联想精彩在沃,乐自由我战略合作暨乐Phone上市启动仪式.ppt

联想“精彩在沃，乐自由我”战略合作 暨乐phone上市启动仪式,活动概述,主 办 方： 联想集团 活动名称： 2010年联想乐phone上市启动仪式 活动时间： 5月11日上午9：00 活动地点： 北京国家体育馆 活动目的： 联想集团和中国联通联合发布乐phone 联想嘉宾： 联想集团ceo：杨元庆 中国联通公司董事长：常小兵 中国联通公司总经理：陆益民 会议流程： 嘉宾致辞 产品介绍 启动仪式 文艺表演,联想乐phone上市启动仪式现场,致辞嘉宾,中国联通总经理 陆益民,联想集团ceo 杨元庆,中国联通集团销售部总经理 于英涛,联想集团副总裁兼联想中国区总经理 陈旭东,活动现场,现场布置了有浓厚的中国元素气氛，点燃了联想乐phone带来的盛世中国风。,受邀出席社会名人,会议内容,中国联通总经理陆益民表示： “尽管当前世界上支持wcdma技术的终端种类最为丰富，但我们仍积极与产业链合作，致力于提供适合用户多元化需求的终端产品。乐phone就是联想和联通共同努力打造的一款智能3g手机。它体现了手机终端与3g业务的完美结合，特别是整合了诸多适合中国本土用户的网络应用和服务，给广大消费者提供更加贴心的体验和服务。我相信，这次中国联通与联想集团的联手，乐phone手机的正式推出，一定能让更多的用户更好地享受到移动互联网的快乐体验！”,现场公布 联想乐phone合约计划: 联想集团和中国联通在北京举行主题为“精彩在沃，乐自由我”的战略合作暨乐phone上市启动仪式，宣布实施包括3g服务、3g应用、渠道协同、联合营销等在内的战略合作。消费者可以在联通营业厅选择“预存话费送手机”合约计划，根据所选套餐标准，预存相应的话费，即可以优惠价格购买乐phone手机，最高可享受到“0元购机”的优惠。消费者也可以在联通营业厅和联想店面选择“购手机入网送话费”合约计划，用户签约在网两年，即可享受双重优惠，首先以2499元的优惠价购买手机，再获赠一定额度话费。,上市价 & 销售模式解析,上市价：2,899 rmb,联想乐phone将采用“双模式”销售，即在中国联通和联想集团双方的渠道共同销售，且其全部将以合约方式进行销售，市场中并不会有裸机出售。而在合约价格方面，在各价位的合约计划当中，乐phone的零售价格皆为2,899元，而只要选择186元每月或以上的套餐（承诺24个月在网）并预存2899元话费便可享受0元购机的优惠，此外在合约在网的24个月期间还将享受120元/月的话费返还，算起来还是相当超值的。而若是选择186元以下的套餐，则要补交相应的手机差价款：,另外如果是购机入网的用户，也将享受双重优惠，一是可以以2499元的优惠价格购入乐phone，二是在合约签署的24个月期间每月获得一定金额的话费补贴。,注：用户选择“购手机入网送话费”合约计划时，享受两重优惠，首先以2499元购机再送一定额度话费。,附件1：市场推广-pr传播话题,联通打造乐phone：全网合约销售拒绝裸机43条相同新闻 联想乐phone的十大创新 引入“软件商店+支付宝”模式10条相同新闻 联想预估乐phone第一年销量过百万6条相同新闻 杨元庆：5200家店面销售乐phone pc渠道占7成5条相同新闻 0元购机 联想乐phone惊喜上市4条相同新闻 联想ceo杨元庆：乐phone会在海外市场销售3条相同新闻 首批乐phone已经开始销售 2799元送4g优盘3条相同新闻 联想乐phone上市启动仪式在京火热进行中2条相同新闻 陆益民盛赞乐phone：终端与业务的完美结合2条相同新闻 预交2899话费签两年 联想乐phone 0元上市 百度新闻调研，截止5月11日11时,附件1：市场推广-网络专题,“精彩在沃，乐自由我”的战略合作 暨乐phone上市启动仪式 /topic/1772049.html,contents: 发布会现场视频直播 现场嘉宾语录 联想乐phone体验报告 沟通之乐，整合sns功能的联系人界面 应用之乐 资讯之乐 颠覆传统的“手势操作” 独特四叶草界面 精彩短片 畅享乐phone 看看网友如何讨论乐phone 网友评论,附件1：市场推广-新浪微博,新浪微博广场首页位置,乐phone官方微博,附件1：市场推广-新浪微博,娱乐、通讯行业等众多名人体验证言纷纷在乐phone官方微博发布,附件1：市场推广-新浪微博品牌馆,钻石版,青花瓷版,玻璃背壳,24k玫瑰金，宗教图案,钻石版,上市发布会进门处汇集了笑脸的巨大镜子。