工程项目质量控制研究与探讨毕业论文正文.docx

毕业设计（论文）评议意见书专业项目管理姓 名张尹题目工程项目质量控制研究与探讨指导教师评阅意见成绩评定：指导教师： 年 月 日答辩组意见答辩组负责人： 年 月 日年备注毕业设计(论文)任务书毕业设计(论文)题目：工程项目质量控制研究与探讨一、毕业设计(论文)内容第一部分：研究背景及选题意义第二部分：建筑工程质量1. 建筑工程质量的定义2. 建筑工程质量的特点3. 影响建筑工程质量的因素第三部分：建设工程质量控制1. 建筑工程质量控制的定义2. 建筑工程质量控制的必要性3. 建筑工程质量控制的原则第四部分：工程项目质量控制的改进措施1. 施工准备阶段质量管理2. 施工阶段质量管理3. 竣工验收阶段质量管理第五部分：创建建筑企业质量管理的外部环境1. 监理2. 监管部门3. 业主单位4. 施工单位第六部分：总结与展望二、基本要求本课题结合参加工作一年多的充分收集、占有相关文献资料；围绕主题，结合实际进行论述；要求做到观点正确，论据充足，要有自己的独立见解；格式、篇幅符合规定要求；按时完成各项工作。三、重点研究的问题1.如何建立工程项目质量控制的改进措施2.如何创建建筑企业质量管理的外部环境四、主要技术指标国内对工程质量管理体系的研究从质量检验到统计质量慢慢集中在工程项目的全面质量管理思想，建筑工程项目的质量管理需要由各个参与方建立保证体系、工作保证体系和组织保证体系等三大体系，同时认为建筑工程质量需要由政府监督、建设单位负责建筑产品和直接生产者负责三个层次。PDCA循环在建筑工程质量管理中落实和强化，IS0900系列标准贯彻执行到工程质量管理的每个环节。但现阶段的研究还是停留在独立个体分阶段的研究上，没有把各个阶段的工程质量管理参与方相互联系的质量关系纳入研究范围。五、其他需要说明的问题通过工作中老同事的多年经验及我参加工作一年的经历，表明采用上述控制手段 及方法取得了较好的实际效果，工程质量达到设计文件、技术规范及合同所规定的质量要求，并取得较好的经济效益，对其它工程项目的质量控制有一定借 鉴和指导意义，能为施工企业开展施工项目质量控制提供有益的帮助。 下达任务日期： 年 月 日要求完成日期： 年 月 日指导教师：开题报告题目：工程项目质量控制研究与探讨一、选题的目的和意义选题目的：随着市场经济的发展，以质量为核心的非价格竞争越来越占有重要的地位，工程质量的好坏，将直接严重影响着建设业的发展。因此，只有对建筑工程项目质量管理进行科学的研究，才能不断探索符合自身施工项目的质量管理与控制模式，提高建设工程的质量水平，才能取得工程项目的经济效益、社会效益和环境效益。现实意义：提高质量，并降低成本，实现质量、费用目标。在工期、质量、费用三大目标中，质量目标是项目的根本利益所在。在项目实施中，应牢固树立“质量第一”的思想，做到“好中求快、好中求省”。保证建筑物达到使用年限，避免出现因施工方的错误施工而使建筑物出现不安全因素。二、研究的重点内容保证和提高项目质量的一个重要途径就是进行有效的项目质量控制。控制是指为实现规定的质量标准而采用的方法、措施。这种方法、措施包括对项目实施情况进行观测，并将观测结果与计划或标准相比较，如果所观测的实际情况与标准或计划相比有明显差异，则应采取相应对策。三、进度计划11月28日1月10日撰写论文 1月10日15日上交论文并初审 1月16日20日修改 1月21日25日二稿上交并再审 1月26日30日定稿并上交论文四、指导教师意见指导教师： 年 月 日中 文 摘 要建筑工程项目的质量管理是每个建筑施工企业质量管理工作的落脚点，工程项目质量控制涉及项目业主、设计单位、施工单位、监理单位等各方面共同利益。 搞好工程质量控制,是有关各方共同的义不容辞的责任。本文首先对工程项目质量控制及相关理论作了介绍，并提出了切实可行的提高工程施工项目质量管理的策略，之后深入探讨了加强工程项目质量控制的解决方案。