某集团公司人力资源管理集团化管理五年规划.pdf

人力资源的集团化管理阶段人力资源的集团化管理阶段人力资源的集团化管理阶段人力资源的集团化管理阶段 一般来说，集团公司总部的人力资源管理会经过三个阶段，如下表： 阶段阶段阶段阶段职能定位职能定位职能定位职能定位适用情况适用情况适用情况适用情况核心职能核心职能核心职能核心职能 第 一 阶 段 全 面 管 理 中 心 1、人力资源管理制度和体系不很健全，或人力资源专业人 员素质不高； 1、由集团总部制定统一的人力资源政策与管理制度，在下属二级公司贯彻实 施； 2、集团总部人力资源部会同总部领导对下属公司主要经营者进行任免、考 核； 2、产业较单一，为了对产业发展有效的掌控和集团政策的 有效贯彻。 3、集团总部部门经理、副经理和下属公司经理、副经理的任免、考核、激励 由总部相关部门负责； 4、下属公司的工资总额由总部统一核定，薪酬政策由总部制定； 第 二 阶 段 政 策 监 控 中 心 1、进入成熟期、管理体系相对健全，具有明确的战略规划 和战略管理，并且需要对市场变化做出快速反应的下属公 司进行的管理； 1、集团人力资源部各项人力资源管理工作； 2、组织下属公司建立、规范、完善现有体系、流程； 3、政策监控与指导：下属公司各项人力资源政策、制度制定的指导和执行监 控工作，下属公司需报人力资源部审核； 2、人力资源专业管理人员有一定的经验和素质，有能力独 立制定差异化的政策和制度。 4、干部管理和人才梯队建设：集团中层干部和二级公司高层的管理和后备人 才培育； 5、集团本部和下属公司中高层领导的培训； 6、有效整合资源：对外关系、培训资源、招聘渠道等资源的有效整合； 7、人力资源审计、监督、检查功能。 第 三 阶 段 顾 问 服 务 中 心 1、下属公司管理比较成熟、特别是人力资源管理体系健 全； 培训中心： 1、hr人才培养和输送基地，为下属公司培养和输送hr专业人才； 2、中高级人才培训基础：集团所属企业中高层管理人才轮训基地； 资源整合中心： 1、统一对外窗口和公共关系开展（如大型的招聘等）； 2、人力资源管理素质较高，能独立开展人力资源工作； 2、培训资源整合，培训课程体系和培训师资资源库的建立； 信息中心： 1、行业发展形势和外部劳动力市场研究信息； 2、全集团hr信息； 3、人力资源政策研究信息； 4、人力资源管理工具和方法指导。 人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部2013201320132013年年年年- - - -2015201520152015年工作规划年工作规划年工作规划年工作规划 编制人力资源部编制时间2012年9月 序号序号序号序号 工作模块工作模块工作模块工作模块定义定义定义定义工作内容工作内容工作内容工作内容2012201220122012年工作现状年工作现状年工作现状年工作现状2013201320132013年年年年- - - -2015201520152015年工作计划年工作计划年工作计划年工作计划 1 人 力 资 源 规 划 人力资源规划就是一个组织科学地预测 和分析自己在环境变化中的人力资源供 给和需求，确定人力资源发展目标以及 达成目标的措施的过程。 1、通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划， 有助于一个组织战略目标、任务和规划的制定和实施；2、导致技术和 其他工作流程的变革； 未涉及到2013年经营计 划，无法制定了人员招 聘计划、培训计划、绩 效考核计划、薪资福利 计划、员工关系计划等 内容。 2012年底，结合2012年每月人力资源报表数据，重点调整劳动力队伍结构（学历、年龄等）、薪资核算、 人才梯队培养计划及绩效考核计划。依据2013年相关工作完成情况制订，大致方向为（公司建立人才培养 基地）。 