餐巾纸消费情况调查报告.docVIP

团队名称：明天你好组长： 黎楚书 组员:殷知 李文婷 蔡丽 权著昀 李洪伟 目录一、调查资料的分析（一）餐巾纸的使用现状（二）选择餐巾纸的偏好（三）关于纸巾供应与商家服务二、调查的基本结论与建议（一）城院使用餐巾纸的现状（二）针对学生的喜好与商家的经营策略三、附件资料附件资料一：学生餐巾纸消费情况调查方案附件资料二：餐巾纸消费情况调查湖南城市学院的在校学生是益阳高校学生餐巾纸市场的最大消费群体，是益阳餐巾纸运营商的重要客户群之一。研究湖南城市学院学生餐巾纸消费现状与动态，对于了解益阳高校学生餐巾纸市场、培养学生社会实践能力具有十分重要的意义。经济管理系罗放华教授组织工商管理专业1116402班“明天你好”小组的学生，于2012年11月14日至2012年12月10日对湖南城市学院在校学生的餐巾纸消费进行了专项调查。选择湖南城市学院的在校学生为调查对象，是基于湖南城市学院在校学生规模达到15380人、占益阳高校在校大学生的绝大比重，并且学生来源于全国27个省份，因而具有较高的代表性。本次调查坚持客观、规范的原则，采用抽样调查方式，样本数量为在校学生人数的1%，实际样本容量为150人。样本单位按照类型抽样方式确定，最终的样本单位分布于全校的16个院系、42个专业、105个班级，4个年级，样本分布接近总体分布，有较高的代表性。调查方法采用问卷调查，被抽中的样本学生在调查员的统一指导下严格按照规范的要求填写调查问卷，确保了调查问卷的客观性。调查问卷的内容包括反映消费情况的12个调查项目。调查组织工作严密，调查方案设计、资料收集、资料审核、资料汇总等严格按照规范要求操作。因此，本次调查的结果具有真实性，其可信度较高。一、调查资料的分析本次调查共发放调查问卷150份，回收有效问卷140份，问卷有效回收率93.3。由于餐巾纸存在性别因素的影响，所以在被调查的学生中，男生75人、女生75人，均占50。样本学生在院系、专业、班级的分布分布数量均按1确定。因此，样本分布近似总体分布，具有较高的代表性。（一）餐巾纸的使用现状 1学生生活费与餐巾纸的使用数量月生活费（元）人数（人）比重（）纸巾使用情况人数（人）比重（）500以下1511.0从不00500 - 8004633.0很少2216.0800 12007352.0偶尔4935.01200以上64.0经常6949.0合计140100.0合计140100.0学生月生活费与使用餐巾纸的数量多少呈线性关系，月生活费高的学生其使用餐巾纸的数量也会相应增加。资料显示，在湖南城市学院的学生当中，有49%的学生经常带纸巾，有35%的学生偶尔带纸巾，另有16%的学生很少带纸巾，很少有学生从来都不携带纸巾。由此可以看出餐巾纸在学生中拥有很高的刚性需求，与此同时，随着居民的生活质量与水平的提高，餐巾纸在城院的将持续拥有庞大而又稳定的销售市场。2. 学生使用的餐巾纸品牌调查资料显示，被调查的学生中有44%的学生选择心相印的纸巾，36%的学生选择清风，11%的学生选择维达，仅9%的学生选择高档次的品诺。心相印与清风相对于维达而言，是老品牌，价格适中，早经被人们接受，而品诺属于高档次的纸巾，使用量较少。所以心相印与清风在城院的市场占有率相对而言是最高的。3. 挑选纸巾品牌的影响因素 条形图显示，学生在购买餐巾纸时最关心的是纸巾的质量，其人数占31，可以看出实用性永远占据首要位置。其次大家关心的是纸巾的价格，占25，大家都会选择质优价廉的商品。而餐巾纸的包装与气味分别占18，虽说比重不大，不过在当下纸巾质量与价格相差无几的情况下，其地位就显得十分重要了，往往决定了消费者的最终购买。