培训课程开发与设计.ppt

培训课程开发与设计 有一种生活，你没有经历过经历过 ，就不知道其中的艰艰辛； 有一种艰艰辛，你没有体会过过。就不知道其中的快乐乐； 有一种快乐乐，你没有拥拥有过过，就不知道其中的真谛谛。 3 助理 1 初级级 2 中级级 3 高级级 4 资资深 5 荣誉 6 演示技巧 促进技巧 行政技巧 教材编制 需求分析 效果评估 能力开发 课程体系 绩效评估 演示技巧演示技巧 促进技巧 演示技巧 促进技巧 行政技巧 教材编制 演示技巧 促进技巧 行政技巧 教材编制 需求分析 效果评估 行业专家 知识分享者 内部培训师评定 能力要求 内部培训师的级别划分 4 目标 本单单元的学习结习结 束后，期望能达到的目标标： 了解培训课训课 程设计设计 的一般流程及规则规则 能根据培训训目的对对培训进训进 行需求分析 具备备初步的课课程开发发能力 能独立完成公司基础标础标 准课课件的开发设计发设计 5 请请每位老师选择师选择 确定自己擅长长的3个主题题 学习者往往从培训主题就判断是否继续参加你的培训。 一个有吸引力和新意的主题会激发学习者的学习欲望和动机。 主题题策划 主题策划基本原则 新颖性，给人清新之感 工具性，直接刻画课题的效用与价值 想象力，通过适度夸张激发好奇与想象 力 6 现在的主题 课程主题的选定（可以小组讨论 ） 每位老师确定三个或三个以上课程 主题 时间：20分钟 写在A3大白纸上并上台2分钟陈述 7 目录 一、培训课程的构成要素 二、培训课程开发的特征 三、课程培训开发的原则 四、怎样确定培训课程目标 五、培训课程设计与开发流程 六、培训需求分析 七、PPT制作 8 优优秀的培训师应训师应 具备备哪些素质质？ 9 优秀培训师应具备相关知识和经验 与培训训相关的知识识：培训训的基本理念、培训训工作的内容、培训训的流程等 与培训课训课 程相关的知识识：现场现场 管理、财务财务 管理、沟通与激励、培训训与指导导等 实际实际 的工作经验经验 促进进培训训的能力 10 自信，愿意帮助学员员解决困难难 热热情，并富有同情心 积积极，提问问并回答问题问题 健康，保持良好的精神状态态 使培训训形式与内容符合学员员的需求 培训师应具备关心并随时提供帮助的态度 11 培训师应具备培训课程的设计与讲授技能 技术术：教学设备设备 的使用、课课件的制作、培训训需求分析、培训评训评 估 能力：表达能力、沟通能力、写作能力、分析能力、倾倾听能力等 技巧：培训训游戏戏、培训训故事、引导讨论导讨论 、控制培训时间训时间 等 5% 10% 20% 30% 50% 75% 80% 平均保持率 讲座 阅读 视听 示范 实际操作/动手练习 小组讨论 教他人立即使用 12 培训课程开发的特征 培训课程开发的特征 n课程开发必须围绕职业能力这个核心 ，知识、理论是能力训练的 以能力教学为核心以操作目标体系为框架 满足共性与个性同步发展为主题 基础和补充，确保各 项能力目有相应的课 程或课程模块。 能）发展规律，为受训者职业生涯发展 奠定良好的基础。 n将课程设置与培训目 标、层次相适应，符 合能力（技 n能力教学必须通过训练过程，符合职 业资格标准，及劳动力市场和企业需 求。强化操作，淡化概 念和推理，体现终身职 业培训的思想。 职业课程开发必须体现动态化、灵活性 的特点，做到与时俱进，才能实现有 效服务。 n在市场经济中，市场 多变，企业多变 动态和灵活性 13 课程培训开发的原则 n 开发某一课程，课程目标应符合企业培训课程体系总目标的前提下，与该培训目标保持 一致。根本性、核心性、关键性 一致性 原则 1 n 应当在企业培训课程体系的基本框架内，开发针对某一培训项目或培训活动的培训课程 。 n开发培训课程，应把具备的课程门类或科目全部开发出来，并保证要素的完备性。 系统性 原则 2 n 培训课程必须体现以职业技能为主，突出技能操作的特点，基础理论和专业理论知识科 目都要服从和服务于技能训练需要。 