某大厦建筑工程监理规划.doc

北仑商务核心区泰山路南6号地块监 理 规 划编制：批准：宁波金恒工程建设监理有限公司2009年9月20日目 录一、工程项目概况-1-2二、监理工作范围-3三、监理工作内容-3-5四、监理工作目标-5五、监理工作依据-5-6六、项目监理机构的人员岗位职责-6-9七、监理工作程序-9-19 八、监理工作的手段和方法-20-22 九、监理目标控制措施-22-26十、监理工作制度-26-29 十一、旁站工作-29-31 十二、质量关键点的控制措施-31-33 十三、监理设施-34监 理 规 划一、 工程项目概况1.工程名称：北仑商务核心区泰山路南6号地块（金融大厦）2.建设地点：宁波北仑区商务核心区泰山路以南，中河路东侧 3.建设单位：宁波广隆房地产开发有限公司4.设计单位：宁波市建筑设计研究院有限公司5.施工单位：宁波建工股份有限公司6.监理单位：宁波金恒工程建设监理有限公司7.质监单位： 宁波北仑区建筑工程质量监督站8.工程概况：本工程用地面积18403平方米，建筑总面积113301平方米，其中地上建筑面积为92883平方米，地下建筑面积为20418平方米，建筑占地面积4484平方米。本工程地上建筑层数1-31层，地下1-3层。其中高层办公、行政商务酒店属一类建筑，耐火等级为一级；多层汉通大酒店耐火等级为二级；地下室耐火等级一级。办公楼总建筑高度为150.1米，行政商务酒店建筑高度为98.95米，汉通大酒店为16.0米。抗震设防烈度7度，建筑结构安全等级为二级，设计使用年限为50年。办公楼为地下两层，局部三层地下室，地上为三十一层，结构型式为框架核心筒结构。行政商务酒店为地下一层地下室，地上为三十层，结构型式为框支剪力墙结构。汉通大酒店为地下一层地下室，地上为三层，结构型式为框架结构。本工程设有人防地下室，按核六级人防工程设置，平战结合使用。9.工程造价：投资约28000万元人民币；10.项目工期：自2009年 10月至2011年 5 月11.工程质量等级：一次性验收合格。二、监理工作范围本工程监理工作的范围为：施工阶段全过程监理。三、监理工作内容监理工作的内容就是对工程项目的质量、进度和投资进行控制；对项目的合同和信息进行管理，同时进行组织协调工作。具体内容如下：1.设计交底前，组织人员熟悉设计文件，并对图纸存在的问题通过建设单位向设计单位提出书面意见和建议。2.参加由建设单位组织的设计技术交底会议，并签认设计技术交底会议纪要。3.在工程项目开工前审查承包商报送的施工组织设计，提出审查意见，签认后报建设单位。4.在工程项目开工前，审查承包商单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，以确保工程项目的施工质量。5.工程开工前，审查承包单位的资格，确保工程的施工质量。6.对承包商报送的测量放线控制结果及保护措施进行检查，确保工程施工基础工作的准确无误。7.审查承包商报送的工程开工报审表及相关资料，并核实开工条件是否具备，同建设单位协商后及时签发开工令。8.参加由建设单位主持召开的第一次工地会议，整理会议纪要。9.定期主持召开工地例会及专题会议，落实工程计划完成情况，分析工程项目质量情况，解决施工过程中的各种问题。 10.要求承包单位报送重点部位、关键工序的施工工艺和确保工程质量的措施，并予以审核和签认。 11.当承包单位采用新材料、新技术、新设备时，要求承包单位报送相应的施工工艺措施和证明材料，组织专题会议审定和确认。 12.对承包单位在施工过程中报送的施工测量放线成果进行复验和确认。 13.对承包单位报送的拟进场材料、构配件和设备材料/构配件/设备报审表及其质量证明材料进行审核，并对进场的实物按照委托监理合同的约定或有关工程质量管理文件规定的比例采用平行检验或见证取样方式进行抽检，使不合格的工程材料、构配件、设备不得用于工程中。 14.安排监理人员对各施工工序进行巡视检查。对本工序施工完成后难以检查的重点部位实施旁站监理。 15.