沃玛特净水器培训手册.doc

综合培训手册沃玛特（中国）环保科技有限公司目 录第一部分 关于沃玛特一、沃玛特企业简介.1二、“沃玛特”品牌.2三、沃玛特企业文化.3四、沃玛特营运战略.4五、沃玛特荣誉.5第二部分 净水器行业知识一、 我国的自来水水质现状.7二、 水质污染的危害.10三、 解决水质污染的途径.12四、 净水器的未来前景预测.15五、 我国的生活饮用水标准及与国外对比.16六、 水中物质分类.18七、 水质专业术语.22八、 水处理技术简介 .24九、 有害物质的直径大小.27十、 市场上常见水过滤器.28第三部分 超滤膜技术介绍一、 超滤膜技术简介.29二、 超滤膜技术过滤原理及性能特点.30三、 内压式和外压式中空纤维超滤膜.31四、 超滤膜的性能表征.32五、 超滤膜材料及特性.33 六、 影响超滤膜产水量因素.34七、 超滤膜的化学清洗.35八、沃玛特超滤膜的工艺参数、性能特点及过滤效果.36九、超滤膜技术的应用与前景.37第四部分 沃玛特净水器系列产品介绍一、 沃玛特系列产品介绍.38二、 沃玛特厨房净水器.39三、 沃玛特中央净水器.40四、 沃玛特直饮净水器.41五、沃玛特独有的“强芯”净水技术.42六、沃玛特净水器的产品特点.43七、沃玛特净水器过滤效果的演示方法.44八、沃玛特净水器配件系列.45九、沃玛特净水器产品安装说明.46第五部分 沃玛特净水器的市场推广说明一、 沃玛特净水器的市场细分策略.47二、 沃玛特净水器的目标客户.48三、沃玛特净水器的产品推介.49四、沃玛特净水器宣传推广注意事项.50第六部分 沃玛特净水器顾客问题解答一、 产品问题.51二、 价格问题.52三、 服务问题.53四、 观念问题.54第七部分 沃玛特净水器技术问题解答 第一部分 关于沃玛特1、 沃玛特企业简介沃玛特（中国）环保科技有限公司（以下简称公司），是位于美国佛罗里达州的沃玛特（国际）环保科技集团为了拓展亚洲事业，于2011年撤销广州办事处后，在中国大陆改革开放前沿深圳成立的一家专业从事民用、工业商用两大领域净水设备生产、研发、销售为一体的高新技术企业。沃玛特（国际）环保科技集团总公司，最早源自于由美国企业家William Smith于1936年投资兴办的沃玛特（美国）环保科技有限公司。1942年，沃玛特（美国）环保科技有限公司斥资成立沃玛特（国际）环保科技集团总公司，总部设在世界著名的航天技术基地美国佛罗里达州。沃玛特（美国）环保科技公司因研发航天净水系统伴随“阿波罗11号”宇宙飞船 登月而声名鹊起，在美国只为少数人拥有，成为多数人的渴望与梦想。沃玛特是有口皆碑的历史经典品牌，全面诠释着现代人的生活，成为贵族绅士高端生活品味的象征和贵族绅士指定产品，七十多年以来受世人尊敬。沃玛特也是一个非常国际化品牌，享誉全球领先的家用电器以及环保水家电领导品牌。沃玛特（国际）环保科技集团总公司，在环保水家电领域，拥有四项核心技术NMJS超滤膜技术、低压纳米反渗透膜技术、负离子除垢技术和CHY增压矿化技术，始终引领行业发展风向标，是目前世界上少数几个能自主研发高分子材料超滤膜技术的企业之一。沃玛特（国际）环保科技集团总公司，以专业精湛的技术，为全球的净水、冶金、生物、医药、石油、化工、纺织、印染、食品、发酵、纸浆、造纸、电子、电力等工业领域服务，足迹踏遍全球，为全球7000多家净水器环保企业提供咨询指导与技术升级服务，提供最佳的解决方案，在全球同行业内具有极佳的声誉，被联合国授予全球“水家电技术专家称号”，这也必将为中国经济建设的发展做出自己的贡献。沃玛特（国际）环保科技集团总公司，为迎合国际水处理市场发展趋势，依靠技术优势以及研发优势，在全球投资设立分公司或子公司，开展多种样式的战略联盟合作。作为全球领先环保科技企业，沃玛特又成功荣登中国、印度等亚太地区市场，以及中东、北非等其它地区。到本世纪一十年代初，沃玛特（国际）环保科技集团总公司在全球五大洲先后成立了三十家多家分公司。沃玛特（国际）环保科技集团总公司根据全球发展战略，在中国大陆-深圳成立公司，建立研发生产基地以及品牌运营服务中心。沃玛特（中国）环保科技有限公司，秉承“美国航天”技术以及 “千山万水、千辛万苦、千言万语、千难万险、千家万户”的市场理念，发扬“五千五万”的精神理念，坚持绝不粗制滥造，是集合了众人信赖以及尊敬品质的最佳典范，是品质和灵感的发源地。公司为适应中国水资源状况而实行本土化战略，使产品更适应中国市场而进行技术升级改造，还融入中国文化元素让产品更贴近中国消费者的心。