技能性 原则 3 n 科学地安排课程的实操训练或动手能力训练，将每一个训练科目细化后，分解到培训课 程体系中。 操作性 原则 4 n 内容上要切合企业员工的实际需要，不仅要开发具有共性特点的通用性课程内容，更要 开发符合某一特点岗位工作需要的、个性化突出的课程内容。 针对性 原则 5 14 5.课程的论 证、修改、 试用 分析需求 选准课题 2.确定培训训 课课程目标标 3.进进行课课程 整体设计设计 4.进进行课课程 单单元设计设计 （ 教学计计划、 大纲纲教材） 6.实实施培训训 课课程 调 整 调 整 反 馈 1.进进行培训训 需求分析 选选准课题课题 7.课课程实实施 的结结果评评价 五、 课程开发与设计流程 15 一、培训需求分析 只有挖掘到学员员的真正 需求，才能对对症下药药，设计设计 出具有针对针对 性的培训课训课 程，以达 到最佳的培训训效果。 16 标标准指的是完成工作任务务的绩绩效测测量值值，包括以下两种。 (1)从结结果角度看的标标准：任务规务规 定的时间时间 、精确度等。 (2)从工作程序角度看的标标准：满满意的绩绩效行为为是如何划分的，哪些绩绩效行为为是可以 接受的，哪些是不可接受的。 培训训需求 = 要求具备备的 现现在已有的 现现有的 要求具备备的 问 题 17 训训需求分析的内容、方法和目的 18 培训训需求产产生的原因 u基本技能欠缺。 u工作业绩业绩 差。 u新技术术、新产产品的出现现。 u开始新的工作。 u要求高绩绩效标标准。 在收集信息时时，始终终要考虑虑以下问题问题 ：涉及 的工作是什么、如何完成工作、如何改进进工 作以及如何在短时间时间 内掌握此工作所需的技 能、知识识并提高有关人员员的积积极性等，充分 发挥发挥 自己的创创造能力。收集信息时要遵循以下三个原则 19 1、环境分析 环环境主要分为为有利环环境和不利环环境，只有了解了组织组织 内部的有利环环境和不利环环境 ，才能很好地进进行培训课训课 程的设计设计 。 20 2、学员分析 学员员分析主要是将学员员工作结结果、工作能力与期望值值或应实现应实现 的目标进标进 行比较较， 以确定哪些学员员需要接受培训训，目前最需要的培训课训课 程是什么，并在培训课训课 程内 容设计时设计时 有针对针对 性地采取相应应措施。 21 学员分析的步骤 对对学员进员进 行分析就是了解与学员员相关的以下问题问题 。 (1)为为什么选择这样选择这样 的课课程? (2)学习习的动动机是什么? (3)学习习是工作任务务的需要还还是未来职业职业 生涯发发展规规划的需要? 1、向学员的直接上级领导、同事、下属以及客户进行面谈或访问。 2、观察学员的工作绩效考核记录 3、查看与学员工作绩效有关的文件 22 学员分类 既没有经验也没有意识到自己缺乏知识的 学员属于问题型学员。这类学员不仅不具备工 作需要的知识和技能，更重要的是他们缺乏工 作意愿。 已经具备某种专门知识 或技能水平，但他们还 需要通过实践、帮助或 支持来提高技能、增加 知识。他们知道自己的 知识量，并在尝试着努 力提高自己的专业水平 。这类学员需要“成长 性培训”， 具备良好的工作态度， 但他们还没有完全具备 工作所需要的知识和技 能。由于他们具有工作 意愿，只要能够帮助他 们学到工作需要的知识 和技能，并根据需要向 他们提供有针对性的培 训，这类学员通过培训 就能达到组织的要求； 这类学员显示出了自己的专门技能 ，但他们往往只知道如何做，却不 会说。他们对知识的掌握还处于无 意识阶段。结合学员的这些情况， 在课程设计时要把握培训内容的深 度、形式及风格，尽可能地照顾到 不同层次学员的要求。 23 3、职务分析 职务职务 分析指的是在执执行业务时对业务执业务时对业务执 行的顺顺序、业务执业务执 行的条件、确认认所需 能力水平的过过程这这三方面的分析，是对员对员 工做什么、如何做，以及达到什么结结果 所进进行的系统统分析与研究。 