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填空题（20题）1、根据行政管理职能的不同，我行将行政事业机构客户主要划分为14个行业，分别是（）、（）、（）、国土资源、军队、武警、海关、教育、卫生、税务、公检法、（）、基层单位及社会团体。2、行政事业机构客户中的武警条线包括：武警内卫部队、黄金部队、（）、水电部队、( )、（ ）、（ ）、( ) 及各省武警总队。3、对公客户营销应贯彻“（）、（）、（）、（）的原则。服务于拓展公司客户的数量、提高有效客户的转化率、提升公司客户对我行的综合收益贡献度三个总体原则。4、核心银行系统中客户的类型包括：个人客户、（）、金融机构客户、客户群客户四类。5、核心银行系统中是以证件名称+（）+姓名/名称作为判断客户唯一性。6、单位通知存款包括（）单位通知存款和（）单位通知存款两种。7、我行目前重点推广的投资银行融资类理财产品业务模式有（）和（）。8、企业年金业务必须采取“一托三管”模式，必须涉及四方管理人， 即( )、( )、( )、( )，按不同分工相互监督和制约对年金进行管理。目前我行已有账户管理人和基金托管人两项资质，也就是说我行可以营销客户年金业务的账户管理和基金托管两项业务。9、核心银行系统中对公客户协定存款合同的最长期限为：( )年。 10中国银行养老金业务目前主要产品包括两类：第一类是（ ）；第二类是（ ）等。年金类产品又分：（ ）、（ ）、（ ）及（ ）。11、（ ）是指以网点为核心，两公里为半径辐射到的区域内包括的所有客户的金融服务。12、在核心银行系统中执行机构签到交易时，至少需要（）名具有权限的用户已登陆系统。13、核心银行系统中BGL账户的长度为:( )位。14、核心银行系统中为对公客户的人民币通知存款执行“000927 DEP:建立通知”交易的最低取款金额为（ ）。15、网点在营销对公客户时一定要树立（ ）的营销理念，（ ）的建立和维护客户关系、拓宽公司业务的营销渠道。16、核心银行系统中对公客户的定期存款账户形式有两种：“单一账户形式”和“（ ）”。17、薪酬福利计划是指雇主根据人力资源管理目标过国家政策监管要求，向雇员提供的（ ）薪酬计划。18、在核心银行系统中，开户的“002000 DEP:建立存款账户”界面，对公客户的人民币结算账户属性分为： 核准类、报备类、（ ）。19、可用于查询对公客户主子形式通知存款子账户余额的交易码是：（ ） 。20、对公客户营销策略中的“全产品“是指向客户提供的产品不仅要包括所有商业银行的产品，还要包括我行能够提供的（ ）、保险产品、证券产品、（ ）、（ ）和租赁产品等各类金融产品。单选题（20题）1、产权交易中心属于行政事业机构客户中的（）行业A、国土资源B、税务C、公检法D、质检商检2、核心银行系统中对公客户协定存款合同的最长期限为：（ ） 。A、半年B、一年C、二年D、三年3、核心银行系统中用于对公客户协定存款合同修改的交易码是：（ ）。A、062000 DEP:开户(提示)B、062098 CIF:企业客户基本信息创建C、060465 CIF:按客户号或证件查询D、007050 DEP:修改账户信息(提示)4、核心银行系统中建立对公客户的协定存款合同须首先创建（ ）。A、人民币单位结算账户B、人民币单位一般定期存款账户C、人民币单位通知存款账户D、与存款账户的是否建立无关5、根据业务管理规定，核心银行系统中一种单位存款产品只能对应( )种货币。A、1B、2C、3D、46、正常情况下，对公客户的一般定期存款在同一存期内可以部分提前支取( )。A、1次B、2次C、3次D、6次7、核心银行系统中关于对公客户协定存款的已生效/未生效合同，以下说法正确的是（ ） 。A、未生效合同的生效日可以早于已生效合同的生效日B、未生效合同的生效日可以早于已生效合同的到期日C、未生效合同的生效日不可早于已生效合同的到期日D、其他选项都错误8、核心银行系统中进行为对公客户的通知存款进行部分提前支取时，若支取后留存的金额小于产品层设置的起存金额，系统会：（ ）。A、拒绝处理B、正常处理C、无信息提示D、信息提示并经核准后通过9、核心银行系统中为对公客户的人民币通知存款账户执行“000927 DEP:建立通知”交易的最低取款金额为：（ ）万人民币 。A、1B、5C、10D、2010、核心银行系统中以下关于对公客户定期存款证实书描述正确的是：（ ） 。A、对公客户存款证实书可以挂失及补发B、对公客户存款证实书不可以挂失及补发C、对公客户存款证实书可以挂失但不可以补发D、其他选项都错误11.核心银行系统中客户信息唯一性的判断标准是( )三者是否完全一致。