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项目管理是企业管理的一项 战略决策 甄进明 | 项目是IT服务公司运营管理的基本点 贵公司或部门现在有多少个项目正在执行中？ 正在执行的项目中，每个项目的健康状况如何？ 有问题的项目是那些，问题的严重程度怎样？ 这些问题由谁来解决，下次报告问题是否解决的时间是何时？ 贵公司上个季度结束了多少个项目，每个项目的盈利状况如何？ 每个项目的盈利状况与项目开始时预期的盈利计划相差有多少，造成的原因是什么？ 完成的项目是否有尾款待收，客户的满意度如何？ 贵公司有多少个处在销售阶段的项目，预计的每个项目的销售期有多长，赢得该项目的机 会是多少。 贵公司如何选择了进行这些项目的销售工作，这些销售工作能否让公司的业务成长 公司的资源的使用状况如何，有多少资源是闲置的，同时如果公司赢得了销售的项目，公 司是否准备了实施项目的资源 | 服务型公司更难于管理 在谁说大象不能跳舞 中写道，“我在服务型公 司（麦肯锡公司和美国运 通公司）和制造型公司（ RJR纳贝斯克公司）都任 过职。我仍然要强调的是 ，服务型公司比其它类型 的公司要难管得多。” IBM公司前CEO Louis V.Gerstner 郭士纳 | 项目管理真有价值吗？ ERP系统，有效地管理一个制造型的企 业是不可想象的！ 靠什么系统来管理一个项目型的IT服务 企业哪？ 项目管理体系和项目管理文化 | 简单管理的管理潮流 简单管理是一种力求使复杂管理变得简约、集约和 高效的管理思想和管理模式，她倡导化繁为简、以 简驭繁的管理理念和方法，要求凡事找规律，以效 率和效果为出发点，努力让组织、管理者和员工的 各项工作更容易、更清晰、更条理和更有效率，以 最简洁、最直接、最有效的方式解决问题。 | 项目管理体系的实施使服务性公司管理的简单化 项目管理体系的实施使服务性公司管理的简单化 项目管理是加强企业的运营能力 | 中国企业需要加强五大能力的建设 卓越的财务能力 强大的运营能力 出色的营销能力 杰出的战略能力 优秀人才吸引与培养能力 麦肯锡中国创始人：潘望博 | 加强的运营能力是公司不可回避的战略问题 公司目前的运营能力的评价 公司是否需要加强运营管理能力 公司准备如何加强 | IBM公司为什么实施项目管理体系表面的原因 IBM建立了一套完备的项目管理体系，而且不断调整，因为 对项目管理的重视，对项目成功和盈利的重视 因为是管理的需要，没有项目管理的体系，作为公司的职业 经理人的很多管理工作都无从下手 | 直接原因： IBM公司项目管理体系保证了她的运营的有效性 公司财务管理的需要 对外，IBM公司是一件上市公司，财务必须公开，必须透明。项目主导 型的业务，财务管理和审计上有一套制度，该制度也要求公司的管理按 照项目进行财务管理，例如：如何计算营业收入（POC方式），成本计 算方式等 对内，财务指标，是公司内部管理的核心，也是企业经营管理的核心。 项目型企业，要搞好企业的财务目标，必须去搞好每个项目的财务目标 。 | 财务管理是组织项目管理的核心 每个项目都应该有一个明确的财务计划，并检查该 财务计划的执行状况，每个项目必须有一个项目经 理对此负责任。 普遍使用的项目绩效跟踪方法：挣制法，通过财务 的方式，来表示项目中的时间和费用偏差。 | 关于项目的财务计划的批准 财务计划的批准是项目设立的关键 没有明确的财务计划，项目管理就成为没有了关键目标 最佳实践（Best Practice)，财务计划的批准需要以下条件 -客户的资信状况（credit)，即客户的付款能力 -合同中的商务条款 -经过相关部门的审查项目的计划 项目工作和执行计划 项目人员安排计划 项目的费用安排计划（包括采购计划） 项目的风险和控制计划 -项目的财务分析，现金流和利润率，决定公司批准的价格 | 项目管理体系是什么？ 项目管理方法论应用到具体的企业管理中 是企业的业务流程设计、组织设计和实施 包括销售管理、资源管理、财务管理、部门和个人 绩效考核等 | 企业的项目管理体系的作用1 让企业的各个层面的人员，特别是管理层面，在一个 共同认同的框架上： -讨论问题 -分析问题 -解决问题 -进行决策 | 企业的项目管理体系的作用2 项目管理体系的实施，帮助企业的 管理上精细化、透明化。 | 企业的项目管理体系的作用3 项目管理体系的实施，帮助企业的管理 走向简单。这样的实施过程是先复杂， 后简单，穿过复杂，走向简单。 | “实施项目管理体系”是公司的战略决策 在高层，明确统一认识，这是一项关于运营的战略 决策， 明确决定公司是否实施这项战略决策，来增强企业 的运营能力 作为一个战略性的项目来实施，就要有明确的项目 计划、战略性的时间和资源的安排 | 为什么是战略决策 项目管理体系的实施是企业运营管理模式的转型， 是管理思路、理念和方法的改变。 项目管理体系对与IT服务公司的意义，可以类比 ERP系统对于制造企业的意义（以财务为核心的业 务流程） | IBM公司和HP公司为什么能成功实施项目管理体系 项目管理的管理方式是透明的管理模式，外企的管理，一个 非常突出的特点，就是一种透明，进行目标管理，很直观， 透明对企业的管理层要求很高，在制定企业计划时，要求可 行，详细，在执行过程中，检查和督促，IT服务企业必须依 靠项目管理的管理方式，才能做到这样，这也就是IBM， HP这样的公司，为什么必须推行项目管理，特别是项目管 理体系，来了解和掌控企业。 | 国内实施项目管理体系的管理文化 中国的人治的根基很深，也充分反映到企业的管理中来，企 业领导不能做到真正喜欢什么管理体系，即使实施什么管理 体系，也是希望使用此体系管理别人，没有想，自己也要服 从这个管理的基本框架。 决策不透明，这是企业的文化，而项目管理体系一定是决策 透明化，因为是一个项目团队一起工作，同时要得到公司各 个职能部门的支持，决策不透明，就无法进行合作。 民营企业，其领导人，是制度的制定者，又是制度的破坏者 ，没有真正建立用制度来管理企业，而是靠灵活性和创意。 这是企业创业阶段取胜的手段，却又是企业平稳发展的杀手 。 | 中国IT服务企业要不要实施项目管理战略 ？ | 项目管理方法的基本结构 管理基准计划 项目关键人员 项目组织 政策和流程 责任分配 （R&R） 管理风险评估 技术基准计划 工作说明书 技术规格书 任务分解结构 时间安排 相关成本 技术风险评估 财务基准计划 项目成本构成 财务风险评估 现金流管理 财务报告 监督和控制 假定条件的有效性、绩效与基准计划 的对比、变更管理 项 目 定 义 和 实 施 过 程 项目实施管理 根据基准计划 进行项目实施 项目状态报告 变更管理 | Client environment Customer requirements/ solution development Skills/ experience/ availability Cost estimation Terms and conditions Process Discipline The following factors have been deemed t