同时，公司对外广泛开展技术交流合作，不断创新，引进世界最先进的水处理技术，为中国环保企业的发展提供技术服务，已经服务指导过1000多家中国的企业进行水处理技术改造与升级。为此，公司真正以专业技术、品牌优势、敬业服务为行动准则，创新务实服务中国。公司经多年的技术改进运作和求真务实发展，现已成为一个高品质、上规模、具有良好市场信誉的现代化大型企业，在两大领域产品有600多款产品。公司产品规格齐全，覆盖中高端消费人群，畅销世界各地，并出口全球50多个国家和地区。凭借资深的专业研发能力、先进的设备制造工艺、完善的生产管理体系，公司让产品质量更加值得消费者信赖。公司获邀加入美国水质协会（WQA），世界卫生组织理事会会员，成为其亚洲区核心会员之一，并已获“亚太地区净水机产品质量公证十佳品牌”及 “亚太地区最具投资价值的竞争力的十大品牌”、“中国环保产品十大畅销品牌”，是“亚太地区最大的净水设备出口领军品牌”、“亚太（国际）环保技术成果突出贡献奖”等称号。展望未来，公司确立了“国际一流标准、全球高端市场、世界强势品牌、人类尊崇品质”的战略发展远景及秉承“精益求精”的文化理念，将不断进行技术创新和管理创新，坚持品牌经营战略以及国际化战略的发展格局。肩负为解决中国13亿人以及世界上其它国家人民保障用水健康安全的使命，公司愿意为中国乃至全球环保绿色低碳经济、和谐生态社会做出自己应有贡献。沃玛特人坚信一定能在中国甚至世界水处理专业领域做出了令人瞩目的成绩，更好地服务包括中国在内的众多国际客户。2、 “沃玛特”品牌全释沃：指沃土，旷野，凤凰涅般及泰山磐石不催的坚实基业。 玛；和中文(马谐音。勤奋，忠诚，遥遥领先。客户与我们合作定会与水同行，马到成功。特：指神奇，特别，与众不同。公司产品技术精湛，开发出具有中国特色的环保净水产品。三、企业文化（1）、战略愿景：以净水科技技术引领导行业的风向标。（2）、企业使命：为解决中国13亿人饮用水而奋斗终身。（3）、核心价值观：创新、团结、付出、感恩、学习、互赢。感恩：沃玛特在发展当中得到了世界科研工作者的协助和国家领导人的关怀，以及消费者的高度认可和信任。诚信：诚为立身之本，信乃发展之道；沃玛特以真诚和仁信对待天下人；创新：是社会发展的原动力，是人类文明的灵魂，是企业发展的核心。互赢：让环境更加和谐，让代理商更加满意，让客户获得并且拥有，让消费者感受到拥有沃玛特的安心生活。实现多赢。团结：沃玛特人以改变中国13亿人饮水用而奋斗，我们团结一心创造高品质净水机、以人为本的服务理念，把诚心、爱心、细心、耐心、热心五心级的服务围绕着中国13亿人团结在一起，让我们的五心净化中国的每一个角落。付出：企业的发展离不开员工的辛苦工作、更离不开客户对公司的指导，企业付出财力、物力、精力、人力这是推动净水事业的发展的基石。学习：学习是净水行业的第一生产力，学习专业知识、学习先进的市场营销理念，用我们的知识创造净水行业的一片蓝天。四、沃玛特营运战略沃玛特的目标是要继续保持世界级的顶级水处理公司，带领行业良性发展，为实现公司的目标，为客户创造真正价值，沃玛特制定了“专注净水领域，大力研发高新净水产品、优质净水服务、最具竞争力价格、最佳顾客体验”为核心的营运战略。专注于净水领域沃玛特营运战略的核心是业务范围的定位战略，沃玛特始终专注于净水领域，要成为人类净水事业不断创新。大力研发高新净水产品沃玛特坚持不懈地进行创新，使技术的研发过程更易于管理，研发成果更易于使用，注重净水科技领域内的一些具有超前度和深度的基础技术研究，同时也加大投入致力于发展净水产品的结构研究和外观设计创新。优质净水服务沃玛特站在培育行业、提升行业的高度，始终将“优质服务”作为沃玛特整体运营战略的核心，形成以服务促进发展，以服务取信顾客，以服务建立竞争优势的战略模式，为全心打造优质净水服务体系，推出“沃玛特舒心服务”品牌。最佳客户体验 客户体验是指客户在与沃玛特的每次接触中通过对公司的员工、合作伙伴、产品、服务和解决方案的感觉和体验而得出的对沃玛特的总体印象。XX根据不同类别客户的特点提供个性化服务，并为最佳客户体验制定完整的质量标准。五、 沃玛特大事记1936年William Smith投资兴办的沃玛特（美国）环保科技有限公司。1942年，沃玛特（美国）环保科技有限公司斥资成立沃玛特（国际）环保科技集团总公司，总部设在世界著名的航天技术基地美国佛罗里达州。1970年成功研发世界第一台家用净水器，首次将工业污水处理设备转为家用领域，为全球终端净水器的发展揭开了水处理革命的里程碑。