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文档简介

第三章 市场营销管理 第一节 市场营销管理概论 市场营销管理的内涵 对象 主体 特征 第一节 市场营销管理概论（续） 市场营销管理的实施程序 分析市场机会选择目标市场制定市场营销战略 制定市场营销计划组织、执行和控制市场营销工作 市场营销管理的实施程序 分析市场机会 选择目标市场 制定市场营销战略 制定市场营销计划 组织、执行和控制营销工作 营销管理任务 营销管理任务是针对市场需求及其变化情况 ，对市场营销活动进行计划、组织、指挥和 控制。其本质是对市场需求进行分类和实时 监控，在此基础上进行营销规划。 营销管理任务（续） 需求分类 负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不 规则需求、充分需求、过量需求、有害需求 营销管理 对应不同销售区以及相同销售区的市场细分 制定不同的营销战略以及计划等各个方面。 第二节 市场营销组织机构 营销部门的演变 销售部门 营销部门 现代营销公司和专业营销公司 营销部门的内部组织方式 职能管理型营销机构 地区市场管理型营销机构 产品和品牌管理型营销机构 市场管理型营销机构 总体上说没有一个企业是纯粹的那种机构模 式 营销部门和其他部门之间的关系 性质不同的企业管理部门之间的矛盾是企业 管理的常见问题，其中营销部门和其他部门 之间的矛盾最为突出，并最为重要。 具体的冲突和矛盾 第三节 市场营销管理职能 市场营销规划 市场营销规划和战略之间的关系 市场应销规划和营销部门 特点：过程和结果的统一 市场营销组织 市场营销组织设计 公司组织结构设计时的营销意图 公司营销机构的职能设计 人员配置 是人适应事，还是事适应人 市场营销指挥 市场营销管理目标 在既定的营销战略和组织机构限制下，发挥 营销人员积极性。 顾客满意和营销人员
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