诠释乐的主题。 乐phone，乐疯了！,附件1：市场推广-“乐自由我”联想乐phone传递之旅,活动时间：1.征集传递方案：2010年3月31日4月16日 2.公布20个入选团队名单：2010年4月19日 3.入选团队传递之旅：2010年4月20日5月20日 4.入选团队队长提交传递作品：2010年5月21日5月25日 5.公布最终大奖：2010年5月26日5月31日 活动规则：1.登陆活动网站：/lephone；使用sohu通行证进行登陆； 2. 建立您的团队，提交传递方案，并招募队员；也可以加入他人团队，成为队员； 3. 每个团队的队长登陆后可以补充完善已发布成功的传递方案； 4. 20个入选团队方案执行期间，队长根据传递方案从团队成员中挑选实际参与传递之旅的队员，由队长负责安排乐phone手机 传递线路，传递过程中每个队员要在活动网站上传自己的心得，体验感受； 5. 乐phone手机最终传递给队长，由队长根据队员的传递素材，制作团队传递之旅作品，形式不限（ppt,视频，图片秀，漫画 等等均可）只要认为能很好的诠释本团队传递之旅精神和理念即可； 6. 活动主办方将安排20位传递大使指导各传递团队按方案完成传递之旅。 活动奖项：一等奖： 网络投票第一名的团队 队长获得乐phone手机一部，成员每人获得联想炫酷游戏大礼包一套（联想特供razer噬人鲨耳机+razer金环蛇鼠标+独角仙甲虫鼠标垫）； 二等奖： 网络投票第二至第四名的团队 队长获得乐phone手机一部，成员每人获得联想便携移动大礼包一套（think电脑双肩包+联想8g优盘）； 三等奖： 网络投票第五至十名的团队 队长获得乐phone手机一部，成员每人获得联想时尚斑马人震动音箱一个； 参与奖： 10个团队 队长获得乐phone手机一部，成员每人获得sohu小狐狸一个。,附件1：市场推广-“乐自由我”联想乐phone传递之旅,附件2：产品信息-基本参数,附件2：产品信息-产品特色,附件2：产品信息-软件应用,乐phone上市营销方案,福建分公司销售部 2010年5月,一、总体思路和目标,目录,- 19 -,二、产品介绍,三、销售政策,五、渠道策略,六、执行要求,四、运营策略,一、总体思路和目标,为做好3g业务发展的支撑和保障工作，经集团公司与联想集团多次友好洽谈，已签订战略合作协议，联想将战略性开放其it渠道，联通配以战略终端推广政策，将乐phone手机作为联通战略终端： 合作期限：2010.5.112011.5.10 联合促销：继5.11联合举办战略合作暨乐phone上市发布会后，双方将从“5.17”开始在全国开展联合促销活动，正式发售乐phone合约计划产品 销售形式：乐phone在全渠道只销售合约计划，不销售裸机 分渠道运营：联通负责自有渠道，联想负责社会渠道 合作终端：wcdma制式乐phone（3g w100） 销售目标：全国发展合约用户100万户，其中联通与联想的比例为1：2,其中福建合计发展合约用户4.47万户.,总体思路：,- 20 -,一、总体思路和目标,- 21 -,单位：户,2010年福建联通自有渠道乐phone合约计划分地市用户目标,福建联通自有渠道年度任务目标14891户，其中2010年8674万户 福建联想渠道年度任务目标29782户,一、总体思路和目标,目录,- 22 -,二、产品介绍,三、销售政策,五、渠道策略,六、执行要求,四、运营策略,（一）产品正背面、包装示意、ui,二、产品介绍,- 23 -,产品正面,产品背面： 彤云红/墨韵黑,外包装,菜单项,独特的四叶草图案设计,时尚外观：纯金属外壳，全机身无缝设计 独创“手势触控操作区”，自由触控 整合通讯：将传统通讯方式（电话、短信）和互联网通讯方式（邮件、im）进行结合，并在移动状态下对其优化 操作系统：基于android内核的联想自主研发操作系统 