[应用文书]实验报告政府网站绩效评估.doc

实验报告（政府网站绩效评估）- 8 -实验报告实验名称： 实验时间： 实验设备： 实验小组成员： 实验目的：实验步骤： 1、实验对象名称： 门户网站地址: 2、北京市区县政府网站建设现状及经验描述3、北京市区县政府网站绩效统计北京市区(县)政府网站绩效评估指标体系一级指标二级指标三级指标及评分标准信息公开（30分）机构设置（4分）本区县机构设置、工作职责、工作制度、办公地址、联系电话、电子信箱、领导简介及工作分工，工作人员姓名、职务、职责等（3分）。基本信息完整、准确、有效加1分。相关文件（5分）发布涉及经济、社会和公众服务的政府文件，包括相关部门及本区县制定的规章、规范性文件和须公开的政策性文件；经济、社会发展规划、计划；城市或区县总体规划、其它各类规划以及土地利用总体规划等。内容完整、分类准确、信息丰富、维护及时为5分；维护及时但有缺少分类、内容不够丰富为3-4分；内容不完整、不丰富、维护不及时为1-2分。政务信息（3分）发布政府机关重要活动信息，包括政府重要工作会议、新闻发布会、领导调研、专访及外事活动等可以公开的内容，在第一个时段发布信息，图文并茂，更新及时且有明确的信息来源、信息上传时间和责任编辑为3分；发布内容不够完整和规范的为1-2分；超过20天没有更新的为0分。公共服务（4分）公布本区县承担的行政许可和各类社会服务事项信息（2分）。信息内容全面完整加1分、更新及时加1分。社会信息（3分）公布掌握的社会统计信息、市场信息、行业信息等（1分）。信息内容全面完整加1分、更新及时加1分。经济信息（3分）发布本区县掌握的宏观经济信息、产业经济信息、重点工程信息、招商引资信息、政府采购信息等。信息内容全面完整、更新及时为3分；信息发布不够全面、及时的12分。专题信息（3分）结合各时期重点工作或公众关注热点开设的专题栏目信息。发布特色信息，内容丰富、特点突出、更新及时的为3分；内容不够完整、更新不够及时的为-2分。其他信息（3分）根据工作需要决定公开的其他所有信息（1分）。信息内容全面完整加1分、更新及时加1分。网站背景（2分）发布包括主办单位、联系方式等网站背景信息（1分），信息完整、明确加1分。网上办事（25分）信息查询（4分）提供与公众生活密切相关的公用事业、医疗卫生、文化教育、邮电交通等（或结合本区县实际提供相关专题信息查询）网上信息查询服务（门户网站作好相关连接和导航）为分，便捷有效加2分。办事指南（7分）提供行政许可和社会服务事项的办事指南，包括办事依据的法律、法规、规章（1分），办事程序、服务内容（1分），办理时限、收费标准（1分），办事所需提交材料列表、工作流程（1分），办事人员和联系方式以及其他应说明的问题（1分）。信息准确、完整、分类科学加2分。办事状态在线查询（3分）办事状态的告知，提供网站栏目、Email、电话等一种或多种服务反馈途径。在事务办理结束之前，告知处理状态。应在承诺时间内通知用户处理结果，若特殊情况未完成的，则应告知用户原因及其他必要信息。能够查询到结果的为3分；缺少服务项目的为1分。信息公开申请（4分）提供申请服务（2分），并能按程序及时答复（2分）。表格下载（4分）提供行政许可和社会服务事项申请表格下载服务（2分），便捷有效加2分。提供预审服务（3分）提供在线全程办理服务或预审核、确认服务的为3分。互动服务（20分）咨询服务（4分）结合本区县特点，在网站首页设置政策咨询服务窗口（2分），建立咨询服务工作规范、及时答复咨询请求（2分）。意见征集（4分）结合各时期重点工作或公众关注热点问题开展网上调查，做出重大决策前广泛征集公众意见为4分；有功能但内容不丰富、维护不及时的1-3分。政务论坛（4分）提供政务信息论坛、留言板并有完整的后台审核机制且维护及时的为4分；有相关功能但内容不丰富、维护不及时的1-3分。领导访谈（4分）根据群众需求开展在线解答网民问题或嘉宾访谈等活动为4分；有功能但内容不丰富、维护不及时的1-3分。网上监督（4分）首页设置监督、投诉栏目（3分），公布投诉电话或电子邮箱（1分）。网站建设（25分）网站导航（4分）站内导航便捷、直观（1分），站内导航分类准确，地址有效（1分）；有与业务相关网站的导航（1分），导航链接地址正确（1分）。页面设计（4分）首页设计美观，布局合理，风格统一（1分）；色彩协调，主色调体现政府网站特色（0.5分）；重点内容突出（0.5分）；采用多媒体技术，图片运用恰当（0.5分）；使用标准字体（0.5分）；具有不同层次的页面（0.5分）。显著位置不登载具有商业性质的广告信息（0.5分）。栏目设置（3分）栏目设置科学、子栏目层次清晰（1分）；名称设定准确、直观、无二义性（1分）；重点栏目和主打栏目突出（1分）。内容设计（3分）网页内容设计易用性高、人性化；能体现公众对政府的实际需求，突出公共服务功能；网站频道及栏目的内容定位清晰；栏目名称准确，无二义性。达到上述要求的为3分，缺一项扣1分。内容检索（4分）根据需要提供站内信息全文检索功能，支持多关键字检索，如依据标题、时间、正文等分类检索，查询命中率高的为4分；提供关键字查询，结果准确的为3分；有简单查询的为2分；有google、百度等外挂的搜索的为1分。访问速度（2分）主页显示速度快，网页打开时间在宽带环境下没有明显延迟。在每天的不同时段进行计时，取得平均值。打开网站各个页面的平均时间在30秒以内为2分；平均时间在30秒至1分钟之间的为1分。统计评比（3分）提供网站访问量统计（1分），提供相关使用情况的统计与评比（2分）。域名管理（2分）域名规范，不使用商业域名（1分），网名具有政府特色（1分）。北京市 区（县）政府网站绩效得分统计 总分：一级指标二级指标具体情况得分信息公开（30分）机构设置（4分）相关文件（5分）政务信息（3分）公共服务（4分）社会信息（3分）经济信息（3分）专题信息（3分）其他信息（3分）网站背景（2分）网上办事（25分）信息查询（4分）办事指南（7分）办事状态在线查询（3分）信息公开申请（4分）表格下载（4分）提供预审服务（3分）互动服务（20分）咨询服务（4分）意见征集（4分）政务论坛（4分）领导访谈（4分）网上监督（4分）网站建设（25分）网站导航（4分）