信息系统项目管理师_案例分析_参考答案.doc

信息系统项目管理师案例分析参考答案薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿羄膂蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芆芃袃袅聿薁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈 1 项目经理的选择问题1（10分） 请分析项目中出现这些情况的可能原因（200字以内）。 答：（1）李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验 （2）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范； （3）章某对李某的“传帮带”做的不够好； （4）公司对项目经理的工作缺乏指导和监督； （5）项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法； （6）缺乏有效的项目绩效管理机制；问题2（10分） 你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（300字以内）。答：（1）章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变； （2）参加小李组织的周例会，以及时发现问题，予以指导； （3）对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面； （4）从整体项目层面对各子项目进行协调和计划，对子项目提出具体工作要求； （5）加强对子项目的日常监督，要项目经理以身作则； （6）针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施；问题3（5分） 请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能？（300字以内）答：参加书上147148页内容2 项目的组织结构答题思路：【问题 1】1） 沟通，强调改项目对系统集成商B的重要意义，提高项目优先级。使用开会方式争取相关部门的建议、支持和承诺。2） 从现有资源和实际情况出发，优化网络图，如重新安排活动之间的顺序，压缩关键路径长度。3） 增加资源，引入经验丰富的员工4） 并行，在现有资源下，子任务并行，内部流程优化。5） 赶工，项目员工通过加班来加快项目进度6） 尽可能地调配非关键路径上的资源用于关键路径上的任务7） 优化外包，采购等环境并全程监控【问题 2】（1） 系统集成商B的组织方式是职能式的。（2） 系统集成商B的组织方式应该改为矩阵型。（3） 最好的办法是项目下阶段的人员提前介入到前一阶段，如在项目的售前阶段，负责项目实施的项目经理正式参与售前工作。另外，做好项目实施流程间的交接工作，如建立一套完整的项目售前和项目实施阶段之间的交接规范和要求包括文档、培训、合同等内容。（4） 委托、分包给当地有资质的集成商，或在当地招人。如果材料和服务在当地采购可降低成本。压低人员差旅费，事宜虚拟远程的沟通和售后服务手段。【问题 3】（1） 与客户高层沟通，了解客户对项目实施情况的反映，维护客户关系，发掘新的项目机会。（2） 参加周例会，或至少每周首一次周报以了解项目的进展和问题。（3） 参与可能发生的变更的前期评审工作。负责或者协助收款。3 项目可行性分析经济评价指标（案例计算分析题）【问题1】 假设系统的使用寿命为五年，企业确定的贴现率为12%，根据上述数据，分析红星集团在想CRM项目的生命期内的现金流量情况，并将有关数据添入表1年度12345投资(万元)2000成本-2000-1000-800-800-800收入01200150018002000净现金流量-200020070010001200累计净现金流量200018001100100110012%的贴现系数08907970710635057净现金流量现值-1780159.4497635684累计净现值-1780-1620.6-1123.6-488.6195.4【问题2】 根据表1红星集团现金流量表中的数据，计算CRM项目的动态投资回收期？ 