1972年在美国佛罗里达州沃玛特实验室研发纳料复合多孔超滤膜NMDK技术，专业研究超滤膜。同年获得美国高科技研发一等奖、个人发明一等奖1974年在美国佛罗里达州正式注册沃玛特品牌1975年为美国福特集团解决工业废水排放污染处理，水污染净化达到国际领先水平，此污水事件成功处理后被广大媒体、杂志、报社报道后在美国引起数万家企业的关注。1976年沃玛特成功研发出纳米亲水性高分子新一代PVUK膜技术，以多维孔、卷式超滤膜技术，领先国际技术水平、同年国际著名水处理企业与公司签约技术指导服务，全年共指导服务过的净水企业超2000多家。1980年集团在美国加州成立分公司，专业为美国高端家庭制造贵族净水器1990年受中国名企的邀请公司创始人William Smith来中国考察市场，走访了中国的368个城市和地区先后带走了1000多份中国的水质回美国佛罗里达州进行水质分析。1993年美国沃玛特环保科技有限公司中国办事处成立1995年在中国成功研发除水垢的物理方法纳米分离震荡技术、领先行业30年，成为行业的一朵肥艳。2000年，以贸易方式全面进入中国市场，以高品质的产品、超一流技术，为中国的50家水处理企业进行多方位的技术指导。2003年，创新设计中国红系列箱式纯水机，首次将中国传统文化元素融入产品层次随后开始风靡中国，在中国的市场占有率高达47.8%。2005年，开创世界第一台厨下式经典厨房机。成为中国驰名商标厂家的战略合作伙伴。2006年，成功研发世界第一台无泵纯水矿泉水一体机，为净水行业注入了新活力，引领净水行业的发展趋势。2007年，在中国香港成立分公司2008年，在中国上海设立办事处，开始面向中国限量发行沃玛特牌净水机2009年金牌至尊系列产品上市，成为四星以上酒店指定使用产品。2010年黄金版系列产品上市，并向国家专利机构申请外观专利保护.2011年与中国净水行业前三名与沃玛特签约技术顾问，同年沃玛特智能语音遥控音乐净水机成功研发并限量发售，销售额在中国市场首次单款机器营业额1000万元，成为行业的一颗红星。.2012年在中国深圳投资1.5亿元成立沃玛特牌净水器生产基地,专注于中高端净水设备的研发、生产建成年生产能力达18万台净水设备流水线共计10条，从此拉开了净水器批量生产的序幕。2013年撤销上海办事处，在中国深圳正式注册深圳市沃玛特环保科技有限公司（沃玛特）品牌净水器运营中心。 目前公司积极争取，希望通过中美技术合作，将超滤膜和反渗透膜技术引进中国，相信一定能谱写中国净水事业的新篇章。第二部分 净水器行业知识历史上的水污染事件：一、 西方国家的水源污染1、 水源污染：1930年美国的乙醛生产工人发生有机未中毒事件;造成3千多人死亡，许多居民饮用水出现问题，不得不大量使用净水产品。1965年日本发现水误病，至今没有绝迹，每年他们都要为此付出昂贵的费用小仅日本，伊拉克、美国、加拿大、芬兰、中南美和我国也相继出现水误病未经处理而堆放的废弃物产生的公害导致的病是足尾矿中毒及痛痛1977年美国发生了拉夫运河河谷十壤污染事件当时的美国有3.2万多个有害废弃物投弃地，其中有2000多个需要采取紧急措施此外还有服务业、旅游业、休闲业所造成的公害和环境污染也相当严重，为此他们也付出了惨痛的代价由于公害的严重和给人们的生命带来的威胁越来越大，20世纪的后半期，先进工业国居民开始了大规模的抗议环境破坏运动，主要工业国家如美、日、法、德、意、瑞典和英国开始制定和修订环境法，相继出台了水污染防治法和大气污染防治法，废弃物处理法及环境污染评价法等等并目建立了处理公害、环境等行政事务的专门机构这种情况下，1972年第一次召开了联合国人类环境会议，提出了人类环境宣言宣言把环保作为经济的可持续发展提出，“人类拥有实现持续发展的能力持续发展可以实现现代人的理想。二、 中国的水源污染2005年11月13日，受中国石油吉林石化公司爆炸事故影响，松花江发生重大水污染事件。在污水团流经黑龙江断面时，硝基苯和苯的最大超标倍数分别为29.9倍和2.6倍，整个哈尔滨市不得不因此停止供水四天。此次水污染事件引起了媒体和人民对于水质污染的广泛关注.2007年的无锡蓝藻事件，无锡市出现了水荒。不可否认，随着经济的粗放式发展，大量未经处理的工业废水、生活污水、农业污染水、矿业污染水等直接排放到各种水体中，造成了水体的严重污染，已经威胁到人们的日常生活。2、 输水管网的二次污染随着地表水质的不断恶化，需要对原有的自来水处理工艺进行升级。