论文-电子商务环境下的物流.docVIP

武汉理工大学毕业论文 1 内容摘要 首先论述了物流在电子商务发展中的重要性，然后阐述了电子 商务中的 种物流管理模式的特点，最后在分析我国电子商务物 流存在的问题基础上，提出了发展我国电子商务物流的几点对策. 关键词：电子商务；物流模式；对策。 武汉理工大学毕业论文 2 目录 1.物流是电子商务的重要组成部分.2 2.电子商务的 4 种物流模式及特点.4 2.1 采用邮政特快专递（EMS）服务的物流模式4 2.2 网站自建配送的物流模式5 2.3 借助第三方物流企业的模式.6 2.4 网站与传统商业结合的模式7 3.我国电子商务物流发展存在的问题.8 4.发展我国电子商务物流的几点对策.9 4.1 加强现代电子商务和物流理论的研究.10 4.2 加强物流政策的研究10 4.3 积极发展网络化、社会化的物流服务体系.11 4.4 提高全社会对电子商务物流的认识11 4.5 大力加强物流专门人才的培养11 4.6 加快实现国内物流与国外物流的接轨11 5.结束语.12 武汉理工大学毕业论文 3 我国电子商务物流的发展对策 1.物流是电子商务的重要组成部分 电子商务的运作过程如图1所示。一个完整的电子商务交易过 程一般包含以下四种基本“流”：信息流、商流、资金流和物流。 信息流是指有关交易的各种信息的交流，它既包括商品信息的提供、 分销促销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价 单、付款通知单、转帐通知单等贸易单证，还包括双方的支付能力、 支付信誉等。商流是指商品在购销过程中所有权转移的一系列活动。 资金流是指交易过程中资金的转移过程，包括付帐转帐等。物流是 指产品实体从供应者向需求者流动的过程，包括运输、保管、配送、 包装、卸流通加工以及物流信息处理等一系列经济活动。 图1 电子商务的运作过程 电子商务的运作过程在电子商务运作过程中信息流、商流和资金流 都可以通过计算机和网络通讯设备来快速实现。而物流在网络上实 现的能力却非常有限，除了软件产品、信息产品等可通过网络流动 外，其他商品和服务都必须通过物理方式传输。物流在电子商务中 的重要性体现在以下几个方面。首先，物流是电子商务运作过程的 武汉理工大学毕业论文 4 重要组成部分，是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证。在 电子商务的任何一笔交易中，如果没有商品或服务的顺利转移，信 息流、商流和资金流也就不会真正实现。过去，人们对电子商务过 程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化， 忽视了物流的电子化、网络化过程。其次，物流是实现电子商务的 有力保障。物流的合理化和现代化，能够有效降低生产成本，优化 库存结构，减少资金的占用，从而使电子商务顺利、高效地进行。 要体现电子商务的真正价值，必须在整个生产经营过程中，保证物 流的畅通。目前，国内外实行电子商务的企业，虽然其网上销售额 迅速增长，但真正能够赢利的却不多，原因在于其物流成本高，效 率低。第三，因为只有通过物流配送，将商品或服务真正转移到消 费者手中，商务活动才能成功结束，所以物流配送效率是客户评价 电子商务满意程度的重要指标。当信息流、商流和资金流通过因特 网高速实现以后，物流服务水平的高低将成为顾客选择商家的决定 性因素，它直接影响着从事电子商务企业的市场竞争力。物流是网 络经济、电子商务的重要支撑保障，而网络经济和电子商务的发展， 同样也推动着物流业向现代化转化的进程，二者相辅相成、密不可 分。 武汉理工大学毕业论文 5 2.电子商务的 4 种物流模式及特点 目前电子商务中心的物流模式主要有以下4种： 2.1 采用邮政特快专递（EMS）服务的物流模式 这种物流模式如图2所示。实现电子商务的企业或商家从网站 或虚拟网站上获得消费者的购物清单和家庭地址等信息，然后到附 近的邮局办理特快专递手续将商品寄出，消费者收到邮局的取货通 知，到所在地邮局将商品取回，或由邮递员直接将商品送到顾客家 中。 图 2 EMS 物流管理模式 采用EMS 方式具有方便、快捷的特点，厂家不需配备专门的物 流配送人员和机构。但是这种方式存在以下的问题。首先，EMS 服 务收费偏高，如果这部分费用由企业或商家负担，则其经营利润会 大大降低；如果由消费者承担，则对于小件低价商品，消费者肯定 难以接受。其次，EMS 虽然是“特快”，但很难保证消费者在期望 的时间内将商品送到，尤其做不到“即购即得”。 