业务员9月份工作总结

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 19 业务员 9 月份工作总结 篇一：业务员月度工作总结 业务员月度工作总结月销售工作总结， 时间比较短， 在这一个月的时间里， 也不可能有太大的变化， 因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。 一、月销售工作总结注意事项： 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解 有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要 避免领导出观点，到群众中找事实的写法。 2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、 得出教训的基础。 3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了 也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的 ;有重要的，有次要的， 写作时要去芜存精。 总结中的问题要有主次、 详略之分， 该详的要详， 该略的要略。 二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 19 ： 1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有 情况分析。 2、行 动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的， 要求简单明了。 3、市场情况总结分析，包括： (1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少 ; (2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期 ; (3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样 ;精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 19 (4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、 重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析 ; (5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什 么机 会。 (6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损 产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。 4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。 5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 19 篇二：业务员年度工作总结 业务员年度总结时间飞梭， 转眼 2011 年要与我们挥手告别， 这一年不能简简单单用成功或失败去判定， 过去的这一年里， 我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高， 对这个行 业也有了更深入 的了解和掌握。 待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能 够保证各项事务顺利进行， 没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象， 没有因产品 质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是 一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。一业务能力 1. 熟悉公司和产品 熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。 了解这个行业， 熟悉该行业 产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品 分布，了解 目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。 这些点在入司之初两周的车间学习和之后这 一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说， 我们公司除了主打产品， 铁蹄， 多门柜，储物柜， 手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人 不容易在短时间内去掌握所有的产品系列， 但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向 市场推广的产品系列必精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 19 须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为 主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集 中在美洲， 可以说美国是我们的主要市场， 南美目前并没完全开发出来， 而相对于我们主打产品的性质 和市场形态而言， 南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。 中 东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲 市场的开发力度还不够大。 2. 业务技巧 拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工 厂是实际运作相结合， 搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁， 做好监督， 跟踪工作， 保证产品质量， 保证资料信息提供的及时性， 及时准确地提供报价， 协调生产满足客户交期， 建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。 老客户扩大产品系列范围，争取更多的 项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服 务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对 客户的要求加以判断， 看是否合理， 经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 19 再加以处理，不能盲目盲从。 客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问 题，哪些要求需要当面 解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答， 有些关键问题需向上级征求之后方可回答。 同时从客户的谈话， 电话邮件中去判断客户的需 求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了 解订单情况和客户对我们的认知情况。 其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的 顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货 生产阶段，都需要将客户的 要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关 心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生 产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响 到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦 产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提 醒，不断催促生产部，确保能按时交货。 在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 19 问题要业务员干什么，关键在于以什 么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你 的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要 想着如何去解决。二 . 个人素质能力 做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应 变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。 1. 