关键词：工程质量 工程项目 质量管理 探讨对策目 录工程项目质量控制研究与探讨第1章 绪论1.1选题背景随着市场经济的发展，以质量为核心的非价格竞争越来越占有重要的地位，工程质量的好坏，将直接严重影响着建设业的发展。因此，只有对建筑工程项目质量管理进行科学的研究，才能不断探索符合自身施工项目的质量管理与控制模式，提高建设工程的质量水平，才能取得工程项目的经济效益、社会效益和环境效益。2.2研究意义提高质量，并降低成本，实现质量、费用目标。在工期、质量、费用三大目标中，质量目标是项目的根本利益所在。在项目实施中，应牢固树立“质量第一”的思想，做到“好中求快、好中求省”。保证建筑物达到使用年限，避免出现因施工错误而出现不安全因素。第2章 建筑工程质量21建筑工程质量的定义 建筑工程质量分为狭义和广义两种含义。狭义的建筑工程质量主要是指建筑工程符合业主需要而具备的使用功能这一概念强调的是建筑工程的实体质量，如基础是否坚固、主体结构是否安全以及通风、采光是否合理等。 广义的建筑工程质量不仅包括建筑工程的实体质量，还包括形成实体质量的工作质量。工作质量是指参与建筑工程的建设者，为了保证建筑工程实体质量所从事工作的水平和完善程度，包括社会工作质量，如社会调查、市场预测、质量回访和保修服务等；生产过程工作质量，如管理工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等。工作质量直接决定了实体质量，工程实体质量的好坏是建筑工程项目业主决策、 建设工程勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映。 因此我们需从广义上理解建筑工程质量的概念，而不能仅仅把认识停留在建筑工程的实体质量上。过去对建筑工程质量的管理通常是一种事后行为，楼倒人伤才 想起来应该追究有关方面的工程质量责任，这时即使对责任主体依法惩处，也无法挽回已经造成的损失。但是如果在建筑工程质量形成过程中就对工程参建单位的建设活动进行规范化管理，就可以将建筑工程质量隐患消灭在萌芽状态，这样虽然看上去加大了工作量，但是却可以有效地解决建筑工程质量问题。 2.2建筑工程质量的特点 与一般的产品质量相比较，建筑工程质量具有如下一些特点：影响因素多、隐蔽性强、终检局限性大、对社会环境影响大、建筑工程项目周期长等特点。 2.2.1影响因素多 建筑工程项目决策、设计、材料、机械、环境、施工工艺、管理制度以及参建人员素质等均直接或间接地影响建筑工程质量。建筑工程项目建设不像一般工业产 品的生产那样，在固定的生产流水线上，有规范化的生产工艺和完善的检测技术， 有成套的生产设备和稳定的生产环境，因此它具有受影响因素多的特点。 2.2.2隐蔽性强，终检局限性大 目前建筑工程存在的质量问题，事后表面上看质量尽管很好，但是这时可能混凝土已经失去了强度，钢筋已经被锈蚀得完全失去了作用，诸如此类的建筑工程质 量问题在工程终检时是很难通过肉眼判断出来的，有时即使使用了检测仪器和工 具，也不一定准确的发现问题。 2.2.3对社会环境影响大 与建筑工程规划、设计、施工质量的好坏有密切联系的不仅仅是建筑的使用者，而是整个社会。建筑工程质量直接影响人民群众的生产生活，而且还影响着社会可持续发展的环境，特别是有关绿化、环保和噪音等方面的问题。 2.2.4建筑工程项目周期长 建筑工程质量不是在旦夕之间形成的。人们常常对设计和施工阶段比较重视。孰不知，建筑工程建设各阶段紧密衔接、互相制约影响，所以建筑工程建设的每一 阶段均对建筑工程质量的。形成产生十分重要的影响。 首先，建筑项目可行性研究阶段是决定工程建设成败与否的首要条件。当前，各类公共建筑和国有单位投资的工程，是由政府相关部门批准立项的，不少项目筹划过程的规范性和科学性较差。有的工程项目立项滞后，工程上了再立项：有的工程可行性研究不从客观实际出发，马虎粗糙，工程是否可行完全取决于首长意志；有的项目资金、原材料、设备不落实，垫资施工，迫使设计单位降低设计标准，施工单位偷工减料，凡此种种，都严重影响了建筑工程质量。 