精神文明建设工作总结-邮政储蓄银行.doc

二0一一年精神文明建设工作总结中国邮政储蓄银行代县*街支行精神文明建设工作总结2011年我行在省市邮政银行主管部门的正确领导下，在县委县政府的支持下，县文明办的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照精神文明考核细则的要求，坚持“四个文明”一起抓的方针，以提高文明素质建设为根本，以创建文明单位为载体，立足我行实际，坚持以人为本，坚持科学发展观，大力弘扬求真务实的精神，进一步加强精神文明创建工作，为构建和谐银行和推动行业发展提供智力支持，精神力量。思想保障的提升。现将2011年度精神文明建设工作总结如下：一、领导重视、健全机构为加强对精神文明建设的领导组织，行长高度重视，成立了邮政储蓄银行代县*街支行党小组。创建精神文明工作领导小组，由行长任组长，信贷部经理任副组长，确实将精神文明责任目标和内容纳入支行的总体目标，制定了工作计划，坚持精神文明建设和提高员工业务能力和工作水平一起抓“一手抓文明建设，一手抓业务发展”，两手抓两手硬。并建立统一的评比制度，奖罚考核。促进全体干部职工自觉、热情的参与创建。保证精神文明创建活动有组织、有领导。做到了事事有人管，处处有人抓。使文明创建工作健康有序的开展下去。二、文明创建开展情况（一）加强服务制度建设，落实岗位责任制，明确工作责任。严格工作纪律，加强工作制度建设。不断提高员工业务水平和创新能力。（二）制定了文明创建工作方案。明确文明建设的责任和目标，并制定了更为具体的工作措施。确保精神文明建设健康有效的顺利开展。（三）在银行周围经常做好文明性劝导活动。对高声喧哗、乱扔垃圾的行为进行善意劝导。对客户使用文明语言、礼貌待人、力戒低级庸俗的不文明语言。大力宣传模范人物事迹，使广大干部员工在学习中受到教育，活动中得到启发。思想品德、人格素质得到提高。三、开展各项有利于文明创建的各项活动，营造文明和谐的日常活动和节日气氛。为了促进文明建设的健康发展，我行积极倡导员工参加文化娱乐、体育活动，走出去参观、游览祖国大好河山，激发员工热爱生活、热爱祖国、忠于我党的决心，增强民族自豪感，更加热爱本职工作的责任感。积极开展文明卫生及科普活动。开展我们的节日为主题的活动，引导干部职工进一步了解我们传统的民俗节日。认同传统节日，喜欢传统节日，过好传统节日。在春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、七夕节、重阳节传统节日里组织开展了读书会、书法会，要求员工编写以“爱我中华做文明员工”的心得体会。清明节开展祭祀革命先烈活动。关爱老人，民俗演唱活动。并开展了做单位文明员工，做社会文明公民，家庭创文明人家。通过开展活动使干部员工在欢度节日中增进了情感，促进了相互交流。进一步树立了文明、祥和、喜庆、节俭的现代文明理念，是全行文明建设达到了一个新的起点。4、 继续引深文明银行创建工作，极力打造舒适文明的工作生活环境。 结合文明单位创建要求，一方面大力开展支行楼域内外环境治理工作。积极做好支行区域中心硬环境建设。按照管理模式数字化，环境卫生整洁化，督办检查经常化。做到经常化、严要求。整治区域内外环境卫生。通过创建活动，制度管理，基本达到了办公区域内外，人整洁、物整齐、花团簇拥，环境舒适安全。同时，开展支行内部清洁大扫除。各科室、营业厅每周2次大扫除，办公间内做到资料排放整齐，桌面无灰尘，地面无纸屑、烟头，无吐痰痕迹，几净窗明，环境清新优雅。结合精神文明创建活动，支行开展“文明办业务、全心为客户”的活动。做到了走出去、请进来活动，走出去到农村宣传邮储银行信贷各项业务，到企业到商户宣传信贷存放政策及各项活动管理办法。支持农户商户到支行办理各种业务。请进来召开座谈会，面对面让中小企业提出宝贵建议和意见。为拓展文明各项业务奠定了坚实基础。支行干部员工在文明程度上，业务办理上受到广大客户的一致好评。五、创建中存在的不足和改进措施精神文明创建工作是一项与时俱进的长期工作任务。创建工作中还存在一些薄弱环节有待加强。如：精神文明活动有待做的更好；活动记录需提高水平，全体干部员工整体文明程度、个人品德、工作作风还需不断提高和创新。今后要在发展巩固精神文明建设取得经验和成绩的基础上，我行一定继续夯实基础。坚决做好四个方面的工作：一要不断创新探求方法，包括业务创新、制度创新、标准创新、程序创新、活动内容和方法载体创新。二要创建典型、以点带面，促进整个工作及各项业务得到新的提升。三要不断加强管理，创建机制，设立精神文明建设的激励机制。四