A、客户地址+证件类型+证件号码B、客户名称+证件类型+证件号码C、客户名称+客户地址+证件号码D、客户类型+客户地址+证件号码12.如企业客户注册地址为“中国广东省广州市东风西路197号”，则创建企业客户注册地址四个信息栏位时的正确录入规则为:( )。A、地址1:中国，地址2:广东省，地址3:广州市，地址4:东风西路197号B、地址1:东风西路197号，地址2:广州市，地址3:广东省，地址4:中国C、地址1:中国广东省广州市东风西路197号，地址2-4均为空D、随意录入，无具体要求13.在核心银行系统中为对公客户开立存款账户有两个业务前提，一个是客户号，另外一个是:( )。A、产品码(即产品类型和产品子类)B、客户证件号码C、账户的付息方式D、账户的续存类型14.核心银行系统中( )交易可查询到对公客户活期存款账户的冻结金额和可用余额。A、000400 DEP:短查询(提示)B、000928 DEP:通知查询(提示)C、000440 DEP:长查询(提示)D、000450 DEP:交易查询15.核心银行系统中，对公客户的存款账号采用无固定含义的编号方式，账号长度为17位阿拉伯数字，其结构为:系统提供的无固定含义的( )位校验码。A、16位编号1B、15位编号2C、14位编号3D、13位编号416.在核心银行系统中机构号的长度为( )。A、3位B、4位C、5位D、7位17.核心银行系统中，倒推日金融交易的交易码是在原交易码基础上加( )。A、100B、1000C、5000D、600018、核心银行系统中，对公客户主子形式一般定期存款子账户的产品码应在哪一交易环节维护：（ ）。A、002000 DEP:建立存款账户B、002800 DEP:建立主账户C、062000 DEP:开户(提示)D、001045 DEP:无折转客户账19、核心银行系统中为对公客户的定期存款账户首次配发存款证实书时，在“000501 DEP:发放/重发定期存单”交易的“签发原因”栏位应选择：（ ） 。A、1:新账户B、5:开户证实书(对公)C、6:质押打印存单D、其他选项都错误20、对公客户核准类的人民币专用/临时存款账户，开户后可通过“007050 DEP:修改账户信息(提示)”交易界面的（ ）选项维护“取现有效期”和“取现累计限额” 。A、过账限制维护B、透支信息维护C、账户扩展信息维护D、账户详细信息资料维护多选题（20题）1、建立企业年金应具备的条件（ ）。A依法参加基本养老保险并履行缴费义务；B具有相应的经济负担能力；C已建立集体协商机制。D 上述同时具备2、在核心银行系统中对公客户主子形式定期存款子账户的构成包括: （ ）A、机构号B、货币号C、册号D、序号3、核心银行系统中下列关于对公客户的存款账号说法错误的是: （ ）A、账号的最后一位为校验位B、账号中包含了核算码C、账号中包含了客户号D、账号中包含了机构号4、正常情况下，核心银行系统中关于对公客户的一般定期存款进行部分提前支取，以下说法错误的是: （ ）A、只可支取1次B、只可支取2次C、只可支取3次D、只可支取4次5、关于“021331 BGL:无折部提转内部账”交易码以下说法正确的是: （ ）A、该交易可用于强制扣划B、该交易可用转入BGL账户C、该交易强制核准D、其他选项都错误6、在核心银行系统中为对公客户通知存款账户执行“001345 DEP:无折部提转客户账”交易时，以下说法正确的是: （ ）A、该交易可以转入BGL账户B、必须为同一币种的活期类账户C、转入账户原则上为资金来源账户D、必须录入通知编号，否则按活期计息7、核心银行系统中执行以下哪些冻结交易后，账户状态会发生变化: （ ）A、009081 DEP:借方全额冻结B、009085 DEP:贷方全额冻结C、009091 DEP:账户全额冻结D、009093 DEP:借方部分冻结8、在核心银行系统中为对公客户创建单一形式的定期存款账户，当“002000 DEP:建立存款账户”界面内“定期续存类型”栏位选择“R:续存”时，则相应的“付息方式”栏位可选择: （ ）A、R:转存本账户B、T:转存其他账户C、I:按指令付息D、其他选项都正确9、在核心银行系统中，“003045 DEP:无折转账结清关户”交易不可用于对公客户定期存款的: （ ）A、部分提前支取B、结清冲正C、到期约定续存D、逾期结清10、在核心银行系统中，在“002000 DEP:建立存款账户”界面中“人民币结算账户属性”栏位的下拉选项包括: （ ）A、核准类B、报备类C、其他类D、专用类11、按照对公客户存款账户的备案方式、账户资金性质、是否可支取现金等不同要求，核心银行系统将对公客户的活期存款账户可划分为: （ ）A、核准类B、报备类C、基本户D、一般户12、核心银行系统中为对公客户的开立大额一般定期存款“002000 DEP:建立存款账户”界面中需维护的内容为: （ ）A、定存金额B、结息周期C、付息方式D、议价利率13.