？并给出理由。（2010年）4请比较一下高耸型组织结构和扁平型组织结构的优点和不足，并说明为什么当今的组织结构具有扁平化的趋势?（2011年）（1）东信公司重组前后的组织结构各属于什么类型？请画出组织结构图。 （案例题）（2）两种组织结构各有什么样的优缺点？（3）总裁在两次职权划分时，各有什么样的失误？如果你是周聪，你会如何分权？ & 理解组织职能的内涵。& 了解组织设计的几个维度：分工、职权与职责、管理幅度与管理层次、集权与分权、规范化。（2004年）4.管理幅度与管理层次（2008年）8.管理幅度（2006年）3.授权（2008年）2.简述授权与分权的异同？要进行正确授权应遵循的基本原则是什么？（2004年）（案例题）1从上述浦江集团的例子中，试列举权力下放的优点和缺点。在什么情况或条件下，分权比集权的管理方式更有效率？& 掌握部门化的方式，并能进行一定的分析。(2003年)3.你愿意在职能型组织工作还是愿意在矩阵式组织里工作？为什么？（2012年）5.组织结构设计一般有五种方法：直线职能式，事业部式、矩阵式、团队式和网络式。请简述直线职能式的优缺点。（20分）（2013年）5、请简述直线职能式组织结构的优点、缺点及适用范围。（2009年）5.什么是矩阵式组织结构，优点。& （未考过）& 了解组织结构设计的权变因素：战略、环境、技术、规模、产品等对组织结构的影响。（2013年）（论述题）2、“任何设计的再完美的组织，在运行了一段时间之后也都必须进行改革”，这一判断是否正确，为什么？试从组织设计的权变要素进行分析。第五章 组织变革& 理解组织变革的涵义。& 了解变革的阻力及克服阻力的技术。（2004年）7.进行组织变革时会遇到怎样的阻力？对此应如何予以排除和减少？ （2006年）7.组织变革的阻力有哪些？如何克服这些阻力？（2007年）（案例题）2.何种情况下组织变革是必须的？& 能够应用力场分析技术进行一定的分析。（分析变革的阻力） & 了解组织发展的 人力资源管理（2005年）2.现在在很多组织中都设立了人力资源部门，你认为它与传统的人事管理部门有何区别？（2008年）6.人力资源规划& 理解人力资源的战略作用。& 了解吸引有效的劳动力的技术：人力资源管理计划、工作分析、预测、招聘及选拔。（只考过选择题）& 了解开发有效的劳动力的技术：培训、开发与考评。（只考过选择题）& 了解留住有效的劳动力的技术：工资、福利、劳工关系及解雇。 （2009年）6.薪酬设计考虑哪些因素，举例第七章 控制：通过管理和质量控制体系来提高生产力（2002年）6.一个有效的控制系统应具备哪些条件？（2004年）（案例题）2你认为江先生的浦江集团总部是否已对下属各分公司实行了有效的控制？浦江集团总部的动作有何问题？（2009年）3.前馈控制（2013年）6、请简述控制、前馈控制、同期控制和反馈控制的定义。& 理解控制职能的（2007年）3.控制（2008年）7.什么是控制？请结合你自身的经验谈谈你对控制的认识。（2010年）5.什么是控制？控制对于组织具有怎样的意义？& 掌握组织控制的重点。（2012年）6.组织中的控制重点有前馈控制、并行控制、反馈控制。请解释什么是前馈控制，并请分析一所高校可以采取哪些前馈控制方法？（20分）& 了解反馈控制的模式。& 了解控制理念的变化。& 理解全面质量管理、预算控制、生产力控制。（2006年）6.零基预算（2008年）7.预算第八章 组织行为的基础（未考过）& 理解组织行为的概念。& 了解态度的概念、认知失调理论及工作满意度、工作承诺等概念，理解态度在管理中的应用。& 了解知觉的概念、知觉的影响因素及知觉错误，理解知觉在管理中的应用。& 了解个性的概念及个性特质理论及其在管理中的应用。 & 了解学习的概念，学习理论及其在管理中的应用。 第九章 组织中的领导& 理解领导职能的内涵，及领导与管理的区别。（2005年）7.领导（2007年）8.领导& （未考过） & （未考过） & 掌握领导权变理论并能应用其进行一定的分析。（2007年）3.请简述权变的领导理论中的费德勒模型，并举例说明如何应用该理论。 & 理解领导的权力来源。（2004年）3.领导的影响力基础是什么 第十章 组织中的激励（2003年）4.请画出波特和劳勒激励模式图，并举例说明它的应用。（2004年）1.在工作设计中有哪些方法有助于对员工的激励？