企业中层管理干部的角色、职责与素质能力开发.ppt

企业中层管理干部的 角色职责与素质能力开发 国家行政学院教授 张德信 企业中层管理干部的角色、 职责与素质能力开发 一、管理干部的双重角色 二、管理流程与管理者的基本职责 三、管理干部的基本素质要求 四、管理干部的基本能力要求 五、管理队伍建设中智商与情商的价值选择 六、管理干部的职业道德建设 一、管理干部的双重角色 1管理与领导层次 决策层 管理层 执行层 图表1管理队伍层级图 决策层：领导班子、企业家 董事长、总经理、党委书记 管理层：职业经理人 中层管理部门负责 人 所属基层单位负责 人 执行层：管理者车间 主任 、 工段长、班 组长 科长、职员 2管理者与领导者的联系与区别 （）二者的联系 领导是管理的核心部分。 领导是管理的决策系统和指挥系统 领导决定着管理的方向和成效 领导的任何决策都是由管理实现的 （）二者的区别 领导的对象是人，管理的对象是事。 二者的活动范围不同 管理工作的活动范围大于领导工作的活动范围： 有人的地方就有事，有事就有管理。如何管人理事？ 这就是领导工作的活动范围，领导是管理的核心部分 。 二者的工作性质不同 管理工作的性质和特点：微观的、具体的、执行性的 、操作性的。 领导工作的性质和特点：宏观的、原则的、决定性的 、操纵性的。 二者的工作职责不同 领导的对象是人，管理的对象是事。 二者的工作原则不同 管理工作的第一原则：“要过细”。 领导工作的第一原则：“抓大事”。 （）管理干部的双重角色 既是管理者，又是领导者； 既要亲自动手，过细地去做好大量的、 繁琐的、具体的、事务性的管理工作； 又要带领下属调查研究，参与领导层的 决策过程，当好参谋和助手。 二、管理流程与管理者的基本职责 调查决策环节与决策职责 计划实施环节与计划职责 组织发动环节与组织职责 指挥协调环节与协调职责 监控反馈环节与监控职责 工作总结环节与总结职责 三、管理干部的基本素质要求 高尚的道德修养： 人格道德、职业道德、社会道德 宽而博的文化科学知识 精通管理知识 熟悉业务知识 5 . 丰富的经历、阅历和实践经验 四、管理干部的基本能力要求 1. 行政执行能力 2. 调查研究能力 3. 选用人才能力 4. 依法管理能力 5. 应急管理能力 6. 心理调试能力 7. 口头文字表达能力 五、管理队伍建设中智商与情商 的价值选择 1管理人才的智商 智商指的是人才的智力能力，也可以说是一 个人做事的本领和能力。包括： 先天的记忆力、反应力、分析力、判断力、 预测力和性格、脾气等等； 后天的文化教育、职业培训和实践锻炼的做 事能力。 智商量表： （） 正常智商。 （）是 一个优秀群体的平均智商。 （）以下为智力不足，即智商偏低，无创造力 。 以下，可以生活自理，做些简单的事情。 以下，生活不能自理。 （）以上，为智商优、很优，以上的 是极少数人。 2管理人才的情商 情商，指的是一个人的情绪、情感智力，或者说心理 素质、心理能力，即理解、调节、利用自己和别人的 情绪的能力。也可以说，这是一个人做人的本领和能 力。 情商主要表现为： 道德能力 控制能力； 意志能力； 诚信能力； 学习能力； 自知能力； 感情能力。 3管理人才智商与情商建设的关系 公式： 20智商（IQ）80情商（EQ）100成功 表述： 智商很重要；情商更重要；最终决定一个人成 功与否的关键，是情商而不是智商。由此，培 养和发展人才的情商，是提高人才的综合素质 和能力的关键。 六、管理干部的职业道德建设 1职业道德的特点： 规范性 文化性 职业道德的规范性文化性强制 性 2职业道德开发的重点 开发职业意识： 忠诚意识， 团队意识， 协作意识，