同时，供水管网长年累月不可避免的产生腐蚀、结垢、沉积物、微生物繁殖等二次污染现象。水箱、水池大多缺乏日常的卫生管理，致使各种沉积物越来越多，滋生细菌、病毒等等，这些也使供水水质受到严重二次污染。自来水经过漫长的输水管网及水塔、水箱等设施后，导致水质严重污染。中国60年代起，城市内自来水输水管材质采用的是镀锌管，其存在严重的污染隐患，如：生锈、结垢、腐蚀等。在自来水停水后又来水时，可以看到很多铁锈。 其次，多数的高楼水箱、水塔长期无专人护理，密封条件差，风沙吹落到水箱或水塔。致使各种沉积物越来越多，长出青苔；滋生细菌、病毒等，甚至出现腐烂的动物尸体，并且得不到及时清洗，严重污染了自来水水质。三、 水质污染的危害水是生命之源。生活饮用水质的好坏与人们的身体健康密切相关。据世界卫生组织（WHO）调查表明，全世界80%的疾病和50%的儿童死亡都与水质不良有关。由于水质不良导致的消化疾病、传染病、各种皮肤病、糖尿病、癌症、结石病、心血管病等多达50多种；由于水质污染，全世界每年有5000万儿童死亡，3500万人患心血管病，7000万人患结石病，9000万人患肝炎，3000万人死于肝癌和胃癌。在我国，因为水质不良而引发的地方病也时有报道，如深圳商报的淮河支流出现癌症村，南方都市报的清远“短命村”肇因水污染 全国四分一人口饮用不洁水及新京报的浙江水危机，催生“水难民”等，解决水质污染问题已经是迫在眉睫。四、 解决水质污染的途径改善水质的途径一般有：1、水源水保护； 2、自来水厂工艺设备改造；3、管道分质供水；4、家庭管网终端水质净化。在国外，美国、美国、英国等西方国家，和发达国家水源的保护相当严格，对公共水体排放污染物，将会面临公司破产性的处罚，以及法人将最严重面临终身监禁甚至死刑。水源地区禁止一切工业企业的生产，而不仅仅是有污水排放的企业。非水源地区污水排放标准必须经过严格的处理，达到一定标准方可在政府部门的监督下通过专门的渠道排放到非饮用水地域。这个过程用了30年实现。美国以及发达国家通过60年的历程解决了自来水管网的改造，改善了自来水厂的生产工艺，实现自来水输送到家里可以实现直接饮用，但是任然有不安全的隐患。同时家用净水器得到很好的普及。在美国有法律明确规定，家装行业必须有符合欧盟标准的家用终端净水器使用，在美国日本，等西方发达国家，也已经明确规定家用净水器使用的必要性。同时有些联邦政府和地方法规中，沃玛特净水器作为使用的典范。自来水厂工艺的强化：在美国，日本，台湾，澳大利亚，瑞典等地区自来水厂都是使用超滤净化，在美国，英国等国家自来水厂使用RO反渗透技术净化。在中国：为控制水源污染，禁止在水源地流域范围内发展污染严重的产业，以减少污染物的排放。但是从目前经济发展的势头和国家相关法律法规及执行力度的实际情况看，要在短期内使水源水质得到改善是一个非常严峻的课题，必将有一个漫长的过程。自来水厂的改造可从一定程度上提高自来水的质量，但不能从根本上解决问题，尤其是管道的二次污染问题。而且改造费用巨大，从我国目前的国情来看，可以预见自来水厂设备与技术的更新和自来水管网的整体改造在10-20年内是难以实现。采用管道分质供水，因其工程造价、设计施工、管理维护、水费收取、卫生指标及安全程度等方面都存在诸多问题。另外，管道分质供水只能针对新建楼盘，对于我们现有的大量住宅小区，由于牵涉到管道的重新铺设问题，水污染问题还是无法解决。国际卫生组织研究表明，享受健康用水最为有效的办法是在市政供水的管网末端即家庭用水终端加装一个水质净化器。 五、 净水器的未来前景预测随着经济的不断发展，环境污染特别是水污染日益加剧已经成为不可否认的客观事实，通过对我国城市自来水质现状以及对水质污染解决途径的分析，可以预见，家用净水器作为解决水质污染问题的有效途径，在我国有着巨大的潜在市场。从产品功能来看，净水器是一个直接关系到人们生命健康的环保产品，随着人们消费水平和健康意识的逐步提高，净水器必将像彩电、冰箱、空调一样，成为一种家用必需品在家庭中得到普及。现在，美国家用净水器的销售额每年达300亿美元，而日本则年产家用净水器240万台，两国的家用净水器的普及率都已达95%以上。而我国家用净水器的普及率还只达到1%的水平，在我国大部分城市地区，净水器还处于导入期，发展的空间非常大。六、 我国的生活饮用水标准与国外对比我国与美国、欧盟生活饮用水水质标准的特点对比，见下表。