武汉理工大学毕业论文 6 2.2 网站自建配送的物流模式 网站自建配送的物流模式如图3所示。企业或网站在各地的网 民密集地区设置自己的配送点，在获得消费者的购物信息后，将相 关的信息即刻送往离消费者最近的配送点，然后由配送点的人员将 商品为消费者送货上门。 图3 网站自建物流管理模式 这种物流模式可以克服EMS 物流模式不够“特快”的缺点，满 足消费者的“即购即得”购物心理需求。但它也存在如下的问题。 首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理 地确定。其次，由于要满足用户的即时需求，对配送时效有严格的 要求。如何在提高配送时效和控制配送成本之间寻找一个平衡点， 始终困扰着所有的电子商务网站。很显然，高配送费用需要更大的 商品配送规模。而且，巨大的配送量还会导致高昂的管理费用一般 的网站难以承受这么重的负担。 2.3 借助第三方物流企业的模式 如图4所示，第三方物流就是电子商务主体将一部分或全部物 流活动委托给外部的专业物流公司来完成。物流公司本身不拥有商 武汉理工大学毕业论文 7 品，而是与企业或商家签定合采用这种物流管理方式，送达消费者 的时间比前述两种方式都要快，而且服务是专业化的多功能的和全 方位的。但是如果送货量太小，送货费用一般比服务还要高。 图4 借助第三方物流管理模式 这种管理模式要求专业物流公司不仅要在基础设施、人员素质、 信息系统等方面加强建设，具有良好的场信誉，而且要科学制定市 场定位和发展战略，不断提高管理水平。进入20 世纪90 年代以来， 在西方各国，现代第三方物流作为一个新兴的事业形态，得到了高 速的发展，引起广业界和理论界的关注。它的出现不仅是20 世纪 80 年代西方对物流领域政策放松的结果更主要的是由于越来越多 的企业关注本身的核心业务，而把主业以外的工作加以外部化的结 果实践证明，第三方物流的优质服务既满足了客户复杂多变的物流 服务要求，同时又促进了第三方物流的蓬勃发展，从而推进了经济 和社会的协调发展 2.4 网站与传统商业结合的模式 传统商业特别是连锁经营商业具有得天独厚的资源优势，丰富 合理的商品种类，高附加值的服务，高效的配送体系等，这些正是 武汉理工大学毕业论文 8 电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统连锁经营的结合能够充分 发挥二者的优势，实现资源共享，优势互补。首先，网站经营者目 前面临的主要问题之一是采购成本较高，与连锁经营商业结合后， 可以大规模集中捆绑采购，形成低进价利润。地域分布广泛的连锁 店还可以为网上虚拟商场提供实际意义上的配送服务，降低配送成 本，解决现在电子商务中的配送瓶颈问题，使网上购物的方便、灵 活、跨地域优势充分体现出来。其次，连锁企业在与电子商务网站 合作后，也可以从中获得诸多的好处，如降低连锁加盟店的开店成 本。传统商业每开一家连锁店都要花费大量的财力、物力和人力， 而且风险较高，而在网络上开一家加盟店则只需一台电脑及一部电 话就可以实现连锁加盟的业务运 营，增加销售额。有理由相信，电子商务网站与连锁企业相结 合，具有很大的发展潜力。 3.我国电子商务物流发展存在的问题 与发达国家相比，我国的社会物流配送体系还显得比较薄弱， 物流业由于起步较晚，发展状况已经严重滞后，物流技术和物流管 理水平也相对较低，制约着电子商务的发展。目前主要有以下问题。 1.对物流理论的研究还不够系统和深入。当今物流管理理论的研 究和实际应用都已取得了长足的进步，出现了许多新的理论，如集 成化供应链管理、第三方物流等。我国物流管理的研究者刚刚接触 武汉理工大学毕业论文 9 这些新理论，有待于进一步消化和吸收，还没有形成与我国国情相 适应的物流理论体系。 2.电子商务物流企业的基础设施尚不完善，新技术、新装备应用 相对较少。许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位及作用 认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅 速发展的电子商务的要求。此外，我国信息跟踪服务体系和网络体 系的落后也制约着电子商务物流的发展。3电子商务物流发展的制 度环境有待完善。电子商务物流的发展需要跨越地区和部门的限制， 需要统一化和标淮化。我国目前还没有一部完备的物流法规，物流 管理部门各自为政，独立发展，造成各部门的一些规章制度和管理 方式落后，社会化大生产、专业化流通的集约化经营的优势难以发 挥。 