市场营销课程设计.doc

目 录1 概况 21.1 选择项目的缘由21.2 开办公司流程21.3 公司简介31.3.1 公司名称4 1.3.2 公司宗旨41.3.3 公司经营模式41.3.4 公司目标41.3.5 公司标识41.3.6 公司选址51.3.7 公司组织结构51.3.8 公司战略62 市场分析62.1 市场分析62.1.1 现有市场分析62.1.2 市场需求能力分析62.1.3 消费者购买能力分析62.1.4 市场前景预测72.2 行业分析72.2.1 SWOT分析72.2.1 行业对比分析83 公司经营策略83.1 产品及服务83.1.1 产品介绍83.1.2 服务模式93.2 营销策略93.2.1 广告策略93.2.1 营销策略93.3 公共关系9 4 人力资源104.1 员工培训 104.2 薪酬制度115 财务分析115.1 财务预测 11 附录:小组成员情况 1. 基本情况1.1 选择项目的缘由人们在十八世纪发现了女性市场，在十九世纪发现了儿童市场，在二十世发现了老年人市场，而中国的老年人市场日趋成熟。当全球老龄化问题浮出水面，老年人用品市场旋即成为国际关注的未来十大希望市场之一。越来越多的人们关注老年人，可目前国内子女孝敬父母却只能面对一个局面：各种专卖店比比皆是，但老年人用品专卖店很少，消费者老是要跑好多家商店才可以购买到自己所需物品，浪费了大量的时间、精力和金钱。为满足广大消费者的消费需求，填补国内市场的这片空白，实现老年人用品的集中广泛销售，光大孝文化，传承孝心朝阳产业，选择此项目。1.2 开办公司的流程1.核名：到工商局去领取一张“企业（字号）名称预先核准申请表”，填写你准备取的公司名称。 2.租房： 去专门的写字楼租一间办公室，如果你自己有厂房或者办公室也可以，有的地方不允许在居民楼里办公。 租房后要签订租房合同，并让房东提供房产证的复印件。 签订好租房合同后，还要到税务局去买印花税。3.编写“公司章程” 4.刻私章： 去街上刻章的地方刻一个私章，给他们讲刻法人私章（方形的）。 5.到会计师事务所领取“银行询征函”： 6.去银行开立公司验资户： 所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程、工商局发的核名通知、法人代表的私章、身份证、用于验资的钱、空白询征函表格，到银行去开立公司帐户，你要告诉银行是开验资户。开立好公司帐户后，各个股东按自己出资额向公司帐户中存入相应的钱。银行会发给每个股东缴款单、并在询征函上盖银行的章。 7.办理验资报告： 拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询征函，以及公司章程、核名通知、房租合同、房产证复印件，到会计师事务所办理验资报告。 8.注册公司：到工商局领取公司设立登记的各种表格，包括设立登记申请表、股东（发起人）名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。9.凭营业执照：到公安局指定的刻章社，去刻公章、财务章。10.办理企业组织机构代码证： 凭营业执照到技术监督局办理组织机构代码证。 11.去银行开基本户： 凭营业执照、组织机构代码证，去银行开立基本帐号。 12.办理税务登记： 领取执照后，30日内到当地税务局申请领取税务登记证。 13.申请领购发票： 如果你的公司是销售商品的，应该到国税去申请发票，如果是服务性质的公司，则到地税申领发票。 1.3 公司简介1.3.1 公司名称：老顽童老年产品专卖公司1.3.2 公司宗旨：精致生活，完美人生， 致力于提高老年人的生活质量 公司本着快速服务的原则，努力做到购货及时，服务到位，用最短的时间购置最丰富的产品，努力为老年人的生活增加便利，提供一些可以改善他们生活水平的产品，同时也为那些孝敬父母的子女们提供更好的选择，让老年人的晚年生活可以过的更有质量，可以充分感受到生活的意义，使他们的生活更精致，人生更完美。1.3.3 公司经营模式：公司的经营模式主要有实体店和网店及电话购物。公司主要采用自选超市的模式。在超市里我们分高，中，低三个区，所有的商品按照不同的类别又进行分区，方便顾客的选用。 网上经营也是一个主要的模式，我们将公司已有的产品进行网上销售，顾客只要选好产品，我们会以最快的速度送货上门，这对一些工作繁忙的子女们来说是一种很好的购物。 公司定期制作并发放产品杂志，顾客可以根据我们的产品手册进行产品的购买，只要顾客发现了需要的产品，一个电话就可以了，公司会以最快的速度送货上门。1.3.4 公司目标: 成为国内最大的老年人专卖公司，网罗国内外的老年人用品，努力为老年人的生活带来更多的便利。