国峰HR系统大型集团企业解决方案.docx

国峰HR系统大型集团企业解决方案深圳市国峰软件有限公司，简称“国峰软件”， 是一支以企业管理软件设计、咨询、研发、实施和运维为主营业务的软件企业，总部设在深圳，全国68个城市设有企业管理软件服务机构。国峰软件是中国本土协同企业管理软件厂商的杰出代表，也是国内优秀的云企业方案的供应商。人力资源管理现状：1、由于集团近些年多元化的发展使企业从早期单纯的药品生产销售型的公司发展到今天涵盖五种不同业态的集团性公司，无论是规模上，还是管理的精细度上都对人力资源的信息化管理提出了全新的要求。目前集团内部没有统一的信息化系统，各业态甚至各公司自行管理，数据规范性和统一性无法完成，使得集团在人力资源信息化管理上无法集权控制，集团在整体人力资源的战略决策上缺少数据，这是制约集团公司人才发展战略道路上的一个严重问题。2、原先集团内各个公司的许多业务都是围绕着员工的人事档案信息、员工工资信息及其他相关信息开展工作，对人事档案信息和工资数据的依赖性很大，目前资料管理大多采用电子表格形式进行，没有一个统一的数据库系统，相互之间采用电子表格进行数据交换，重复统计的工作量非常大，部门级的部分应用采用了Excel来解决，各单位数据格式和报表报表不统一。3、因集团组织机构庞大，部门众多，各部门要分别对上级主管部门做各种汇总报表，业务逻辑错综复杂，统计工作量巨大。每月的工资计算与处理、各种报表的统计、员工档案信息管理等事务性的业务往往要占据HR管理人员的大量时间。手工操作不仅效率低下，而且容易出错。因此集团人力资源部门要通过信息系统的建设，提高日常工作效率，使管理人员从日常事务中解脱出来，考虑更具战略意义的问题。4、集团目前的人力资源管理除停留在信息化数据处理的初级阶段，这和公司近些年倡导的人才观决策是不相匹配的，也可以说发展上是极度不均衡，主要表现在：A、招聘：目前公司的招聘没有实现编制控制，也没有建立规范的企业岗位体系，大量的人员入职都是通过现场招聘、主流招聘网站招聘来完成，没有建立自身的招聘门户网站，没有建立人才库，没有建立完善的招聘协同体系和流程控制体系。B、培训：公司的培训目前是各自为政，体系相对单一，一般很多企业的培训还是停留在单纯的人事数据记录层面，至于对培训的信息化过程体系和资源管理没有建立，甚至很多二级企业还没有这个概念，导致了大量的资源浪费和人才流失。C、绩效：据目前统计来看，集团企业内部部分公司实现了绩效考核，但是考核的依赖是通过纸张打分来完成，公正性和实用性大打折扣，至于绩效考核的结果对于是否能够带来企业人员的成长，目前看来基本上是停留在表面工作上，而更多的企业根本没有实现绩效考核，甚至连最基本的考核指标都没有概念。D、业务流程：目前集团内部所有的人事业务流程全部是通过纸张来完成，没有实现集团信息化发展上提倡的低碳环保的无纸化办公，目前的业务流程审批耗时耗力，效率低下，尤其是集团内部企业之间的业务流程更是没有办法实现。5、无法满足集团业务的纵向管理要求。各个业务之间的管理是空白区域。6、领导无法主动参与人力资源协同业务，目前都是纸张性的被动处理，并且无法及时掌控下辖人员的人力资源数据。7、无法完成员工的透明化管理。集团近些年倡导“以人为本”的管理新理念，要求各级公司对员工的信息进行及时公开，对于员工遇到的人资问题，人力资源部门必须如实细致的解答和解决，这些人性化的管理目前使得在具体工作实际中，人力资源部门的咨询率大幅提高，员工满意度不升反降，达不到企业预期的目前和初衷。 (三)、 e-HR选型指标1、技术指标A、数据存储要求：A集团业态众多，组织机构庞大，数据分散，因此HR系统数据库存储量大，软件灵活，能满足集团下属不同子公司数据要求，不单纯是目前整体数据的融合，还要长远考虑企业的迅猛发展需求。B、网络要求：目前公司有自身的VPN局域网（带宽5M）、也有支持广域网的100M光纤服务器。C、结构要求：纯B/S三层架构，.net或JAVA开发平台。D、用户峰值要求：并发控制用户策略，以项目验收后当月最大用户数为用户站点要求。E、安全性：能提供软件本身的安全策略，并结合公司物理安全规范实现双线的安全运行模式。2、业务要求A、组织机构：支持集团型组织的管理模式、支持组织结构的新建、修改、拆分、合并等操作，能对企业内部的组织机构实现历史查询。B、人事档案：主要实现各类人员相关的档案管理。管理者可查看员工在企业工作期间的所有信息（包括各类基本信息，如姓名、年龄、联系方式、员工照等，以及记录员工的教育培训经历，奖惩、合同、休假、绩效考核、薪资福利、家庭情况等其他信息）。C、薪资福利管理：主要实现薪酬规则、调整、发放、统计等功能。支持部门总量薪酬控制、综合薪酬、议薪薪酬、计件薪酬的管理模式。根据薪资和福利政策定义薪酬计算公式，自动计算个人所得税、自动计算社会保险等代扣代缴项目。根据公司的政策设置并计算由于年假、事假、病假、婚假、丧假等带薪假期以及迟到、早退、旷工等形成的对薪资和福利的扣减，能存储完整的历史信息供查询和生成报表。并且对计算有误的薪资能够进行重算、纠错，薪资发放有误的可进行重设置并执行相应处理；同时设置不同的员工和领导查询功能，员工网上查询个人当月薪资及薪资历史情况、个人福利累计情况。同时能够对历史薪酬进行各种维度的精确分析，产生集团所需要的薪酬数据模型。D、岗位：建立集团所需的各公司各岗位的基本体系，对于岗位职责、任职资格、培训、考核指标等进行严格的数据管理，能够为后面的培训、招聘、绩效、流程提供必要的数据和关系。同时按照岗位建立岗位所对应的能力素质模型指标体系，结合考核建立科学合理公正的素质指标体系。E、培训：进行培训需求的管理和评估，根据经营发展战略确定培训需求，从绩效管理系统导入培训需求，提供部门或个人培训需求的申请管理；根据培训需求制定培训规划与相应的培训实施计划，可对计划进行查询、统计；对实施的培训项目进行记录管理，对已实施培训项目情况进行查询和统计；可对内外师资、培训机构、培训课程、教材资料等进行管理；可对培训课程、培训师资进行全面的评估，对培训效果进行跟踪管理，形成反馈结果。F、 招聘：根据企业年度人力资源计划与部门人力资源需求计划，制定招聘计划；随时显示职位空缺信息，针对不同的职位空缺，提供基本信息、职位说明、对职位的具体要求、申请该职位必备条件等的管理；可根据不同的职位空缺查看应聘者的所有的详细简历，匹配职位与应聘者；分类建立应聘人员档案库，便于查询检索；可根据自定义规则批量安排面试时间，并在必要时自动进行时间调整；面试流程可通过网络自助服务的方式自动化处理，相关人员的评价自动存储并汇总到人力资源部门；可批量发送电子邮件或打印通知单将结果通知应聘人员；录用人员数据自动转入员工信息库，减少重复录入；未录用人员转入企业后备人才库，以备今后查询。同时建立企业自身门户网站招聘系统和校园招聘系统。G、绩效：按部门职责及目标、岗位说明书中注明的岗位职责为主要考核要素，根据公司现有的绩效考核管理办法，在HR系统形成的计划基础上，进行KPI指标和重点工作计划的考核，并结合其他项的考核，准确灵活设计及调整不同部门与岗位的考核方案，合理选择考核指标，形成考核表，做到考核表的 个性化 ；灵活设置考核层级关系，选择不同类别的考核人，构成如 360、 270、 180等不同度数的绩效考核；灵活定义考核方案中的考核人类别权重、考核要素权重、考核指标权重，并形成不同类别考核人对同一考核对象的多张考核量表，并通过计算机终端进行绩效评价系统对评价结果自动整理与计算，形成绩效评价及明细情况，考核结果与人事管理关联，为薪资的变化、职业生涯规划及培训提供决策依据。