中国与美国、欧盟生活饮用水水质标准的特点对比国家或组织名称中 国美 国欧盟标准名称生活饮用水水质标准(GB 5749-1985)生活饮用水水质标准生活饮用水水质标准首次制定时间1959年1914年1961修订情况2次24次至少19次水质指标项目数355256类 型分为四类：(1) 感官性状和一般化学指标15项(2) 毒理学指标15项(3) 细菌学指标3项(4) 放射性指标2项四类指标中, 有机物指标为7项（含5项试行指标），无机物指标为18项分为强制执行的基本指标和非强制执行的指标两大类，其中:(1) 有机物指标27项(2) 无机物指标18项(3) 放射性指标3项(4) 感官指标及pH指标2项(5) 微生物(细菌)指标2项分为五类：(1) 感官指标3项(2) 物理化学指标18项(3) 生物指标3项(4) 不良或有毒物指标28项(5) 微生物指标4项配套法规情 况无安全饮水法(1974)国家暂行饮用水基本规则饮用水标准修正规则(1986)欧盟饮用水指示标准通则1992备 注标准中有一项肉眼可见物指标100倍的显微镜至少200倍的显微镜从上表可见，在标准的制定时间上，我国较美国晚了45年。自20世纪60年代至今，美国修订标准至少10次，而我国仅修订过2次。美国制定了有关生活饮用水水质标准的相应技术法规，而我国目前尚缺少相关技术法规。在水质指标数量方面，美国共52项，而我国只有35项，约为美国的67%，因此，在水质监测方面有可能遗漏对某些有害成分的检测项目。在我国水质标准中，有机物指标仅有7项，绝大多数为无机物，其中以重金属离子为主；而美国标准则以有机物为主，多达27项，约占总数的52%。可见中、美两国生活饮用水水质标准的指标监测重点不同。此外，我国生活饮用水水质标准指标要求很低，甚至还有一项肉眼可见物指标。 与欧盟相比，我国的指标分类与其基本一致，而且在性质上都是以无机物指标为主。在指标数量方面，欧盟共56项，比我国多60%，可见其水质监测比我国全面得多。七、 水中物质分类水中的杂质种类极多。按其性质可分为无机物、有机物和微生物。按分散体系分类，即按杂质粒子的大小及同水之间的相互关系来分类，可分为以下三类：1、 分子-离子分散系：即溶解性物质，小于0.001微米，包括各种无机的、有机的低分子物及其离子，在水中成为溶液。2、 胶态分散系：即胶体物质，大小由0.001-0.1微米，其中有的高分子物以溶液存在，溶胶微粒以溶胶存在。3、 粗分散系：即悬浮物质，大于0.1微米，其中有悬浊液和乳浊液。八、 水质专业术语1、 水中的悬浮物：水中的悬浮物是颗粒直径约在0.1微米以上的微粒，肉眼可见。这些微粒主要由泥沙、原生动物、澡类、细菌、病毒以及高分子有机物等组成，常常悬浮水流之中，产生水的浑浊度。悬浮物是造成浑浊度、色度、气味的主要来源。2、 水中的胶体物质：水中的胶体物质是指直径在0.1-0.001微米之间的微粒。胶体是许多分子和离子的集合物，包括无机胶体如铁、铝、硅的化合物，有机胶体如植物或动物的肢体腐烂和分解而生成的腐殖物。3、 水中的溶解物质：水中的溶解物质是直径小于或等于0.001微米的微小颗粒。主要是溶于水的以低分子存在的溶解盐类的各种离子和气体。4、 水的浑浊度：由于水中含有悬浮物及胶体状态的微粒，使得原是无色透明的水产生浑浊现象，其浑浊的程度称为浑浊度。浑浊度是表达水中不同大小、不同相对密度、不同形状的悬浮物、胶体物质、浮游生物和微生物等杂质对光所产生的效应。5、 水的硬度：水中的一些金属离子的浓度，如钙、镁、铁、锰、锌等，一般铁、锰、锌等离子在水中的含量很少，可以略去不计。通常就把钙、镁的总浓度看作水的硬度。6、 水的TDS值：TDS表示水中溶解性总固体的含量。包括水中的溶解盐类，还包括有机物质。水中的固体分为溶解性固体和悬浮固体。溶解性固体是指水经过过滤之后，那些仍然溶于水中的各种无机盐类、有机物等。悬浮固体是指那些能过滤掉的不溶于水中的泥沙、有机物、微生物等悬浮物质。九、 水处理技术简介 水处理技术有多种，如预沉、混凝、澄清、过滤、软化、消毒等。目前常用对水进行过滤净化多采用膜法分离技术，膜法分离技术通常分微滤、超滤、钠滤、反渗透四大类。1、微滤（MF）：过滤精度一般在0.1-50微米，常见的各种PP滤芯，活性碳滤芯，陶瓷滤芯等都属于微滤范畴，用于简单的粗过滤，过滤水中的泥沙、铁锈等大颗粒杂质，但不能去除水中的细菌等有害物质。滤芯通常不能清洗，为一次性过滤材料，需要经常更换。 PP棉芯：一般只用于要求不高的粗滤，去除水中泥沙、铁锈等大颗粒物质。 活性碳：可以消除水中的异色和异味，但是不能去除水中的细菌，对泥沙、铁锈的去除效果也很差。 