物流中心物流调差分析论文设计.doc

交通与汽车工程学院实习报告课 程 名 称: 物流调查与分析 课 程 代 码: 1204209 题 目: 苏宁龙泉物流中心物流及 四川东方物流有限公司调查与分析 年级/专业/班: 2012级物流管理（双） 学 生 姓 名: 嬴 杰 学 号: 392011081001114 开 始 时 间: 2014 年 12 月 08 日完 成 时 间: 2014 年 12 月 19 日 实 习 地 点:苏宁龙泉物流中心、四川东方物流 实 习 成 绩：专业综合技能（30）报告书质量（50）综合表现（出勤、纪律）（20）总分（100） 指导教师签名： 年 月 日 西华大学交通与汽车工程学院实习报告目 录一、实习目的1二、实习时间1三、实习地点1四、实习方式1五、实习及调研内容11四川东方物流有限公司11.1 四川东方物流有限公司简介11.2实习内容21.3 调查分析31.4 实习总结32.苏宁龙泉物流中心42.1苏宁龙泉物流中心简介42.2苏宁龙泉物流中心实习内容4六、参考文献5七、实习日志6一、实习目的本次实习分为两阶段，第一阶段为2014年暑期以及在校期间的实习，主要目的是通过实习，增加自身的社会经验，将专业知识用于实践当中，反过来检验书本上理论知识的正确性，将自己的理论知识与实践融合，加深对专业知识的理解认识，掌握技能，培养分析问题和解决问题的能力以及对工作的责任感、职业精神和职业道德，培养实际工作能力。同时通过自己亲身体验实习，找出自己的不足和差距所在，让自己更进一步了解社会，为自己将来的职业发展方向提前做好前提。第二阶段为学院组织的对苏宁龙泉物流中心的参观实习，该实习是物流市场营销课程的实践环节。目的在于加深学生对物流实际运作的认识，在实践当中深化关于营销理论的理解，锻炼收集情报、分析解决实际问题的能力。二、实习时间1、第一阶段：2014年07月17日2014年08月17日 2、第二阶段：2014年12月08日2014年12月19日三、实习地点1、第一阶段：四川东方物流有限公司2、第二阶段：苏宁龙泉物流中心四、实习方式1、第一阶段：通过进公司开展实际操作实习2、第二阶段：参观实习五、实习及调研内容1四川东方物流有限公司1.1 四川东方物流有限公司简介 四川东方物流有限公司于2004年7月由东方锅炉（集团）股份有限公司下属子公司东方锅炉（自贡）东方储运有限公司改制成立，现位于四川省自贡市高新工业园区荣川路19号。 东方物流是一家以机电工程物流为主导，集公路普通货物运输、公路集装箱运输、大件设备运输、海关监管货物运输、铁路运输、国际货运代理到报关，铁路、公路、水路联运、仓储和机电设备拆、装、运、卸、安装调试于一体的专业化程度较高的综合型物流企业。公司业务遍布西南四省市及全国十多个省市自治区，国际货代业务还涉足到30多个国家的60多个港口，目前在成都、重庆、上海、广州、武汉、西安、洛阳、德阳等主要城市设有分公司或办事处。1.2实习内容我在四川东方物流实习期间主要学习了东方物流在自贡的国美电器配送，同时对同事们进行了问卷调查，并通过分析调查数据，得出了一些结论。四川东方物流调查问卷1. 您从事什么工作？A. 文员 B. 决策者 C. 行政人员 D. 销售人员 E. 其他2. 贵公司企业内型？A. 生产企业 B. 销售企业 C. 物流企业 D. 其他3. 贵公司的性质？A. 国有企业 B. 民营企业 C. 外资企业 D. 合资企业 E. 其他4. 贵企业的主营业务？（多选题）A. 运输服务 B. 货运代理 C. 仓储服务 D. 配送服务 E. 物流金融F. 物流咨询 G. 其他增值服务5. 贵企业主要服务的行业？（多选题）A. 食品饮料 B. 纺织衣物 C. 电子电器 D.木材家具 E. 金属F. 机械设备 G. 其他6. 贵公司目前对物流配送的选择是？A. 第三方物流 B. 自给物流 C. 其他方式7. 贵公司在岗员工总人数？A. 100以下 B. 101-200 C. 201-500 D. 501-1000 E. 1000以上8. 您认为目前物流公司需要改进什么？（多选题）A. 信息的准确信B. 仓储配送的安全、准确C. 加快配送速度D. 增强物流公司的反应能力E. 挖掘人才，改进物流技术F. 其他9. 贵公司业务辐射范围？（多选题） A. 省内 B. 全国 C. 国际 D. 市内10. 您对公司现在的福利待遇满意吗？ A. 满意 B. 