4.商业环境相对落后，造成电子商务物流服务需求不足，而且物 流布局不合理，专业化服务程度低。我国企业中自营物流的占大多 数，导致专业的物流代理服务得不到充分利用。另一方面，以往条 块分割的管理体制形成了现在大批功能单一的货代企业。这些企业 服务范围窄，横向联合薄弱，不能提供完整的供应链服务，无法满 足客户在时间性和服务质量方面的要求。 此外，我国信息跟踪服务体系和网络体系的落后也制约着物流 业的发展。 5.物流人才严重缺乏，无法为新的物流体系的建立提供足够的智 武汉理工大学毕业论文 10 力支持，成为电子商务物流发展的巨大障碍。国外物流教育和培训 很发达，从业人员具有一定的知识水平和实践经验而我国在这方面 还非常落后。设置物流专业和课程的高等院校很少，物流在职人员 的职业教育更是贫乏。电子商务物流的发展需要大批既懂电子商务， 又懂现代物流理论的复合型人才。 4.发展我国电子商务物流的几点对策 据估计，我国的物流体系至少落后于发达国家十几年。落后的 物流体系不仅缩小了企业的利润空间，而且不利于消费水平和质量 的提升，已成了制约我国电子商务发展的最主要的瓶颈。电子商务 要想在我国获得更大的发展，就必须突破这一瓶颈。为此，笔者认 为主要应从以下几个方面入手。 4.1 加强现代电子商务和物流理论的研究 我国目前仍有必要加大对物流基础理论研究的力度，如物流基 本概念的界定研究、物流对经济的影响、中国物流基础设施状况、 计算机在物流中的应用（不仅是建立20& 系统）等同时吸收国外先 进的思想、理论和技术。我们可以吸取别国物流管理研究的成果， 向电子商务物流发达的国家学习，鼓励理论界研究电子商务物流中 的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务物流发展的步 伐。 武汉理工大学毕业论文 11 4.2 加强物流政策的研究 物流政策是物流业发展的基础。国外发达国家早在几十年前， 就已认识到物流产业的重要性，并加入国家宏观的调控能力，在政 策、税收等各方面促进物流业的发展。日本早在( 世纪)( 年代 就已着手对全国范围的物流体系、物流产业进行规划和研究，并随 着经济的发展适当调整政策。为了迎接# 世纪，几年前日本政府 制定了“综合物流施政大纲”，其目的就是要进一步推动物流业的 发展，保持日本在国际竞争中的地位。我国目前物流业划分不明确、 物流行业管理职责不清晰，影响了物流产业的健康发展，同时也影 响了国民经济的进程。因此，完全有必要加强我国物流业政策、法 律、法规的研究和制定工作，以便协调和规划我国物流产业# 世 纪的发展前景，并在政策上予以全面支持。 4.3 积极发展网络化、社会化的物流服务体系 从全球经济发展的趋势和为客户提供更完善服务的角度看，对 物流服务的网络化、社会化要求越来越强烈。物流企业应重视物流 网络的发展，促进物流企业的联合，发展物流企业间的业务联盟。 4.4 提高全社会对电子商务物流的认识 要把电子商务与电子商务物流放在一起进行宣传，电子商务是 商业领域的一次革命，而电子商务的物流是物流领域的一次革命。 武汉理工大学毕业论文 12 要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的 地位。 4.5 大力加强物流专门人才的培养 要改变我国物流体系落后的现状，就必须为其提供一个良好的 教育支持系统。我们可通过在高校开设物流专业、确立电子商务物 流研究方向和留学制度的方式来培养现代物流专门人才，可通过物 流行业协会来开展物流职业教育和传播物流知识，还可通过从业资 格认证的式来激励人们投身于物流行业，提高物流从业人员的整体 素质。 4.6 加快实现国内物流与国外物流的接轨 网络无国界，电子商务的竞争一开始便是在全球范围内展开。 我国加入,-. 以后，这种真正全球一体化的竞争不仅关系到企业的 成败，而且关系到国家的兴衰，应对这种竞争的策略之一便是迅速 实现国内物流的国际化，为我国企业参与国际竞争打下坚实的基础。 国际物流相对国内物流来说提高了成本，也增加了复杂性和不确定 性，因此也对我国的企业提出了更高的要求。 5.结束语 电子商务的物流问题是制约电子商务发展的重要环节，也是能 武汉理工大学毕业论文 13 否真正体现电子商务优势的关键因素。虽然电子商务进入中国已经 有好几年了，但业界的炒作、媒体的宣传并不足以使电子商务在中 国取得长足的进展，落后的支付手段和缓慢的物流配送仍然使电子 商务看起来象个理论名词。其原因并不是技术的欠缺，而是落后的 管理体制和组织方