其次，建筑工程勘察、设计阶段是影响建筑工程质量的关键环节。地质勘察工作的内容、深度和可靠程度，将决定建筑工程设计方案能否正确考虑场地的地层构 造、岩土性质、不良地质现象及地下水位等工程地质条件。地质勘察失控会直接产生工程质量隐患。如果依据不合格的地质勘察报告进行设计，就可能产生严重的后果。 再有，建筑工程的施工阶段是影响建筑工程质量的决定环节。建筑工程项目只有通过施工阶段才能成为实实在在的东西，施工阶段直接影响建筑工程的最终质量。在我国工程实践中，违反施工顺序、不按照设计图纸施工、施工技术不当以及偷工减料等影响建筑工程质量的事例不胜枚举。建筑工程质量管理条例正式确立了工程质量监督制度，监督施工阶段的质量是建筑工程质量监督机构的工作重点。 最后，竣工验收和交付使用阶段是影响建筑工程质量的重要环节。在建筑工程竣工验收阶段，建筑工程项目业主组织设计、施工、监理等有关单位对施工阶段的 建筑工程质量进行最终的检验，以考核质量目标是否符合设计阶段的质量要求。这一阶段是建筑工程建设向交付使用转移的必要环节，体现了建筑工程质量水平的最终结果。建筑工程质量管理条例确定了竣工验收备案制度，这是政府加强建筑工程质监管理，防止不合格工程流向社会的一个重要手段。在交付使用阶段，首先要做好工程的保护工作，如果保护不当，使工程受到破损、污染等损害，那么设计和施工阶段的工作再出色，也只能是前功尽弃。如很多用户不懂工程质量方面的知识，为达到装修效果盲目破坏工程主体结构，往往导致十分严重的质量隐患，直接影响建筑工程的使用寿命。 2.3影响建筑工程质量的因素 在建筑工程项目业主建设资金充足的情况下，影响建筑工程质量的因素归纳起来主要有五个方面，即人(Man)、材料(Material)、机械(Machine)、方法(Mathod) 和环境(Enviornment)，简称为4MIE因素。 2.3.1人员因素 人是生产经营活动的主体，也是建设工程项目建设的决策者、管理者、操作者， 工程建设的全过程，如项目的规划、决策、勘察、设计和施工，都是通过人来完成的。人员的素质，即人的文化水平、技术水平、决策能力、管理能力、组织能力、 作业能力、控制能力、身体素质和职业道德等，都将直接和间接地对规划、决策、 勘察、设计和施工的质量产生影响，而规划是否合理、决策是否正确、设计是否符合所需要的质量功能、施工能否满足合同、规范、技术标准的需要等，都将对建筑工程质量产生不同程度的影响，所以人员素质是影响工程质量的一个重要因素。因此，建筑行业实行经营资质管理和各类专业从业人员持证上岗制度是保证人员素质的重要管理措施。 2.3.2工程材料 工程材料泛指构成工程实体的各类建筑材料、构配件、半成品等，它是工程建设的物质条件，是建筑工程质量的基础。工程材料选用是否合理、产品是否合格、 材质是否经过检验、保管使用是否得当等，都将直接影响工程的结构刚度和强度， 影响工程外表及观感，影响工程的使用功能，影响工程的使用安全。2.3.3机械设备 机械设备可分为两类：一是指组成工程实体及配套的工艺设备和各类机具，如电梯、通风设备等，它们构成了建筑设备安装工程或工业设备安装工程，形成完整 的使用功能。二是指施工过程中使用的各类机具设备，包括大型垂直与横向运输设备、各类操作工具、各类测量仪器和计量器具等，简称施工机具设备，它们是施工 生产的手段。机具设备对工程质量也有重要的影响。工程用机具设备其产品质量优劣，直接影响工程使用功能质量。施工机具设备的类型是否符合工程施工特点，性能是否先进稳定，操作是否方便安全等，都将会影响工程项目的质量。 2.3.4工艺方法 工艺方法是指施工现场采用的施工方案，包括技术方案和组织方案。前者如施工工艺和作业方法，后者如施工区段空间划分及施工流向顺序、劳动组织等。在工 程施工中，施工方案是否合理，施工工艺是否先进，施工操作是否正确，都将对工程质量产生重大的影响。