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规范管理到精益 QC小组成果报告书 牵头单位：阳泉市烟草专卖局（公司）实施单位：平定县烟草专卖局（营销部） 录 目 目 录 一、小组概况 二、活动计划 三、选题理由 四、现状调查 五、设定目标 六、分析原因 七、制定对策 八、实施对策 九、效果检查 十、制定巩固措施 十一、总结及今后打算 引 言 在市场竞争日益激烈的环境中，企业要成功地开展竞争，必须不断进行管理创新， 以此来推动企业向更高的目标迈进。 企业管理的核心是人，只有以人为本，凝心聚力，提倡员工与企业同发展共繁荣的 经营理念，才能够将企业做好，由弱到强，由小到大。而实现好、维护好、发展好最广 大员工的根本利益，也是企业贯彻落实科学发展观的出发点和落脚点。 基于这样的认识，近年来，平定烟草局从企业精细化管理入手，从员工的根本利益 出发，着力于营造良好的办公环境和舒适有序的工作氛围，把办公环境和办公物品的标 准化管理作为一项重要的工作来抓，进行了深入的探索和扎实的策划，取得了一定的经 验和体会，使平定烟草局的工作环境、企业文化、企业形象有了质的飞跃。 小 组 概 况 所属部门平定县烟草专卖局（营销部）小组名称办公环境及设施物品摆放QC小组 成立时间2014年03月12日小组人数4人 本次课题办公环境及设施物品摆放标准 注册时间2014年03月 活动时间2014年3月2014年12月活动次数6次 课题类型管理型出勤率100% 姓 名行政职务性别文化程度组内职务组内分工 李 斌股 长男大专组 长组织协调 张 馨科 员女大专副组长方案策划 白 洋科 员男本科组 员指导实施 张 斌科 员男本科组 员指导实施 Q C 活 动 计 划 表 阶段活动内容 活动月份 3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 P 成立小组 选择课题 现状调查 原因分析 制定对策 D实施对策 C检查效果 A巩固措施 注计划进度： 实际进度： 选 题 理 由 n 公司要求 使烟草进入了全面协调可持续发展的 轨道。企业要发展，离不开思想的解 放、管理的创新。 选定课题：办公环境及设施物品摆放标准 n 现状 经过一段时间的努力，公司管理控制 取得了一些成绩，但由于没有具体细 化管理，员工提高节能降耗意识薄弱 ，工作效率不高，特别是在用电、用 水、汽车用油方面浪费严重，与其它 工作相比处于弱势 现 状 调 查 现状调查一 本单位用电量和标准化企业的用电量对 比情况： 0 10000 20000 30000 40000 50000 标准化企业 本单位 用电量对比情况 通过数据分析可以看出： 本单位用电量要远远高于标准化实施后的 企业。 现状调查二 一季度办公环境成本明细： 用电量用水量用油量用纸量 本单位41932度800吨2110公升980元 标准化单位16000度500吨1500公升600元 用电量 用油量 用纸量 用水量 目 标 设 定 经过小组全体人员的认真分析： 控制资源浪费，规范管理经营，尤其是将 用电量降至20000度/季度，作为目标 值。 41932 20000 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 活动前活动后 原 因 分 析 我们小组成员通过头脑风暴法，运用“鱼骨图”从：办公环境、人员素质、物品摆放、 制度制定、安全问题、配备、管理等几个方面综合分析单位节能降耗效率、工作效能偏 低的原因，具体如下： 办公室环境 及设施物品 摆放改善 办公环境 人员素养 物品摆放 未 按 要 求 进 行 维 修 环 境 差 ， 降 低 企 业 形 象 操 作 浪 费 不 按 要 求 操 作 杂 乱 ， 取 不 便 视 觉 效 果 差 ， 降 低 给 人 的 印 象 制度 安全问题、配备、管理 未 对 人 员 进 行 培 训 未 有 相 应 的 奖 惩 制 度 人 员 意 识 淡 薄 未 配 备 专 门 人 员 安 全 用 品 摆 放 不 合 理 制 定 对 策 （ 对 策 表 ） 序号要因对策目标措施完成时间负责人 1办公环境控制指标降耗 减少用电消耗 提升企业形象 1.分季节对办公大楼、环境进行 检查、维修、防护； 2.落实门厅及院落管理； 3.大厅及办公室内卫生管理； 4.闲杂物品管理。 2014年3月至12月李 斌 2物品摆放分散指标，做到多方面降耗 提升工作效率 做到节能降耗 1.门厅设施物品摆放标准； 2.楼梯走廊设施物品摆放标准； 3.办公室设施物品摆放标准； 4.卫生间设施物品摆放标准； 5.食堂设施物品摆放标准。 2014年3月至12月李 斌 3人员素养加大员工对规章的认知和学习 使每位员工参与 进来，共同降耗 对员工进行学习 如有再犯者进行考核 2014年3月至12月张 馨 4制度条例 依据办公室环境及设施物品 摆放标准进一步加深细化管 理 实行奖惩制度切实按照标准执行2014年3月至12月张 馨 5 安全、配备、管 理 加强安全意识，节省管理费用 做到规范安全管理 1.增加安全设备 2.强化安全意识 3.减少管理成本 2014年3月至12月张 馨 对 策 实 施 （ 实 施 表 ） 序号控制点实施情况责任人地点完成时间 1办公环境切实按照标准进行 李 斌 办公室 办公大楼 2014年3月至11月 2物品摆放物品摆放有序，取用方便，工作效率增加李 斌办公室2014年3月至11月 3人员素养增加培训 张 馨办公室2014年3月至11月 4制度条例已对员工进行教育并对教育无效者进行考核 张 馨 办公室 2014年3月至11月 5安全、配备、管理 1、增加安全设备 2、强化安全意识 3、减少管理成本 张 馨 办公室 大厅 走廊 食堂 2014年3月至11月 效 果 检 查 效 果 检 查 通过小组成员的努力，成功实施了一系列的对策，取得了一定的成果： 时间三月四月五月六月七月八月九月十月十一月 用电量13978119789987992489077244658572438274 时间第一季度第二季度第三季度 用油量2500公升2300公升2170公升 用水量800吨680吨540吨 用纸量1080元980元840元 效 果 检 查 1、利用每周例会，对员工进行精益观念培训，通过讲解细化管理案例，让全体班组 成员明白浪费掉的都是自己挣出来的道理，主动投身到节约行列。开源节流，以降本 为荣，浪费为耻。 2、通过近一年的不断努力，整个单位节能降耗效率明显提升 3、统一化的物品摆放和废旧纸张的再利用可以明显减少浪费，其直接结果就是为企 业增加利润。在精细严管理下，费用指标明显降低，节能减排得到了成效。用电量下 降了21000度左右；人均用水同比降低19%，人均用纸同比降低14%。三项费用同 比减少36000元（两个季度）。 制 定 巩 固 措 施 通过QC活动的开展，我们对成果进行了总结，并将对策表中实 施有效的措施纳入标准，制定了办公室环境及设施物品摆放标准 ，形成文件并加以巩固。 通过11月至12月份的巩固，整个单位用电量降至每季度21000 度左右，基本达到了预期的效