做事的五个层次(职场经典).pptx

2014年11月1日星期六2时38分20秒 分享故事1：你的心过门了吗？ 洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘盖头，羞答答的新娘正低头看着地上， 忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。” 第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床看到老鼠在吃大米，一声怒喝：“该 死的老鼠！敢偷吃我家大米！”“嗖”的一声一只鞋飞过去，新郎惊醒，不 禁莞尔一笑。 此故事没别的意思，只想问问那些新进的员工甚至是一些干了两年、三年的 老员工，当初你为何选这个工作？既已选了这个工作，为何身体过了门心态 却迟迟不过门？ 我曾访问过一位跳高运动员。如何保持状态去挑战一项又一项的新纪录时， 运动员发自内心的说：“心过去了，身体也就过去了！” 我也犯过此毛病，我刚进厂时，常常对老板抱怨：“你们厂怎么怎么样 ” 他听了老是向我皱眉，后来我改口对他说：“我们厂该怎么样。”他开始认 真思考我提的建议。 往往新来的人很容易发现公司的问题，因为旁观者清。问题是你是用嘲笑、 牢骚、忿然、指责的方式呢，还是以主人的心态来了解并积极地去改正这些 缺点和漏洞？ 问问我们自己，我们的心真正地过门了吗？ 第一个层次：有没有做? 做与没做态度问题（细节决定成败，态度决定成就） 在一些企业中经常可以见到这样的情景，公司或上级安排任务的时候，下属未经思 考或根据以前失败经历回复“做不了！ 完不成！ 不可能！” 如果总抱着多一事不如少一事心态，遇事找尽借口，能推就推，这不是我的事， 那不是我的事，日子久了，公司就真的没你的事了，记得公司是请你来做事和解 决问题的（管理人员），因此勤劳一点绝不会吃亏！ 要知道公司或上级在做这个安排时已经考虑过下属能力与胜任问题拒绝任务=拒 绝成长（功）机会=拒绝升职加薪机会勇敢、大胆接受任务！ 做事情和做事业的区别：大部分人仅仅是在做事情，而不是在做事业，做事情的人 往往说，这个公司是老板的，不是我的，拿多少钱做多少事情；做事业的人把自己 做的工作看作是自己家的事业来做，因而竭尽全力，兢兢业业。 父母的言行直接影响孩子的性格，同样，员工是管理员的镜子，管理员的言行举 止、工作态度都会在员工身上影射出来！ 心态不改变在每一家企业都不可能有成功机会和发展前景。 第二个层次：有没做完整？ 有没做完整执行力问题（安排跟进检查指导复查纠偏 ） 是把事情“做完” , 到了这个层次其实已经很多人达不到这个标准了, 把事情做了, 但 没有做完, 那等于事情没有做, 每件工作都有工作标准, 很多人拼命工作, 却每件事 都没有做完, 比方说业务打了一堆电话, 却没有与客户达成面谈约定, 唯有将自己的 工作设定标准, 才能够知道那些事你其实只是想做, 或是只是做了, 其实并没有做 完, 这样下来, 如果没有长期地监视自己的工作达成情况, 会变成瞎忙, 白忙.感 觉好像天天都很努力, 但这些努力其实没有达成到自己设定的目标。工作如果没有 结果输出，那就是白忙！ 公司内部设定了流程, 每个流程的结束就是一个循环, 不管你这工作是打业务 电话, 还是做帐, 还是采购, 不管简单或是复杂, 工作就是会有标准流程, 每个 流程都会有结果, 达到预期目标结果, 就是把事情做完或一个循环。 目前很多管理人员均犯一个错误，以为管理仅仅是把工作安排下去即可，甚至 有些时候下属请示，告诉下属只要结果如何，而不关注过程，却不知，过程不 管控，输出结果是要偏离，达不到预期目标。 第二个层次：有没做完整？ 有没做完整执行力问题(管理通病，虎头蛇尾） 也经常见到一个这样场景，开会的时候，主持人问“某经理，A项目做好没有？” 某经理回复“还没有！因为.” 如果问责，某经理就会辩解“我安排过了 、我说 过了，他们怎么怎么样？” 这个时候，大家都在看，看主持人如何处理，如果主持人被某经理敷衍过去了，则 相关人员都看在眼里，记在心里，后续如果某人也某项工作没有完成时，亦会找理 由、找借口来辩解，如此则为没做、未完成找理由、找借口之风盛行。 这个时间如果主持人能坚持原则根据公司规章制度进行处理，同时说明处罚不是目 的，只是手段，那每个人都知道，没做、未完成是与自己工资挂钩的，促使大家都 为做好、完成工作去想方设法。 当然可能还会有种情况，累次处罚均无法改变这种现象，作为上级，要考虑是其能 力不足还是态度问题，能力不足可以培训，态度问题只能引导，如果教不会或不听 劝导，那就只能“不换脑袋就换人！” 分享故事2：沙砾与黄金！ 一队商人骑着骆驼在沙漠里行走，突然空中传来一个神秘的声音： “抓一把沙砾放在口袋里吧，它会成为金子。” 有人听了不屑一顾，根本不信，有人将信将疑，抓了一把放在袋 里。