根据承包单位报送的隐蔽工程报验申请表和自检结果进行现场检查，符合要求时予以签认。 16.当施工过程中出现质量缺陷时及时下达监理工程师通知，要求承包单位整改并检查整改结果。 17.审核和签认承包单位呈报的工程款支付申请表，并上报建设单位。 18.审批承包单位报送的施工总进度计划并对进度计划实施情况进行检查、分析、监督实施，确保工程按期交付使用。 19.对承包单位报送的竣工资料进行审查，并对工程质量进行竣工预验收。 20.参加由建设单位组织的竣工验收，并提供相关监理资料；会同参加验收的各方签署竣工验收报告。 21.拟定项目合同体系管理制度及时处理争议及纠纷。 22.收集、整理与项目质量、投资、进度有关的信息，防止索赔事件的发生。 23.协调建设单位与施工单位间的关系，公正处理各方的利益关系。 24.工程竣工后，在保修期内组织技术人员，对工程进行定期或不定期的回访与检查。发现问题及时督促施工单位到场保修并进行跟踪监理。 25.保修期内负责鉴定工程质量问题责任。如在保修期内出现质量问题，监理单位应安排监理人员对业主提出的工程质量缺陷进行检查和记录，对承包单位进行修复的工程质量进行验收，合格后予以签认。 26.监理人员应对工程质量缺陷原因进行调查分析并确定责任归属,对承包商原因造成的工程质量缺陷，监理人员应核实修复工程的费用和签署工程款支付证书，并报建设单位核准。四、监理工作目标1监理工作总目标我监理部对本工程施工监理的目标控制是根据业主方提出的监理委托要求,通过目标规划、风险管理和动态控制，使本工程项目的实际投资不超过计划投资，实际建设周期不超过计划建设周期，尽可能好地实现项目的投资目标、进度目标、质量目标，来达到工程项目的建设意图。2.工期目标： 以合同工期为控制目标。3.质量等级：一次性验收合格，同时保证业主所要求的使用功能得以圆满实现。4.控制投资：以合同价为控制目标，确保工程总的造价不突破业主的投资计划。五、监理工作依据1.中华人民共和国建筑法2.中华人民共和国合同法3.中华人民共和国招标投标法4.建设工程质量管理条例5.工程建设监理管理规定6.建设工程监理规范7.浙江省建设工程管理条例8.浙江省建设工程监理管理条例9.建设工程委托监理合同 10.与本工程相关的合同文件 11.国家现行有关施工验收规范、规程、技术标准 12.正式的施工图纸及其说明文件，设计变更通知 13.工程项目的工程地质、水文地质勘察报告六、项目监理机构的人员岗位职责本工程由项目总监理工程师总负责；并配备总监代表、专业监理工程师、监理员共同实施项目理。一、 监理班子的组织和人员构成公司总监顾问组总监理工程师建筑结构组水电设备组材料试验组合同管理及信息报表组投资控制组质量控制组进度控制组监理项目部人员构成：姓 名职 务专 业周 碧 腾总 监房 建文 泉 来监理工程师土 建刘 运监理工程师安 装杨 振 华监理员土 建陈 晓 彬监理员土 建郭 跃 宗监理员土 建钟 明 峰监理员土 建陈 建 芳监理员安 装付 齐监理员安 装蔡 艳 虎监理员土 建邹 勇监理员土 建杨 惠 龙监理员土 建1.总监理工程师岗位职责 (1)确定项目监理机构人员的分工和岗位职责； (2)主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作； (3)审查分包单位的资质，并提出审查意见； (4)检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作； (5)主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令； (6)审定承包单位提交的开工报告，施工组织设计、技术方案、进度计划； (7)审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算； (8)审核和处理工程变更； (9)主持或参与工程质量事故的调查； (10)调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；(11)组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结； (12)审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料,审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收； (13)主持整理工程项目的监理资料。