淘宝代购服务点培训.pptx

1 淘宝网代购服务点培训教程 淘宝代购系统操作 培训目的 通过学习本课程，知道淘宝代购业务在门店的操作流程、 掌握在淘宝网上进行商品代购的一系列操作，尤其是淘宝代购 专用平台的使用，同时了解在业务开展过程中应注意哪些事 项。只有熟练操作该业务，才能全面地向顾客推荐此业务，达 到业务植入以增加营收的目的。 注意：请用IE浏览器 在地址栏输入代购系统的连接： 1、首次登录系统 输入淘宝会员名与密码，登录代购系统 网点首次登录需，要补全信息 1、首次登录系统 1、首次登录系统 网点在线签订协议后需要再看看自己的信息，点击修改网点信息进入后，将自己 的手机号码等信息进行一个修改与补全。 注意：网点手机号码一定要填写，方便小二将团购等消息发到 网点手机。 修改完成后点击“修改”按钮； 在跳出的“执行成功”对话框点击“确定”。 2、系统亮点 除了将大量优质的商城商品导入外，我们正逐步规范商品库。清除一些 利润以及质量不符合规范的商品。 售后服务也会及时安排渠道人员对接（只针对商品库内的商品） 每周有专人进行大品牌商品的谈判（每周最新品牌入驻会在帮派公布 ）。 搜索亮点1 接入商城1千万优质商品购物品质有保障 3、系统亮点 搜索亮点2 查询条件多样化 3、系统亮点 同样的宝贝，到底谁给我们提供的价格是消费者可以接受的，佣 金又是最高的，通过不同纬度的排序，你就能选到你需要的商 品。 搜索亮点3 系统界面 搜索功能介绍 可以根据两种条件搜索 1、宝贝：商品的名称或者名称关键词 2、宝贝id 1、宝贝：商品的名称或者名称关键词，比如：裙子 搜索的结果：如图，搜索的结果新增一级二级类目，网点可以更精准 选择自己想要的类目 搜索结果可以从另外几个选项再进行细化 价格区间 商家所在地 商家店铺参加的活动：商城、如实描述、7天无理由退换、 假一赔三、30天维修等等 注：在搜索宝贝的时候，如果知道卖家的旺旺，也可以在指 定店铺里面输入卖家旺旺。 2、根据宝贝id搜索 所有淘宝以及渠道商提供的宣传物料上都宝贝ID，网点如果要搜索 宣传单上的商品，可以点击宝贝ID后输入数字。 另外，网点如果在前台挑好商品，想知道这件商品是不是在系统里 面，也可以直接将商品的id复制下来，在渠道搜索。 /item.htm?id=2254811098&prc=1 比如这个是商品的id就是2254811098 /item.htm?id=3779407201 这个商品的id就是3779407201 从以上的链接里面我们得到一个共性，宝贝id就是淘宝商品的链接 里面“id=”后面的一串数字。 注意：id一般都是10位或者11位数字 显示佣金 系统默认佣金比例和佣金不可见，如果想让佣金在页面上显示 可以点一下一个像齿轮一样的小按钮，见下图。 系统已经实现将搜索结果根据不同的维度进行排序 搜索排序 1、根据商品单价排序：点击宝贝价，箭头变蓝，当箭头变蓝再可以点击 箭头，改变排序。 2、根据佣金比例排序:点击佣金比例，箭头变蓝，当箭头变蓝再可以点击 箭头，改变排序。 3、根据佣金排序：点击佣金，箭头变蓝，当箭头变蓝再可以点击箭头， 改变排序。 同店购 在搜索出商品后，点击同店购，将列出该卖家所有在系统内的商品，可以进 行商品选择，另外，在指定店铺中输入卖家的旺旺，也可以实现这个效果 在同一个卖家中购买商品，可以有效的节省运费。 1. 选择合适尺码、颜色等，点击“加入订单”。 3、系统下单 2. 只买一件则点击“查看代购订单”为拍下的宝贝付款；还要买其他东西，就点击 “继续购物” ，等挑完所有要买的商品，点击“确认订单”。 3、系统下单 3. 确认下单后填写收货人姓名、手机、地址，确认订单总计等信息，其中默认地址 也就是网点自己修改过的地址，一般为店铺所在的地址。 4. 补全客户姓名处必须也填，这个客户的信息是很宝贵的，日后要做活动通知都可 以发信息给顾客。 填完之后也可以点击“显示预计获利”知道大概自己的利润是多少。 确认所有信息都对了，点击“立即下单”。 3、系统下单 5. 点击“去支付宝”，付款到支付宝。 特别提醒: 1、订购订单最多只能添加50种商品； 2、订购订单只支持普通交易中的一口价商品（不包含虚拟类商品）； 3、如果选择添加到订购订单中的商品已在订购订单中存在时，商品数量累加 ； 4、订购订单中商品永久存在，除非生成订单； 5、使用订购订单在确认下单页面运费是累计计算的，在支付宝付款页面或者 我的淘宝页面，同一卖家邮费会自动恢复成一笔运费。 3、系统下单 6. 登录支付宝/我的淘宝交易管理/已买到的宝贝-付款确认支 付。 3、系统下单 进入到支付页面，若支付宝余额足以支付，直接输入支付密码，点击 “确认无误、付款”，若支付宝余额不足，可以用网银/信用卡支 付。 付款完成后，等待卖家发货。 3、系统下单 4 收货与确认付款 当你收到货后，你想 通知客户来取货，系 统给你提供了工具哦 一起来看看吧！ 1. 点击订单列表 2. 当状态是：待网点确认收货时，可点击发送功能，短信通知消费者来网点 取货。勾选订单编号后点击连接进入 4 收货与确认付款 3. 货已经到门店，需要通知顾客，可点击发送功能，短信通知消费 者来网点取货。 4 收货与确认付款 4 收货与确认付款 4. 待顾客来取货，并确认商品无误后，别忘记进入我的淘宝-已买到宝 贝/我的支付宝-交易管理，进行交易的确认收货，并给卖家评价！ PS: 如果没有收到货物，或者货物有问题，请及时申请退款，并关注退款超时。 1、付款前跟付完款都可以查看预计获利 2、预计获利按月结算，每月的利润在下月的20号左右进行支付，直接打款到网点 系统绑定的支付宝。 3. 分成记录：待结算-交易成功 ； 已提现-交易成功的分成金额已打入支付宝。 视频学习资料： /castfiles/231/index.html 5 系统内其他需要注意点 淘宝代购怎么申请 申请流程 提交淘宝代购申请表到淘 宝总部 申请成功后冻结支付