1.3.5 公司标识： 这个标识里包含了公司的成立时间2009年，同时还说明了公司的市场定位-老年人，在这个标识里也融入了我们对于老年人的理解，每一个英文字母都有不同的含义，代表着老年人这个群体的新特征： v-vigor，A-Ability, N-Now, E-Enjoyable, S-Start, T-Talent 。背景红色也是一种象征，夕阳无限好，只是尽黄昏。1.3.6 公司选址：考虑到目前国内的老年人消费市场还不完善，各个地区的消费水平各有差别，以及人们的消费理念，而老年人又是一个特殊的消费群体，我们打算把公司建到上海。具体到上海，我们打算把公司的主要几个超市建到人群比较密集的地方，尤其是老年人常去的地方。1.3.7 组织结构：这种职能制组织结果简单易行，可以提高企业管理的专业化程度，但容易出现多头领导。因此，随着公司的发展，要适当进行组织变革和更新，保持公司组织结构的高效率。当公司进入发展阶段时，由于业务的扩大，雇员的增多，原来的职能式结构将会限制企业进一步发展。职能式结构转变为分布式结构 ，将权力有效下放，激励员工 。 董事长总经理采购营销财务人资售后1.3.8 公司战略发展阶段产品及服务目标初期阶段以销售和维修老年人产品为主，主要是在服饰和食物以及老年保健品等领域。成为国内最大的老年用品销售与批发中心。中期阶段由销售，批发老年人产品向生产老年人产品扩展。维持公司信誉，努力提升产品和服务质量。远期阶段向老年人旅游和老年人住所，老年人学校扩展，由满足老年人的物质要到精神需要发展。实行多元化战略，保持住已有的顾客群，开拓新的市场。发展阶段：公司主要以销售别人的产品为主，同时兼营老年产品的维修。而我们经营的产品也主要是与老年人生活息息相关的一些生活用品，及衣食住行等各个方面。中期阶段：随着产品销量的增加，以及公司知名度的提升，资金的积累，我们逐步的开始由销售产品到生产自己的产品扩展，开始时，可以实行生产外包，这样可以节约成本。远期阶段：随着物质产品的满足，逐渐像满足老年人的精神需求进军，我们会像老年人旅游和老年人住所以及老年人大学扩展，这样整个产业链就比较长，利润空间比较大。2. 市场分析2.1 市场分析2.1.1 现有市场分析：21世纪的中国老年市场无疑是世界最大的老年市场。2006年，中国60岁以上老年人口达1.5亿，占总人口的12%，且以每年3.5%的速度急剧增长,而目前中国的老年人市场还不完善，市场上的老年人产品种类繁多，可是却层次不齐，而且多数产品质量不好，广告宣传也不到位。因此现有的产品是严重不足，开发利用空间很大。2.1.2 需求能力分析：我国老年人市场的年需求是6000亿，而目前只能满足1000亿，满足率不足17%。市场供应和市场需求的比例是1：8，营销空间巨大。2.1.3 购买能力分析：1.孝心消费：随着人们生活水平的提高，其消费意识和购买力均大有提升，孝心消费买的是物品，送的却是一份对父母的关爱，关怀和体贴。2.自身消费：市场永远是追逐消费人群的，在物质和精神相对贫乏的年代度过青春年华的老人，一直没有机会满足一些层面上的生活追求。现在，他们终于从繁忙的工作和家庭负担中解脱，上无赡养的父母，下无抚养子女的重任，当然要好好享受自己的晚年生活，因此将会投入大量金钱来满足自己的需求，最大限度地将潜在消费转化为现实购买力。目前老人离退休金加子女赡养费，支出可达6000亿元人民币。未来也将不断增加。 2.1.4 市场前景预测：老年人用品产业是朝阳产业，竞争压力小，市场前景广阔，销售空间巨大。消费潜力巨大。2.2 行业分析2.2.1 SWOT分析： 优势有完整的供货体系优质，全面的产品合理的价格完善的售后服务劣势 适合老年人需求商品少，品种单调 社会对老年人的关注还不够 老年人的消费观念较弱机会老年用品专卖是一个起步不久的行业，没有太大的竞争压力市场需求巨大经济飞速发展，老年人及其子女购买力增强政府鼓励老年用品市场的开发，有政策性的支持与优惠威胁有一些小型的老年专卖店以前的老年产品的质量较差，影响顾客的购 买信心老年产品层次不齐，行业的信用度不高目前市场上生产老年产品的厂商不多运用SWOT分析法，分析行业存在的优劣势，机会及威胁，得出这个行业优很大的可为性。2.2.2 行业对比：行业对比老年人用品专卖其他行业产品保障最大限度地做到产品创新（注意速度和质量），包装精美，服务到位，增大技术含量，使产品在质量有大的提升新品推出速度慢，推出的面不宽，新品供应跟不上市场的发展市场前景老年人市场前景广阔，消费者消费潜力巨大一般局限在某个产品或某个行业的细分市场，市场空间有限经营管理增强团队意识，定期组织培训，提高员工素质，借鉴成功店面的先进经验，打造强势团队没有现代化管理制度，管理松散，凝聚力差，团队力量不够，内耗严重，效率自然不高销售利润产品个性、实用、贴心，“孝心消费+自身消费”，利润空间大。