《总裁实战管理》word版.doc

总裁实战管理 放下：放下才能得到,放下才能承担，放下才能卓越，放下才能更远地长征。放下是一种智慧，放下是一种境界，放下更是一种人生的开悟。请各位企业家放下：1、 放下身份2、 放下手机3、 放下位置4、 放下比较 放下是人生的开悟,学习的五大关键：1、 眼睛要看（俞老师、大屏幕）2、 掌声要鼓3、 耳朵要听4、 脑袋要想5、 学习的意愿比内容更加重要。管理的三大系统：1、商业化系统2、人性化系统3、教育化系统一、规矩模块：没有规矩不成方圆。规矩执行久了就会变成一种习惯，习惯执行久了就会变成一种自然,自然久了就会变成一种文化！使命!要变得强大就要从人治变成法制1、 制度系统制度设计的起点是小人思维；先小人后君子大家都是君子，先君子后小人大家都是小人。规矩的设计就是假设员工都是自私的,贪婪的,懒惰的.坏的制度能让天使做坏事，时间久了天使养成了做坏事的习惯，天使就变成了魔鬼。好的制度能让魔鬼没有办法做坏事，时间久了魔鬼就养成了做好事的习惯，最后魔鬼变成了天使。设计制度先小人思维,执行是大人思维. 先说闲话,后说好话不执行的员工养成依赖老板的惯性,执行员工养成依赖制度的惯性作企业不止有知识,更要用胆识总裁不破坏制度,没有人可以破坏制度.尊重总裁的个人推动力强,尊重制度的组织能力强操作建议：建立电网机制制度的（推动）执行是强人，制度的制定者是总裁，破坏者也是总裁，没有总裁的第一推动就没有制度的权威。开跟不开都是对的，问题是你想成为一个什么样的企业家？想创办一家什么样的企业？1、 不开除制度就会没有权威性。2、 员工养成依赖总裁的惯性，而不是原则惯性。3、 总裁在员工就有行动力，总裁不在员工没有行动力。神爱世人坚决开除君子向真理低头，懦夫才会向强权低头。你不敢他们就敢，你越不敢他们就越敢；你敢他们就不敢，你越敢他们就越不敢。总裁不破坏制度，没有人能够破坏制度。尊重总裁的个人推动力强，尊重制度的组织能力强。老板都是心地很善良的人，但是在原则面前都是心慈手狠的人。以制度为中心，让员工习惯于制度，而不是习惯于领导；习惯于制度员工养成原则惯性，习惯于领导养成依赖惯性。员工对领导的依赖性越强，组织能力就越弱。组织能力是企业做强做大的关键。员工对总裁的依赖性越强,组织能力就越弱, 要执行下属,首先执行自己.三流的人靠性格决定命运，一流的人靠战略思想决定命运。制度设计的背后是好人思维，有好报才有好人。没有坏人，只有坏的制度。员工为什么没有动力？因为没有好的回报。不是什么样的人产生什么样的制度,而是什么样的制度产生什么样的人,企业的核心就是看你的绩效制度, 没有绩效等于无效,员工没有动力的渊源：没有好的回报.1、 薪酬分配制度有问题。薪酬体系,考核的关键在于重点,重点再重点,2、 激励机制有问题。3、 没有良好的企业文化。4、 公司执行的管理模式有问题。大公司销售80%靠品牌，20%靠人，小公司销售80%靠人，20%靠品牌。建议：对总经理，对高层，抓重点。考核利润增长，考核客户满意度，不看工作量。从博弈关系走向共同目标关系.总经理两个功能,第一是开流,第二是节流.所以要考核利润而不是营业额,考核客户满意度是为了让公司更好的发展.总经理可以年薪2万，也可以年薪200万。如果有增长无激励，高层就会把精力放在内部的利益分配和潜在的权力上。既然不能从指标上拿到该拿的，就会在下面安排自己人，背后做亲信体系。操作：（底薪30%+奖金）客户满意度你的决定最后影响员工的焦点。焦点=事实小气=小企，大气=大企。有好报才有好人。二、中层管理考核看业绩，年薪与业绩挂钩。中层管理机会大于奖金。建立升迁机制比发奖金更重要。营销系统：低底薪，高提成。提成根据业绩不同而基数同时提升。建议：业务员的薪水在1000元左右最合适。但是提成一定要高。技术系统：项目奖金+营业额提成客服系统：高底薪，低提成开发新客户的成本是老顾客的6倍。所以客服人员需要稳定稳定再稳定。其他人员考核流程品质：定责、定量、定时不是什么样的人创造了什么样的制度，而是什么样的制度创造了什么样的人。黑白分明的告诉员工奖励是什么，只有好报才能塑造好人。激励机制物质激励和精神激励世界上97%的人都逃不出对物质的追求和精神的向往。执行模式一流的人, 即感性有理性 有勇有谋二流的人,是理性的 有谋无勇三流的人,是感性的 有勇无谋你的方向制度决定了员工的焦点和心智,也决定了吸引什么样的人才,推行绩效制度是为了让员工拿的更多.而不是拿的更少.总结：领导有情管理无情制度绝情2、文化系统：光有制度没有文化，要么管理有力，要么管理崩盘。光有文化没有制度，要么自然推动，要么软弱无力。文化是一种自然的影响力，他抢占人的心智，引导人的思维，驱动人的行为。制度是硬的,文化是软的,只有软硬兼施,才能将管理推向极致.