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文档简介

客服使用EDB功能 一、库存查看 主要功能：确认是否还有库存，在买家咨 询宝贝颜色尺码是否还有时使用。 （注：查看宝贝到货时间也在仓库查看） 仓库查看登录 仓库查看选项 查寻宝贝仓库 二、订单预处理 主要功能：查看买家订单详情，如是否缺 货，导入EDB的时间，买家付款后是否还 可以改地址。 （注：买家问到自己的包裹是否发货先 在订单预处理查询在进订单处理。如果 已审单，则不能改收货信息） 订单预处理登录 订单预处理选项 订单处理中各种状态 缺货订单查看 三、订单处理 主要功能：查看发货的快递单号、发货时 间、快递单号对应发出的宝贝及换货换出 后的快递单号查询时使用。 （注：帮买家查看包裹当前位置、买家咨 询发出的宝贝及收货信息） 订单处理登录 订单处理选项 客服常用订单处理功能 已导入打单中的订单 验货配货配送方式运单号 未验货 已选快递 无运单号 捡货阶段的订单 验货配货状态运单号 未验货 已确认已付款 打出运单号 已发货的订单 验货配货配送方式运单号发货日期 EDB帐号前打钩 快递公司 快递单号 标明日期 换货订单查询：看内部便签内的 信息 查看快递单号对应发出的宝贝 END
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