请对这些方法做一简单介绍。 （2008年）10.期权激励& 理解激励的内涵及过程。（2004年）2.激励& 理解内容型激励理论：马斯洛的需求层次理论、阿尔德夫的erg理论，赫兹伯格的双因素理论、麦克莱兰的习得理论，并能进行一定的分析。（2005年）3.“满足员工的所有需要就能达到激励的目的。”你是否同意这种说法？为什么？ （2008年）4.结合实际谈谈你对激励的双因素理论的理解。（2012年）4.简述赫兹伯格双因素理论及其应用。（20分）（2013年）4.请简述赫兹伯格双因素理论。& 理解过程型激励理论：期望理论、公平理论，并能进行一定的分析。（2009年）7.简介激励期望理论（2011年）3.某公司小王2007年大学本科毕业，当年初薪为2500元。小王肯学肯干，上级经理对其十分满意，经多次调薪后工资为4500元。今年该部门来了一位新同事小张，小张为小王的同校校友，今年刚本科毕业，闲聊之下发现小张工资为4000元，小王心里突然感到很不舒服。(30分)试用激励理论之公平理论分析小王可能存在的心理状态，并为该公司的薪酬政策提出建议。& 理解强化理论，并能进行一定的分析。（2007年）4.强化 第十一章 组织中的沟通（2006年）5.什么是最有效沟通的7个“c”？请结合实际说明如何做到最有效沟通？& 理解沟通的含义、作用及过程，并能够从沟通的各个环节编码、渠道、解码、反馈及噪音进行分析。& 了解人际沟通的模式：y式、轮式、环式及全通道式。（2007年）5.人际沟通& 掌握组织沟通管理的方法，建立正式沟通渠道的方法有上行沟通、下行沟通及平行沟通渠道；非正式沟通有走动式管理、及藤状网络式沟通。（2002年）3.什么是非正式沟通？管理人员如何看待和管理非正式沟通？（2004年）（案例题）3江先生用非正式沟通渠道把总部实行产品质量审查的计划告知浦江电子的管理层，你认为这样做利弊何在？（2007年）3.以你所在组织为例，最长用的由上而下的沟通渠道有哪些？你认为是否存在沟通障碍（2009年）3.以你所在组织为例，最长用的由上而下的沟通渠道有哪些？你认为是否存在沟通障碍第十二章 创新（2003年）5.技术创新包括哪些内容？它对企业的生存和发展有何贡献？& 理解创新的概念及与发明的区别。& 理解创新的作用。(2002年)5.作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。 & 掌握创新的技法及创造力测评方法。& 掌握创新管理的方法。（2004年）8.管理创新 第十三章 组织中的团队& 了解群体的概念和种类（2007年）1.常见的工作团队的类型有哪两种？他们分别具有怎样的特点？& 掌握群体的发展阶段（2006年）1.从企业的生命周期角度看，企业的发展可分为哪几个阶段？从管理上看，各个阶段分别具有什么样的特点？& 掌握群体的静态结构：规模、结构、规范、地位、角色、凝聚力 （2004年）7.管理者角色理论（2007年）5.请具体描述管理者所扮演的三大类十种角色。（2008年）8.根据明显茨伯格的观点，管理者承担着哪三大类十种角色？除了这些角色外，管理者有时还要充当什么角色？& 理解构建有效的群体的方法 附加：决策：（2008年）3.非程序化决策（2004年）2.比较和分析个人决策与集体决策的优缺点。（2005年）5.“群体决策是一种没有效率的决策方式”，请评价这一说法。（2005年）1.在管理决策中，许多管理人员认为“只要选取满意方案即可，无需刻意追求最优方案”。你对此有何评价。（2006年）4.按照决策的基本步骤，对你最近的一次决策进行分析。你认为在决策过程中哪个步骤最困难？对此该如何克服？（2007年）2.组织的一项实际决策的制定主要会受哪些因素的影响？（2008年）3.有限理性模型的主要观点是什么？根据这些观点，管理者在决策中应该如何进行决策。附加：2002-2005连续三年考了 效率与效果（2006年）6.什么是硬指标？什么是软指标？在管理绩效评价中如何运用这两类指标？ （2007年）6.绩效评价（2007年）4.组织如何根据绩效改进的目标采用合适的绩效改进的策略？（2008年）9.头脑风暴法（2010年）6组织的关系资源主体主要有哪些构成？组织如何与相关利益主体建立和维护良好的关系？ 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