陶瓷滤芯：最小过滤精度也只0.1微米，通常流量小，不易清洗。2、超滤(UF)：过滤精度在0.001-0.1微米，属于二十一世纪高新技术之一。是一种利用压差的膜法分离技术，可滤除水中的铁锈、泥沙、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，并能保留对人体有益的一些矿物质元素。是矿泉水、山泉水生产工艺中的核心部件。超滤工艺中水的回收率高达95%以上，并且可方便的实现冲洗与反冲洗，不易堵塞，使用寿命相对较长。超滤不需要加电加压，仅依靠自来水压力就可进行过滤，流量大，使用成本低廉，较适合家庭饮用水的全面净化。因此未来生活饮用水的净化将以超滤技术为主，并结合其他的过滤材料，以达到较宽的处理范围，更全面地消除水中的污染物质。3、钠滤(NF)：过滤精度介于超滤和反渗透之间，脱盐率比反渗透低，也是一种需要加电、加压的膜法分离技术，水的回收率较低。也就是说用钠滤膜制水的过程中，一定会浪费50%以上的自来水。这是一般家庭不能接受的。一般用于工业纯水制造。4、反渗透(RO)：过滤精度为0.0001微米左右，是美国60年代初研制的一种超高精度的利用压差的膜法分离技术。可滤除水中的几乎一切的杂质（包括有害的和有益的），只能允许水分子通过。也就是说用反渗膜制水的过程中，一定会浪费50%以上的自来水。这是一般家庭不能接受的。一般用于纯净水、工业超纯水、医药超纯水的制造。反渗透技术需要加压、加电，流量小，水的利用率低，不适合大量生活饮用水的净化。十、 有害物质的直径大小有害物质直径大小表(表1) 物质名称粒径大小：微米（m）细菌0.2 -40过滤性病毒0.02-0.1碳黑0.015-0.09石棉微粒0.06-0.8铁锈泥沙100以上附单位换算：长度：1毫米（mm）=1000微米（m）长度：1微米（m）=1000纳米（nm）体积：1加仑（G）=3.785升（L）压力：1兆帕（MPa）=10公斤（KG）水的重量与体积：1吨水=1000升水十一、 市场上常见的水过滤器种类 从使用的过滤技术划分，目前市场上常见净水器有以下几种：1、 PP滤芯净水器：内装各种PP滤芯的单筒净水器，一般价格低，但滤芯容易堵塞，需经常更换，而且过滤精度不高，仅用于水的初步过滤。2、 活性碳过滤器：可消除水中的异色和异味，但是不能去除水中的细菌等其他有害物质，对泥沙、铁锈的去除效果也很差。3、 反渗透纯水机：完全去除水中有益及有害物质，产出的是纯净水。需要加压加电，水的利用率低（废水多、纯水少，一般要浪费50%左右的自来水）。净化成本高，流量小，只解决喝水问题。4、 软水器：一般采用再生钠型树脂置换水中的钙、镁离子，只起软化、降低水的硬度作用，不能净化，不能去除水中的各种有害污染物。5、 桶状净水器：装在饮水机上的桶状净水器，一般采用活性碳、陶瓷、矿化球等过滤材料，过滤精度不高，是完全截留的过滤方式，清洗不便，容易形成二次污染，水量小，只是定位解决喝水问题，但实际上清楚过滤技术的人士是不敢喝的。6、 超滤净水器：可以有效去除水中泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，并保留对人体有益的矿物质微量元素。滤芯使用寿命长，出水量大，无须加电、加压，净化成本低，水的利用率高，适合大量生活用水的净化。7、 混合介质过滤器：根据不同过滤材料的功能特点，采用多种技术的组合，以达到较宽的水质处理范围，全面有效去除水中的各种有害物质。如沃玛特厨房净水器，采用超滤为核心部件，并结合高性能的KDF，不仅可以有效去除自来水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等，还可以通过KDF，有效抑制水中细菌滋长、去除重金属，使过滤后的水更安全、更健康；水利用率高达95%以上，产水量大，可方便满足家庭厨房用水的净化需求。 8、功能性净水器：市场上还有不少宣称具有保健功能的一些制水机，如离子水机、频谱水机、及磁化、矿化、活化净水器等，但实际上这些功能水机并不具备所宣传的功能，而且因为这些净水器不具备真正的过滤功能，不能解决实际的水污染问题。国家卫生部也于2005年7月颁布公告，任何涉水产品不得宣称有保健功能，各地都禁止销售离子水机等功能性水机。 目前市场上大部分净水器都是针对解决喝水问题，诉求与桶装纯净水相比的好处，与桶装水进行竞争。 