求职面试的方法和技巧.ppt

第五讲求职面试的方法和技巧 -用人单位的招聘代表通过当面交谈的形式， 对应 聘者的外表、口才、专业水平、知识面、思维能 力、 应变能力、沟通能力和心理素质等方面进行深入 地了 解和评价，以决定是否录用的一种方式。 以考察行为为主 直观性 面试对象单一性 主观性 灵活性互动性 面试面试 注重整体素质 求职面试的方法和技巧 可以了解更多应试者的情况 。 可以使应试者对公司及未来工作有更详细地了解， 并可澄清以前可能误解的地方。 判断应试者的思维水平、知识面宽窄、应变和沟通 能力。 通过应试者的表现，判断他/她未来实际工作的情 形。 情景模拟1：公文处理 n情景模拟中用得最多、也是最重要的测评方法 之一。被证明是有效的管理干部测评方法 n要求应聘者阅读和处理文件、备忘录、电话记 录、上级指示、调查报告、请示报告等一系文 字材料，其涉及的问题因候选人拟任岗位的要 求不同而不同。 n根据公文的数目和难度，规定完成时间。在处 理过程中，评价人员观察被试者是否分别轻重 缓急，是否恰当地授权下属。 n处理完评判人员还要对被试者进行采访，要求 被试者说明为什么这么处理，判断其理由是否 充足，决定是否果断。 情景模拟2：角色扮演 n要求被试者扮演一个特定的管理角色 来处理日常的管理事务，通常都是具 有一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突 的情形，以此来观察被试者的多种表 现，以便了解其心理素质和潜在能力 的一种测试方法。 情景模拟3：即席发言 n主试给被试者出一个题目，让被试者稍作准备后按 题目要求进行发言，以便了解其有关的心理素质和 潜在能力的一种测评方法。 n主要了解被试者快速思维反映能力、理解能力、思 维的发散性、语言的表达能力、言谈举止、风度气 质等方面的心理素质。 n在即席发言以前应该向被试者提供有关的背景材料 。 n成功标准： n思路清晰、层次分明、观点明确、内容吸引人 n语言流畅、上场镇静、动作自然、目光交流 n声音响亮、抑扬顿挫 情景模拟4：无领导小组讨论 n一组应聘者开会讨论一个实际经营中存在的问题 ，在讨论中观察每一个应聘者的发言，观察他们 如何互相影响，以及每个人的领导能力和沟通技 术如何。 n根据每一个应聘者在讨论中的表现，可以从以下 几个方面进行评价：领导欲望、主动性、说服能 力、口头表达能力、自信程度、抵抗压力的能力 、经历、人际交往能力等等。 IBM运用无领导小组讨论法选拔经理人员 n讨论小组由6人组成，首先，每个人假设自己为某一 部门的经理候选人做5分钟的自我陈述，然后，各自 以不同的部门经理的角色共同讨论某一问题，主试者 根据被试者的实际表现，按照7个项目对他们进行测 评。 n进取心 n说服力 n口头沟通 n自信 n压力承受力 n精神状况 n人际交往 求职面试的方法和技巧 n三、面试的步骤和流程 n面试三阶段 n1、筛选阶段 n2、选拔阶段 n3、角逐阶段 每次面试可分为以下五个步骤 第一、面试前几天（准备阶段） n在一张纸的中间画一条线，在左边列出用人 单位的要求，右边列出自已符合要求的相关 素质。 n对所应聘公司的概况、行业特点、竞争优势 进行研究。 n准备一分钟的个人情况说明 n写下3个与职位相关的得意之作 n列出5个与公司或行业相关的问题 n了解公司和行业的薪酬信息， 第二、出发之前（做好检查） n检查你的仪表是否符全合应聘单位的文化氛 围和工作性质。 n检查需要携带的物品：简历、推荐信、证书 、面试通知书。 n重温一下前期准备的面试中常见的问题及答 案 第三、面试之前 n提前15分钟到达面试地点，熟悉环境 。 n转移注意力，聊聊天，看看报纸、杂志 n心理暗示，告诉自已能行。 n进场前做几次深呼吸。 第四、面试过程中 n回应开放性的问题 ，引导到你准备的要点 上。 n创造话题，了解公司的有关情况。 n提问并倾听，跟上面试者的思路。 n面试结束时要表示感谢。 第五、面试之后 n写下你的想法和感受，积累经验。 n对当天的表现作出点评。 四、面试测评的内容 n仪表风度 n专业知识 n工作经验 n表达能力 n分析能力 n应变能力 n人际交往能力 n情绪稳定性 n工作态度 n进取心 n求职动机 n兴趣爱好 眼睛直视 站起 身体靠前 能称呼姓名是好的选择 自然切入 今天天气很热吗？我们公司好 找吗？ 五、面试考官的类型及应对措施 （一）热情型 n面对这种类型的招聘者，必须保持高 度 警惕，最好诚心诚意、老老实实谈自 已的想法，不要一味的迎合，或信口 开河。 有礼貌，有距离感有礼貌，有距离感 与被面试人保持眼神接与被面试人保持眼神接 触，话里有话触，话里有话 用非语言对应聘人表示用非语言对应聘人表示 兴趣兴趣 （二）城府型 n面对这类考官，要表现出沉稳、坚定 、办事精明有效、有责任心、值得信 赖，当话题涉及自已的能力、要求、 希望时一定要三思而后言，少说为妙 。 1、盛气凌人 2、居高临下 （三）傲慢型 n遇上这类考官，第一心理上不能打败 仗，简要的寒暄后，以平和的心态回 答问题，要简短有力，交待清就可以 ，不必太在意对方如何反应以及说了 什么话，保持自已心情。 1、心不在焉 2、东拉西扯 3、办事迟缓 （四）拖沓型 n面以这类招聘者不要急燥，捺住性子 ，说话一定要保持温和的口气，耐心 地回答问题，自已千万不能走神，做 一个聆听者。 一、面试前应做好充足的准备 n（一）信息准备 n（二）知识能力准备 n（三）材料准备 n（四）问题准备 n（五）心理准备 n（六）状态准备 n（七）面试要提前出发，不可迟到 n（一）个人仪表 n（二）个人言行 n“四要” n要诚实自然、 n要简单精确、 n要有重点、 n要随时注意听者的反应。 n“四不” n不首先谈薪水、 n不随意插话、 n不“套词”、 n不支配面试人员和话题。 n三思而后答、 n留有余地、 n稳定情绪、 n模棱两可、 n自圆其说、 n委婉济民、 n言之有物、 n创意思维。 把问题的重点放在招聘单位的需求以及你如何能满足这些需求上，例 如： nxx工作的详细情况？ n公司的文化背景？ n将来的就职和培训计划？ n对表示忠诚和能力强的雇员提供的高级培训计划？ n公司的发展规划？ n销售最好的产品或服务？ n公司下一步的发展计划？ 1、及时写一封感谢 信 2、面试后马上要总 结 问题一：“请你自我介绍一下” 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 自我介绍 n控制在1-2分钟之内 n吐字清晰、条理清楚 n要注视考官，以考官的眼睛为中心， 在上下左右10cm内游动。两个以上考 官时要适当关注中心座位以外的考官 n整个过程保持自然、自信的微笑 问题二：“谈谈你的家庭情况” 1、 对于了解应聘者的性格、观念、心态等 有一定的作用，这是招聘单位问该问题的 主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好？” 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格 观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原 因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的 爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网 ，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤 僻。 5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的 形象。 问题四：“你最崇拜谁？” 