市场同质产品太多，价格竞争压力大，利润被摊薄，没有其他辅助服务，盈利范围窄行业竞争老年用品专卖是一个起步不久的行业，没有太大的竞争压力其他行业品牌多，竞争压力大，市场开发过剩，利润空间较小营销模式既有老年用品，又有老年人健康体验服务，双层服务只能做单一的产品销售库存风险产品特色销售、针对设计、特色服务，再加上可以退换货，库存风险小营销产品单一，存在一定的库存风险3. 公司经营策略3.1 产品及服务通过调查和分析发现老年用品主要在服装和保健，食品等方面 ，有老人的家庭,他们的亲属或子女为老人经常性购买的物品有：健康食品（占38%）、保健品（占33%）、服装（占19%）以及健身器材和文化用品等3.1.1 产品介绍：基于上述的调查，我们的产品主要集中于以下几个方面：1.保健食品品类:适合于老年人口味和身体特征的种种食品2.衣装服饰类：软底鞋、跳舞鞋、中式服、练功服、绣花鞋、手工穿珠拖鞋、手工穿珠包、手提包、背包、休闲服、围巾、配饰等3.便利生活类：放大镜、老花镜、穿牙器、假牙清洁剂、定时提醒药盒、快速干发、老年假发、拐杖、烟斗、保健枕、降压枕、失眠多梦枕、磁化杯、烘鞋器等4.保健用品类：保健器械、急救药箱、助听器、电动按摩器、按摩拖鞋、浴足盆、热敷袋、磁疗、远红外保健、香熏盒、体温计、磁疗手链、保健枕等。5.休闲娱乐类：扇子帽、沙滩椅、摇椅、快板、空竹象棋、跳舞扇、健手球、门球、渔具、书画等6.其他示例产品:3.1.2 服务介绍:1.所有的产品都提供上门服务,尤其是对于网上购物和电话订购的.2.保健和休闲娱乐产品都有使用指导和售后维修3.从产品的咨询到售后，全程服务4.定期打电话回访顾客，建立顾客档案3.2 营销策略3.2.1 广告策略：广告目标：准确、真实地向顾客传递公司的产品和服务信息。广告媒体：利用印刷媒体、电子媒体、户外广告等进行不同形式的宣传。广告策略：以孝文化为主，主要是通过亲情广告来吸引公众的注意力，唤醒公众对老年人的关注，关爱老人，传承孝心。广告定位：弘扬孝文化。3.2.2 营销策略：1. 分区经营：针对不同层次的消费人群设置高、中、一般档次的销售区，最大限度的满足消费者的需求，针对高消费人群，聘请色彩师等设计人员根据顾客生活习惯、不同喜好针对性的为顾客提供相关服务，使顾客穿出自我，穿出时尚，穿出尊贵！2. 实行网上购物，使子女在办公室内即可为自己的父母购买到所需物品。3. 将产品营销推广到小区居民手中,24小时送货上门,验收付款。老年人行动不便,只须一个电话,足不出户就可以购到满意的产品，体现人文关怀！4. 在老年人活动中心等共公场所,展示产品,定期免费试用,亲身体验,强化认知,逐渐形成了一个特定和忠实的消费群体。5. 充分利用节假日销售旺季,瞄准消费核心，如父亲节、母亲节、重阳节、国际老人节、中秋节、元旦节、春节等大节日进行大额销售。6. 抓住人们想省钱的心理，免费向机关、医院、企业、居委会等单位定向发放会员卡、贵宾卡或优惠酬宾卡、爱心卡等,凭卡购物折扣返点,积分返奖,形成福利消费人群7. 公司专门有一个老年人活动中心，对于消费达到一定额度的会员，可以不定期的来参加老年人活动中心的活动，活动包括一些老年人的养生操，适合老年人的可重活动，老年人心理安慰等等。8. 联系老龄委、老干局、干休所、疗养院、民政局、残联、医院、福利院等单位承办以孝敬父母等为主题的针对老年人有实际意义的活动，进行宣传。3.3 公共关系：良好的公共关系可以帮助企业建立良好的社会关系，树立良好的形象，并能及时发现消除企业存在的危机。1.对象：老年人相关部门，新闻媒介、各类公众、同行业竞争对手及公司内部员工。2.方案：（1）在公司内部定期举行能促进各部门、员工之间相互交流的活动，以激发各部门员工工作的积极性，及时向各部门传达公司近期的目标及计划。（2）努力处理好与新闻界的关系。通过新闻媒体将公司信息传播给社会公众，积极与各城市政府主管部门建立良好合作关系，争取得到政府的支持。（3）积极支持和参加各种有利于公司发展的社会活动，树立公司在公众中的形象。（4）与相应的生产厂家取得联系并建立良好的合作关系，实现双方的共赢，利用他们在科研方面的优势，为我们提供产品和服务上的支持。（5）建立自己的网站，利用互联网介绍自己经营的产品和服务，宣传公司的经营宗旨及理念，塑造在公众中的良好形象。（6）时刻关注同行业竞争对手的动态，及时获取竞争对手的资料，了解他们的市场行情个，并与一两同行业者建立兄弟合作伙伴关系。4 人力资源4.1 员工培训（1）公司的理念是弘扬孝文化，打造老年人的优