世博会观众将享26个城市医疗服务.pptx

2010年上海世博会场馆外医疗绿色通道救援联盟在世博 会期间为包括上海在内的长三角地区的26个城市的中外 游客提供国际标准化的公益性质的紧急医疗救援服务。 紧急医疗救 援服务此次活动由中国医院协会急救中心(站)管理分会指 导，上海急救中心和上海浦东急救中心主办，绿色通道 救援联盟执行机构远盟康健科技(北京)有限公司负责具体 执行，包 括上海在内的长三角地区26个城市的急救中心和网络医 院共同参与合作。游客只需拨打小时热线电话 4008185050，即可获取相应日常医疗咨询、紧急救援及 医疗费用垫付 服务。外籍游客若发生紧急情况呼叫120,120急救中心及 急救车上救护人员也会三方连线联盟双语座席，提供中 英双语紧急救治服务。中英双语医疗咨询服务中英双语 的日常医 疗咨询包含：突发急性病、因水土不服季节引起的疾 病、慢性病、意外伤害等等，热线接听人员将解释并翻 译医疗报告或化验单、用药指导、旅行健康指导。同时 还用中英双语提供就 医指导，包含：全国1000家二级医院信息咨询及就医建 议、世博期间定点医院的推荐、居住地到医院的交通建 议、就医流程说明及就医指导等等。而紧急救援服务包 括协助联系急 救车辆，针对急救车以及大部份医院不支持刷卡付款以 及外籍人员保险卡不能在国内医院使用的问题，联盟将 提供紧急救援费用担保垫付服务。联盟还可在全国37个 城市针对平时的 急慢性病症或日常保健提供专业医生出诊服务，为不方 便到医院就医，希望上门治疗的游客提供了便利的服 务。第三方医疗救援服务除了紧急救援服务外，还有一 些第三方医疗救援服 务，就是一些专业公司为患者和医院之间提供帮助的服 务。在病人发生意外求助时第一时间赶到现场或提供咨 询，并且在病人到医院急诊和住院治疗的全过程中都可 提供服务。这种医 疗服务的最大特点就是方便快捷。在上海世博会期间， 中外游客只要拥有一张信用卡，就可以得到这种医疗服 务。邓锯翰先生就是在这样一家医疗救援公司工作。他 介绍说，在世博会 期间，他们将与万事达信用卡合作，为用户提供医疗咨 询服务。他手：“外籍的万事达信用卡用户在世博会期 间，如果在中国有任何医疗方面需求的话，我们会向他 们提供24小时的 双语咨询服务。”其实，在2008年北京奥运会期间，这 种第三方医疗救援服务就为奥运会观众提供过一种紧急 救援的绿色通道服务。这种绿色通道服务就是凡是奥运 会比赛门票的 持有人，均享可有免费的医疗服务。如果观众出现意外 ，会有急救车免费将其送到医院。到医院后还可享有额 度达5000元人民币的免费的急救服务。这种医疗绿色通 道服务在奥运 会期间受到了外国游客的广泛好评。现在，中国的第三 方医疗服务体系已经拥有强大的服务网络平台与丰富的 医疗网络资源。像北京的一家健康服务公司，他们在全 国37个城市拥有 139名签约医生，可以提供全天候的中英文双语服务。服 务覆盖包括台湾地区在内的全国52个城市的1000多家优 质医院，可以满足服务对象的异地、跨国转运需求。这 家公司 的副总裁朴馨冀女士说：“我们的呼叫中心从公司创建 之初就通过了ISO9001的认证。此外，我们的医生和护士 也都经过了美国心脏协会的紧急抢救资质认证，主要是 可以保证 对一些昏迷的、心脏骤停的病人进行有效的急救技巧指 导服务。”外国游客来到中国遇到的最大困难之一就是 语言问题，语言成为他们在中国衣食住行的一大障碍。 当他们遇到医疗救 援的相关问题时，沟通的畅通尤为重要。第三方医疗救 援服务都基于呼叫中心平台的，呼叫中心的服务是24小 时的。进行接线的人员都是护士，她们都能提供中英双 语服务。参与医 疗救援的还有双语