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深圳市航盛电子有限公司客户满意度调查统计表(品质)调查日期: 调查对象数: 调查负责人: 序号项目目标值实际得分权重备注1产品技术指标12产品外观质量13产品功能稳定性24产品性能质量15产品质量问题反应速度16持续改进执行情况1.57投诉处理情况18员工服务态度0.59员工业务水平0.510企业信誉评价0.5总分客户意见和建议：部门：市场营销部 审核： 年 月 日相关部门对策：部门： 拟制： 审批（管理者代表）： 年 月 日验证：1、 趋势分析： 2、 对策验证：部门：市场营销部 验证人： 年 月 日表单No.HS-83-00-05(A/1) 航盛电子 A4(210mm297mm)深圳市航盛电子有限公司客户满意度调查统计表(技术)调查日期: 调查对象数: 调查负责人: 序号项目目标值实际得分权重备注1公司研发能力22产品研发进度13产品技术资料准确完备情况14样机评审达标情况15实验支持程度16持续改进执行情况1.57投诉处理情况18员工服务态度0.59员工业务素质0.510企业信誉评价0.5总分客户意见和建议：部门：市场营销部 审核： 年 月 日相关部门对策：部门： 拟制： 审批（管理者代表）： 年 月 日验证：3、 趋势分析： 4、 对策验证：部门：市场营销部 验证人： 年 月 日表单No.HS-83-00-05(A/1) 航盛电子 A4(210mm297mm)深圳市航盛电子有限公司客户满意度调查统计表(配套)调查日期: 调查对象数: 调查负责人: 序号项目目标值实际得分权重备注1产品性价比12产品包装合理安全性13供货保障能力1.54产品交货时间准确度1.55配合支持程度16持续改进执行情况1.57投诉处理情况18员工服务态度0.59员工业务素质0.510企业信誉评价0.5总分客户意见和建议：部门：市场营销部 审核： 年 月 日相关部门对策：部门： 拟制： 审批（管理者代表）： 年 月 日验证：5、 趋势分析： 6、 对策验证：部门：市场营销部 验证人： 年
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