岗位 任务（1）任务（2）任务（3）任务（4） 操作步骤（1）操作步骤（2）操作步骤（3）操作步骤（4） 知识（1）知识（2）知识（3）知识（4） 25 现在的主题 信用社（合行）各岗位职务分析讨 论 时间：一个小时 制成标准模型 每个小组代表上台5分钟陈述 26 二、确定培训课程目标 课课程目标标是培训课训课 程对对学员员在知识识与技能、过过程与方法、情感态态度与价值观值观 等 方面的培养上期望达到的程度或标标准，也就是说说培训结训结 束后学员应员应 达到的预预期水平 。在课课程设计设计 中，课课程目标标的作用十分重要，因为为它不仅仅是选择课选择课 程内容的依据， 还还是课课程实实施与评评价的基本出发发点。一个完整的课课程目标标包括行为为主体、行为动词为动词 、行为为条件和执执行标标准四个要素， 培训课训课 程目标标描述的特点： 27 1、怎样确定培训课程目标 1操作目标 n 是培训课程目标最主要因素，它描述了参陪者在培训结束时要会做什么。 避免使用：知道、发现、思考等不易操作的描述词句。 推荐使用：认知目标列出、分类、定义等 技能目标制造、安装、转配、拆卸、演示、维护、维修、运行保障 培训课程目标三要素 2条件 n 学员达到课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障 3标准 n 用来有效地测量培训结果，如对操作速度、精确率等的测量 要避免两点错误： 1、仅是培训者想做的，而不是 参陪者所做的； 2、听起来目标很大，但实际上 意义含混不清。 28 2、课程目标采用的行为动词 29 3、课程目标的运用 30 4、判断课程目标的工作检查表 问 题 （课程目标）回 答 （是或否）修改记录 1、是否描述了可观察的行为 2、是否描述了可测量的行为 3、是否与任务中的行为相匹配 4、是否描述或暗示了以下行为 职位、任务或讲授的内容 有关信息提供给了操作人员 阐述了有关绩效的情况 授课所使用的所有工具 5、是否包含了以下标准 可测量 行为和任务遵循相同顺序 授课方法符合学员的水平 达到最终工作任务要求的水平 6、是否代表至少一项任务或相关的主要内容 31 现在的主题 确定你所确定课程主题的课程目标 时间：1小时自我完成 + 半小时陈 述 32 三、进行课程整体设计 课课程整体设计设计 是针对针对 培训训需求所开发发的课课程架构。把每个课课程细细分为为多个单单元， 进进而设计单设计单 元，即对对整个课课程进进行细细分。课课程大体上分为为35个单单元，单单元再分为为2 4个章节节，章节节再细细分为为内部具体活动动。 进进行课课程整体设计设计 的任务务包括确定课课程进进度、设计课设计课 程内容、设计设计 考核方法、分 析课课程资资源、编编制课课程大纲纲、选择课选择课 程培训训方法、设计设计 培训课训课 程体系 以及选选定培训训 场场所等。 33 1、确定课程进度 课课程进进度指的是培训课训课 程开展所需的实际时间实际时间 以及具体安排。确定课课程时间时间 的基 本原则则就是短、平、快，充分利用时间时间 。 34 2、设计课程内容 课课程内容选择选择 的标标准 u充分体现现培养、提高学员员整体综综合素质质的目的。 u充分体现课现课 程的目标标要求。 u真正适应应学员员的发发展。 u充分反映最新的理论论成果。 35 划分课程单元 大多数培训训都是以改进进工作和提高绩绩效为为目的的，因此它必然是一连连串项项目的逻逻 辑组辑组 合，所以应应将培训训内容安排成若干个可行的单单元。 为为了把培训课训课 程变变成可以进进行教学的成品，把全部内容“单单元化”至关重要。要尽 量把内容组织组织 成模块块形式。 36 课程内容顺序的编排 课课程内容的编编排原则则 (1)从简单简单 到复杂杂。