有人全信，尽可能地抓了一把又一把沙砾放在大袋里，他们继 续上路，没带沙砾的走得很轻松，而带了的走得很沉重。 很多天过去了，他们走出了沙漠，抓了沙砾的人打开口袋欣喜地发 现那些粗糙沉重的沙砾都变成了黄灿灿的金子。 我曾想了很多次，一直未想出这故事寓意所在。 慢慢我明白，在漫长的人生中，时间、责任就像是地上的沙砾，惟 有紧紧抓住时间、勇于承担责任的人，才能将这些普通粗糙的沙砾 变成可贵的金子。不紧紧抓住时间的人、不愿承担责任的人固然轻 松潇洒，但他们生命长河会黯淡粗糙，他们始终发不出金子般灿烂 光辉。 我们问问自己，今天我们抓了多少沙砾？ 第三个层次：有没做对？ 有没做对能力问题（经验的累积即为能力，勇敢接受更多的任务） 如果你一直都没办法把工作做完整、做对, 却一直抱怨自己工作运气不好, 机会不好, 人生不好, 这样只会一直觉得别人的成功都是机会好, 其实, 每个成功者都有背后你 看不到的努力, 这些不断偿试的努力,积累了经验，转化为能力，当机会到来时, 把握 住, 从而一举成功。 大家通常只会去羡慕别人工作轻松又高薪, 却不知他曾经的付出 ，是你以前的10倍、20倍。接受更多的任务，可以快速提升自己能力。 理想、激情、奋斗、勇气、追求、担当，是我们管理员身上天然应有的标签，也是我 们应该具有的本色；在时间就是金钱的时代，要保住职位，就要不断充电学习，努力 提升自己能力，确保不被社会淘汰。 我们管理员每天都要做很多的决策、安排，而大部分安排就是排序，确定什么是重要 的，什么是紧急的，让我们将非常有限的时间花用在重要的事情上，而不是鸡毛蒜皮 的事情上面(如管理员去做员工某个操作岗位，一做两小时，而本应该做的计划、安 排、巡查、协调、控制没有去做）；必须学会做正确的事情，而不仅仅是把事情做正 确搞清楚自己职责，用正确方法做自己应该做的事情，这点非常重要！ 作为管理员每天应花半小时到一小时去总结、计划，以便第二天工作有序，而不要出 现管理人员非常忙碌，而下属无所事事。 第四个层次：有没做好？ 有没做好效率问题（高效、低耗、快速、准时） 曾经有人问我，每天这么多事情，这么忙，这么多头绪，如何才能做好管 理？简单讲：管理就是为达成某种目的，通过组织、计划、实施、协调、 控制的一组活动。白话点讲就是设定目标、排好先后顺序、分工、实施、 检查、调整。 把事情做好就是效率，会做、也愿意做，就是拖拖拉拉；上司急个半死， 他却是泰山崩于前面不改色，这种人会拖垮团队的工作效率，因此，凡事 要讲求快一点。 将事情做对、做完整，在一定的时间内, 能够完成越多事情, 就是做好 ； 一位高效管理者, 能够快速地完成更多的工作, 这就是专业, 在任何的工作 中, 专业并非只是某种领域的专门知识, 更重要的是达成目标的能力, 一位 优秀的管理者不仅是具有专业的知识, 更要熟悉实现目标所需要的流程、 标准和懂得运用现有人力、物力、设备、场地空间等一切资源， 以快速达 成目标的能力这需要日积月累的实践。 第五个层次：有没做完美？ 有没做完美没有最好,只有更好！ 今天最好的状态，就是明天最低的起点 有些公司打个口号， “每天进步1%”。如果真能这样做，一个人一年下来进步会是 非常非常大的。每天进步1%，这个做法实际上是很多世界冠军的成功之道；很多运 动员，教练员就是用这么简单的办法，实现冠军梦想的；我们不要要求一下子达到 什么水平，那会非常困难，甚至“欲速则不达！” 但是，每天进步1%是完全可能 的。比如说，要一个人每天多做一个俯卧撑，那么你的体能就增加，不经意间在增 加，日积月累，一个人能做到的可能他自己都会吃惊今天最好的状态，就是明 天最低的起点。 每天改进一点，日积月累，一个公司的管理就会好起来，每天解决一个小问题，时 间久了，就能解决大问题勿以事小而不为，持续改进，要求自己不断进步！ 作为管理人员要有创新思维，陈规循矩，一直遵循原来的方式方法去工作、去做事 ，不可能有太大的突破或成就，要敢于革新、尝试新方法、新流程，才能不断改 进、完善直至完美我们管理员在工作时均可以想想这个事情是否还有其它更好 的方法或者更快捷的流程，以求低耗、高效（当然有好的想法了，最好先和上级沟 通 下）！ 分享故事3：你是竭尽全力还是尽力而为 ！ 一天猎人带着猎狗去打猎。 猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗 在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。 可是追着追着，兔子跑不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎 人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎 狗听了很不服气地回道：“我尽力而为了呀！” 再说兔子带伤跑回洞里，它的