2.专业监理工程师岗位职责 (1)负责编制本专业的监理实施细则； (2)负责本专业监理工作的具体实施； (3)组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时向总监理工程师提出报告； (4)审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告； (5)负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收； (6)定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示； (7)根据本专业监理工作实施情况做好监理日记； (8)负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报； (9)核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认； (10)负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。 3.监理员岗位职责 (1)在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作； (2)检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行情况，并做好检查记录； (3)复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证； (4)按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录； (5)担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告； (6)做好监理日记和有关的监理记录。4.监理工作人员守则 (1)认真学习和贯彻国家及当地政府关于工程建设的政策、法律、法规；工作认真负责、一丝不苟、坚持公正严明的立场。 (2)努力钻研业务，坚持科学的工作态度，严格按照国家及当地政府发布的各项技术规范、规程、标准及管理程序做事，尊重客观事实，准确反映情况，及时处理问题。 (3)虚心听取委托单位的意见，接受监理主管部门的领导，及时总结经验教训，不断提高工作水平。 (4)处理建设单位与承包商的争议时，要始终站在公正的立场上，协调解决。 (5)对于工作关系而获得的有关单位（包括本公司）的任何机密，均不得 泄露。 (6)不得在承包商、建材设备制造销售单位中兼任任何职务。 (7)杜绝吃喝宴请，不得接受任何礼品或好处费，或其它不正当的报酬，不得对建设、设计、施工单位提出任何个人要求，树立监理人员的良好形象。七、监理工作程序1.施工阶段监理工作的总程序签订监理合同确定项目监理机构施工准备阶段的监理召开第一次工地会议审核开工报告施工过程监理参加竣工验收整理监理资料、在单位工程验收记录上签字、签发竣工移交证书审核工程竣工结算工程保修的监理协助建设单位组织施工招标、评标和优选中标单位建设单位与承包单位签订工程保修合同建设单位向政府监督部门申办有关手续2.监理工程师工作程序接受业主授权熟悉初步设计文件及图纸、技术规范对施工图设计进行审核参加设计交底审查施工组织设计、施工进度计划参加监理例会施工全过程监理参加分部工程验收参加单位工程验收监理文件归档监理工作小结发现不符合部分报告业主向业主报告审查意见对施工工序进行检查详细记录施工状况做好施工中数据统计做好监理日记发现不符合项目报告业主3.