产品质量和售后服务承诺书

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 10 产品质量和售后服务承诺书 篇一：产品售后服务承诺书范本 产品售后服务承诺书范本 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或 国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； 技术保养维修手册 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 10 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 朝阳【 理 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、 彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在 24 小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 朝阳【 理 篇二：产品质量保证及售后服务承诺书 产品质量保证及售后服务承诺书 致：中国燃气集团 司成立于 2005 年 10 月，是第二届“中国 览会招商引资进入的大型生产研发型企业。公司生产基地位于地面积 平方米，项目总投资 元人民币，产品涵盖 排水管材、电工、电力护精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 10 套管、市政管道、燃气管道及配件领域， 气管道已于2011 年 6 月 获 得 国 家 特 种 设 备 许 可 证 ， 编 号 为 ：产线设备采用德国西门子可编程序控制系统，温控模块采用德国 能温控模块，调速器采用 列调速器或 列变频器，除湿干燥机为台湾制造， 并配有伊诺克斯在线称重计算控制系统。公司“ 牌塑胶产品通过了 量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全管理提体系认证，被列为全国塑胶管道十佳名优产品，公司获“全国质量、服务、信誉 誉称号。同时，我公司还与 量技术监督局共同承办了国家非金属焊接培训考试基地。我们秉承“质量第一，服务优质”的信念，郑重作出以下质量保证和售后服务承诺： 一、 产品质量保证 1、严格按照合同要求，产品质量（含配件）完全符合国标5558标准、相关产品国家质量标准。 2、产 品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的辅助材料。 3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。 4、 每批次产品出厂均随货提供质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。 5、按合同规定向需方提供有关标准和图纸，并为需方监造精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 10 提供方便。对监造管材的停工待检部位提前 7 天通知需方及监造代表。 6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清责任，一切以满足工程进度和用户需要为准则。 7、我方为所供的管材在制造、运 输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。 8、在开箱过程中如发现缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。 二、售后服务承诺 1、按厂家承诺实行“三包”标准。 2、免费送货上门，及时提供与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。 3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后 24 小时内派技术人员到达现场予以解决。 4、定期回访，提供终身维护。 5、 我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费提供技术培训指导。 6、管道质量可靠，使用寿命长，可达 50 年以上。 司 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 10 2012 年 1 月 28 日 篇三： 质保及售后服务承诺书 质保及售后服务承诺书 （验收规程、内容、产品确认、防伪说明） 投标方：福州奥立威数码科技有限公司 为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、 保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺： 一、商品的质量性能 : 1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有 3C 标志，获 际质量体系认证。 二、供货时间及地点： 1、按合同规定时间 (3 个工作日 )，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城 C 区设有配送中心及综合仓储调配库 ,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免 费送到用户指定地点 . 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 10 三、售后服务保证： 1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行； 2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务； 3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务； 4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务； 5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费； 6、奥立威公司服务响应时间为 4时，法定工作日内，福州市区用 户 4 小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场； 7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询； 8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料； 9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题； 四、技术服务及培训： 1、安装和调试 公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。 公司负责将办公设备产品初验收合格精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 10 后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。 公设备产品安装调试到位后，我公司将组 织专人与用户方共同进行质量验收签字。 公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。 2、安装及培训 公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。 立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密； 五、验收标准： 1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。 2 初验收 货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。 3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。 六、质量保证及售后服务承诺： 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 10 提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作 不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。 公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。 公司技服人员上门服务。 您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线： 05910591技术工程师为您提供专业服务。 速反应： (1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师； (2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障； 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 10 写服务报告： (1)技术工程师解决故障后，填写服务报告； (2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作； (3)将服务报告交给客服专员； 督和管理售后服务工作： (1)客服专 员致电用户确认服务完毕并征询服务意见； (2)客服专员将服务报告录入电脑并存档； 期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！ 七、备注： 为了您的合法权益受保