不满意1.3 调查分析 通过调查发现，公司有91%的员工都认为信息的准确信和仓储配送的安全、准确是公司现在最需改进的地方，由此可以发现公司在这两个部分的不足和这两个方面对物流公司的重要性。最后一项调查发现公司80%的员工对公司的福利待遇都还没满意，由此可以知道公司在提高员工福利方面还需要进一步完善。为了保证调查问题的准确性和公正性，所以此次问卷调查的对象大多数都是东方物流的普通员工。东方锅炉储运部2004通过改制正式成立了东方物流，由国有企业变成民营企业后，东方物流在较短的时间内得到了迅速的发展，现在在职员工已超过1000人，业务在立足于国内市场的同时积极开展国际业务，现在已开辟了欧美、日韩、非洲等多个多家和地区的业务。公司采取了多元化的发展战略，在经营物流运输业务的同时，还大力开展国际报关、仓储等业务。由于历史原因，所以公司现在的主营业务依然为大件运输，但中小件物流现在也得到了迅速的发展。公司现在利用自己的车队，主要服务于机械设备和电子电器。我相信东方物流通过不断地努力与改进，最终一定能够得以迅速发展。1.4 实习总结在实习期间我基本了解和掌握了东方物流在自贡的国美电器配送业务，把大学三年来在学校所学的课本知识运用到了实际的操作中。同时我发现了在实际的操作中与平时在课本上学到的东西有很多的不同之处，以及课本基础知识的重要性。这就更加坚定了我继续学习的决心，在学习的同时也会增强自己的动手能力，争取做一个合格的大学生，毕业以后做一个合格的物流人。最后，我要感谢四川东方物流和相关领导给我这次实习的机会，也希望贵公司能给更多的同学一个实习机会。2.苏宁龙泉物流中心2.1苏宁龙泉物流中心简介苏宁龙泉物流中心于2010年落成。中心占地达130亩，面积有6万平方米，仓库内的货架高达12米；月台有8米宽。是一个立足成都、辐射西部的物流基地。引入了先进的存储、搬运、输送、分拣设备和信息管理系统，可实现物流的机械化、自动化、信息化操作和管理。龙泉物流中心对仓储管理的要求：1，合理调度仓储的运作，对客户需求做出快速动态反应。2仓库配备先进的物流软件和硬件设施，包括立体货架，自动分拣系统。条码管理系统及流通加工设备等。3仓储管理方式应能适应不同客户需求。4在搞好仓储基本业务的基础上，还要进行分拣，配货和包装等工作，为客户提高个性化服务。为客户提供增值服务，包括搞好库存控制和提高流通加工的能力。 2.2苏宁龙泉物流中心实习内容本次参观实习在苏宁龙泉物流中心进行。首先参观的是中心的办公大厅，该大厅主要负责整个中心的出入库票据处理、车辆调运、客户休息等事宜，是整个中心的指挥中枢。接着我们参观了中心的仓库。该公司的仓库约12米高，货物存放在高层货架上。并且货物被分为了A,B两类，经理向我们介绍了几种盘点方法，最后参观了中心的收货月台，在参观中了解了各种叉车的使用，生产调度的重要性等。六、参考文献1 胡丽霞. 物流市场调查与分析M. 北京:中国水利水电出版社, 2011年1月.2袁炎清，范爱理主编，物流市场营销M,机械工业出版社.20043 张学尽. 物流调查与分析讲义M.西华大学 , 2014.1.七、实习日志时间：2014年月7月17日地点：四川东方物流有限公司年级专业：2012级物流管理（双）记录人：嬴杰 今天早上八点我就去了四川东方物流的自贡总部报到，先找到了人力资源部的赖部长，具体商量了实习时间大概为一个月，具体实习内容为学习东方物流在自贡范围内的家电配送，然后给我交代了一些实习期间的安全注意事项和公司的规则和条列。最后带我去见了我实习所在的市场营销二部的徐部长，徐部长给我找了一个带我的师傅翔哥。我第一次接触到了我的领导和同事，最令我高兴的是我在公司遇见了一个04届的学长，还是一个专业的，他是成都分公司派到总部进行学习的。由于今天是我第一天来公司，所以领导没有给我什么工作任务，就叫我先熟悉一下公司的环境和各种规章制度。翔哥带我参观的公司的办公地点、仓库等地方，还带我参观了一下同事们的工作流程，最后我和负责国美电器配送的同事一起去了自贡市区的两家国美电器门店作了简单的了解。今天我第一次参加物流的工作，总体来说感觉相当不错，同事们也都相处得很好，希望我在以后是实习日子里在公司能够学到更多的知识。时间：2014年月7月18日地点：四川东方物流有限公司年级专业：2012级物流管理（双）记录人：嬴杰 通过昨天的学习和了解，我已经大致基本了解和掌握了东方物流在自贡的国美电器配送业务，我决定亲自去感受下这个过程。 