工程进度控制的基本程序施工单位编制施工总进度计划填写施工进度计划报审表总监理工程师审批施工单位编制年、季、月进度计划填写施工进度计划报审表总监理工程师审批按计划组织实施监理工程师对进度实施情况进行检查、分析施工单位编制下一期计划严重偏离计划目标基本实现计划目标总监理工程师签发监理通知指示施工单位采取调整措施不同意同意4、工程材料、构配件和设备质量控制基本程序施工单位填写工程材料/构配件/设备报验单施工单位另选监理工程师审核方法：1、审核证明资料 2、到厂家考察3、进场材料检验4、进行验证复试不合格施工单位使用合格5、分包单位资格审查基本程序选择分包单位总包单位填写(分包单位资格报审表)监理工程师审查、协调签认审查意见总包单位与分包单位签订分包合同分包单位进场施工 不同意 同意6、检验批、分项、分部工程签认基本程序施工单位达到检验批工程报验条件进行自检 施工单位填写 纠正 不合格 合格 监理工程师审核监理工程师签认检验批不合格施工单位达到分项工程报验条件进行自检施工单位填写分项工程质量评定表纠 正监理工程师审核监理工程师签认分项工程合格施工单位继续施工达到分部工程验收条件自检纠 正施工单位填写分部工程质量评定表监理工程师审核总监理工程师签认分部工程合格 7、工程验收基本程序业主监理进行竣工预验收监理工程师核查质量保证资料施工单位自检合格填报单位工程竣工报告有关单位签认单位工程竣工验收记录表业主组织监理、设计单位、施工单位等单位验收施工单位进行整改项目监理部签发监理通知有关单位签认单位工程竣工验收记录表 合格8、月工程计量和支付基本程序监理工程师对分项、分部工程已签认施工单位填写月工程付款报审表设计变更费用、合同变更费用、索赔费用等双方协监理工程师审批商总监理工程师签发月工程付款报审表建设单位负责人审批向施工单位支付 9、工程款竣工结算的基本程序工程竣工验收施工方提出竣工结算资料监理工程师审查总监理工程师签发工程结算书建设单位审核建设单位向施工单位付款保修阶段结束时进行工程款最终结算10、设计变更、洽商管理的基本程序施工单位、设计单位、建设单位任何一方提出设计变更、洽商施工单位、设计单位、建设单位和监理单位分别在设计变更洽商记录上签字认可施工单位按设计变更、洽商施工施工单位提交设计变更、洽商费用报审表监理工程师审核总监理工程师签认意见建设单位审批同意不同意11、工程延期管理的基本程序延期事件发生施工单位提交工期索赔意向报告项目监理部收集资料详细记录过程施工单位随时提交延期事件的详细报告延期事件结束、施工单位提交变更工期报审表监理工程师审核与评估与施工单位、建设单位协商总监理工程师签发变更工期报审表一致不一致同意不同意12、费用索赔管理的基本程序费用索赔事件发生项目监理部收集资料详细记录过程施工单位提交费用索赔意向报告施工单位提交索赔报审表 不 同 意监理工程师审核与评估 同意与施工单位、业主协商不一致 协商一致总监签发索赔报审表业主审定13、合同争议调解的基本程序争议发生争议一方或双方书面提交解决争议申请总监理工程师协调并作出处理决定对决定不满意合同争议解决向仲裁委员会申请仲裁或直接向法院起诉执行仲裁委员会的裁决或法院判决双方满意14、违约处理的基本程序违约事件发生受损失一方提出申诉报告项目监理部调查、确认违约性质监理工程师评估违约方给对方造成的费用增加或工期延误与双方协商处理意见总监理工程师签发凭证协商不一致协商一致按争议程序处理业主审定八、监理工作的手段和方法监理工作主要围绕投资、质量、进度、安全控制目标，分别采用组织措施、技术措施、经济措施和合同措施，所有的措施是一个有机的统一体，在应用上体现以下五种手段和六种方法。1.五种手段(1)旁站这是驻地监人员经常采用的一种主要现场检查形式。旁站是指在重要部位或重要工序的施工过程中，由监理人员现场进行旁站监督与检查，注意并及时发现质量事故的苗头，以尽早避免发生问题，消除质量隐患，帮助承包商解决一些施工问题，同时作好监理日志和旁站记录，掌握最原始的第一手资料，为进度、质量、投资控制提供重要的依据。 (2)测量测量是监理对几何尺寸控制的重要手段。施工前监理人员，尤其是测量专业工程师要对施工放样、导线点、水准点进行严格的监督、检查，不合格者不得进行施工，中间验收时要对验收部位的几何尺寸、标高进行测量，不符合要求的要进行整修，无法整修的要进行返工。在施工过程中也要随时进行测量控制和检查，保证各方面误差在规范允许的范围内。测量既是质量控制的一个方面，又是计量支付的数据来源。 (3)试验试验是监理工程师确认各种材料和工程部位内在品质的主要依据，一切以数据为准，由数据说话，试验是监理工作不可少的手段。每道工序中诸如材料的性能及配料的配合比，成品的强度等都要有试验依据。试验资料是计量的重要附件，没有试验数据的工程一律不予计量，更不予验收。 (4)指令文件指令文件是运用监理工程师指令控制权的具体形式，它是表达监理工程师对施工承包商提出指示要求的书面文件，用以指出施工中各种问题提请承包商注意，以及向承包商 提出要求或指示等等。在监理过程中，监理工程师的各种指令都应是书面的或有文件记录，并作为技术文件资料存档，使各项事情处理都有根有据，是对工程三大控制和管理不可缺少的手段。 (5)利用支付控制手段这是国际上较通用的一种控制手段，也是业主或承包合同赋予监理工程师的支付控制权，承包商承包工程的目的就在于得以工程款的支付，监理工程师在授权范围内用好支付控制权，监理工作的开展就能顺利进行。2.六种方法 (1)主动监理，及时纠偏。为对整个施工过程进行主动控制，必须加强工作的计划性和预见性，防患于未然，把可能发生的问题消灭在萌芽状态中。随时掌握施工现场的动态，做到胸中有数。随时对项目的计划目标，工程进展和质量指标进行计划与实际值的比较，一旦发现达不到目标，就要分析原因，立即采取措施及时纠偏。一般先口头通知承包商整改，若整改不力，劝说无效，可签发书面通知，必要时在请示公司或业主同意后也可命令停工。 (2)严字当头，一丝不苟。为确保工程质量，对承包商必须严格要求，按有关规定程序办事，坚持做到七不：即不称职的管理人员不准进场，不合格的工程材料不认可并清退出场，未经指定的试验室检验合格的混凝土配合比不准用，前道工序不合格后道工序不准施工，不符合验收标准的工程不验收，不合格的工程计量不付款，不合规格要求的报表不签收。 (3)深入现场，真抓实干。经常深入工地现场对质量、进度和费用进行有效控制，发现问题立即解决。重要工程和关键部位要进行全过程现场旁站监理。 (4)热情服务，耐心帮助。监理与承包商是监理与被监理的关系，但共同的目标应该是一致的，都是为了按照合同文件，技术规范的要求高标准、高质量、高速度建成本项目。但由于各自所处的位置不同，肩负的责任和利益不同，难免会出现看法不一致之处，这就需要监理人员热情服务耐心解释，使承包商尽快适应，大家有共同语言，统一按规范、设计要求进行。 (5)协调关系，密切合作。监理工作涉及面很广，加强协调处理好各方面关系，对合同项目的三大控制起保证作用。另一方面，监理又处在设计单位、业主与承包商之间，对各方面的意见不一致又要起沟通、协调作用。当其中一方意见出现分歧时，监理要当好业主的参谋，站在公正的立场上，协调各方面关系，合作共事。遇到严重分歧，必要时报请业主或高层领导协调解决。对于当地政府、群众也要处理好关系，避免因此而影响施工和监理工作正常进行。 (6)加强领导、坚持团结。监理工作政策性、技术性都比较强，责任重大，涉及面广，因此监理项目部必须加强统一领导，坚持正确的政治方向，做好思想政治工作，充分发挥每个人的积极性和创造性，加强内部团结。九、监理目标控制措施 1.工程质量控制工程质量控制是对工程建设对象的施工生产进行全过程、全面的质量监督、检查与控制，即包括事前的各项施工准备工作质量控制，施工过程中的事中控制，以及各单项工程及整个工程项目完成后，对建筑施工及安装产品质量的事后控制。 (1)对施工设计文件进行复查、核对，检查规模、技术标准是否与初设文件相符，是否满足施工要求。 (2)对包含有施工组织设计文件的分部工程开工报告进行审查，并提出优化改进意见。 (3)确认设施、工程材料、制品的规格、性能及质量。 (4)对施工单位质检、试验的设备精度，人员资质进行核查。 (5)监督施工单位严格执行设计文件、施工技术规范、验收标准。 (6)参与工程质量事故的分析、处理方案的评审，并监督施工单位执行。 (7)对检验批、分项、分部工程进行中间验收及单位工程竣工验收等。 2.工程进度控制进度控制主要包括三个方面，即事前计划审核、事中检查监督和事后的分析调整。 (1)对施工单位提交的年、季、月、周进度进行审查，并作出科学分析，既要符合合同工期的要求，又要切实可行，提出监理的优化建议供施工单位参考。 (2)对施工单位的实际进度统计分析，及时提醒施工单位对工期有影响的风险可能性，尤其是找出影响进度的关键工序，必要时要求施工单位增加投入。 (3)帮助施工单位分析影响进度的内在原因，向施工单位提出改进措施和建议。 (4)帮助施工单位改善管理，适当干预设备的调动安排。 3.工程投资控制施工阶段严格事前、事中、事后的投资控制，投资控制主要从工程计量、设计变更和施工索赔三方面进行控制。工程计量要符合实际情况，坚持“三不”原则，即质量不合格不计量、资料不齐全不计量和不足计量单位不计量；设计变更要合理可行，尤其应注意施工单位借变更之故增加投资的惯用手法；施工索赔要严加防范，应具备较强的预见性。 (1)审查施工单位提出的施工组织设计、施工技术方案和施工进度计划，提出改进意见，有效地降低施工成本。 (2)监督检查施工单位严格执行合同，减少不必要的合同纠纷。 (3)检查施工进度和质量，签署中间计量及付款凭证。 (4)审查工程结算及竣工验收报告。 (5)审查变更方案，提出合理化建议。 (6)认真做好监理日志、审查施工记录，防止施工索赔。 4.安全监理控制施工安全控制包括安全法规、安全技术和环境卫生三个方面。安全法规是对施工单位“劳动者”的管理、约束，控制施工人员的不安全行为；安全技术是对施工单位“劳动对象和劳动手段”的管理；消除不安全状态；环境卫生是对施工环境的管理， 以形成良好的施工条件。安全控制中的重点是控制“人的不安全行为”和“物的不安全状态”。 (1)协助施工单位从立法和组织上加强安全生产的科学管理，监督拟定安全施工管理规章和安全操作规程。 (2)协助施工单位建立和完善有关安全生产制度。如安全生产现行责任制。检查教育制度，全会制度，统计分析与报告制度等。 (3)审查施工现场总、分包施工企业的安全生产许可证、三类人员持证上岗情况；项目经理、专职安全生产管理人员等项目部主要管理人员是否与投标文件相一致及履责情况；核对现场作业的特殊作业人员是否和上报的人员一致，其资格证书是否齐全有效。 （4）审查施工组织设计和专项施工方案中有关预防高处坠落、垂直起重机械设备伤害及坍塌事故的安全技术措施是否全面、有针对性以及执行情况，专项施工方案的审批程序是否符合有关法规。 （5）严格落实周检制度和日常巡查制度，对检查中发现的安全隐患必须按规定程序签发整改通知或停工通知书，对施工企业拒不整改或停工的，应及时向有关部门报告。 （6）检查督促施工企业按施工方案落实施工现场“四口”及“五临边”的安全防护设施，认真履行起重机械设备、外脚手架、支模架的验收程序，在施工过程中对关键工序和关键部位实施旁站监理。 5.合同管理 (1)设计变更、洽商无论由哪一方提出和批准，均需按程序进行。 (2)及时将设计变更、洽商内容反映在施工图纸上。 (3)签发工程暂停指令后，项目监理部应协调有关单位按合同约定，处理好因工程暂停所诱发的各种问题。 (4)受理不可抗力或合同约定的非施工单位责任造成的工期延误。 (5)延期事件发生后，监理工程师书面通知施工单位采取必要措施，减少对工程影响程度。 (6)发现违约事件可能发生时，及时提醒有关各方，防止或减少违约事件发生。 (7)对已发生的违约事件，以事实为依据，以合同为准绳，公平处理。 6.