“两学一做”心得体会：做一名合格的收费党员.docx

“两学一做”心得体会：做一名合格的收费党员特征码lyzlbfuwkebywznezuch “两学一做”心得体会：做一名合格的收费党员 近日，我站全体党员积极投身“两学一做”教育活动中，学党章党规，学习近平总书记系列重要讲话。学是基础，做是关键，以学促做，知行合一。真正在收费岗位上做一个“忠诚、干净、担当”的合格党员。联系实际工作，对做一名合格的收费党员，有如下体会:一、不断加强学习，保证深度和广度。收费工作看似简单，但必须也要具备一定的专业知识，才能更好的干好本职工作。首先应该熟知各种收费知识。如高速收费的有关政策法规，精通收费的各项理论知识，包括车型的分类标准、收费的标准、通行费的计算、绿色通道车辆的规定、免费车辆的规定等。如果缺乏相应的知识，就跟司机解释不清楚，容易出现纠纷。其次要掌握一定的电脑知识，在目前实行联网收费，电脑是关键的工作载体，在收费工作中经常会遇到电脑死机、黑屏、不读卡等一些常见的故障。再次要每辆车都能做到快捷、准确、周到，不经过认真学习、刻苦的练习是做不到的。在收费过程中，点钞、识钞、找零、给票的动作要迅速快捷，遇到一些无卡、坏卡、ic卡无信息、u型、超时等非正常车辆，如何处理好特殊情况并向司乘人员做好解释工作，作为一名党员更要起到带头模范作用，这就要求我们党员同志在平时工作中勤奋好学。二、做好春雨服务，展示高速人的风采。记得领导常告诉我们的一句话，司乘可能不了解我们高速系统，但一上高速先要和我们收费员打交道。作为一名党员，更加感觉到做好春雨服务，不仅是我们肩负的责任，更是我们的要求。首先要用换位思考的方法去考虑问题。收费员一句温馨的问候，一次真诚的微笑，必定给司乘人员留下美好印象，使疲惫的司乘人员身心愉快，从而构建起收费双方的和谐氛围。其次贵在坚持，我们的春雨服务，不仅仅是一句简单的“您好，一路平安”， 而是要标准我们的形体素质，具体到每一个微小动作，手要怎么相叠平放桌面，怎么转体怎么示意司机停车，怎么送别司机，都是我们形体素质的内容，要形成一种紧凑的形象，不能拖拖拉拉。在收费工作中，我们还要努力做到春雨服务的延伸，了解周边的行车路线、风景名胜及相关的加油站、修理点等信息，尽可能的掌握司机经常问及的内容，使自己在司机问询时少说几个“不知道”，多给司机一些满意的答复。同时，在和司机的交往中要注意自己的措辞，努力给司机宾至如归的感觉，促进相互间的信任，例如可以给他们“请系好安全带”、“雨天路滑，注意安全”等提醒，使我们的“春雨服务”不仅有量的保证，更有质的提高。三、做一名合格的收费岗位的党员，要有不断的进取心。随着科技的进步，高速公路的发展，越来越多的新技术正在运用到高速公路的收费工作来。今后也将会有更多的新技术、新设备也将陆续投入使用，这需要我们有进取心不断学习。如今etc电子不停车收费系统等，做一名优秀收费员，要熟练掌握这些设备的基本组成、使用方法与日常维护，这就要求我们必须有一颗学习进取的心，不断接收新事物，掌握新知识。作为一名收费岗位的党员，在今后工作中，一定要“认认真真照照镜