屏幕：3.7英寸amoled彩屏呈现更亮丽、鲜艳的色彩 摄像头：主：300万 副：30万 电池：1500毫安时电池 上行峰值：5.6mbps 下行峰值：7.2mbps,独特的扩展全键盘设计 芯片处理器： 1ghz主频,高通snapdragon高端处理器 内存：512mb + 8gb，支持sd扩展存储空间 网络：支持gsm/wcdma全频段 蓝牙：2.1 gps：gps/a-gps，8g加速度传感器 特色功能：支持wifi及wapi，微件空间（widget），基于推送技术的音乐、新闻、 股票、视频，推送邮件支持lotus notes，乐媒，real player，www浏览器，文档助手，内置光传感器、重力传感器、近距传感器,（二）产品卖点,二、产品介绍,- 24 -,沃门户： 手机音乐、手机电视、手机资讯、手机生活、手机邮箱、手机书城、手机证券等业务 手机营业厅 乐媒,（三）内置联通沃3g业务,二、产品介绍,- 25 -,手机营业厅,沃门户,乐媒,手机邮箱,（三）内置联通沃3g业务（续）,用户配置前,用户配置后,一键进入,二、产品介绍,- 26 -,一、总体思路和目标,目录,- 27 -,二、产品介绍,三、销售政策,五、渠道策略,六、执行要求,四、运营策略,- 28 -,（一）价格体系,注： （1）乐phone手机价值2899元，全渠道均不销售裸机。用户可选择“存话费送手机”或“购手机入网送话费”两种形式参与乐phone合约计划 （2）自有渠道采取“存话费送手机”及“购手机入网送话费”的模式，联想渠道采取“购手机入网送话费”的模式进行销售。,三、销售政策,四、价格体系及补贴政策,（二）“存话费送手机”24个月合约计划,注： （1）联通自有渠道销售 （2）用户可在3g基本套餐a和3g基本套餐b中选择一种 （3）要求用户签约在网24个月 （4）预存款从入网次月开始分24个月返还，前23个月按上表规定的“分月返还金额”返还用户，第24个月将剩余预存款一次性返还用户,- 29 -,四、价格体系及补贴政策,（三）“购手机入网送话费”合约计划,注： （1）联通自有渠道和联想渠道销售 （2）用户可在3g基本套餐a和3g基本套餐b中选择一种 （3）要求用户签约在网24个月 （4）用户购买合约计划产品时，享受两重优惠，首先以2499元优惠价购买手机，再赠送话费,- 30 -,四、价格体系及补贴政策,（四）乐phone合约计划业务规定,- 31 -,注：集团客户政策另行下发,“预存话费送手机”合约计划推广模式包括预存和非预存方式。 靓号与乐phone合约计划叠加政策参照关于优化调整3g后付费用户优惠购机与靓号叠加营销政策的通知（个客2009161号）文执行。 乐phone合约计划用户在协议期内，分公司可根据实际情况自行决定用户是否可以将现有套餐变更为更高档位的3g套餐，变更为更高档位的套餐后，“预存话费送手机”模式中的预存款、协议约定的每月返还额度保持不变，“购手机入网送话费”模式中的分月赠送话费不变。 乐phone合约计划退、换货流程参照“中国联通集团2009702号”和“中国联通集团2009588号”文件执行。,四、价格体系及补贴政策,（五）“购手机入网送话费”合约计划业务规定,- 32 -,用户从入网次月起，在该月内产生的国内语音话单的手机号和绑定的手机串号有一次相匹配，则符合赠送话费条件。如果当月没有一次匹配，则当月不赠送话费。 自用户入网次月开始赠送话费，赠送话费当月有效，只能抵扣当月账期产生的通信费用（不含国际长途、国际漫游和第三方合作sp业务的费用）。如：用户5月份入网，6月份满足赠费条件，则该赠费只能抵扣6月份产生的通信费用。 赠送话费不得结转下月，用户协议期满后终止赠送话费。 用户处于欠费停机暂停赠送话费，当月重新处于正常状态且符合赠送条件的，当月恢复赠送话费；次月重新处于正常状态且符合赠送条件的，话费仅从次月开始赠送。 用户欠费停机3个月销户时，不再赠送话费。 每月5号10时，对符合赠送话费条件的用户发送短信告知其享受赠送话费的情况，短信语“尊敬的用户，您xx月符合话费赠送条件，获得yy元赠送话费”。