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01年 LGENT 组织文化活动事例 1. 组织文化活动背景 2. 推进方向树立 1) 课题解决方案 2) 活动推进计划 3. 组织文化活动情况 1) Task 活动开展 2) Boom Up 造成 3) 推进活动事例 4) 实行力加强 4. System 及制度改善 5. 组织文化活动结果 6. 向后推进计划 1. 组织文化活动的背景 00 满意度低的项目评价结果 00年 6月 本部 组织文化活动评价结果 5分为基准，满意度为3.5分，特别是领导力/ 信赖,职务/补偿体系领域的满意度低。 福利制度 2.65 与管理层的 Com. 信赖 2.72 与事业、家庭、自身目标的调和 2.81 与成员的定期沟通 2.86 目标设定 Vision 议事决定 领导力/信赖 相互支援 变化意志 组织结构 /system. 职务/补偿 体系 信息共享 3.70 3.31 3.19 2.94 3.29 3.25 3.34 2.94 2/16 (设问项目： 44个) 2. 推进方向树立 1) 主要原因及问题点 q FSE与 Local Employee 的沟通不足 - 韩国文化中心的思维、语言、业务贯行不满 q 部门间的 Boundary(功能间的调整/协力不足) q 成员对现有领导力的低满意度 q 中方人员对议事决策过程参与度少 q 公正的评价/补偿 System 系统不完善 q 其它公司(合作企业)对比福利不满 对应方案 q 构筑阶层间，部门间沟通（Channel） q 管理人员资质向上方案 q 社员的主人翁意识 q 定期的组织活性化 Event运营 q 社员评价/补偿 System 构筑 q 通过待遇改善的士气振作 通过组织文化Task活动解决课题 为解决组织评价结果体现的领导力/信赖，职务/补偿体系的不够好的方面的课题，开 展组织文化Task活动。 3/16 Team构成及 Boom Up 组成 组织文化活动实行力加强制度改善 l 组织文化Task Team构成 - 变革推进活动支援 l 全社员 Morale 教育实施 - 亲切、基本遵守，打扫 l 5S 活动开展 l 部门别，业务介绍 l 沟通 Channel 构筑 基本遵守 Mind 确立 l 开展组织文化活动 - Coaching Skill 培养 - 可信赖的管理员形象树立 - 社员行动Model开发 - 组织文化方向树立 - 特讲及教育意识加强 l 教育环境改善 l 新风气文化造成 l 福利空间扩充 l Top Patrol 加强 l 组织文化再评价 l 薪水及待遇改善 l 人才培养 Program 开发 管理员 Leadership 提高 成员意识变化 主人翁意识修养公正的人事评价及 补偿体系确立 主要内容 Out put Image 通过组织文化Task Team，树立可信赖的管理员，社员形象，并树立构筑实践的基础为 目的的推进计划。 4/16 3. 推进方向树立 2) 3. 组织文化活动情况 1) Task 改变组织成员的思维行动，设定主要活动及目标以使其成为业务执行过程的 贯行。 1. Task 组织构成 : 2. 期间 : 3/14 6/19 (3个月) Task活动实施主要活动内容 - Change Agent 培养 - 组织文化共享,实行 Melt In - 组织文化方向设定 - 社员行动Model开发 - 领导力Model开发 - Coaching Manual 开发 - 顾客满意、程序运营 注) C/A是领导组织文化的各Team的变革推进干事 5/16 Project Owner 林吉浦 总经理 Task 支援活动 变革推进部长 L/Center 李元会首席 北京 L/Center 磊 变革推进部 李钟勋，刘永福 人事部 杨照辉 活动目标 q 管理员 Leadership 提高 q 成员意识变化 q 主人意识修养 q 基本遵守 Mind 确立 意识教育加强 全社员 Morale 教育实施(LCC 支援) - 时间 : 2/193/14 - 对象 : 650 (20) 全社员 - 内容 : 5S,Morale,个人服装,工厂打扫 每月请外部讲师实施特讲 管理监督者教育 - 目标设定,Coaching记法,EMP 社员教育 (Melt-In 记法, 问题解决) 通过为社员改善事务环境和对全社员进行Morale及意识教育，强调组织文化的 重要性，管理员以身作则与社员形成共感带。 