动态回收期： 静态回收期： 【问题3】 如果该行业的标准投资收益率为20%，请问该项目的投资是否可行？ 1 静态分析： 项目投资收益率年均投资利润/项目总投资（1100/5）/2000=11% 11%20% 项目不可行 2 动态分析第一种方法：以标准收益率20作为折现系数，计算方案的净现值年度12345投资2000成本-2000-1000-800-800-1800收入01200150018002000净现金流量-200020070010001200累计净现金流量-2000-1800-1100-100110020%的贴现系数083069058048040净现金流量现值-1660138406480480累计净现值-1660-1522-1116-636156 方案 NPV=-1560 此时项目的投资不可行。3 通过IRR（内部收益率）来计算通过每年的净现金流量带入到excel中，计算IRR公式，得到 IRR=16% 小于标准收益率20，项目不可行。4 盈亏平衡分析解题思路【问题 1】 先求出年固定成本2000*(1-10%)/6=300(万元) 产量盈亏平衡点BEP(Q)=年固定总成本/(单位产品销售价格-单位产品可变成本-单位 产品销售税金及附加-单位产品增值税) =300/(0.24-0.128-0.24*5%) =300/0.1 =3000(T)【问题 2】 生产能力利用率平衡点BEP(%)=盈亏平衡点销售量/正常产销*100% =3000/5000 =60%【问题 3】 单价盈亏平衡点BEP(p)=（年固定总成本/设计生产能力）+单位产品可变成本+单位产 品销售税金及附加+单位产品增值税 =（3000000/5000）+ 1280 + BEP(p) * 5% = 1880+BEP(p) * 5% =1880/(1-5%) =1979元/T2400元/T【问题 4】 BEP(Q)=3000(T) 5000T BEP(%)=60% BEP(p)=1979(元/T)2400(元/T) 可见,该项目抗风险能力较强5 项目整体（综合）管理答题思路：【问题 1】1、投标前的项目启动会议上，没有邀请技术和实施部门2、没有把以往的经验教训，归纳和积累，形成组织知识资产3、没有建立完善的内部评审机制，或虽有评审机制但为有效执行4、项目中没有实现有效的变更管理5、公司级的项目管理体系不健全，或执行不好【问题 2】1、改进项目的组织形式，明确项目团队和职能部门之间的协作关系和工作程序2、做好项目当前的经验教训收集、归纳工作3、明确项目工作的交付物，建立和实施项目的质量评审机制4、建立项目的变更管理机制，识别变更中的利益相关方并加强沟通5、加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训【问题 3】1、建立企业级的项目管理体系和工作规范2、加强对项目工作记录的管理3、加强项目质量和相应的评审制度4、加强项目经验教训的收集、归纳、积累和分享工作5、引入合适的项目管理工具平台，提升项目管理工作效率12 PDM-CPM 参考答案不唯一，考点为时间的计算方法，查找关键路径的方法，以及压缩工期的方法13 ADM-PERT【问题1】 画出此项目的ADM网络图？【问题2】计算项目各活动的工期平均值、方差？【问题3】找出关键路径（CPM，通过ADM图中几条路径工期比较）？ A-B-F-G-H【问题4】计算项目的期望工期平均值、标准差？ 235 8.02【问题5】画出项目工期的正态pert图？【问题6】项目在240天完工的概率是多少？ P(0.5734)=0.21904 Z=0.573414 时间成本平衡法 时间一成本平衡法是一种用相关成本的最少增加缩短项目工期的方法。该方法基于以下假设:(1) 每项活动有两组工期和成本估计:正常的和应急的(也叫赶工的)。正常时间(zlormal time)是指在正常条件下完成某项活动需要的估计时间。正常成本(normal cost)是指在正常时间内完成某项活动的预计成本。应急时间(crash time，也叫赶工时间)是指完成某项活动的所必须得最短估计时间。应急成本(crash cost )是指在应急时间内完成某项活动的预计成本。(2) 一项活动的工期可以被大大地缩短，从正常时间减至应急时间，这要靠投人更多的资源来实现指派更多的人、延长工作时间、使用更多的设备，等等。