H、业务流程：实现人力资源业务流程在集团内或公司内的审批，实现低碳环保的无纸化人力资源办公体系。I、满足企业矩阵型管理模式。公司多业态多元化的发展势必要求新一代的信息化系统能够满足矩阵型管理的要求，实现公司除组织机构管理横向管理，还要实现以业务的纵向管理，比如按照财务、人力资源等业务的集团内部管理新模式。J、建立完善的领导平台。建立以企业CE0、公司经理、部门经理的多线领导平台，实现按需定制的BI体系，能实现各种图形化的数据处理，支持无限穿透式查询，提供智能化预警功能，并能实现人力资源业务的协同管理。K、灵活易用的员工自助平台。支持建立以员工参与的人力资源信息平台，员工可以通过系统实现数据的查询，能够进行常规的权限范围内允许的人力资源业务，如在线请假等等。(四)、需求解决方案1、技术方案A、本系统采用的基于为微软.net开发的纯三层结构的B/S新一代系统，支持SQLServer2000、SQL server2005、SQLServer2008,也支持Oracle。B、在网络方面，可以借助公司内部的网络架构实现2种架构混合模式，企业内部PC采用VPN网络方式，外部访问采用Internet访问，建立移动办公平台。C、在安全架构方面，采用Data服务器和Web服务器，并实现数据的防火墙控制。在软件内部安全策略上，采用严密的USB-KEY动态数字认证、数据传输加密认证等安全策略，实现多级安全防护。D、本系统采用并发用户端控制方式，可根据集团要求，甚至不限制用户的客户端数量。 2、业务方案 名称客户方需求本系统解决说明人事资料管理主要实现各类人员相关的档案管理。管理者可查看员工在企业工作期间的所有信息（包括各类基本信息，如姓名、年龄、联系方式、员工照等，以及记录员工的教育培训经历，奖惩、合同、休假、绩效考核、薪资福利 、家庭情况等其他信息）。可实现企业内人员的所有档案信息的全面信息化管理，包括：1、人事基础信息（如年龄、性别等）2、人事动态信息（如调薪、变动、工作经历、奖惩记录等）3、员工照片信息（身份证读入、摄像头摄入或批量导入）4、员工文档信息（如证书等）5、可查看历史上任意时间点的人事历史信息，回溯功能本系统提供强大的自查自用功能，支持便捷的查询和统计薪酬管理薪资福利管理：主要实现薪酬规则、调整、发放、统计等功能。根据薪资和福利政策定义薪酬计算公式，自动计算个人所得税、自动计算社会保险等代扣代缴项目。根据公司的政策设置并计算由于年假、事假、病假、婚假、丧假等带薪假期以及迟到、早退、旷工等形成的对薪资和福利的扣减，能存储完整的历史信息供查询和生成报表。并且对计算有误的薪资能够进行重算、纠错，薪资发放有误的可进行重设置并执行相应处理；同时设置不同的员工和领导查询功能，员工网上查询个人当月薪资及薪资历史情况、个人福利累计情本系统的薪酬系统称之为“万能薪酬”。1、支持多种薪酬体系自定义，包含薪酬项目、薪酬算法等2、支持薪酬体系的自由捆绑，支持一个人一个月拿多套薪酬，支持一个人一个月拿多套算法的薪酬（如兼职）3、支持工资和人事、考勤、绩效等其他业务模块的互动，数据直接系统内共享。