员工满意度调查问卷 (2).docVIP

员工满意度调查问卷说明：1. 每一个问题没有“对”或“错”答案，也没有模棱两可的选择。请根据自己的直接判断给出答案；2. 请先填写个人背景资料，然后再填写问题调查表。3. 请回答所有问题，填写所有空格。大约需要10-15分钟时间。谢谢！南京大学商学院大连机场人力资源调研项目一、个人背景资料: 请在方框中打”。 1. 请在以下各项选出最符合你所从事工作类型的一项：高层管理人员 中层管理人员 一般管理管理人员 生产人员 技术人员 职员或办公室人员 工程人员 其他2. 您的性别 男 女3. 您已经在大连机场工作了多长时间？少于1年 超过一年但少于3年 超过3年但少于5年超过5年但少于10年 超过10年但少于15年 15年以上4、您的年龄范围是多少？25岁以下 25岁到30岁之间 31岁到35岁之间36岁到40岁之间 41岁到49岁之间 50岁以上5您拥有的最高学位是什么？小学及小学以下 初中 高中 大专学士 硕士 博士及博士以上 二、员工满意度调查表： 请在下列每一个句子后面，最能表达您意见的数字上打“”。不同意不能肯定倾向于不同意倾向于同 意同 意 1我了解公司的发展前景。123452公司的前途、命运取决于全体员工的共同努力。123453我了解我的工作职责、范围和要求。123454我觉得我可以信任我的直接上司。123455我的领导表扬和鼓励我们开展质量改善活动。123456我们都清楚质量改善小组的目标。123457我的直接上司在我表现好时会给予表扬或赞许。123458我相信，部门的管理层通常会作出公平的决策。123459公司有完善的质量改善程序。1234510在改善活动中，我们运用PDCA循环进行工作。1234511我的直接上司通常会采纳员工在改善工作上作出的建议。1234512我部门的管理层充分地传达公司的长期目标和策略方向。1234513我有较多的机会学习公司质量观念和质量工具。1234514文明的举止、良好的习惯是现代企业员工的基本要求。1234515公司对工作表现差的员工很不宽容。1234516我对于会影响我工作的决策的参与程度、感到满意。1234517我的直接上司能设立高而合理的工作绩效标准。1234518我知道我的内部顾客是谁。1234519公司的工作评估让我感到公平。1234520改善工作的目标是明确的，是可以实现的和可以考核的。1234521总体而言，我对我的工作环境感到满意（温度、空气、休息室条件等）。（温度、空气、休息室条件等）。1234522依我看来，公司对社会是负责的。1234523我所在部门的管理层成员工作时具有团队合作精神。1234524我知道公司的质量方针。1234525我的领导积极帮助我们提供改善所需设备和资料。1234526我知道公司内部顾客对我们的要求。1234527我会受到较多的培训以改善和提高我现在工作所需的技能。1234528由于重视产品质量，我的部门在产品和服务方面确实有改善。1234529我的工作有机会让我发挥我的技术与才能。1234530对部门的服务质量改善活动我会积极配合。1234531我知道我们的外部顾客是谁。1234532公司有适当的途径让我知道公司内部的职位空缺。1234533对内部顾客提出的要求我会很快回应。1234534我的领导会定期检查质量改善小组的活动，并给出意见。1234535我的直接上司能让员工的才能充分发挥。1234536我能够参与我的工作目标的设定。1234537我知道公司外的用户对公司产品和服务的要求越来越高了。1234538我所在部门对于质量改善抓得紧。1234539我认为公司管理层会对这份调查所反映出的问题会作出积极的改善。1234540当管理层知道有工作环境不安全时，通常都会采取补救的措施。1234541我学到的质量工具已能满足服务质量改善工作的要求。1234542我知道让我的顾客满意是我最重要的事情。1234543遵守劳动纪律是每一位员工应尽的义务。1234544我相信大连机场是一家注意环境保护的公司。1234545我知道服务质量改善工作应该如何进行。1234546我觉得我的直属上司能够信任我及其他下属。1234547我们每个人都有机会参与质量改善活动。1234548质量改善活动搞得好能得到公司的嘉奖。1234549我认为本部门管理层能够肯定我为公司成功所作的一切贡献。1234550我可以找到足够的资料来做好我的工作。1234551我知道我们部门的质量目标。1234552我在公司受到公平对待和尊重。1234553我觉得自己工作付出与所得报酬是相符的。1234554我认为自己工作表现被肯定。1234555我对公司的福利政策可以认同。1234556我觉得