早上7点，我拿着巴枪负责卸早上的第一车，当要准备操作的时候却发现不会使用巴枪，于是又尴尬的跑去问人，收派员教我使用巴枪卸车，紧张的勉强记住了怎么操作，于是重复的卸车，早上第一趟过后，慢慢熟悉了巴枪的操作，于是接着卸第二趟，下午的第三趟，给我的感觉最后就是很累，腰都直不起来，每次需要弯下腰把货物拿起来，扫面后放到车尾，又收派员分拣到不同地方，整整一天我都在重复着这个动作，感觉人都机械了。时间：2014年月7月19日地点：四川东方物流有限公司年级专业：2012级物流管理（双）记录人：嬴杰 通过两天的学习，明显感觉点部里的工作繁琐复杂，而且流程差不多，但是这些工作很重要，出不得半点差错，这为出货会造成会大的影响。但还是有许多不会做，于是，我去请教仓管，也是以后对我最好最关注我的一个人，当时教了我很多仓管的东西，我却没记住多少，只记住一个核对数据，陈仓管说这个活比较轻松，你先做做，确实，每次卸车完毕后要分拣与出仓，这些都做完了就要在电脑上核对数据了，检查哪些货物没有卸车，没有出仓等等。时间：2014年月7月25日地点：四川东方物流有限公司年级专业：2012级物流管理（双）记录人：嬴杰早上6点30帮忙卸完车后就开始分拣与出仓，所有事都做完已经早上8点了，我开始昨天的核对数据工作，大概在早上10点半的时候，仓管来叫我手动录入单号，由于电脑使用很熟悉，打字速度读也很快，受到了仓管的夸奖，当时很高兴，紧接着仓管拿了接近300个单号叫我手动录取电脑，我当时看着都傻眼了，300多个单号需要一个一个录入，但有什么办法呢，只能安慰自己能者多劳了，录入完单号大概都中午1点了，去吃了午饭回来后，仓管主动过来教我怎么扫描清单与回单，然后该怎么分类，很认真的学完并学会了。然后下午几乎都在电脑面前扫单，当然卸车和分拣还有出仓我都会主动去帮忙做，因为要熟悉业务，也为了对得起一天100多块钱。时间：2014年月7月30日地点：四川东方物流有限公司年级专业：2012级物流管理（双）记录人：嬴杰 今天还是像往常一样，前几天我所学会的东西我都主动去做，慢慢熟悉了那些业务，由于今天到车卸货的东西比较少，于是很快就完成了早上的任务，闲下来后仓管过来教我每周一三五的滞留件盘点，当时心里很高兴，因为这些东西在和我一起实习的同学当中只有我会，并且也只教了我，于是我很认真的学着。时间：2014年月8月5日地点：四川东方物流有限公司年级专业：2012级物流管理（双）记录人：嬴杰今天的内容还是很轻松，主要还是扫单，核对数据，卸车，分拣，出仓等等，中午12点在做每天的滞留件盘点，到了下午，仓管过来教我疑似遗失的处理，如果连续1周以上没有派出去的快件就要做疑似遗失处理，做完后仓管请我去外面馆子吃饭，对我说这些东西我只教了你，如果你太忙可以教给其他人做，如果你做的过来也可以自己做，当时心里很高兴。时间：2014年月8月8日地点：四川东方物流有限公司年级专业：2012级物流管理（双）记录人：嬴杰 今天早上由于对工作内容熟悉了许多，做起来渐渐得心应手，速度也快了许多。今天的工作和半个月以来的实习都差不多，先是到国美电器驻公司的办公室拿到前一天下午（上午卖的货物当天送，下午的货物第二天送）国美电器所售货物的提货单，并将每件货物的目的地按照不同的线路进行分类，以节约成本和时间。然后就带着提货单到仓库提货，在上车之前还要检查一下每件货物是否与提货单上面的信息一致，确认没有错误后给司机开一张发货单，剩下的就由相关人员进行配送。时间：2014年月8月15日地点：四川东方物流有限公司年级专业：2012级物流管理（双）记录人：嬴杰 今天把所有的商品都发车后已接近中午，去公司食堂吃过午饭后还可以在办公室休息一会儿。下午的时间就是按照上面所说的方法把自贡国美电器在当天上午所售的家电都发车。大概四点的时候我们就去自贡的两个国美门店回收还未收到的回执单（一般情况是司机向顾客回收回执单，但有一些特别情况回执单还在门店），然后将回执单与司机交回的顾客签字后的发货单钉在一起，最后将回执单号发送给国美电器的工作人员。这时，整个配送流程基本结束。时间：2014年月8月16日地点：四川东方物流有限公司年级专业：2012级物流管理（双）记录人：嬴杰 时间过得真快，实习明天就要结束了。在这段实习期间，办公室和仓库同事之间的工作氛围相当不错，领导们完全没有架子。我和同事们也还相处的相当融洽，同事们无论在工作中还是生活中都给了我很大的帮助。我想这就是东方物流能在短时间内迅速发展的原因