从过滤结构划分，净水器大体就两种方式一种是完全截留的过滤方式，这种结构为一个进水口，一个出水口，截留下来的脏物无法及时排放，易堵塞，容易造成二次污染，使用寿命短。另一种是带冲洗口的，如沃玛特厨房净水器，一个进水口，一个净化水出口，还有一个冲洗口，可实现对净水器的自动冲洗，防止堵塞、衰减，防止二次污染，使用寿命也较长。 市场上常见净水器的特点分析：1、普通净水器分析项目普通净水器（两筒、三筒或3+2型）过滤材料PP+活性碳+外压式超滤滤芯使用时间截留式过滤，易堵塞需经常更换 产水水质精度低，只能进行初过滤，截留一些大颗粒 产品维护复杂，滤芯需要经常更换，三个月就要更换 安全性能外壳容易爆裂，安全系数低 制水能力小，一般在2升/分钟总产水量4吨（处理量小，滤芯需经常更换）实际应用只够解决少量喝水/用水问题安装使用更换滤芯麻烦，需要专业安装、更换过滤方法截流式过滤，容易产生二次污染2、反渗透纯水机分析项目反渗透纯水机过滤材料前级PP+活性碳+后级反渗透产品价格高（通常零售价格在2000元以上）废水量大，比例约4：1，甚至更高（制水过程中一定会产生废水，浪费水资源）滤芯使用时间前级滤芯易堵塞需经常更换产水水质太纯,为纯净水，不含人体所需的微量元素，长期饮用不利身体健康产品维护运行需要加压加电，零部件较多，维护复杂运行成本高，需要用电、增压使用成本高（前级滤芯要经常更换，同时制水过程大量产生高浓度废水）制水能力（L/H）小，一般在8升/小时实际应用只够解决喝水问题安装复杂3、饮水机上的桶状净水器的比较分析项目桶状净水器（如安乃尔、美的、尼克）过滤材料活性碳+麦饭石+陶瓷等滤芯使用时间截留式过滤，易堵塞需经常更换产水水质精度低（最高的也只0.1微米），只能进行粗过滤，截留一些大颗粒产品维护复杂，滤芯需要经常更换，清洗制水能力弱，一般在0.8升/分钟总产水量小，仅3吨左右实际应用只用于解决少量喝水问题，经常要去接水，很麻烦。水质没有保证，行业内人士一般不采用此种饮水方式。安装使用更换滤芯麻烦，只能在饮水机上使用过滤方法截流式过滤，容易产生二次污染5、离子水机、频谱水机比较项目离子水机、频谱水机原理电解，前级仅有粗过滤功能宣称可治疗各种病症，有保健功能。不具备真正的过滤功能，不能过滤水中的污染物。产水量小，只用于喝价格高，一般都是直销形式，针对体弱多病的老年人群，带有欺骗性宣传。市场状态国家卫生部于2005年7月颁布公告，任何涉水产品不得宣称有保健功能，各地严厉打击离子水机。第三部 超滤膜技术介绍一、超滤膜技术简介 21世纪高新技术之一； 21世纪最有发展前途的高科技之一； 国家“七.五”和“八.五” 重点科技攻关项目；（以主要针对中国市场） 常温低压下操作、无相变、能耗低； 生活饮用水、污水处理的主流趋势技术。二、超滤膜技术过滤原理及性能特点超滤是一种与膜孔径大小相关的筛分过程，以膜两侧的压力差为驱动力，以超滤膜为过滤介质，在一定压力下，当原液流过膜表面时，超滤膜表面密布的许多细小的微孔只允许水及小分子物质通过而成为透过液，而原液中体积大于膜表面微孔径的物质则被截留在膜的进液侧，成为浓缩液，因而实现对原液的净化、分离和浓缩的目的。1、超滤膜的制水流程自来水先进入超滤膜管内，在水压差的作用下，膜表面上密布的许多0.01微米的微孔只允许水分子、有益矿物质和微量元素透过，成为净化水。而细菌、铁锈、胶体、泥沙、悬浮物、大分子有机物等有害物质则被截留在超滤膜管内，在超滤膜进行冲洗时排出。2、超滤膜冲洗流程超滤膜使用一段时间后，被截留下来的细菌、铁锈、胶体、悬浮物、大分子有机物等有害物质会依附在超滤膜的内表面，使超滤膜的产水量逐渐下降，尤其是自来水质污染严重时，更易引起超滤膜的堵塞，定期对超滤膜进行冲洗可有效恢复膜的产水量。3、超滤膜滤芯将成束的超滤膜丝经过浇铸工艺后制成如下图所示的超滤芯，滤芯由ABS外壳、外壳两端的环氧封头和成束的超滤膜丝三部分组成。环氧封头填充了膜丝与膜丝之间的空隙，形成原液与透过液之间的隔离，原液首先进入超滤膜孔内，经超滤膜过滤后成为透过液，防止了原液不经过滤直接进入到透过液中。 超滤芯示意图4、超滤膜滤芯膜丝总面积的计算：在单位膜丝面积产水量不变的情况下，滤芯装填的膜面积越大，则滤芯的总产水量越多， 其计算公式为： S内=dLn S外=DLn 其中： S内为膜丝总内表面积，d为超滤膜丝的内径； S外为膜丝总外表面积，D为超滤膜丝的外径； L为超滤膜丝的长度； n为超滤膜丝的根数。 单根膜丝尺寸图三、内压式和外压式中空纤维超滤膜一支超滤膜由成百到上千根细小的中空纤维丝组成，一般将中空纤维膜内径在0.6-6mm之间的超滤膜称为毛细管式超滤膜，毛细管式超滤膜因内径较大，不易被大颗粒物质堵塞。