产品道歉信

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 9 产品道歉信 篇一：利器致歉信 致 歉 信 司： 贵公司客户提供的关于在 品内发现剪刀一事的信息我司非常的震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向贵公司和消费者道一万声“对不起”，请接受我们的诚挚的道歉，请求给予我们完善管理的机会，监督我司整改的实际行动。 当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，立即成立了以公司高层领导负责，基层与员工积极参与的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一展开调查与分析： 第 一，我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录，所有的产品都有通过检针，检测设备在所有的时间段测试灵敏度都正常，产品检针有三个全检除段，一是绣花片完成后 100%检针，车缝完成后 100%检针，手工完成后在包装装箱前 100%检针，有可能出问题的环境流程因素一一确定正常； 第二，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们请求贵司把详细图片拍给我们，经过展开分析发现，这种行为是一种有目有计划的蓄意报复的人为行为，因为当时精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 9 我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台附近，我们 对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，根据我们的分 析，可能他觉的总经理找他谈话伤害了他的自尊，之后他就不断的到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最后公司无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。 第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。 发生了这种事故，我们除了震惊、抱歉，向客户和消费者致以诚挚的道歉 外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们道歉的诚意，我公司在完成以上调查结果之后，立即成立由厂长领导的整改小组，放在公司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻底的杜绝人为因素可能导致危害的出现。 我司总经理及公司近 多的是拿出具体行动来证明我们道歉的诚意，以请求您们的谅解。 谢谢！ 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 9 司 篇二：致亲的一封道歉信 007 文档 致亲的一封道歉信 亲爱 的顾客您好： 首先非常感 (转自： 叶帆 文摘 :产品道歉信 )谢您对悦豪箱包专营店的支持，在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信，下面的每一句话都是悦豪真诚的与您沟通的，从亲白拍下产品到收到产品的整个过程，悦诚能想到的每一个细节都力求用心的为您做到最好，也许还存在不足的地方，让您感觉到不满意了，悦豪在这里向您说声对不起，恳请得到您好的原谅。 悦豪非常愿意热情的接待您，可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多，您的咨询的问题客服不能及时回复，或者回复您的语言过于匆忙，以及其他 服务不周到的地方，还请您愿谅。 由于悦豪家在山东，所以距离山东省较远的地区，速度方面可能会慢一点，给您带来的不便恳请您谅解。 悦豪为您打包的时候一定尽最大努力将产品打包结实，由于路途遥远加上快递的野蛮运输，万一产品出现了包装盒磨损或者挤压的情况还请您多多谅解，悦豪非常感谢您的支持与理解，我们真诚的再次感谢您！ 如果快递的速度和快递师傅的态度让您不满意， 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 9 亲一定不要着急，也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客服，悦豪一直坚信没有解决不了的问题，也没有克服不了的困难，我们一定会尽最大努力为解决问题，为您 提供最好的售后服务！ 最后悦豪全体员工真诚的向您道歉，不论什么原因让您感到不高兴或者不满意您都可以联系我们，我们一定第一时间为您处理。悦豪箱包专营店祝您购物开心！事事顺心！ 篇三：雀巢道歉信 关于弊司使用雀巢公司商标之道歉信 尊敬的雀巢产品有限公司（瑞士）； 雀巢（中国）有限公司； 顺城凯隆知识产权代理有限公司： 关于弊司使用雀巢商标事件，实属弊司操作失误大意。为此对贵司造成的打扰，深表歉意。 弊司网上的“搅奶器”产品，失误地打上贵司商标，原意只是想表达给客户知道商标印刷的位置，并 没有盗用贵司商标作销售的想法，更没有销售打上贵司商标产品的行为。 在此，弊司承诺会撤销相关产品图片等一切资料，不再作任何冒犯之举。 望贵司高抬贵手、多多包涵。 祝 商祺 佛山易普迅电器实业有限公司 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 9 2012 年 2 月 4 日 篇四：顾客致歉信 尊敬的客户您好！ 当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了！ 我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了；会不会因为我们的客服 回复不够详细而把您怠慢了；在此 ，我们一并表示最诚挚的歉意！我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。 我们“为一”所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。 感恩有您，“玺草”与您相伴！ 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 9 为一全体员工 篇五：苹果中国官网发致歉信 苹果中国官网发致歉信：苹果终于低下“无与伦比的傲慢”的头 of in of 周一（ 4 月 1 日），苹果公司 姆 果的道歉是在中国媒体连续两周以上报道曝光苹果售后服务之后才姗姗来迟的。 is S of to in a s 库克在苹果中国官网上的致歉信中表示，苹果将会“改进 和 S 维修政策；在 方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明；确保消费者能够便捷地联系 反馈服务的相关问题”。 We 品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 9 s to or to We or he 库克在道歉中称，“我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 度傲慢 ，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。” 5 of an a in of 对于苹果公司的批评始于中央电视台的 315 晚会，节目中曝光了苹果公司售后服务的问题。消费者的 机在一年保修期内出现问题后，苹果公司对问题手机进行重大维修后却不延长一年保修期。 S in of a in 库克在道歉信中还写道，“ 或 S 已经过精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 9 权服务提供商使用部分重新装配套件维修，我们会视其为整机更换，并为维修后的 供自维修之日起重新计算的 1 年保修期。” to to he 苹果 表示，“我们给中国的所有 权服务提供商下发了新的培训材料，以确保每个为 品提供服务的相关人员不仅熟知我们的政策，也掌握 “三包” 规定及相关政策。” 沪江小编：在 315 晚会曝光、人民日报发文、消费者谴责、政府机构介入之后，傲慢的苹果终于低下了它高贵的头颅，向中国这个增长最快的市场的消费者道歉了！苹果的道歉姗姗来迟，即使在致歉信中言辞恳切，落款也署上了苹果 库克的名字，但是给我们的感觉仍然是“不得 已而为之”。 下面来梳理一下苹果道歉事件的脉络，让大家自己来判断苹果到底是“真心悔改”还是“逼上梁山”。 3 月 15 日：央视 315 晚会曝光苹果维修政策内外有别，不符合中国“三包”政策； 3 月 15 日：苹果首次回应发布声明，但被网友戏称为“官方回复假大空的经典范文”（）； 3 月 16 日 ：央视多节目持续质疑苹果，包括新闻联播、焦点访谈、经济半小时； 精品文档