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联想复盘方法论 Page 2 LEADINGLENOVO 2011 Page 3 复盘(Fu Pan*)的由来 u“复盘”是中国围棋的一个术语 u 2001年柳总第一次在联想提出“复盘” u 2011年将“复盘”方法论向联想全球推出 * 复盘盘英译为译为Fu Pan. Page 4 目 录 l 什么是复盘？ l 为什么复盘？ l 怎样做复盘？ Page 5 n 复盘是联想文化的重要组成部分 n 复盘是实践联想之道的重要方法论 n 复盘是行动后的深刻反思和经验总结 n 复盘是一个不断学习、总结、反思、 提炼和持续提高的过程 什么是复盘？ 复盘：是文化、是行动学习、是提升组织智慧的手段复盘：是文化、是行动学习、是提升组织智慧的手段 WhatWhat Page 6 为什么复盘？ n 为了知其然与知其所以然 n 为了同样的错误不要再犯 n 为了传承经验和提升能力 n 为了总结规律和固化流程 WhyWhy 复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力 Page 7 We PLAN before we pledge. 想清楚再承诺 We PERFORM as we promise. 承诺就要兑现 We PRIORITIZE company first. 公司利益至上 We PRACTICE improving every day. 每一年每一天我们都在进步 PLANPERFORMPRIORITIZEPRACTICE 复盘指导原则 重要 怎么做复盘？ Page 8 结果 ResultResult 分析 AnalysisAnalysis 目标 GoalGoal 总结 InsightInsight 2 2 3 3 1 1 4 4 复盘步骤 开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益 复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。 复盘的步骤：1. 回顾目标； 2. 评估结果； 3. 分析原因； 4. 总结规律。 复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。 复盘的步骤：1. 回顾目标； 2. 评估结果； 3. 分析原因； 4. 总结规律。 复盘的步骤：复盘的步骤：1. 1. 回顾目标；回顾目标； 2. 2. 评估结果；评估结果； 3 3. . 分析原因；分析原因； 4. 4. 总结规律。总结规律。 复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。 Page 9 柳总录像 Page 10 回顾目标 当初的目的是什么（期望的结果 ） 要达成的目标 & 里程碑 评估结果 Highlights （与原来目标比） Lowlights （与原来目标比） 总结规律 经验&规律（不要轻易下结论） 行动计划 Start Doing: Stop Doing: Continue Doing: 分析原因 成功关键因素（主观/客观） 失败根本原因（主观/客观） ResultResult AnalysisAnalysis GoalGoal InsightInsight 2 2 3 3 1 1 4 4 Page 11 复盘误区与“5求” 而是 u 重在实事求是（求真） u 重在内容和找原因（求实） u 重在改进和提高（求学） u 重在反思和自我剖析（求内） u 重在找到本质和规律（求道） 不是 u 自己骗自己，证明自己对 u 流于形式，走过场 u 追究责任，开批判会 u 强调客观，推卸责任 u 简单下结论，刻舟求剑 Page 12 复盘如何落地 工作要求 小事及时复盘： 行动结束后进行及时复盘 制定改进方案并落实 大事阶段性复盘 : 大的项目在执行中，要进行阶 段性复盘（半个月或一个月） 对目标或策略进行及时调整 事后全面复盘： 大的项目或战略结束后，要进 行总复盘 总结经验教训，找到规律性 人员要求 领导者：以身作则 带头做复盘 给下级传承 管理者: 承上启下 先学会工具和方法 带领团队实践并运用 普通员工：实际运用 学会方法和工具 在实践中应用并养成习惯 Q10方法 你的业务问题(机会)是什么？ 你的问题(机会)涉及的范围是什么 问题(机会)的主要衡量指标是什么？ 指标的现状和目标值是什么？ 影响目标实现的业务关键环节是什么？ 影响关键环节的根源因素是什么? 你的最佳解决方案是什么? 具体实施计划和实施关键监控点是什么? 最终结果如何? 方案的风险和规避策略是什么？ 问 题 界 定 原 因 分 析 方 案 制 定 计 划 实 施 评 估 回 顾 问 题 目 标 原 因 方 案 风 险 计 划 评 估 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 复盘管理思想加强的Q10方法（Q10 Powered by Fu Pan) 你的业务问题(机会)是什么？ 你的问题(机会)涉及的范围是什么 问题(机会)的主要衡量指标是什么？ 指标的现状和目标值是什么？ 影响目标实现的业务关键环节是什么？ 影响关键环节的根源因素是什么? 你的最佳解决方案是什么? 具体实施计划和实施关键监控点是什么? 方案的风险和规避策略是什么？ 问 题 界 定 原 因 分 析 方 案 制 定 计 划 实 施 ResultResult AnalysisAnalysis GoalGoal InsightInsight 2 2 3 3 1 1 4 4 联想复盘管理思想 复盘工具的支持 管理思想的加强 问 题 目 标 原 因 方 案 风 险 计 划 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律 复 盘 Q10 复盘 Page 15 学习 提炼 总结总结 反思反思 复盘需要坚持不懈 学习学习传承 实践 HeadHeartHand Page 16 复盘是一种工作方式 复盘是一种学习方式 企业在复盘中提升！