诚实 是维系良好长期客户关系的基础， 没有人愿意和一个信誉度差的人做生意， 但是对客户的诚 实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这 个问题主要表现在交期上，比如客户要求 3 月 13 号货必须到美国，船是在 2 月 14 号，订单下达日期为 。 对于以上的时间， 怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这 就需要业务员在诚实上把握度了。 另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸 责任。 2. 热情精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 19 热爱自己的工作， 对于自己的工作要充满热情。 业务员每天要解决的问题， 处理的事情很多， 需要的是足够的热情和全身心低投入。 3. 自信 自信 对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客户，展会发过来的客户，算起来也 是有一些的，这些客户，发过去邮件不一定会回复你，似乎我们在做“无用功” ，但是我们 还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客 户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持 下去总有一天会有收获。 而且， 对于自己的产品， 自己的公司要有信心， 相信他们能做的好， 他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会慢慢通了。 4. 应变能力 业务员每 天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的 事情，这就需要足够的细心；客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲 了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心； 有时候客户的要求可能是源源不断的， 也可能是适时而变的， 所以业务员要有良好的应变能 力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 19 负责的，自己处理的事情一 定处理好，做到让客户满意，监督，反馈， 检查工作做的比较及时，做到了零投诉，我所处 理的重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的信心受挫， 9 月份开始下单量也有了 从 起色。人无完人，我也有缺点，我比较容易急躁，有时候事情又急又重要，可是别人还没弄 好或多次弄错了，我就很容易发火。有时候不是很细心，比如表格做的不完整，周报中经常 有别字，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜 力，把工作做好，业绩做好。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 19 篇三： 9 月份工作总结 9 月份总结时间过的真快，转眼间一个月又过去啦，这个月经历的事情都 很难忘，半年之 内自己成熟了许多， 也让我自己感觉到了自己的不足之处，需要加强的知识还有 好多，以下是我这个月的工作总结 ! 每天开会总结前一天的事，会议结束以后我也找出了自己的一些不足，也会在 以后的工作中避免这些错误， 紧接着，我从从事多年接单员工作的玉姐身上学到 很多，玉姐各方面都很突出，从玉姐的身上，我学到的无论做什么事情一定要认 真对待，认真做事改变自己，执着做事改变命运，又学到了怎样与员工沟通的， 这个月的销量慢慢的上来了，虽然中间会有很多不愉快，但是，我们大家是一个 团队，所以我知道，我们是可以 相互理解，相互尊重的。在我这边，我面对很多 客户的抱怨，但是又不能对着电话冲他们发火，本身也确实是我们做的不对，门 的周期时间长， 站在客户的角度想想， 也不是不能理解。 所以我每次都跟客户说， 你的门我一定会帮你跟的，你放心吧等等，安慰客户的话，也同时安慰我自己的 话。 虽然我知道现在工厂里的情况， 但是不好跟客户说实话， 毕竟大家都是生存， 不容易。业务员开发客户不容易，我接个客户的单子也不容易。大家都不容易。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 19 所以，也只能是我这边面对客户的怨言，我没办法诉说，只有玉姐才会明白我 的 感受，也只有我才能明白玉姐的感受。啊 又是一个崭新的月，我要努力提升 自己的空间。加油！ 以上是我这个月工作的一些情况，有了这个月总结的一些经验，我相信下个月 我会做的更好，下个月的工作等公司安排，也会注重每一个细节 !方蕾蕾 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 19 篇四：业务员工作总结月报表 业务员工作总结月报表业务员姓名： 下月 重要 目标 目标 2 第一周 安排 目标 4 目标 1 所属地区： 填报日期： 2014 年 月 目标 3 日下 月 行 动 计 划第二周 安排 第三周 安 排 第四周 安排目标完本 月 工 作 总 结成情况行动实 施状况精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 19 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 19 篇五：业务员的工作总结 业务员的工作总结 淘宝定制 :磐石文化传播公司在做好每一件事或一个工作前，只要认真做好工作计划，在实施的时候会省很多时 间和经历。以下是由查字典范文大全为大家整理的业务员工作计划，希望对你有帮助， 如果你喜欢，请继续关注查字典范文大全。 现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员 之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在 2010 年将结束，我想在岁末 的时候就我 一年的工作做一下总结，也对自己的工作提前写下了 2011 年工作计划，让自己在假期 中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望 ! 转眼间又要进入新的一年 2011 年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始 的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过 4 个年头，家庭、生活和工作压力驱使 我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里 有更大的进步和成绩。 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定 ， 特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以 身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 19 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把 可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。 期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达 8 万元以上 (每件 4 万元 )。做诉讼业务开发 的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该 等客户交办业务的进展情况。 2、在第二 季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、 上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一 个循环有业务作的客户群体。以至于达到 元以上代理费 (每月不低于 元代理 费 )。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常 性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机 ,给后半年带来一个良好的开端。 并且， 随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提 高， 对规模较大的企业符合了 中 国驰名商标或者广东省著名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合 作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省著名商标，承办费用达 元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 19 的各类 业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 19 4、第四