大力推进采用新技术、新工艺、新方法，不断提高工艺技术水平，是保证工程质量稳定提高的重要因素。 2.3.5环境条件 环境条件是指对工程质量特性起重要作用的环境因素，包括：工程技术环境，如工程地质、水文、气象等；工程作业环境，如施工环境作业面大小、防护设施等； 工程管理环境，主要指工程实施的合同结构与管理关系的确定，组织体制及管理制度等；周边环境，如工程邻近的地下管线、建(构)筑物等。环境条件往往对工程质量产生特定的影响。加强环境管理，改进作业条件，把握好技术环境，辅以必要的措施，是控制环境对质量影响的重要保证。 第3章 建筑工程质量控制3.1建筑工程质量控制的定义 质量控制是指“质量管理中致力于达到质量要求的部分”(IS09000：2000一 一3210)。质量控制的目标是确保产品质量能满足用户的要求。为实现这一目标， 需要对产品质量的产生、形成的全过程中所有环节实施监控，及时发现并排除这些环节中有关技术活动偏离规定要求的现象，使其恢复正常，从而达到控制的目的， 使影响产品质量的技术因素、管理因素及人的因素始终处于受控的状态下。 建筑工程质量控制是指致力于满足建筑工程质量要求，也就是为了保证建筑工程质量满足建筑工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。建筑工程质量要求主要表现为建筑工程合同、设计文件、技术规范标准规定的质量标准建 筑工程项目质量控制的目的是：为建筑工程项目的用户(顾客、项目的相关者)提 供高质量的建筑工程和服务，令顾客满意，关键是建筑工程项目的过程和产品的质量必须满足建筑工程项目的目标。 3.2建筑工程质量控制的必要性 3.2.1建筑工程质量是人们生产和生活的保障 建筑产品的质量和人们的生产和生活息息相关，建筑工程项目质量的好坏直接影响着众多产业的发展，同时也影响着人们的生活。工程项目质量是建筑产品的生 命，工程质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产安 全和社会稳定。因为建筑工程质量低劣造成工程质量事故或潜伏隐患，其后果不堪设想。在工程建设过程中，加强质量控制，确保国家和人民生命财产安全是工程项目管理的头等大事。3.2.2建筑工程质量是建筑企业生存和发展的保障 世界著名的管理专家桑德霍姆教授说：“质量是打开世界市场的金钥匙”。我国 已经加入WTO，我国的建设行业和建筑企业也面临国际竞争，要在国际市场激 烈竞争中获胜，其制胜的主要武器就是质量。质量是进入国际市场的通行证，是参与市场竞争的支柱。目前一些有远见的企业家都在围绕“质量既是挑战、又是机遇” 这一主体改善经营管理，将“以质量求生存、以质量求发展”看作是企业正确的经营之道。质量的作用日益重要是我们这个时代的主要特征。 3.2.3建筑工程质量是效益的基础 建筑工程质量不仅与企业本身的经济效益有关，而且与社会的经济效益、生态效益密切相关。国民经济的增长是以质量作为基础的，没有质量的增长不仅毫无实际意义，而且会给有限的资源带来极大的浪费。工程质量差本身就是最大的浪费。 3.2.4建筑工程质量是国家民族素质、科技水平和经济水平的综合反映工程建设活动有其自身的内在联系和发展过程，有其自身的客观规律。为了确保建筑工程质量，国家制定和颁发了一系列法规、技术标准、工艺流程，对建筑工程建设活动的全过程和参与建设活动的有关各方人员的行为进行规范和约束。工程质量的好坏，是建设工程形成中各方面、各环节工作质量的综合反映。从这一意义讲，能否生产出优质的产品并提供优质服务，是一个国家、一个民族是否成熟的重要标志。世界上能够提供优质产品和服务的国家，没有一个不是具有社会责任心、 充满生机和积极进取民族精神的国家。 3.3建筑工程质量控制的原则 勘察设计单位、施工单位在实施建筑工程质量控制时，应遵循2000版 GBT19000 IS09000的质量管理原则。 