成本的增加是与加快活动进程相联系的。(3) 无论对一项活动投人多少额外的资源，也不可能在比应急时间更短的时间内完成这项活动。(4) 当需要将活动的预计工期从正常时间缩短至应急时间时，必须有足够的资源作为保证。(5) 在活动的正常点和应急点之间，时间和成本的关系是线性的。为了将活动的工期从正常时间缩短至应急时间，每项活动都会产生单位时间成本。缩短工期的单位时间成本可用如下公式计算: 【问题 1】在图1中，将活动A的工期从正常时间缩短至应急时间，在缩短的这段时间内的每周成本是多少？ 解： 【问题 2】请计算项目的工期和相应的项目总成本? 解：图1的网络图从开始到完成有两条路径:路径A-B和路径C-D。如果我们仅考虑正常工期估计，路径A-B需要16周完成，而路径C-D需要18周完成。因此，根据上述时间估计可知，该项日的最早结束时间为18周由C和D构成的关键路径的时间长度。根据正常时间内完成活动的成本可计算出项目总成本为: 【问题 3】如果图1中的活动全部在应急时间内完成，项目的总成本是多少? 解：如果四项活动均达到应急时间，项目总成本将达到259,000美元（A B C D四个活动应急成本相加得到！），而项目的完成时间仍不会少于15周。 【问题 4】 请采用“时间成本平衡法”对项目进行压缩工期，并将压缩的每个工期时间段内的关键路径、项目总成本数据填写入下面的表格：表 时间成本平衡项目工期（周）关 键 路 径项 目 总 成 本1817161514 解：思路如下缩短全部活动的工期通常是不必要的，也是没有好处的。例如，在图1中，我们只想对适当的活动在时间上进行必要的、一定量的压缩，以加速项目进程，使其从18周缩短至15周。任何多余的活动压缩只会增加项目的总成本，却不会减少项目的总下期，这是因为关键路径的工期决定着项目的总工期。换句话说，加速非关键路径上活动的进展不会缩短项目的完成时间，只会增加项目的总成本。 时间一成本平衡法的目标是通过压缩那些使总成本增加最少的活动的工期，确定项目最短完成时间。为了实现这个目标，有必要缩短整个项目的工期，每次就一个时间段，只压缩关键路径上那些单位时间加速成本最低的活动。第一步：在图1中，根据正常时间和成本估计，我们首先确定项目的最早结束时间为18周(由关键路径c-n决定)，项目的总成本是200,000元。加速每项活动的每周成本是:第二步：将项目的工期从18周减至17周首先必须找出关键路径C-D，然后确定关键路径上哪项活动能以最低的每周成本加速完成。加速活动C的进程每周需要5000美元，加速活动D的进程每周需要6000美元。如果将活动C缩短1周从10周缩短至9周)，项目总工期可从18周缩短至17周，但项目总成本增加了5000美元，达205,000美元。 第三步：再缩短一个时间段，从17周缩短至16周我们必须再次找出关键路径。两路径的工期分别是:A-B为16周，C-D为17周，因此关键路径仍是CD，它必须再次加快。观察一下关键路径C-D，我们注意到，尽管活动C比活动D每周加速成本低，却不能再加速活动C的进程了，因为当将项目的工期从18周减至17周时，活动C己达到它的应急时间9周了。因此，只能选择加速活动D的进程，使其工期减少1周，从8周减至7周。这就将关键路径CD的工期减至16周了，但总项目成本却增加了6000美元(加速活动D的每周成本为6000美元)，从205,000美元增至211,000美元。第四步：项目工期缩短1周，从16周降至15周观察两条路径，我们会发现它们现在有相同的工期16周。因此，我们现在有两条关键路径。为了将项目总工期从16周减至15周，必须将每个路径都加速1周。观察路径C-D，我们意识到，只有活动D仍有剩余时间可以压缩，它还可以再压缩I周，从7周降至6周，同时增加6000美元的成本。为了使路径A-B加速1周，我们可以压缩活动A或活动B。加速活动A每周增加6000美元，而加速活动B每周增加10,000美元。因此，为了将项目总工期从16周缩短至15周，我们需将活动D和活动A各压缩1周。这使项目成木增加了12, 000美元(6000美元+6000美元)，项目总成本从211,000美元增至223,000美元。第五步：项目总工期继续缩短1周，从15周降至14周。我们又一次有两条相同的关键路径备选，都是15周。