3、提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益； 4、改变人力资源队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等； 5、辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业设计和 发展等； 6、按计划检查人力资源规划与方案的实施效果，进而帮助管理者进行 科学有效的管理决策； 7、适应并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和 社会保障条例等。 2 招 聘 与 选 拔 人力资源招聘就是通过各种信息途径寻 找和确定工作候选人，以充足的质量和 数量来满足企业（或组织）的人力资源 需求的过程。 招聘工作主要有三个方面，即：1、制定招聘计划；2、准备招聘信 息，实施招聘计划；3、评估招聘效果。 1、招聘渠道（网站、 现场招聘会）； 2、未进行招聘效果未 进行评估。 1、拓展招聘渠道（相关学校、中介、劳务公司或猎头）； 2、对招聘效果进行评估。2、招聘渠道的维护、更新。2、招聘效果评估，对招聘工作进行改进。 选拔是招聘的后续工作，也是招聘的延 伸。所谓选拔就是从大量的申请人中挑 选出最有可能有效胜任工作或组织认为 最合适的人员的过程。 选拔工作主要有三个方面，即：1、制定选拔标准；2、实施测评；3、 测评结果分析。 1、选拔标准未全面制 定（公司岗位说明书中 的任职资格部分未完 成）2、未建立测评体 系； 1、完善岗位说明书，完成关键岗位的任职资格； 2、初步完成关键岗位的测评标准。 3、按基于胜任力的素质模型为标准，对全部岗位进行任职资格整理。 4、在完成关键岗位测评标准基础上，按不同岗位系列制定测评标准。 5、建立公司完整的测评体系。 3 培 训 与 开 发 培训是一种有组织的知识传递、技能传 递、标准传递、信息传递、信念传递、 管理训诫行为。是指企业或针对企业开 展的一种提高人员素质、能力、工作绩 效和对组织的贡献，而实施的有计划、 有系统的培养和训练活动。 1、培训职责的定位及培训战略；未涉及 1、2013年上半年，初步完成培训职责的定位； 2、2013年下半年，详细完成培训职责的定位； 2、培训需求分析及成本效益分析；未涉及 1、依据2012年已经完成的培训计划完成情况，对2013年各部门培训需求做出比较分析； 2、依据2013年培训计划完成情况，对2013年各部门培训需求做出比较分析，同时初步确定培训费用在经营 业绩中所在比例； 为了达到统一的科学技术规范、标准化 作业，通过目标规划设定、知识和信息 传递、技能熟练演练、作业达成评测、 结果交流公告等现代信息化的流程，让 员工通过一定的教育训练技术手段，达 到预期的水平提高目标。 3、培训计划制定与组织管理（包括人资与各部门经理的职责分工）；未涉及2012年和2013年，必要时开专题讨论会 4、培训课程设置与内部培训师队伍的组建；未涉及 1、以部门为单位，初步建立各部门的培训课程，人力资源部负责制定公司级的公共培训课程；2、依据 2012年培训完成情况，重点工作为2013年内部门培训师组建以及各级课程的完善； 5、培训效果的评估与反馈。未涉及 1、实施培训考核，考核信息要反馈到相关人员或部门。（先完成对课程效果的考核及学员对课程学习情况 的考核）2、初步建立对培训的四个方面的评估与考核，完善公司培训考核体系。（即：反应、学习、行为 、绩效） 序号序号序号序号 工作模块工作模块工作模块工作模块定义定义定义定义 2012201220122012年工作现状年工作现状年工作现状年工作现状2013201320132013年年年年- - - -2015201520152015年工作计划年工作计划年工作计划年工作计划 4 薪 酬 与 福 利 薪酬就是工资，也就是劳动报酬。 1、了解公司外部薪酬、福利信息及国家、地方的相关劳动法律有关规 定； 未正式涉及分阶段收集相关信息资料，并整理上报； 2、制定薪资标准，工资分别整理；制定公司福利标准； 未正式涉及到的现有工 资、福利标准 1、制定工资标准；2、依据相关薪酬信息，调整公司薪资标准； 福利就是用人单位为了吸引人才或稳定 员工而自行为员工采取的福利措施。