例如进进行有效指导导的培训课训课 程在开始的时时候应应先组织组织 讨论讨论 一个好指导导者的标标准，而不是讨论讨论 有效指导导的方法等比较较复杂杂的 问题问题 。 (2)采用已有的一些比较较合理的编编排模式。这这种模式可能是按照时间顺时间顺 序， 也可能是按照话题话题 ，或按照学习风习风 格等。 (3)从已知到未知。让让学员员先接触熟悉的话题话题 ，他们们理解力达到一定水平之 后就比较较容易接触陌生的话题话题 。 (4)根据工作需要编编排内容，即按照工作的工序安排课课程内容。 37 每一组培训目标构成一个初始培训单元； 分成若干个组的目标就构成培训内容的若干单 元。 每一课程不应该包含太多的课程目标(比如一 个小时内要完成5、6个目标是不可取的)。 每一组目标构成一单元的内容。 将每一个目标作为该甲元的一个要点。 将每一单元的几个目标按照逻辑顺序排列起来。 确定每个日标所包含的内容，这些内容是为了达 到该目标所必须学习的。 将各个单元的若干目标和每个目标的几部 分内容按照要求排列起来。 添加授课细节(培训方式、教学工具等)。 确定完成每个目标所需要的大概时 间。 把这些时间累加起来得到该单元所 需的总时间。 38 3、设计考核方法 考核指讲师讲师 授课课完成后，对对学员员掌握知识识的程度进进行的检检杳。考核方法包括 u 书书面测试测试 法。相对对来说说成本低、客观观性强，易于实实施，并且可以针对针对 很多学员员同 时时使用。 u 实际实际 操作法。可应应用于整个培训过训过 程的考核，让让学员员了解他们们的学习习成果。实际实际 操作法和书书面测试测试 法是互补补的，仅仅靠书书面测试进测试进 行考核是不全面的。 u 现场现场 演练练法。能够够鼓励学员员在工作中应应用培训训中所学的内容，能够够加强学习习效果 ，能让讲师让讲师 和学员员了解培训训的效果。但是它也存在一些缺点：耗时时、成本高，需 要大量的现场监现场监 督工作；学员员之间间互相观观察，考核的可靠性不太强等。 39 4、分析课程资源 完成一次培训训，人力、物力的支持是必需的。因此在进进行课课程整体设计时设计时 ，一定 要慎重考虑虑培训资训资 源。 40 准备课程资源 培训资训资 料的准备备。如：课课件、学员员手册、培训训安排表、培训训反馈馈表、案例分 析资资料、测试测试 卷、学员员名单单等。 培训环训环 境的准备备。在正式培训训之前，应该创应该创 造一种良好的培训环训环 境。让员让员 工意识识到培训训的必要性，创创造良好的学习环习环 境。 培训训工具的选择选择 。如：电脑电脑 、投影、黑白板、活页页挂图图、游戏戏器材、檴似器 材等。 培训场训场 所的准备备。 41 5、编制课程大纲 课课程大纲纲是在明确了培训训目标标和培训对训对 象之后，对对培训课训课 程内容和培训训方法的初步 设设想。大纲给课纲给课 程定了一个方向和框架，课课程大纲给纲给 出了课课程的主要内容和培训训方 式。 提升员工职业素 养整体课程设计 .docx 42 6、设计培训课程体系 43 现在的主题 编制你所先主题课程大纲 时间：一个小时 小组内交替修正 44 四、进行课程单元设计 课课程单单元设计设计 是在进进行课课程整体设计设计 的基础础上，具体确定每一单单元的授课课内 容、授课课方法、授课课案例及其他授课课材料（游戏戏，音乐乐）的过过程。 课课程单单元设计设计 的优优劣直接影响培训训效果的好坏和学员对课员对课 程的评评估。 45 1、进行单元内容设计 单单元内容设计设计 要解决以下两个方面的问题问题 。 选择选择 哪些内容进进行讲讲授。 按照什么样样的顺顺序进进行讲讲授。 46 选择哪些内容进行讲授 在实实践中，开展的任何课课程的讲讲解内容都可以抽象化为为五个方面 在组织组织 上表示的五个方面的内容时时，可以参照以下思路 47 选择单元内容的方法。 移植法足借鉴鉴学校教育尤其是职业职业 教育的现现有课课程内容，根据单