《管理过程Ⅳ控制》PPT课件.ppt

第七章第七章 管理过程管理过程:控制控制 域 领 基层：作业管理层 高层：战略管理层 中层：战术管理层 组 领 控 导 制 织 划 计 管 财 管 管 人 务 业 理 力 理 务 理 执 行 执 行 管理对象层 理 管 维管 理 过 程 维 管 理 层 次 维 资 源 计划 3.领域视角 的控制内容 与方法 2.过程视角 的控制原理 5.控制 信息系统 4.层次视角 的集成控制 6.过程维 的相互关系 1.控制概述 本章内容 组织 领导 控制控制(control)(control)一词，最初一词，最初来自来自于工程技术于工程技术 系统系统，现广泛应用，现广泛应用于于各类系统各类系统之中之中 一、管理控制的概念 第一节 控制过程概述 1.管理控制的定义 控制(controlling)是指管理者根据管理目标或计划，对组织 的运行情况和组织环境的变化进行实时监测，并分析和判 断已经发生或将要发生的各种偏差，然后及时对管理客体 采取纠偏行动或预防措施，从而保证组织绩效与管理目标 相一致的过程。 目标 实时 监测 偏差 纠偏行动 目标 2. 管理控制的重要性 一个组织就好比一艘行驶在风浪中的船只，正确的计划 就像一张航行图，指明了前进的方向；有效的组织和领导就 是航行的动力保障；而完善的控制就像舵手一样不断调整航 向和航速，使之能够战胜各种风浪和险阻，最终到达成功的 彼岸。 二、管理控制的类型 1. 按控制机理分 2.按控制领域分 3.按控制层次分 一、反馈控制 第二节 管理过程视角的控制原理 二、前馈控制 三、前馈-反馈控制 一、产品质量控制 第三节 管理领域视角的控制内容与方法 1.产品质量控制的概念 2.产品质量控制的内容 (1) 产品设计质量控制 (2) 原材料质量控制 (3)工序质量控制 (4)产品件质量控制 3.产品质量控制的常用方法 (1) 控制图法 (2)抽样检验法 (3)因果分析图法 二、物流控制 1.物流控制的概念 控制组织的产、供、销全过程的物资流动，包 括对原材料、在产品、半成品和产成品等各类物资 从采购、投料、库存、运输和销售等各个环节都要 进行严格监控，将物资按需要的数量，以恰当的方 式，在要求的时间内，送到规定的地点，也就是控 制资金在组织实物化的运动过程。 采购过程 保管过程 生产过程 运输过程 销售 2.物流控制的内容 3.物流控制的常用方法 (1)定量订货控制法 (2)定期订货控制法 一、各管理层次的控制 第四节 管理层次视角的集成控制 1.战略控制 2.战术控制 3.作业控制 4.高层管理者对低层的授权与控制 5.各管理层次的控制方法 二、多层次集成控制系统 一、管理控制信息系统概述 第五节 管理控制信息系统 1.管理控制信息系统的概念 管理控制信息系统(management control information system，MCIS)是管理信息系统的一种 类型，是一类管理控制功能比较突出，以管理控制为 主要目的，或者说是面向管理控制的管理信息系统 2. 管理控制信息系统的特征 vMCIS是一个人机系统 vMCIS不仅是一个技术系统，而且是一个管 理控制系统和社会系统 vMCIS是一个管理控制的集成化系统 vMCIS的任务 vMCIS的目的 单项数 据处理 综合数 据处理 系统数 据处理 集成化 数据处理 向智能化发展 二、管理控制信息系统的发展 三、管理控制信息系统的结构与功能 1.管理控制信息系统的结构 v收集、传递和储存管理控制信息 v维护管理控制信息 v加工管理控制信息 v使用管理控制信息 2. 管理控制信息系统的功能 计划 组织 领导 控制 第六节 各管理过程的相互关系 控制 领导 组织 计划 一、决策制定与实施阶段管理过程的关系 领导 组织 二、决策实施阶段各管理过程的关系 组织过程应当和领导 过程相互配合、相互 补充、相互协调 组织 控制 控制系统的建立和运行需要通过组织过程来完成 控