部门单位隔离解除 部门制 5S 活动开展 事务环境改善 (椅子,File盒) 5S 负责区域运营 Informal Group 活性化 福利空间确保 -体育设施、休息室、广播室 工厂环境改善管理员以身作则 社员对象Team业务介绍 沟通的时间扩大 - 爱心屋运营 - 社员便当恳谈会 - Tea Time 管理员桌面整理整顿习惯 化 6/16 3. 组织文化活动情况 2) Boom Up Change Agent 培养 m Team别优秀革新 Leader 选拔 (20名) m 问题解决能力培养教育实施 m 会议进行记录,Skill 教育实施 m 组织文化理解及变化管理方法 qTeam内部组织文化传导师作用 q Team别组织文化实行 Melt-In 进行 q 组织文化活动共感带形成 组织文化 Melt-In 实施 ( 现地自身 Work Shop ) - 方向树立阶段现地参与扩大 - 部门别共享，实行 Melt-In 实施 - 组织评价 W/shop 实施 - 组织文化变化方向设定 培养Team别变革推进干事，组织文化传导师作用。通过现地Core Man 为主的Work Shop 设定了组织文化方向。 7/16 3. 组织文化活动情况 3) - C/A Clan (扩大) Adhocracy (扩大) Hierarchy (缩小) Enterprise (缩小) 未来现在 A Clan 内部志向 柔韧性 安全性 10 20 30 40 10 20 30 40 40 30 20 10 10 20 30 40 外部志向 B Adhocracy Hierarchy C Enterprise D （26） （28） （28） （18） （33） （22） （19） （26） 在全阶层/技能代表的参与下，评价现在的组织文化，设定未来的组织文化，并设定 相关的具体的实行课题。 组织文化现水准与未来? 变化方向实行课题选定 福利制度改善 Informal Group 活动活性化 定期地职务转换 部门间 Com.机会扩大 提案制度活性化 扩大对革新活动的补偿 TFT,Melt-In 活动扩大 报告及裁决次序的减少化 会议文化改善 强化顾客服务 实施公正的评价/补偿 8/16 注) Clan : 家族型文化 , Adhocracy :创造型文化 Hierarchy : 阶层型文化 , Enterprise : 成果型文化 3. 组织文化活动情况 3) - 为正力社员形象，设定了5大核心价值和25个行动贯行，并确定为行动指标，以持续的教 育和实践使习惯化。 5大 核心價値 ( 5 Way) 设定 1. 收益创出 (Generation Profit) 2. 主人精神 (Ownership) 3. 革新 (Innovation) 4. 顾客感动 (Customer Delight) 5. 人才育成 (HR Development) l 部门别 100大课题改善活动 l 用眼睛看的管理 - 情况板，条幅 l 实践优秀社员选拔及发奖 l 核心价值成功事例集发行 l 以社员评价项目反映 l 刊登及英雄化 不是是的 全体平均 (5.29) 7654321 主人精神 革 新 顾客感动 人才育成 收益创出 5 Way 评价 结果 主要推进项目 9/16 3. 组织文化活动情况 3) - 管理员8大纲领选定 社员期待的领导形象为中新开发领导力Model，周期性进行评价，Monitoning,及教育，培 养下属信赖的领导为基础的组织文化。 1. 明确提示组织的发展方向。 2. 以身作则的自我牺牲和献身。 3. 倾听下属意见，寻找主意。 4. 使下属参与问题解决及议事决定。 5. 对每个下属都关心，公平对待。 6. 对下属的成功，成就及优点，给予祝贺和夸奖。 7. 给下属提供充分的机会以发挥能力。 8. 倡导变化。 1。领导力Model 开发及活用 领 域 推进内容 与Team成员共享设问内容并提示改善方向 q 良好：明确提示组织发展方向 q 3次评价预计以所有管理人员为对象进行 项目别设问结果 评价结果分析及事后管理 Task Map 1/4 分期2/4 分期3/4 分期4/4 分期 意识改革 Morale 训练组织文化 Task 活动 Team Rally 实施 组织文化2次评价 事后管理点检 5S 习惯化 免责区域运营5S 干事选定 总经理 Top Patrol5S意识教育 新风气文化 福利环境 Informal Group 活性化 乒乓球，