零售企业战略性人力资源规划的研究.doc

密 级 公 开 学 号200941118069 经济管理学院人力资源模块课程论文题目论文作者指导教师专业本科/专科年级论文提交日期：李明远 国际经济与贸易 本科 2009级 目录 中文摘要.1英文摘要.1引言2第一章 概述21企业战略分析22. 人力资源环境分析23. 人力资源存量和预测分析34. 制定人力资源规划方案3第二章 战略性人力资源规划的必要性31. 保证企业生产经营的正常进行32. 优化人员配置，提高企业效率33. 促进企业和员工长期共同发展3第三章 零售企业战略性人力资源规划的现状分析41. 人力资源规划与企业战略的关系42. 战略性人力资源规划在零售企业的实施现状4参考文献.7零售企业战略性人力资源规划的研究 摘要：在企业人力资源管理中，人力资源规划不仅具有先导性，而且具有战略性，所以对企业总体发展战略和目标的实现具有举足轻重的作用。本文对零售企业的战略特点和人力资源规划实施的内涵、必要性、现状和原因进行了系统分析，并就人力资源战略性规划在零售企业的实施过程中的要点进行阐述。关键词：零售企业 战略 人力资源规划Retail&Wholesale Enterprise Strategic Human Resource Planning Research 窗体顶端Abstract: In the enterprise human resources management, the human resources plan not only has the precursor, and has strategic, therefore realizes to the enterprise overall developmental strategy and the goal has the pivotal function. This article has carried on the system analysis to the small and medium-sized enterprise strategic characteristic and the human resources plan implementations present situation and reasons, and carries on the elaboration on the human resources strategic plan in the retail&wholesale enterprise implementation processs main point. Key word: retail&wholesale enterprise ，strategy ，human resources plan 窗体底端引言 当今世界，与许多大企业称雄整个产业乃至全球相伴的，是零售企业的蓬勃兴起和迅速发展，在美，日，德等经济强国，零售企业都以顽强的市场渗透力和灵活的经济策略发挥了巨大的作用。但是，不论是企业界还是学术界对零售企业战略和人力资源规划均研究不多，因为零售企业本身的特点和资源限制往往与传统战略和人力资源规划存在冲突。因此如何根据企业的战略目标进行人力资源的合理配置，进行人力资源规划成为如今零售企业企业竞争中孜孜以求的课题。第一章 概 述战略性人力资源规划是指企业为了在未来一个相当长的时期内获得和保持市场竞争优势，实现企业总体发展战略和生产经营目标，针对目前变化的内外环境条件，运用科学的方法，对人力资源进行供求预测，采取相应的政策和措施，确保适才、适时、适所，有效地激励员工，不断增强竞争力，最大限度地开发利用企业人力资源的过程。企业战略性人力资源规划是在高层决策者指导下由职能经理人员共同参与制定并加以实施的行动方案，并随时进行方向性调整，它是构成整个企业战略规划的一个有机组成部分。1陈福漆人力资源规划的战略性思考J;企业经济;2008年12期1其内容包括以下几点：1企业战略分析 企业战略确定了企业的发展目标以及实现战略目标所要采取的企业结构，人力，财务，营销等方案。对人力资源规划的战略性思考，确定了对于人力资源的具体要求，如员工特性，评价标准，薪酬特色以及培训重点等。企业战略必须包括人力资源规划，才能保证落实企业战略规划的其他任务。 2. 人力资源环境分析人力资源环境分析是战略性人力资源规划的重要内容，通过对内部和外部环境的分析和评价来获取未来可能对人力资源管理产生影响的信息。内部环境包括企业各个部门和操作流程，以及企业结构，文化，员工储备等内容。外部环境关键是指宏观环境和竞争者，供应商，核心客户等几个方面。3. 人力资源存量和预测分析企业在环境分析的基础上进行具体的人力资源存量预测，需求分析以及供给分析。通过这三个环节来明确自身的人力资源状况，战略实施引起的未来人力资源需求变动和劳动力的供给状况。4. 