3.3.1坚持质量第一的原则 建筑工程质量不仅关系建筑工程的适用性和建设项目的投资效果，而且关系到人民群众生命财产的安全。所以，监理工程师在进行投资、进度、质量三大目标控 制时，在处理三者关系时，应坚持“百年大计，质量第一”，在建筑工程建设中自始至终把“质量第一”作为对建筑工程质量控制的基本原则。 3.3.2坚持以人为核心的原则 人是建筑工程建设的决策者、组织者、管理者和操作者。建筑工程建设中各单位、各部门、各岗位人员的工作质量水平和完善程度，都直接和间接的影响建筑工程质量。所以在建筑工程质量控制中，要以人为核心，重点控制人的素质和人的行为，充分发挥人的积极性和创造性，以人的工作质量保证建筑工程质量。 3.3.3坚持以预防为主的原则 建筑工程质量控制应该是积极主动的，应事先对影响建筑工程质量的各种因素加以控制，而不能是消极被动的，等出现质量问题再进行处理，以造成不必要的损失。所以，要重点做好建筑工程质量的事先控制和事中控制，以预防为主，加强过程和中间产品的质量检查和控制。 3.3.4坚持质量标准的原则 质量标准是评价产品质量的尺度，工程质量是否符合合同规定的质量标准要求，应通过质量检验并和质量标准对照，符合质量标准要求的才是合格，不符合质量标准要求的就是不合格，必须返工处理。 3.3.5坚持科学、公正、守法的职业道德规范 在建筑工程质量控制中，监理工程师必须坚持科学、公正、守法的职业道德规范，要尊重科学，尊重事实，以数据资料为依据，客观、公正地进行处理建筑工程质量问题。要坚持原则，遵纪守法，秉公监理。 第4章 工程项目质量控制的改进措施4.1施工准备阶段质量管理4.1.1项目所在地施工环境因素调查施工前，对施工所在地的自然地理特征如气候、温度、风力、水文、地质等进行调查；对现场交通状况原材料及机具的质量、供应地、供应距离进行调查；对现场周围及当地的人文、经济进行调查；通过以上因素调查确保施工中采取相应措施，避免环境对过程质量产生影响。4.1.2工程工艺设计及审查工艺调研的目的为了了解国内外同类产品的工艺水平，新工艺、新材料的使用情况，用户意见及本企业在采用过程中存在的问题。在此基础上，进行必要的先行试验，预先掌握新工艺的关键，为提高工艺水平创造条件。工艺设计主要是根据工程特点进行针对性的施工工艺设计，以便在现有生产条件下能用比较经济、合理的方法将建筑物建造出来。4.1.3原材料及半成品采购计划 项目部材料部门依据预算提出各阶段各部位的材料计划，根据施工预算的工料分析，按照施工进度计划的使用要求、材料储备定额和消耗定额，编制材料需用量计划。经审核后，及时组织材料进场。4.1.4设备、机具选用配置设计依据工程特点、质量目标、进度计划等因素由项目部提出设备机具的选用计划经上级主管部门审核后依据进度适时将设备机具进场。4.2施工阶段质量管理4.2.1明确质量责任 首先明确有关职能部门对生产制造过程的质量责任和权限。其次要明确制造现场和各类人员的质量责任与权限；明确部门之间和各类人员之间的相互亲系；确定相关质量业务的处理方法和程序。4.2.2加强岗前岗位培训 经常开展多种形式的质量意识教育，有计划的组织岗位培训，提高操作者的操作技能和质量控制技能。并对重要岗位进行资格认证。4.2.3提供设备保障 严格执行设备维修保养制度，保证设备符合产品质量要求。要求操作者严格遵守设备操作规程，实行文明操作和维护保养要求设备操作人员、设备维护保养人员做好设备的日常维护、定期保养工作，并适时对设备进行改善性维修。4.2.4做好质检工作 施工过程中质量检验工作要做到：1.要把好“三关”。材料关，即原材料、辅助材料、外购件、半成品的质量关。工艺关，即施工过程的工艺质量。成品关，即制造出符合设计和规范要求，满足用户期望的产品。2.要做到“四不”。不合格的材料不使用，不合格的工序不转序，不合格的构件不验收，不合格的建筑产品不交付使用。企业应根据产品的类型和特点，在施工过程中，采用多种类型的检验方式和方法，如采用专职QC人员检验、生产工人自检、互检相结合的“三检制”等完善检验手段。 