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性 格、观念、心态，这是面试官问该问题的主 要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能 “搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些 思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五：“你的座右铭是什么？” 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、 观念、心态，这是面试官问这个问题的主要 原因。 2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案“只为成功找方法，不为失败找 借口” 。 问题六：“谈谈你的缺点” 1、 不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的 缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作 的角度看却是优点的缺点。 问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 1、不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽 力。 6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热 情面对以后的工作。 问题八：“你为什么选择我们公司？” 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望 以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回 答。 3、 参考答案“我十分看好贵公司所在的行 业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项 工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难 ？” 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令 对方怀疑应聘者不行。 2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难 所持有的态度“工作中出现一些困难是 正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔 的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充 分的准备，任何困难都是可以克服的。” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工 作” 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够 的了解，最好不要直接说出自己开展工 作的具体办法。 2、 可以尝试采用迂回 战术来回答，如“ 首先听取领导的指示和要求，然后就有 关情况进行了解和熟悉，接下来制定一 份近期的工作计划并报领导批准，最后 根据计划开展工作。” 问题十一：“与上级意见不一至，你将 怎么办？” 1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的 解释和提醒，在这种情况下，我会服从上 级的意见。” 2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的 职位另有一位经理，且这位经理当时不在 场，可以这样回答：“对于非原则性问题， 我会服从上级的意见，对于涉及公司利益 的重大问题，我希望能向更高层领导反映 。 问题十二：“我们为什么要录用你？” 1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条 件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技 能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司 服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵 公司的栋梁！” 问题十三：“你能为我们做什么？” 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制 人”，了解招聘单位期待这个职位所能 发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自 己在专业领域的优势来回答这个问题。 问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验， 如何能胜任这项工作？” 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这 个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”， 关键看应聘者怎样回答。 2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚 恳、机智、果敢及敬业。 3、 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确 会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各 种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实 际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较 强的责任心、适应能力和学习能力，而且比 较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工 作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵 公司放心。 问题十五：“你希望与什么样的上级共事？ ” 1、 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求 的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。 2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 3、 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环 境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发 挥我的专长就可以了。” 问题十六：“您在前一家公司的离职原因是 什么？” 1、 最重要的是：应聘者要使招聘单位相信， 应 聘者在以前单位的“离职原因”在此家招聘 单位里不存在。 2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 3、 不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“ 人 际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重 视 人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 4、 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“ 个 人原因”等。 5、 不能涉及自己负面的人格特征，如