制定人力资源规划方案当目前的人力资源状况或发展趋势与未来战略成功所需的理想状态存在差距时，企业就要根据具体的需求制定一系列有针对性的人力资源规划方案，确保未来人力资源状况符合企业的战略需要。规划方案包括一个蓝图式的总规划和人员招聘，分配，流动，培训和薪酬等具体职能的详细规划。第二章 战略性人力资源规划的必要性1. 保证企业生产经营的正常进行由于企业内外部环境的变化以及企业目标和战略的调整，企业对人员数量和质量的要求都可能发生变化。人力资源规划在分析企业内部人力资源现状，预测未来人力需求和人力资源供应的基础上，制定人员增补与培训计划，从而满足企业对人力的动态需要。因此人力资源规划是保证企业生存和发展的有效工具。2. 优化人员配置，提高企业效率由于企业内外部环境的变化以及企业目标和战略的调整，企业人力配置往往并未处于最佳的状态。战略性人力资源规划可以调整人力资源配置不平衡的状况，谋求人力资源的合理化使用，提高企业的劳动效率。同时，它还能盘点现有人力资源，对人力结构做出分析，找出影响人力资源有效用的主要矛盾，充分发挥人力效能，降低用人成本的比重，提高企业的经济效益。3. 促进企业和员工长期共同发展完善的战略性人力资源规划是以企业和个人为依据制定的。人力资源规划纳入企业发展的长远规划中，就可以把企业和个人发展结合起来。员工可以根据企业人力资源规划，了解未来的职位空缺，明确目标，按照该空缺职位所需条件来充实，培养自己，从而适应企业发展的人力需求，并在工作中不断提升个人成就感第三章 零售企业战略性人力资源规划的现状分析1.人力资源规划与企业战略的关系人力资源规划与企业战略之间存在三种不同的关系：随动关系，孤立关系，结合关系。随动关系是指人力资源战略和规划相当于企业战略确定后的一个附件。只有在战略和经营等确定之后，才会提及人力资源规划问题，他完全以企业战略所需的人员结构，竞争力，领导能力为目标来开展，相当于一个被动的事后过程。孤立关系则将人力资源战略和规划与企业战略相独立的过程规划优先关注人力资源管理的事项而不是战略目标，这样的人力资源规划很少能为企业的战略成功创造价值。1王鲁峰，孟宪忠.基于战略的人力资源规划及其在零售企业的应用J;中国人力资源开发 2006年07期.1Jeffrey A. Mello 提出人力资源规划是在组织战略目标和计划确立后开展的，但并不意味着是一个被动的过程。人力资源规划努力预见组织内部和外部环境的变化，并在这些变化发生前制定计划以确保组织的战略成功。在人力资源规划过程中，获取的信息往往对于整体战略的可行性起到了重要的论证作用，组织可以根据这些信息对战略进行适当及时的调整，确保战略目标的最终实现。因此，企业战略与人力资源规划相互依赖，相互完善的结合关系是现代企业人力资源规划的目标。2.战略性人力资源规划在零售企业的实施现状随着零售企业的不断发展和成熟，特别是很多卓越的零售企业的成功和壮大，其企业战略和人力资源规划管理等工作也在不断的成熟之中。但是，目前中国大多数的零售企业还存在着诸多不足，根据相关的统计报告，我发现在零售企业中，战略性的人力资源规划的实施现状还有很多缺陷：（1）公司战略目标不明确，相应的战略性人力资源规划无法进行零售企业自创立起就具有一定的“投机性”，因此随着市场机会，合作伙伴，产品和技术趋势的改变等等外部因素的快速变化，企业也不断改变自己的定位，甚至很多企业“以变为根本的战略”。尤其在快速扩张阶段，往往涉足于不同的业务领域，其中不乏许多新兴产业。而这些新兴产业在研发、营销、管理、服务等各个环节没有成熟的经验可以借鉴，尤其是一些新开拓的项目，定岗定编工作不像传统业务那么成熟。因此，零售企业一般缺乏明确的企业发展战略，战略性的人力资源规划也就无从谈起。（2）零售企业人力资源存量的现状无法匹配企业发展战略的需要目前我国零售企业多为劳动密集型企业，吸纳了大量劳动力资源。从静态中来说劳动力资源数量多，但素质亟待提高。而零售企业的用人机制存在“任人唯亲”，“任人为近”的现象，对管理层，特别是核心员工，其多来源于企业家的私人社会网络，这又在动态上致使本来拥有的人才资源流动普遍。人力资源存量的不足导致零售企业通常是根据机会和市场的临时需要选聘人才，而无力关注企业的长期发展战略对人才和组织的需要。当前我国部分零售企业员工文化素质低，技术人员和管理人员缺乏。据统计，全国大型企业每百名职工中拥有的大专以上学历的人员为10.46人，零售企业仅2.96人，只相当于大型企业平均水平的28%。（3）在许多零售企业之中，人力资源部门所处位置偏低，且经常由其他部门兼任由于零售企业在人员方面存在相当不足，因此在组织设置过程中，人力资源部门或者其职能往往都是由相关部门兼任。在我了解的企业中发现，比较典型的做法是财务或行政部门来监管企业的人力资源工作。1童亚南，王琪零售企业管理的误区及应对策略市场周刊，2009.1从人力资源部门的设置来看，其人力资源规划工作对战略的贡献和战略制定对人力资源的指导也很