,一、总体思路和目标,目录,- 33 -,二、产品介绍,三、销售政策,五、渠道策略,六、执行要求,四、运营策略,四、运营策略,统谈统签模式： 联通集团与联想、联通华盛签定沃3g乐phone战略合作协议，联通集团与联想签订业务代理协议，联通华盛与联想签订乐phone手机终端经销合同，各分公司不再与联想签订任何业务代办协议：【集团签订的三份合同正本扫描件预计5月20日下发】 战略合作协议 ：明确双方合作时限、合作形式、合作目标等； 业务代理协议：明确联想统一与联通集团签订业务代理协议，为其所有门店统一担保；双方的业务合作仅限于乐phone合约计划销售； 经销合同：明确价格及数量、付款条件、订单方式、物流要求、交货及验收、质量保证及售后服务等主要内容。 分渠道供货： 华盛负责联通自有渠道的供货，华盛与各分公司采取“首单铺货、次月结款、再次补货、先款后货”的供货模式；联想负责联想渠道的供货。,- 34 -,附1：自有渠道运营模式图 附2：社会渠道运营模式图,四、运营策略,售后服务： 基本要求：联想将承担售后服务的主要职责，现有服务网点545家，覆盖全部一二类城市，大部分三类城市，和重点四五类城市。后期联想仍将根据产品销售情况补建服务网点，以实现最大化的本地快速修复。根据现状及国家“三包”要求，制定现阶段售后服务方案及流程。 电话支持：联想呼叫中心开设乐phone尊崇服务专线4008828008，提供7*12(9:00-21:00)人工服务。 异常监测：联想动态监测各地产品及售后状况，第一时间快速处理产品可能遇到的各类异常问题。如有异常，请各售点第一时间反馈到联想各服务接口。,- 35 -,一、总体思路和目标,目录,- 36 -,二、产品介绍,三、销售政策,五、渠道策略,六、执行要求,四、运营策略,五、渠道策略,乐phone渠道规划： 自有渠道包括自有营业厅、直销客户经理和电子渠道等，原则上自有iphone售点全部开放销售乐phone手机，我省首批开放自有营业厅售点38家,具体明细已发各地市销售部经理及项目负责人信箱。外包的自有营业厅视同为自有营业厅，进行供货及佣金结算管理。 联想渠道包括联想it渠道、手机渠道、大客户直销渠道、电子渠道等，目前已录入系统开放ess权限的门店63家,联想的苏、国美等合作门店本次也纳入销售范畴，具体门店信息由联想统一提供后发地市进行系统资料录入。 系统接入： 对联通自有渠道，在ess中增加乐phone合约计划销售功能。 对联想渠道中已经为联通3g社会渠道的，增加乐phone合约计划销售功能；对于其他新增的联想渠道，必须接入ess系统进行销售，并仅开通乐phone合约计划销售功能，无需再缴纳保证金,- 37 -,受理单、usim卡、发票 受理单、usim卡、发票由联通地市公司直供给联想地市相应营销机构，再由联想地市机构配送到社会渠道门店。 usim卡结算：联想渠道通过现款现结的模式向联通购进usim卡。 联想渠道营业费用与返单 对于靓号预存话费等联通营业款，联想地市营销机构次日结清前一日营业款给联通地市分公司，地市分公司每日对营业款进行稽核，如逾期付款按每日千分之一点五进行扣罚。 用户填写的受理表单、身份证复印件等受理材料分门别类装订，由联想地市机构每十个工作日一次交至我地市公司。 联想渠道销售佣金 乐phone合约计划渠道拓展费按不高于用户所选套餐月费的10%，在不离网、不欠费、机卡未分离情况下给予分成，分成时限最长不超过24个月。 各省分公司按月对佣金计算、审核，并于每月20日前上报乐phone合约计划佣金，总部每月22日前将佣金结算报表提交联想，联想2个工作日内给联通各地市分公司开具发票并统一交给联通总部，联通总部在8个工作日内向联想支付佣金。 外包的自有营业厅佣金 各地市公司直接向外包方支付乐phone合约佣金。,五、渠道策略,- 38 -,乐phone销售能力配置要求 演示用机每厅1-2台；自有营业厅演示机由各地市公司向华盛公司采购，演示机订单单独提交。首批演示用机由于时间关系，从首批到货的手机中取用，于5月20日前将选用为演示机的串码由各省分公司报给华盛各省办。 演示卡1-2张。联想渠道演示卡通信费用由联想负担，按关于社会渠道办理3g业务演示卡相关要求的通知（中国联通集团【2010】39号）文件的要求执行相应优惠政策。 