按进水方式的不同，超滤膜又分为内压式和外压式两种：1、 内压式：即原液先进入中空丝内部，经压力差驱动，沿径向由内向外渗透过中空纤维成为透过液，浓缩液则留在中空丝的内部，由另一端流出，其流向参见下图所示： 内压式中空纤维超滤膜2、外压式中空纤维超滤膜则是原液经压力差沿径向由外向内渗透过中空纤维成为透过液，而截留的物质则汇集在中空丝的外部，其流向见图所示： 外压式中空纤维超滤膜四、超滤膜的性能表征超滤膜的性能通常是指膜的物化性能和分离透过性能，物化性能主要包括膜的机械强度、耐化学药品、耐热温度范围和适用PH值范围等，分离透过性能主要指膜的水通量和切割分子量及截留率。五、超滤膜材料及特性 主要材料：聚丙烯腈（PAN）、聚氯乙烯（PVC）、聚偏氟乙烯（PVDF）、聚醚砜（PES）等。PAN膜： 具有优良的化学稳定性，有耐酸、耐碱以及耐水解的性能，能广泛应用于各种领域； 膜丝具有很好的强度和柔韧性； 经过亲水改性，产水量大，并具备很强的抗污染性。 膜丝配方材料少，工艺容易控制，不会出现象PVC原料配方材料多而导致膜本身的异味问题。PVDF膜： 耐紫外线，有优良的耐污染和化学侵蚀性能；耐热温度可以达到140，可采用超高温的蒸汽和环氧乙烷杀菌消毒； 能在较宽的PH（1-13）范围内使用，可以在强酸和强碱和各种有机溶剂条件下使用。六、影响超滤膜产水量因素1、温度对产水量的影响：温度升高水分子的活性增强，粘滞性减小，故产水量增加。反之则产水量减少，因此即使是同一超滤系统在冬天和夏天的产水量的差异也是很大的。 2、操作压力对产水量的影响：在低压段时超滤膜的产水量与压力成正比关系，即产水量随着压力升高随着增加，但当压力值超过0.3MPa时，即使压力再升高，其产水量的增加也很小，主要是由于在高压下超滤膜被压密而增大透水阻力所致。3、进水浊度对产水量的影响：进水浊度越大时，超滤膜的产水量越少，而且进水浊度大更易引起超滤膜的堵塞。4、流速对产水量的影响：流速的变化对产水量的影响不像温度和压力那样明显，流速太慢容易导致超滤膜堵塞，太快则影响产水量。七、超滤膜的化学清洗污染物类型常见的污染物质化学清洗配方无机物碳酸钙、铁盐和无机胶体使用沃玛特专用A型超滤膜清洗剂硫酸钡、硫酸钙等难溶性无机盐使用沃玛特专用C型超滤膜清洗剂有机物脂肪、腐质酸、有机胶体等使用沃玛特专用B型超滤膜清洗剂油脂及其他难洗净的有机污染物使用沃玛特专用B型超滤膜清洗剂蛋白质、淀粉、油、多糖等使用沃玛特专用B型超滤膜清洗剂微生物细菌、病毒等使用沃玛特专用D型杀菌剂进行消毒杀菌八、沃玛特超滤膜的工艺参数、性能特点及过滤效果1、基本工艺参数a. 毛细管式中空纤维膜；b. 制膜材料为食品级改性PAN；c. 切割分子量为10万道尔顿（约0.01微米）。d. 超滤膜丝内径0.9mm，外径1.6mm；e. 具有良好的机械性能和耐热、耐化学性能以及较强的抗污染能力；沃玛特超滤膜采用食品级的UPAN原料直接纺制成超滤膜丝，不添加稳定剂、增塑剂，不含铅、甲醛等对人体有害物质。 2、性能特点a. 过滤精度高：能有效滤除水中99.99%的胶体、细菌、悬浮物等有害物质；b. 产水量大：亲水性PANDF材质，产水量大；c. 膜丝强度好：采用双层浇铸，膜丝强度好，不容易断丝； d. 适用PH值范围广：适用范围为2-13，不易受酸碱的化学腐蚀； 3、沃玛特超滤膜过滤效果水中的成分滤除效果悬浮物，微粒2m100%污染密度指数（SDI ） 出水99.99%浊度出水99.0%微生物99.999%隐孢子虫和贾第鞭毛虫去除率100%九、超滤膜技术的应用与前景 超滤膜分离技术作为二十一世纪高新技术之一，以其常温、低压操作、无相变、能耗低等显著特点成为一种分离过程的标准，在欧美等发达国家和地区得到了广泛的使用。国家科委对超滤膜分离技术的开发也非常重视，将超滤膜分离技术作为国家“七.五”和“八.五”的重点科技攻关项目，投入大量的资金和人力，开展专项科技攻关项目，使我国的超滤技术水平迅速提高。在“十五”国家火炬计划重点支持的技术领域中将超滤膜技术列为火炬计划重点支持的六大高新技术领域中重点鼓励发展的产业，进一步推进了国内超滤膜技术的发展和应用。随着制膜技术的发展和生产规模化，超滤膜性能更加稳定，成本大为降低，目前在饮用水净化、工业用水处理、饮料、生物、食品、医药、环保等许多方面已得到广泛应用。纳滤技术：NTFH5技术是沃玛特公司研发并且在WT