因此，我们必须将两条路径同时加速1周。然而，观察路径CD，我们发现两项活动均已达到它们的应急时间分别为9周和6周，不能再进一步加速这两个活动的进程了。加速路径A-B的进程因此会毫无意义，因为这只能增加项日的总成本，却不能缩短项目的总工期。我们缩短项目总工期的能力由于路径CD的工期不能再进一步缩短而受到了限制。15 项目进度试题分析：【问题1】（1） 销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长；（2） 项目经理首次担任，经验不足，进度估算不准确；（3） 项目资源配置不足，项目经理兼任系统分析，缺乏专门的系统分析和设计人员（4） 工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置；（5） 在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素 【问题 2】 （1）向职能经理申请增加特定资源，特别是增加系统分析设计人员； （2）将部分阶段的工作改为并行进行，以节约时间 （3）临时加班/赶工，尽可能补救耽误的时间 （4）对后续工作的工期重新进行估算，并考虑节假日问题，修订计划，尽量留有余地 （5）加强沟通，争取客户能够对项目范围以及需求、设计、验收标准进行确认，避免 后期频繁出现变更。 （6）加强对阶段性工作的检查和控制，避免后期出现返工。 此外，如有可能还可采取外包和缩减范围等办法，不过不建议在本案例中采用 【问题 3】 1、进度管理的过程 2、资源对进度的影响 （1）一般情况下，项目活动历时与投入的资源数量成反比，即投入的资源数量越多，活动历时越短。但是，当针对某一活动的资源投入数量达到一定规模时，再增加资源的投入不会进一步缩短项目活动历时，也就是资源投入递减规律 （2）非关键路径上的活动历时只对项目产生较小的影响或不产生影响，而关键路径上活动历时的延误，则会直接影响到项目工期。因此每当缩短项目工期时，应对首先考虑在关键路径活动上增加资源。16 项目进度【问题1】 关键路径：A-C-D-G-H 项目工期：48天【问题2】 活动B的自由辅导时间为：6天 活动C的自由辅导时间为：0天活动D的自由辅导时间为：5天【问题3】 关键路径：A-C-D-F-H 项目工期：43天17 项目进度 问题1（10分） 请说明强某可以用什么方法和技术来估算项目的工期（300字以内）？ 答：（1）明确定义项目的工作分解结构 （2）由于是升级项目，所以部分工作的工期估算方法可以采用类比估算法 （3）对于新增的移动接入模块，可以联系业内专家，采用专家判断或者德尔菲法进行估算 （4）对于WBS进行足够的细化后，可以依据历史数据采用“参数估算”或“三点估算”进行进一步历时估算。 问题2（10分） 请说明强某可以采取哪些方法来压缩工期，以使项目能够在2008 年7月1日之前交付（300字以内）？答：（1）与客户沟通，梳理业务中的关键需求，与客户协商能否在期限前完成关键需求即可，其他部分分期交付。 （2）制定出合理可靠的技术方案，对其中不熟悉的部分采用外包方式 （3）清晰定义各功能模块之间的接口，然后可以加大并行工作的程度 （4）明确目标，责任何奖励机制，提高员工工作效率 （5）必要时进行赶工 问题3（5分） 请说明强某可以采用哪些方法来跟踪项目的进度，以确保项目能够按期交付（300 字以内）？答：（1）基于WBS和工时估算制定活动网络图，制定项目进度计划 （2）建立对项目工作的监督和测量机制。依据项目进度基线和日常项目进展报告，比较 进度偏差（SV）和进度效率指数（SPI），进行偏差分析。 （3）确定项目里程碑，并建立有效的评审机制。 （4）对项目中发现的问题，及时采取纠正措施，并进行有效的变更管理 （5）使用有效的项目管理工具，提示项目管理的工作效率。18 挣值管理表一 成本预算任务12345678小计a1015530b10101020101070c5525540d5510101040合计1025151530254515180从项目开始累计1035506595120165180表二 实际发生成本12345678小计a1016834b101012241268c5510d881026合计10261820372700138从项目开始累计