4、支持薪级薪点制薪酬5、支持计件工资薪酬6、支持薪酬多种发放方式：个人发放和集体发放7、支持各种税、保险的灵活规则8、支持集团的工资集中管控，时间点控制下属企业的薪酬核算培训管理培训管理：进行培训需求的管理和评估，根据经营发展战略确定培训需求，从绩效管理系统导入培训需求 ，提供部门或个人培训需求的申请管理；根据培训需求制定培训规划与相应的培训实施计划，可对计划进行查询、统计；对实施的培训项目进行记录管理，对已实施培训项目情况进行查询和统计；可对内外师资、培训机构、培训课程、教材资料等进行管理；可对培训课程、培训师资进行全面的评估，对培训效果进行跟踪管理，形成反馈结果。本系统的培训体系支持三级管理：1、培训结果为导向2、培训过程和培训资源为导向3、网上教育系统(e-learning)贵公司选择的是以培训过程为导向的培训管理体系，该体系支持：A、培训课程、课题、机构、老师B、培训调研、计划、实施C、培训费规划D、培训考勤管理E、培训结果管理F、培训反馈评价G、培训跟踪招聘管理根据企业年度人力资源计划与部门人力资源需求计划，制定招聘计划；随时显示职位空缺信息，针对不同的职位空缺，提供基本信息、职位说明、对职位的具体要求、申请该职位必备条件等的管理；可根据不同的职位空缺查看应聘者的所有的详细简历，匹配职位与应聘者；分类建立应聘人员档案库，便于查询检索；可根据自定义规则批量安排面试时间，并在必要时自动进行时间调整；面试流程可通过网络自助服务的方式自动化处理，相关人员的评价自动存储并汇总到人力资源部门；可批量发送电子邮件或打印通知单将结果通知应聘人员；录用人员数据自动转入员工信息库，减少重复录入；未录用人员转入企业后备人才库，以备今后查询。同时建立企业自身门户网站招聘系统和校园招聘系统。1、首先用人部门根据岗位编制确定岗位的用人需求2、用人部门对用人需求进行审批，审批通过的需求汇总到人力资源部3、人力资源部针对多个部门的需求整理招聘计划，并提起审批4、招聘计划审批通过后，进行招聘实施。招聘信息可以直接发布到网站上，包括门户网站。5、应聘者填写简历，系统自动接收外部简历，包括主流网站的简历。6、对合格人才进行招聘甄选，系统自动发送email给应聘人员和面试官。7、面试官在系统上直接面试登记8、录用人员信息直接进入人事资料库9、未录用人员信息进入人才库10、招聘评估（及时率、录取率等）11、改善招聘，提升集团招聘效率薪酬管理相关按部门职责及目标、岗位说明书中注明的岗位职责为主要考核要素，根据公司现有的绩效考核管理办法，在HR系统形成的计划基础上，进行KPI指标和重点工作计划的考核，并结合其他项的考核，准确灵活设计及调整不同部门与岗位的考核方案，合理选择考核指标，形成考核表，做到考核表的 个性化 ；灵活设置考核层级关系，选择不同类别的考核人，构成如 360、 270、 180等不同度数的绩效考核；灵活定义考核方案中的考核人类别权重、考核要素权重、考核指标权重，并形成不同类别考核人对同一考核对象的多张考核量表，并通过计算机终端进行绩效评价系统对评价结果自动整理与计算，形成绩效评价及明细情况，考核结果与人事管理关联，为薪资的变化、职业生涯规划及培训提供决策依据。1、支持目标型考核，实现任务的快速分解2、支持任务考核中，按照部门、个人生成排程图3、支持对考核要素的分解管理，如考核指标、考核体系、考核关系、考核对象、考核方法等等4、支持多种考核方式，支持KPI、BSC、360度、MBO、民主评议等5、考核打分模块完全自定义，按照自定义的表单设置类EXCEL的打分界面6、考核关系自定义，支持上对下、下对上、同级对同级等多种关系设定7、建立完善的考核结果应用，支持对薪酬生效、也可建立长期发展规划8、建立绩效申诉流程、强化绩效过程管理9、灵活的绩效考核框架，不需要二次开发，支持实名制、匿名制等多种考核业务流程实现人力资源业务流程在集团内或公司内的审批，实现低碳环保的无纸化人力资源办公体系。