我是一切的根源企业五大毒品文化：1、 阴阳文化 从老板开始,从培养坦荡的文化,在公司推行简单明了, 单一的文化操作,建立一个共同的的同一个声音,建立公司的企业文化.2、中庸文化（中庸文化就是分寸、尺度。）管理要标准化，做人要中庸化。3、区域文化统一推行讲普通话。在公司里只有一种人中国人。4、小报告文化 小报告文化使团队分裂,勾心斗角是最重要的原因,建议 双批原则公司里面没有私人关系，只有团队关系。没有亲信，所有人都是你的亲信。5、熟人文化坚守制度就会弱化熟人文化。制度是硬的，文化是软的，只有软硬兼施才能将管理推行到极致。建议：成功人士的三个特征, 偏执病 坚持到底,永不放弃, 吹牛病, 吹牛的人不一定会成功,但成功的人一定会吹牛,而且越成功的人吹得牛越大 精神病建立企业文化并将企业文化推行到极致。企业文化的力量在于重复重复再重复，企业文化的传承在于故事故事再故事。潜意识不会分辨真假，只要你重复一百次，他就认为你是真的。潜意识的力量是表意识的三万倍。企业文化就是老板文化的总结。企业文化就是老板思想的总结。企业文化就是企业之魂。没有思想的高度，就没有行动的高度，没有文化的高度，就没有事业的高度。3、使命系统：制度是硬的规矩，文化是软的规矩，使命是战略性的规矩。使命是遵从大道，何为大道？大道就是自然规律，所以使命就是遵从自然规律。老子说：“天长地久，为别人活才能天长地久。”“企业活的目的就是为客户创造价值！”德鲁克 孔子：“利人则是利已之根基。”什么是使命？使命是你今生要创办一家什么样的企业？为客户创造什么样的价值？使命感来自外部，主要是针对客户，其次是针对员工，针对国家。没有最大的平台，只有最大的胸怀，放下小圈子，拥有全世界。1、 使命感为客户创造更大的价值。2、 使命感为员工创造更大的空间。3、 使命感为家人创造幸福的人生。4、 使命感为国家创造经济的根源。5、 使命感为自己创造奋斗的动力。6、 使命感为后人创造人生的榜样。领导者公众面前要讲大话，私下里要讲小话。做总裁的好处：1、 人生体会非常深2、 获得更多的人脉3、 得到冠军奖杯4、 奖励俞老师个人的2本书。总裁战略突围、总裁实战管理，并亲笔签名。制度、使命和企业文化。成功人士的三大特质：1、 偏执狂-认定目标，永不放弃，直到成功。成功就是追逐梦想，永不言败。2、作为总裁要搞定两件事情，第一是分钱，第二是用人。 总裁和任何高级领导者,他首先是人力资源经理,负责你的队伍必定僵化作为总裁,建立人力资源渠道比招聘人更重要.只有富足的人力资源贮备,才有不断净化的干部.网人的最佳战略 替天行道 使命感 网人的最佳时间 业绩最好的时候, 网人最佳的策略,演说招聘建立人才培养的机制比招聘人更重要, 企业的炼丹炉,不断的把我们的员工进化.任何一个伟大的公司都是建立在员工的成长基础之上 企业的强大来自于团队的强大,团队的强大来与教育的支持以及文化的导入,没有文化的团队叫团伙,没有培训的团队叫人多,赚钱靠商业模式,活下来靠现金流,持续增长靠接班人.造道先造人,造人先造己师徒制, 轮流当领导 离场测试 训练如何造人 学历和阅历不能代表能力 学习力代表人力 选激情 学习力 情商 理想 砍人系统 任何企业只要建立在淘汰和提升机制,就可以持续成长, 人进步都是因为有危机感,危机感的力量大于奖励的力量 高层领导的最大使命就是逼迫员工进化.不是强者淘汰弱者,就是儒者淘汰强者.我们很多时候,把自己当成母鸡,当弱者形成群体的时候,他们存在的唯一方式就是为强者设置里障碍,让后把强者淘汰.成功的团队永远来自于区别对待,即保留最好的,剔除最弱的,而且力求提高标准.无功便是过,平庸即是错,有为就有位,无为必让位.给庸者以烫红的铁板.给能者以广阔的蓝天,给人才以没有天花板的舞台,作总裁的人,一定是心慈手软的人 该出手时就出手恶人价值观不正确的人品不好更加严重10倍以上能人中的首恶要坚决拿下,能人中的首善要大肆表彰首恶不拿下,必将滋生众恶. 首善不表扬 正气无法弘扬.负债型员工 佛渡有缘人, 让没有缘分的人离开,让有缘分的人更加努力的珍惜工作 对付原则 双开 先开发后开除友人,亲人,恋人发挥最大的功效, 打预防针,轻奖重罚, 避开私交,(公司里面没有私人关系,只有团队关系,放下区别心,拥有全世界)对重点员工,要鼓励,要表扬,但要在公众场合,全部参与的情况下.进行. 正常程序老人,功臣 所有的新员工都是在看老板如何对待老员工,从而决定要忠心.跟老板.对策,给足面子,给足钱,但绝对不给懈怠的空间.留人 三大关键 战略留人 只有共同的远景的人才能走的更远, 建立伟大的愿景是让人才走的更远的关键,远景给员工提供动力和方向 机制留人 企业是一个小国家,总裁的使命建立个人成长的机制,变成企业成长的机制 结论合伙人机制,前提, 确立退出机制. 小成功靠自己,大成功靠团队, 越是依赖人的行业,越需要合伙人机制. 操作理念没员工都是社会人,都是合作伙伴,一定要让员工,有自己