比 如工作餐、工作服、团体保险等等。 3、制定薪资计算、评价、分配标准；未涉及制定和调整公司薪资管理制度以及福利管理制度 4、薪资、福利满意度调查，并进行分析。未涉及薪资、福利满意度调查，并进行分析； 5 绩 效 与 考 核 企业制定了战略发展的目标，为了更好 的完成这个目标需要把目标分阶段分解 到各部门各人员身上，也就是说每个人 都有任务。绩效考核就是对企业人员完 成目标情况的一个跟踪、记录、考评。 绩效管理体系包括8个模块，也是八个步骤，实施前准备、战略规划、 部门计划预算、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、考核结 果运用。 未涉及2013年建立基本的绩效考核方案 绩效考核：收集、分析、传递有关个人 的在其工作岗位上的工作行为表现和工 作结果方面的信息情况的过程。 6 员 工 关 系 员工关系是指劳资双方的关系和员工关 系会对企业的发展潜力产生强烈的影 响，这种关系取决于不同的社会环境以 及管理者对员工的基本看法。管理者既 要把员工看作是需要通过资源投入才能 够形成的一笔财富（即真正的人力资 源），也可以将员工仅仅看成是实现最 小化支出的一项成本。 劳动关系管理方面：指签合同及解决劳动纠纷等内容，要合法； 未制定了劳动合同管 理规定；解决劳动纠 纷； 严格按劳动法、劳动合同法签订合同；解决劳动纠纷；劳动关系有关法律法规的培训； 内部沟通管理方面：要以“双向沟通，互为客户，让客户满意”为原 则，建立相关渠道、制度。 未涉及 具体方法为：1、及时公布公司政策、通知（前题是先完善制度，此处要提交关于人力资源方面的制度，要 逐步公开）；2、积极组织各类推广企业文化活动（建立公司级意见箱）3、及时反馈和处理员工投诉或建 议、电话等；4、定期组织沟通会听取员工意见（可列出每季度1次的计划）；5、做好员工的“辞职管理”对 员工离职信息进行统计分析。（在2012年基础上，再适当添加以下内容：1、定期组织员工与公司高层的见 面会；2、加强与员工家属的联系）；7、开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动；8、创造性的沟通： 如举办趣味竞赛等，组织相关沙龙。 员工纪律管理方面：关于制度的制定，到底是“严”还是“松”，要 结合公司的企业文化建设才行，此方面的计划是：一方面继续推动制 度建设，剔除不合理之处，或是让制度制定更切合公司实际；另一方 面是对管理干部的相关培训，因干部负有监督、执行奖惩的权力，故 其相关技巧及能力就成为重要。 未证实涉及到所制定行 政管理制度，但检查方 法还未制订 在2012年基础上，继续完善公司行政管理制度。在2012年基础上，初步建立公司领导干部对员工纪律的日 常检查制度。 7 档 案 包括纸质档案及电子版档案，要掌握几个原则，“准确、全面、及时 ”，另外就是员工档案要能反映员工在工作期间的工作表现（如职位 变动，奖惩，考核等信息，这是2013年重点改进项目） 简单整理 1、制定人力资源档案管理办法，并执行；2、整理现有员工档案；3、员工日常考核、职位变动等信息，要 及时归档。 8 社 保 近几年，因家相关法律法规方面有较大变化（包括医疗、社保等国计民生方面），人力资源方面，第一要多学习新颁布的政策法规规定，另一方面保险缴纳时要准确、及时，第三就是要对员工多进行相 关知识的培训。 9 办 证 年 检主要有3个方面：一是要定期年检，不要有漏项，二是特岗人员的岗位变动要经管理部确认才可，要制定相关流程，不要浪费钱；三是对持证人员的培训；四是相关台帐（登记信息）的日常管理。 10 2015年人力 资源部要达 到的标准 人力资源工作是一个繁杂的工作体系， 之后的路如何走才能顺畅取决于企业战 略决策和人力资源工作的执行力度。 为加强整体人力资源工作，提升格局和高度，人力资源部必须加强自 身的修炼，所以在2013年人力资源部提出部门成长三驾马车并行的理 念，即：专业+品格+关系。