4.2.5加强质量信息管理 对质量状况的实时统计与分析是掌握质量动态的有效方法；要建立现场质量信息网络和流程，要求操作者、检验员按规定认真做好原始记录，及时汇总分析和反馈处理；要规定过程发生异常时的处理办法；要运用必要的控制图表（如调查表、直方图、控制图等）做好质量信息的处理工作，以此来加强工序质量控制。4.2.6做好工序质量控制点 工序质量控制点是指产品生产过程中必须重点控制的质量特性、关键部位、薄弱环节和主导因素。可以以质量特性值、工序因素等为对象来设置工序质量控制点。对质量控制点所用的机具进行事先评估、鉴定，并做好点检、维护保养工作。质量控制点的员工必须经过培训，考核合格后持证上岗。规定对质量控制点进行连续监控的方法和要求。按规定实施监控，并做好各类监控记录。4.3竣工验收阶段质量管理 验收阶段质量管理是指在完成施工过程形成产品的质量控制，主要工作内容包括:1.单位工程竣工后，由项目技术负责人组织项目技术、质量、施工等有关专业技术人员对工程进行现场检验评定。评定结果送交质量监督部门核定质量等级。2.施工质量缺陷应予以纠正，并在纠正后再次验证以证实其符合性。3.项目部专业技术人员按合同要求，编制工程竣工文件，并应做好工程移交准备。4.工程交工后，应对工程采取必要的防护措施。第5章 创建建筑企业质量管理的外部环境5.1监理 工程项目建设监理的主要内容之一就是对工程建设进行质量控制。首先,在确定监理公司之前,应该对监理公司进行考察,尤其是对于要担任总监理工程师的业务管理能力、技术水平、相似工程的管理经验等的考察。同时为了保证监理公司能够将真正优秀的工程监理人员派往工程现场,应该在监理合同中约定监理公司派往工程现场的监理人员的组成,包括总监理工程师、监理工程师和监理员等,并且要求这些人员不得随意更换。在工程施工基础和主体施工阶段,应加强现场巡视,及时发现问题,解决问题,协调各方关系。5.2监管部门 政府工程质量监督工作的基本性质决定了它拥有最终确认工程质量等级的权力，决定了它其实就是工程质量管理全过程中进行监督和公开执法的最后保障环节。正因为如此，就更需要发挥政府工程质量监督的带头作用，更需要它坚持公正执法，依法监督，工作到位，并能接受社会的监督，而不断调整、完善制度。5.3业主单位 严格设计文件的审查评价；加强发包单位的资格管理；规范招标发包的范围和方式；依法禁止肢解工程发包；推行建设法人责任制。逐步引入保险机制，建立付款保险制度。即建设单位的担保银行向承包方提交的保证建设单位按照合同规定的付款条件支付工程款的一种保险方式。严把工程验收移交关。5.4施工单位 对施工单位的质量控制，首先要建立健全质量保证体系,加强合同管理。审查施工单位的施工现场质量管理是否有相应的施工技术标准,健全的质量管理体系,施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度,并督促施工单位落实到位。仔细审查施工组织设计和施工方案,检查和审查工程材料、设备的质量,杜绝质量事故的隐患其次,要做到质量监控事先预防,施工操作事前指导。主要需要做好以下两个方面的控制,第一是人的控制。人是直接参与工程施工的组织者、指挥者和操作者。人作为控制对象,避免产生失误,作为控制动力,是充分调动人的积极性,发挥“人的因素第一”的主导作用。第二是材料的控制。材料是工程施工的物质条件,材料供应及时可防止偷工减料,材料质量是工程质量的基础,材料质量不符合要求,工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制,是提高工程质量的重要保障。最后,要做到动态控制,事中认真检查。把好隐蔽工程的签字验收关,发现质量隐患及时向施工单位提出、整改。监理工程师发现问题及时以书面通知施工单位,不能口头讲,待施工单位处理或返工完后,还要再进行复检, 严格检查把关,保证质量。工程项目