（二）选择餐巾纸的偏好1购买纸巾的形式条形图显示，77的人会选择整条购买纸巾，是由于整条购买的价格更加优惠，而大家每天都需要，省的每天跑商店，所以整条购买既实惠又方便。同时，有81的人选择购买小包装的纸巾，而只有15的人选择抽样式，虽说抽样式的纸巾总体来说比小包的便宜，不过对于学生而言，小包装更加方便，灵活性强 。2. 纸巾的层数 由图可知，喜欢二三层的总人数比重很大，说明大家喜好厚度适中的纸巾。喜好二、三层的比重接近，人数相当。3. 餐巾纸的包装 由条形图可得，清新亮丽的包装最受欢迎，比率达到42%,简单朴实的包装也是深受同学们喜爱的，比率为40%，可爱俏皮和成熟稳重的包装风格，并不是太受欢迎，比率分别为7%8%。因此，我们可以建议商家多生产一些清新亮丽和简单朴实的包装，以此增加销售量。（三）关于纸巾供应与商家服务1. 购买纸巾的地点由此环形图可知，大多数学生选择在中小型超市购买餐巾纸，其次是附近便利店。选择在中小型超市购买餐巾纸的同学有76人，所占样本比率为52%。选择在附近便利店购买餐巾纸的同学有52人，所占样本比率为35%。选择在大型超市购买餐巾纸的同学有17人，所占样本比率为11%。由此我们可以建议商家，将主要市场放在中小型超市和学校或人口聚居的附近便利店。2. 最喜欢的优惠措施优惠措施人数比重（%）降价5338.0打折5338.0赠品2014.0其他1410.0合计140100.0调查结果显示，大多数学生更喜欢的优惠方式为打折和减价，所占样本比重为38.0%，是因为现在降价和打折已经成为优惠的主流；而赠品的优惠方式只占25.3%，因为赠品的优惠方式太过老套，实用性差，口碑不好，在很多消费者眼中，赠送的商品，没多大用处，而且质量是非常不好的。因此餐巾纸商家做优惠活动时，可以多做减价和打折方面的直接优惠方式。3. 您希望您选择的餐巾纸品牌做出哪些改进？ 价格更实惠-（80人） 质量更好（比如对身体更健康，吸水后不会烂）-（65人） 有些不要那么厚，更加柔软-（15人） 香味太浓，刺鼻-（50人） 包装多样化-(39人) 希望餐巾纸中间有一条方便分做两半的缝隙-（1人）统计结果显示，大多数同学希望商家可以降低餐巾纸的销售价格，其次要保障餐巾纸的质量，还有较多同学希望餐巾纸可以没有香味（针对这一点，可以建议商家推出一些没有香味的餐巾纸，相信市场反响会很好），一种品牌的餐巾纸若能推出更多包装图案，市场会更好。最后有一名同学提出将纸的中间开一个缝，我们可以生产一些这样的纸巾，达到节约的目的。二、调查的基本结论与建议（一）城院使用餐巾纸的现状通过本次的调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析后得出以下结论：1.纸巾成为生活必需品，所以很多学生都会有随身携带纸巾的习惯。2.纸巾的质量与数量与日俱增、纸巾品牌众多、品种丰富、花样繁多，大家对选择纸巾的要求越来越高。质量优越价格适中的纸巾是有很大的市场需求量的。3.就目前而言，心相印与清风在城院的市场占有率相对而言是最高的，但也存在着很多强大的竞争对手。（二）针对学生的喜好与商家的经营策略1.学生的喜好与需求是商家制定和调整经营策略的关键，直接关系到营业额的多少。根据调查报告，我们得到以下结论。学生们喜欢一次性整条购买方便携带的小包装纸巾；在购买纸巾时，大家都会选择厚度适中的纸巾；当纸巾的质量和价格都相差无几时，的包装往往会抓住消费者的眼球；学生一般都是在中小型超市和学校或人口聚居的附近便利店购买纸巾；餐巾纸减价和打折的时候学生会果断打开钱包。存在一部分同学希望餐巾纸可以没有香味，针对这一点，可以建议商家推出一些没有香味的餐巾纸；2.