通过专业学习与考试提升专业能力，通过 学习提升品格，通过与各部门加强沟通增强员工关系。 未涉及2015年底人力资源部员工必须取得人力资源管理师三级专业证书的计划，提高自身的专业技术水平。 人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部2013201320132013年工作计划年工作计划年工作计划年工作计划 一一一一、人力资源的整体战略规划人力资源的整体战略规划人力资源的整体战略规划人力资源的整体战略规划 （一）总部人力资源管理的三个阶段（见表1） （二二二二）制度制度制度制度、流程建设流程建设流程建设流程建设 2010201020102010年公司的人力资源主要制度制订及完成时间如下表年公司的人力资源主要制度制订及完成时间如下表年公司的人力资源主要制度制订及完成时间如下表年公司的人力资源主要制度制订及完成时间如下表： 序号序号序号序号计划完成项目计划完成项目计划完成项目计划完成项目计划完成时间计划完成时间计划完成时间计划完成时间 1人资源档案管理办法2010年1-2月份 2招聘、录用、劳动合同管理办法2010年3月份 3培训管理办法2010年4月份 4考核、奖惩管理办法2010年5月份 5薪资、福利、保险及工作时间管理办法2010年6月份 6员工调动管理办法2010年7月份 7解聘、离岗管理办法2010年7月份 以上制度的制订，全部为试行，待运行一年后，即2011年1-3月份，对相关制度进行修订，下发正式版本。 二二二二、定岗定岗定岗定岗、定编定编定编定编 （一一一一）定编定编定编定编（此处省略此处省略此处省略此处省略） （二二二二）岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责 2009年，人力资源部已基本完成了公司各岗位的岗位职责制定工作，在此基础上，2010年还将继续对此进行完善，并配合公司相关组织机构及工作流 程的变更工作。 三三三三、招聘方面招聘方面招聘方面招聘方面 依据2010年公司生产经营计划，并结合公司用工实际情况，2010年公司的招聘工作量相对较大，为保障招聘工作满足公司生产经营计划需要，计划 2010年从以下方面继续完善招聘工作： （一一一一）招聘渠道建设与维护方面招聘渠道建设与维护方面招聘渠道建设与维护方面招聘渠道建设与维护方面 1、网络招聘及现场招聘方面 继续与汽车人才网、智联招聘网等专业人才招聘网站续约，并适时开通新网站，同时，适时参加北京及周边市区举办的现场招聘会，保障公司高端 管理人才、技术人才的招聘需求。 2、校企合作 将陆续与保定、承德、张家口、山东、山西、陕西等省市中等技工学校签订校企合作协议，保障生产一线工人用工需求，同时逐步提高公司员工的 整体素质水平，每个省市计划签订2-3家合作学校。 （二二二二）岗位需求满足率岗位需求满足率岗位需求满足率岗位需求满足率 岗位需求满足率整体上在90%以上，其中一线工人满足率在98%以上，普通科室员工95%以上，管理干部及专业技术人才85%以上。 （三三三三）员工流失率员工流失率员工流失率员工流失率 员工流失充整体在20%以内，其中一线工人流失率25%以内，普通科室员工20%以内，管理干部及专业技术人才10%以内。（由人力资源部汇总2009 年相关数据后，给各部门或车间下达离职率指标） （四四四四）其他方面其他方面其他方面其他方面 招聘人员层次上，部分高级技术人才和管理人才外招，以期提高公司高端技术水平及管理水平；其他岗位招聘，以应届毕业生（或工作一年左右毕业 生）为主，通过公司的培训体系，培养适合公司相关岗位需要及打造具有公司企业文化特色的人才；班组长、主管、科长等职位，以内部提拔为主， 不再对外招聘，降低公司用工成本。 