ipass硬件由联通地市公司免费直供给联想地市相应营销机构，使用费由联想地市相应营销机构支付给联通地市公司。 营业厅要求每厅设置1名乐phone合约销售专人。 渠道布置 自有营业厅必须摆放联合版式乐phone海报、宣传页、台卡、价签等；宣传物料由华盛提供 联想渠道必须摆放联合版式乐phone海报、宣传页、台卡、价签等；宣传物料由联想提供,五、渠道策略,- 39 -,一、总体思路和目标,目录,- 40 -,二、产品介绍,三、销售政策,五、渠道策略,六、执行要求,四、运营策略,统一宣传主题：选3g，就选沃（平面参考附2） 统一乐phone销售政策：严格按集团公司下发的乐phone补贴政策严格执行 统一宣传vi：集团销售部将于5月15日之前下发渠道促销物料vi及配置计划、促销活动主平面、促销宣传要求，各分公严格按总部促销vi规范执行 统一渠道部署：集团销售部将于5月15日前下发乐phone上市渠道规划及执行要求 统一结算流程：各分公司严格按要求做好佣金、营业款的结算工作 统一营业受理协议：集团公司将于5月12日下发乐phone合约入网协议，各分公司严格按要求组织做好印制和培训使用 统一系统支撑：全国通过ess系统统一管理乐phone imei码，实现自有渠道和社会渠道的销售，统一通过bss系统实现“两码”（imei码、手机号码）捆绑方式的购机送话费，以防范拆包风险。,六、执行要求,（一）总体要求,- 41 -,省公司根据总部下发的任务量，已经分解至各地市公司，请各地市分公司根据任务指标组织落实好乐phone各项营销政策，确保完成销售任务，有效利用乐phone战略终端，快速拉动3g用户发展,（二）分解落实乐phone合约计划销售任务,请各地市尽快成立乐phone项目组，原则上各省项目组由地市分公司主管销售部的副总经理任组长，成员包括销售部、市场部、财务部、支撑系统部、电子渠道中心、华盛公司等相关人员，请分公司于5月15日前，将乐phone项目组名单上报省公司销售部。,（三）专人负责乐phone销售组织工作,六、执行要求,- 42 -,完成首批售点的终端上柜工作。各分公司按关于上报乐phone首批订货需求的通知 （中国联通传2010548号文）的要求，在5.16前完成首批售点的终端上柜工作。 统一乐phone促销环境：各分公司要按集团公司vi设计要求完成促销环境部署 完成首批售点ess系统接入及权限开放：5月10日联想各分部应将开放门店信息提供给联通各省分公司，省公司应尽快组织各地市公司进行ess接入、渠道信息录入、开放营业工号，并于5月13日17：00前将所有开放门店信息上报总部，总部电子渠道中心将于15日晚批量进行开通。 统一配备演示机、演示卡：各分公司要确保每个自有售点按要求完成演示机、演示卡的配备工作，并配合联想售点完成演示卡的配备。 统一组织售前培训 省公司、福建联想公司已安排在5月14日上午，在福州、厦门、泉州三个地市开展乐phone销售培训工作，由联想培训师、联通培训师联合对各地市项目管理员及店员开展业务培训工作。本次纳入乐phone销售的自有营业厅要求全部派出2名人员参加培训。 厦门、泉州分会场培训工作由厦门、泉州分公司负责组织，并提供培训老师负责培训ess接入使用、3g资费、3g政策以及项目对接的若干事宜。,（四）5月16日前，做好乐phone售点渠道销售准备工作,六、执行要求,- 43 -,与联想社会渠道的对接工作主要包括： 1、提供联想门店的落地县分接口人，负责协调当地乐phone销售的所有工作； 2、联想各门店均需要配置区域经理，将区域经理名片发放给门店负责人，负责处理门店销售事宜； 3、负责提供各地市空卡领卡流程； 4、负责提供营业款结算流程与接口人； 5、负责提供联想门店用户资料收集接口人。 5月14日组织的培训人员中集中了福建联想各区域代理商、店员及个区域负责人，因此也请各地市公司参与培训的人员，特别是地市项目负责人，利用现场机会，与对应区域的联想人员建立项目沟通关系。,（五）5月14日前，做好联想售点对接工作,六、执行要求,- 44 -,各分公司应安排专人负责全省乐phone手机的订货、调货等库存管控工