关于商家经营策略的建议：消费人群的定位：城院的主要消费群体是月生活费为800-1200之间的学生。 产品卖点：以简约的理念，在小包装形式的整条销售上做文章。主要经营无香型和香味清淡型纸巾，不刺激、无异味。 产品包装：主要以清新亮丽和简单朴实型为主，以博得大家的眼球价格定位：将主要的价格定在4到6元，为广大的消费者接受，在另一方面可以生产高端的纸巾，以满足少数高端的消费者。销售渠道：主要以各大超市和零售店为主。 促 销：在学生集中的食堂和寝室前开展减价和打折的大卖场，定期进行促销 其 他：定期做各类的市场调查，定期对产品的包装、 香味、价格、进行市场调研。了解消费者的个性需求，以便制定出符合消费者需要的销售策略。附件资料一：湖南城市学院学生餐巾纸消费情况调查方案一、调查目的和任务湖南城市学院的在校学生是益阳高校学生餐巾纸市场的最大消费群体，是益阳餐巾纸运营商的重要客户群之一。研究湖南城市学院学生餐巾纸消费现状与动态，对于了解益阳高校学生餐巾纸市场、培养学生社会实践能力具有十分重要的意义。本次调查的主要任务包括三个方面：1.调查学生餐巾纸的消费现状；2.调查学生对餐巾纸的喜好程度；3.调查纸巾供应商家的满意情况；二、调查对象与单位调查对象：湖南城市学院的在校大学生。调查单位：湖南城市学院的每一个在校大学生。三、调查项目、问卷、汇总表1餐巾纸的消费现状：性别、月生活费、纸巾的使用数量、选择的纸巾品牌及原因；喜欢的折扣方式；消费者的消费偏好以及供应商家的服务满意情况。2调查问卷3汇总表四、调查时间第13周：选题，制定调查方案，设计调查问卷第14周：实地调查，收集、整理、汇总调查资料第15周：撰写调查报告五、调查组织实施计划1调查方式方法（1）调查方式：抽样调查，用多阶段抽样方式从全校15000名在校学生中抽取1%的学生进行调查。第一，确定各院系的样本单位数量，样本单位数量=院系学生数x1%；第二，对院系按年级分类，确定样本年级，样本单位数量小于10抽一年级，样本单位数量大于等于10抽两个年级；第三，将样本年级中的班级按无关标志排队，确定样本年级，每个样本班级抽取的样本学生不超过5人；第四，按随机原则从样本班级中抽取样本学生。（2）调查方法：调查问卷，个别访问。2.调查组织领导问卷调查与汇总工作由组长、副组长统一领导，实行组长负责制。最终汇总结果由组长和副组长共同完成，经指导老师审阅统一之后公布。3.问卷调查人员分工调查方案设计并成稿（权著昀 ）调查问卷的设计并成稿(集体合作)调查问卷的发放和回收（蔡丽、殷知）调查问卷的整理与分析、考勤记录（彭靖、李文婷）照片收集以及资料汇总、排版（黎楚书、李洪伟）4.调查步骤：第一，选好调查研究课题，制定调查方案，设计调查问卷第二，发放和回收调查问卷，收集调查资料第三，调查资料审核、分组、汇总第四，撰写调查报告5.资料准备：湖南城市学院网上图书馆调查时间：2012年11月24日12月9日调查地点：湖南城市学院新老校区调查样本：湖南城市学院在校学生附件资料二：餐巾纸消费情况调查同学们： 你们好！本调查的目的是为了了解城院学生对餐巾纸的使用情况、对选择纸巾的偏好、以及对纸巾供应商家的满意程度的调查。为此我们设计此次调查问卷，请在你自己认为的选项上打“”。1您的性别： A、男 B、女2您的月生活费：A、500 B、500-800 C、800-1200 D、12003. 您身上带纸巾么？A、经常 B、偶尔 C、很少4. 您现在一般使用哪种餐巾纸品牌？A、心相印 B、清风 C、维达 D、品诺 E、其他5. 您选择该品牌的原因（可多选）：A、价格合适 B、质量过关 C、包装精美 D、气味好闻 E、口碑好6. 您一般选择单