四四四四、培训方面培训方面培训方面培训方面 2009年公司的培训工作显得较为薄弱，已不能满足公司日益发展的需要，2010年的培训工作，是人力资源改进工作的重点之一， （一一一一）培训项目培训项目培训项目培训项目 逐步加强对管理干部的管理能力培训，如目标管理、时间管理、人力资源管理等相关培训，管理干部能力的提升是人力资源工作能否顺利开展的关 键，也是公司持续、健康发展的基础；另一方面，加强普通科室员工的专业技能培训，如写作技能、档案管理技能、法律知识、销售知识、财务知识 、tps知识等；第三方面，加强对生产一线员工的操作技能培训，如本岗位操作技能、6s管理知识、安全知识等。详见公司的2010年培训计划。 （二二二二）培训教师队伍培训教师队伍培训教师队伍培训教师队伍 组建公司的内部培训教师队伍时，内培教师以各部门副总经理、部长为主，其工作职责中要逐渐强化“带队伍、育人才”的职能，日常考核或年度考 核中，将此项列入考核项，详见公司的培训管理办法。 （三三三三）培训考核培训考核培训考核培训考核 培训考核的形式将呈现多样化，如笔试、实际操作、写总结报告、开展讨论会等。其中，重点将加强新员工转正培训，人力资源部将与各部门共同制 订新员工转正考核标准及考核方式。 （四四四四）培训计划完成率培训计划完成率培训计划完成率培训计划完成率 列入公司ts16949中的年度培训计划完成率为100%。 五五五五、工资工资工资工资、保险保险保险保险、福利方面福利方面福利方面福利方面 （一一一一）工资增长工资增长工资增长工资增长 此处省略。 （二二二二）薪资制度薪资制度薪资制度薪资制度 在2009年10月份制订的第二版北京光华荣昌汽车部件有限公司干部员工薪酬总额标准基础上，进一步完善公司工资结构，同时，逐步完善下属分 公司薪资制度。 时刻关注相关法律法规的变化，及时对相关工作做出调整。 六六六六、绩效考核方面绩效考核方面绩效考核方面绩效考核方面 结合公司实际情况，计划2010年第一季度制订公司考核制度并实施，主要内容如下： （一）在实施过程中，可以对考核制度适时进行调整，实行动态管理，可以由易到难，由简到繁； （二）强化对管理干部的考核，尤其是中层管理干部，是公司的中坚力量，即要执行上级领导战略意图，又要对下属进行管理及工作指导，同时也是公司与员工的信息沟通枢纽 （三）提高全员的“成本”意识，将各项成本的节约列入相关岗位的考核，以期降低成本，提高效率。 七七七七、员工关系方面员工关系方面员工关系方面员工关系方面 员工关系管理是提高员工满意度的重要环节，也是降低公司隐性成本的重要途径，其主要包括以下三个方面： （一一一一）劳动关系管理方面劳动关系管理方面劳动关系管理方面劳动关系管理方面 签合同及解决劳动纠纷等内容，要合法，从法律、法规层面，尽量减少不必要的纠纷。（已制定劳动合同管理规定） （二二二二）内部沟通管理方面内部沟通管理方面内部沟通管理方面内部沟通管理方面 以“双向沟通，互为客户，让客户满意”为原则，建立相关渠道、制度，具体方法为： 1、及时公布公司政策、通知（涉及到人力资源方面的制度，要逐步公开）； 2、积极组织各类推广企业文化活动； 3、及时反馈和处理员工投诉或建议、电话等； 4、定期组织沟通会听取员工意见（可列出每季度或每半年1次的计划）； 5、做好员工的“辞职管理”，针对员工的辞职原因，加强公司现任员工管理，改善管理水平； 6、开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动。 （三三三三）员工纪律管理方面员工纪律管理方面员工纪律管理方面员工纪律管理方面 一方面继续补充完善公司制度，另一方面是提高对管理干部的相关培训，提高管理干部的监督、执行力度。 2010201020102010年公司的活动组织项目及时间详见综合管理部年度计划年公司的活动组织项目及时间详见综合管理部年度计划年公司的活动组织项目及时间详见综合管理部年度计划年公司的活动组织项目及时间详见综合管理部年度计划。 设立公司级意见箱设立公司级意见箱设立公司级意见箱设立公司级意见箱。另外另外另外另外，公布总经理信箱公布总经理信箱公布总经理信箱公布总经理信箱（邮箱邮箱邮箱邮箱）。增设公司与员工的沟通渠道增设公司与员工的沟通渠道增设公司与员工的沟通渠道增设公司与员工的沟通渠道。 八八八八、员工档案管理方面员工档案管理方面员工档案