核心银行系统中开立对公客户定期存款账户后，可用于存入资金的金融交易码包括( )A、001045 DEP:无折转客户账B、021031 BGL:无折客户账转内部账C、021051 BGL:内部账转无折客户账D、001010 DEP:无折现金存款14、核心银行系统中关于对公客户协定存款的已生效/未生效合同，以下说法错误的是: （ ）A、未生效合同的生效日可以早于已生效合同的生效日B、未生效合同的生效日可以早于已生效合同的到期日C、未生效合同的生效日不可早于已生效合同的到期日D、其他选项都错误15、核心银行系统中“007050 DEP:修改账户信息(提示)”交易码可实现的功能包括: （ ）A、可以实现限制账户过账功能B、可以实现协定合同维护功能C、可以实现账户户名变更功能D、可以变更客户归属机构功能16、核心银行系统中可用于强制扣划的交易码包括: （ ）A、021031 BGL:无折客户账转内部账B、021331 BGL:无折部提转内部账C、021051 BGL:内部账转无折客户账D、003045 DEP:无折转账结清关户17、核心银行系统对公存款模块的处理特点包括: （ ）A、实现存款产品的灵活定制B、客户的账户信息更加丰富C、交易处理与会计核算分离D、客户的账户余额实时更新18、在核心银行系统为对公客户的主子形式定期存款账户存入资金，以下说法错误的是: （ ）A、必须录入存期和基期B、完成后主账户余额增加C、必须录入册号和序号D、系统自动开立子账户19、核心银行系统中可用于查询或打印对公客户活期存款账户“可用余额”的交易码包括: （ ）A、000450 DEP:交易查询B、000410 DEP:账户余额打印C、000928 DEP:通知查询(提示)D、000440 DEP:长查询(提示)20、目前我行重点推广的投资银行产品有( )企业债的发行、承销及托管、( )、资产支持结构化融资等。A上市培育顾问、并购财务顾问B融资类理财、定期存款C融资类理财、选择权贷款D融资类理财、协定存款判断题（20题）1、极乐寺属于行政事业机构客户。（）2、核心银行系统中通知存款的账户形式有两种：“单一账户形式定期存款”和“主、子账户形式定期存款”。( )3、银行不属于行政事业机构客户。（ ）4、在创建对公客户协定存款合同时，交易完成后系统将会自动生成合同编号。( )5、驻华使领关不属于行政事业机构客户。（）6、确认对公客户存款账户状态可通过450交易进行确认。( )7、定期存款要求转入、转出账号是同一客户。转入、转出资金是外汇的，可以是不同的资金性质。( )8、只有对公客户的定期存款子账户全部结清后，才可以关闭主账户。( )9、根据相关业务规定，对公客户定期存款主账户下所有子账户必须为同一货币。( )10、部分支取对公客户的一般定期存款后，留存的金额不能小于对公客户定期存款的最低起存金额，且系统允许多次支取。( )11、“001042 DEP:已付贷记利息调整”用于调整已经支付给客户的存款利息。该部分利息已支付客户，不再在本期“应付利息”中体现，该交易直接调整账户本金。( )12、为对公客户的人民币通知存款建立取款通知时，若约定支取后的留存金额小于起存金额，系统会信息提示并经核准后通过。( )13、对公客户的人民币协定存款最低约定基本存款额度为人民币50万元。( )14、对公客户的定期存款开户证实书如遗失，可携带相关证件来柜台办理挂失。( )15、对公客户的外汇存款账户按账户性质或资金来源划分，可分为经常项目账户和资本项目账户。( )16、对公客户的一般定期存款的起存金额为人民币10万元(或等值外币) 。( )17、对公客户的通知存款最低起存金额为人民币20万元。( )18、在核心银行系统中为对公客户的定期存款账户执行部分支取交易后，系统联动“000501 DEP:发放/重发定期存单”交易为留存的定期存款金额重新配置一份存款开户证实书。 ( )19、在核心银行系统中为对公客户开立活期存款账户后，“人民币结算账户属性”栏位不允许修改。( )20、对公客户单一形式定期存款账户中的“定存金额”栏位如果输错，可以通过7050交易进行修改。( )操作题（5题）1、天天亮有限责任公司，申请开立主子账户形式的一般定期存款，账户支取方式为：其它，并持3003：转账支票，支取方式为凭印鉴，签发日期为系统日期）从其基本存款账户转出100万元存款，要求存期一年并自动转存，配发定期存款证实书。同时维护“账户简称”，免收开户费。