本系统业务流程完全满足集团或二级公司的人力资源审批流程，图形化设计的流程模块，可任意实现节点、线上条件，并支持手写签名、签名图片、公章的管理。矩阵型管理满足企业矩阵型管理模式。公司多业态多元化的发展势必要求新一代的信息化系统能够满足矩阵型管理的要求，实现公司除组织机构管理横向管理，还要实现以业务的纵向管理，比如按照财务、人力资源等业务的集团内部管理新模式。本系统可完全满足企业实现2线管理模式，实现纵向和横向的多维度管理。领导平台建立以企业CE0、公司经理、部门经理的多线领导平台，实现按需定制的BI体系，能实现各种图形化的数据处理，支持无限穿透式查询，提供智能化预警功能，并能实现人力资源业务的协同管理。可建立多角色的领导平台，涵盖企业CE0、二级公司负责人、部门经理的角色，并可以针对领导的关注点自定义领导所需的BI数据，支持无限穿透式查询。员工自助平台支持建立以员工参与的人力资源信息平台，员工可以通过系统实现数据的查询，能够进行常规的权限范围内允许的人力资源业务，如在线请假等等。本系统可建立员工参与的信息化平台，支持信息自查自改、在线投票、在线调研、在线考试、BBS、法律法规、规章制度，并可以实现在线请假、在线考核、内聘自荐、外聘推荐、在线培训报名等等 (五)、实施e-HR项目的成功运作，要从管理理念的e化开始；人力资源 e 化不仅是购置一套人力资源信息系统，其背后真意是管理理念的e化，是整个组织人事作业流程的再造和管理效率的提升，是企业中高层管理者和员工对e化的认知、支持和接受。运行人力资源信息化系统，将会对现有流程有一定的改变及调整。因此上线e-HR项目，HR管理人员要做好角色职能转变的准备，要适应流程的优化带来的变化，并会将从传统的行政事务型人员转变为企业人事参谋与咨询人员。其次e-HR项目的实施，要做到系统规划、由简入繁、由点到面，步步为营。无论是前期的需求调研，需求分析，系统规划，还是在实施过程中，都要用项目管理的思想与标准去做。由于航空港集团有多个业务部门，各业务部门均有独自的HR人员，并且各业务部门的人事管理政策还略有不同。因此在集团实施方面，我们将严格遵循公司的实施体系，实现多步骤分目标的实施策略，分别表现在：A、 分阶段、循序渐进的原则:从项目的立项开始，实现从需求调研到知识转移的11步分项实施。B、分目标SMART原则C、实用原则D、知识转移原则 （六）系统的优化应用本系统为A集团所实施的e-HR解决方案，是一个典型的大型民营企业在集团化的发展道路上，走向e-HR管理的一条成功之路，从最原始的EXCEL表海量数据的整理开始，到可以灵活的定义各种不同需求的报表，项目人员虽历经困难，但终有所得，成功完成任务。本系统人力资源系统强大的功能，可以面对错综复杂的业务流程和不断变化的工资方案，且设置调整容易。实施过程中我们采用全员参与，重点培养，严格把关的原则。对关键人员不仅要做全面的培训，务必让其亲自动手，在掌握原理的前提下，洞悉各种灵活变通的方法。1. 全局把握，重点分析，关键问题慎之又慎。在做项目需求的时候全局把握，重点分析；在实施过程中凡是涉及到项目整体方向的问题和政策性的问题绝对是慎之又慎。这样无论是在实施过程中和系统运行中，都没有出现大的变动，提高了项目实施的成功率。2. 实施方法采用教练方式，授人以鱼不如授人以渔。无论是在培训还是在不间断的交流中，实施人员总乐于将自己具有的HR先进理念和业务操作流程毫无保留的教授与客户，以尽快缩短HR管理人员与系统软件应用的磨合期，尽快