2、天天亮有限责任公司持3002：现金支票从基本存款账户中取人民币5万元,支票签发日期为系统日期，现金统计分析码为：其他支出，支取方式：凭印鉴，后发现柜员操作有误，冲正该笔取款交易。3、天天亮有限责任公司，申请开立人民币主子账户形式通知存款，从内部BGL（9991001）账户转入110万开立七天通知子账户，配发存款证实书（支取方式为：凭印鉴），当天建立50万预约七天后转账支取，因客户要求当天取消该笔取款预约且不罚息。同时维护“账户简称”，免收开户费。4、天天亮有限责任公司申请开立可取现人民币临时存款账户，账户支取方式为：其它，当日收到人民银行核准件（开户许可证号：5810-02662768，核准号：J5810044420526，人行核准日期：系统日期），账户有效期2018/06/06，取现有效期2018/06/06，累计取现限额800万元，经审批后账户即日启用；并从A公司基本存款账户转入人民币100万元，同时以现金方式收取开户费人民币300元。5、天天亮有限责任公司申请开立美元活期现汇存款账户（经常项）下，账户支取方式为：其它，同时维护“账户简称”并建立申报标识，账户性质为1100:结算账户。免收开户费。9991存入500万美元简答题（7题）什么是企业年金？2、如何理解“中型客户”、“有效客户”？3、行政事业单位分为两类，一类是行政单位，另一类是事业单位，其含义各指什么？4、什么是商业银行的“投资银行业务” ？ 5、对公客户营销可以分为哪几个阶段？访问客户前有哪些必要的准备工作？6、银行员工在建立、维护客户关系方面应该采取什么样的方式方法？7简述银行员工如何有效收集、获取目标客户营销信息、其方法有哪些？答案：填空题（20题）1、财政、社保、公积金、质检商检2、森林部队、交通部队、公安边防、消防部队、警卫部队3、总体覆盖、分层营销、保证频度、注重实效4、企业客户5、证件号码6、人民币、外币7、票据收益权模式、应收账款模式8、受托人、账户管理人、基金托管人、投资管理人9、210、年金类产品、薪酬福利类产品和社会保障类产品、单一年金账管产品、单一年金托管产品、集合计划产品及职业年金产品11、两公里服务圈12、213、1614、10万15、两公里服务圈、走街扫楼16、主、子账户形式17、延期支付性18、其他类19、40920、投资银行产品、基金产品、投资业务产品单选题（20题）ACDAAACACBBBACACCDBC多选题（20题）1、D2、CD3、BCD4、BCD5、ABC6、BCD7、ABC8、AB9、ABC10、ABC11、AB12、ABCD13、AC14、ABD15、ABC16、ABD17、ABCD18、BC19、BD20、AC判断题（20题）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、操作题（5题）1、交易码：62000 7050 802 1045 501 2、交易码：62000 1060 11603、交易码：62000 21051 501 927 9244、交易码：62000 7050 1045 210355、交易码：62000 7050 21051简答题（7题）企业年金是企业及其职工在参加国家基本养老保险的基础上，根据国家政策和本单位经济状况自愿建立的，以弥补基本养老保险不足、提高职工退休生活保障水平为目的的补充养老保险制度。2、中型客户指我行信贷工厂新模式标准上限（批发零售行业企业年销售收入1.5亿元、非批发零售行业企业年销售收入1亿元）以上、年销售收入5亿（含）以下的公司金融客户。有效客户是指利润贡献大于5000元或日均存款余额大于20万元的对公客户。两者满足任一条件即可属于我行有效客户范畴。行政单位：是指进行国家行政管理、组织经济建设和文化建设、维护社会公共秩序的单位，主要包括国家（权利机关）、（行政机关）、（司法机关）、（检察机关）以及实行预算管理的其他机关、政党组织等。事业单位：是指国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。事业单位一般分为全额拨款事业单位、差额拨款事业单位及不拨款的事业单位。4、商业银行的“投资银行业务”包括两部分：一是与持有投资银行业务牌照的中银集团附属机构（如中银国际、中银投资、中银租赁、中银保险等）联动的纯投资银行业务，一般包括债券发行与承销、股票发行与承销、私募通、上市公司之间的并购业务等；二是我行自行研发的无需使用投资银行业务牌照的投资银行类中间业务，一般包括选择权贷款、资产支持结构化融资业务、信贷资产转让业务、代理融资类信托计划业务、投资银行理财产品等。5、 对公客户营销工作的实施大体可