信息管理 (1)要求资料及时整理，真实齐全，分类有序； (2)总监理工程师为负责人，指定专人进行管理； (3)利用计算机建立图、表等系统文件辅助监理工程控制和管理； (4)监理工程师认真审核资料，不得接受涂改的报验资料； (5)监理资料按单位工程建立案卷，分专业存放保管，并编制目录。 7.组织协调 (1)与业主的工作协调，建立有效的约定与协调关系。 (2)协助业主与设计单位的协调。 (3)参与或协助业主与政府及相关部门的协调，取得相关部门对此项目的支持。主要是与政府有关部门、社会团体、咨询单位、工程毗邻单位之间的协调。 (4)与承包商的工作协调。当施工进度影响到项目运作的时间时，监理工程师就要与施工单位进行协商，或改变投入，或修改计划，或调整目标，制定出一个较理想解决问题的方案；当发现承包商 的管理人员不称职，给工程质量造成影响时，监理工程师要与承包商进行协商，以便更换人员，确保工程质量。 (5)与设备及材料供应商的工作协调。 (6)项目监理部内部人员之间的协调。包括项目监理组织内部的项目总监理工程师与各专业工程师及监理员之间、各专业监理工程师之间及监理员之间的关系协调。十、监理工作制度 1.图纸会审和设计交底制度 (1)图纸会审和设计交底前，工程有关人员要认真审阅施工图，了解工程特点及关键部位的质量要求，及时发现施工图中的漏、差、错、碰等错误，提交设计方改正处理。 (2)开工前，监理方应协助业主组织设计交底，由设计方向承包方、业主和监理方进行技术交底，讲明设计意图，技术要求及注意事项等。 (3)设计交底要形成书面的会议纪要，以设计方、施工方、业主、监理方签章后，作为施工依据。 2.开工报告审批制度 (1)在单位工程开工前，承包方提出开工报告，监理方审核，在符合开工条件的前提下，征得业主方同意，签发开工令。 (2)在各主要分部、分项工程开工前，承包方提出开工报告，同时提出工程实施方案和技术措施，经监理方审核批准后实施。 3.施工组织设计审批制度 (1)施工组织设计的审批是在承包方自审手续齐全的基础上(即有编制人、承包方技术负责人的签名和承包商的单位公章)，由承包方填写施工组织设计报审表报监理方。 (2)总监理工程师应组织各专业监理工程师对方案进行审查，提出审查意见。涉及增加工程措施费的项目需事前征得业主方同意。 (3)承包方应严格按照批准的施工组织设计组织施工，不得随意改动。 (4)施工组织设计实施完毕后，监理方应对实施效果作出评价。 (5)结合工程情况，要求承包方编制重点分部、分项工程的施工工艺技术文件，由监理方批准后实施。 (6)要求承包商提出针对消除质量通病所采取的技术措施。 (7)要求承包商为保证施工质量，设置质量控制点并制定预控措施。 4.设计变更的管理和会签制度（1）设计变更文件下发程序：设计单位出具变更联系单 建设单位 监理单位 施工单位。重大设计变更必须报原审图单位重新审查，审查合格后建设单位将盖有审图章的设计变更文件交由监理单位分发给施工单位实施。（2）设计变更文件未经项目总监理工程师批准、签字、盖章不得实施。（3）对已经审查合格的勘察设计进行变更时，如涉及重大变更，必须向原审查机构新报审，审查合格后方可施工。（4）重大变更以外的勘察设计变更为一般性变更，可直接由原勘察设计单位修改后交建设单位实施。（5）涉及规划、消防、人防、市政公用、卫生防疫等行政部门审查内容的变更，应由建设单位重新报审并获批准后方可实施。（6）未经审查合格的勘察设计变更文件，不得作为施工和监理的依据。(7)监理方会签设计变更，应侧重于审查变更对工程质量、进度、投资是否产生不利影响。如果有不利影响，应明确提出监理意见。 5.材料、构件检验及复验制度分部工程施工前，监理人员应审阅进场材料和构件的出厂证明、试验报告、材料证明，填写材料、构件监理验收合格证，并对材料进行抽样复验。质保资料不齐全或经复验不合格的材料，不允许用于工程。 6.隐蔽工程检查制度隐蔽工程进行隐蔽以前，施工方应进行自检；并将评定资料报监理工程师，监理工程师进行隐蔽工程检查并签认。经隐蔽验收合格后方可进行下道工序。 7.工程质量检查制度监理方对施工的质量有监督管理的责任。 (1)监理工程师在检查工程中发现一般的质量问题，应随时通知施工方及时整改，并做好记录。检查不合格时，可发出“不合格工程项目通知”限期改正。 (2)对情节严重的质量问题，监理工程师可在报总监批准后发出部分暂停施工指令指令部分分部工程暂停施工，进行整改，经监理复验整改合格后发出复工令。 (3)分部分项工程、单项工程或全部工程完工后，经施工方自检合格，可填写各种工程报验单，经监理工程师现场查验后，签发分部工程质量认可证书。 (4)监理工程师需要施工方执行的事项，除口头通知外，必须使用“监理通知”，以书面形式督促施工方执行。 8.工程计量申报签证制度施工单位按月做出完成工程量和工作量的报表，于10日前提交总监理工程师，监理工程师应及时核对已完工程量，作为支付工程价款的依据。 9.现场监理例会制度为了使参加工程的建设者能步调一致地协调工作，驻地监理工程师要组织召开监理例会，检查和掌握工程质量、进度、投资情况，并及时解决工程建设中所遇到的各种技术问题。监理例会要及时形成会议纪要，作为各阶段性工作的依据之一。 10.项目监理定期总结报告制度总监理工程师要按监理制度的规定，逐月组织编写监理月报，同时根据工程建设进展要求，及时编制出项目建设基础工程、主体结构及单位工程竣工验收三个阶段的监理工作报告，报业主单位及上级有关主管部门。十一、旁站工作(一)、旁站工作计划旁站是指对施工作业面的控制工作。在项目施工阶段，许多工程的质量问题是由于现场施工操作不当或不符合规程、标准所引起的，凭抽样检验不一定能完全反映出实际情况。监理的工作重点是放在预控上，重点落实施工单位的质量保证体系，加强在施工过程中的巡视、旁站监理，发现声音操作和不按设计要求、施工图纸及规范、规程或质量标准施工的现象能及时进行纠正，确保工程质量是非常重要的。根据国家和省有关规定，项目监理部在重要的工程部位和隐蔽工程施工时，应当实行全过程旁站监理。针对本项目的特点及业主要求，旁站工作计划如下：1.基础土方开挖回填对基础土方开挖、回填的施工过程按照设计和施工规范的要求实施旁站监理，确保基础土方开挖、回填的质量。2.梁、板、柱、墙及屋面混凝土的浇捣由于主体结构的混凝土强度及整体性涉及到结构安全性，有可能造成无法弥补的损失，监理人员应在混凝土浇捣的全过程旁站检查振捣密实度、混凝土配合比、坍落度、混凝土试块、模板刚度、安全性等，以确保主体结构的施工质量。3.屋面防水工程施工除对刚性混凝土屋面混凝土施工质量实施旁站监理外，尚应对屋面防水、保温材料、各关键节点及易渗漏的部位施工实施旁站监理，要求施工单位严格按国家规范及设计图纸及审定的施工方案施工。4.屋面的结构制作 为保证屋面的施工质量，严格按规范标准施工，对施工过程实施旁站监理。5.电气安装对电气安装的重要部位及隐蔽工程的施工过程实施旁站监理，保证安装不留下任何隐患。6. 建筑节能 对易产生热桥和热工缺陷的关键部位以及墙体、屋面等保温工程隐蔽前的施工采取旁站监理。6.新工艺、新技术、新材料的施工工程中采用新工艺、新技术、新材料时要经过严格的认证，但在施工过程中可能有未预料的情况出现，这就要求现场监理人员及时发现质量问题，及时汇报总监理工程师并会同有关方面共同解决。(二)、旁站监理人员的主要职责1.检查施工企业现场质检人员到岗、特种工作人员持证上岗以及施工机械、建筑材料准备情况； 2.在现场跟班监督关键部位、关键工序的施工执行施工方案以及工程建设强制性标准的执行情况； 3.核查进场建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土的质量检验报告等，并可在现场监督施工企业进行检验或者委托具有资格的第三方进行复验； 4.做好旁站监理记录和监理日记，保存旁站监理原始资料。十二、质量关键点的控制措施1.关键点的设置原则关键点的控制是施工质量控制的重点，设置关键点要根据工程项目的特点抓住影响工序施工质量的主要因素，可选择技术要求高，施工难度大的结构部位，也可能是影响质量的关键工序、操作或某一环节。施工过程中的关键工序或环节以及隐蔽工程。施工中的薄弱环节，或质量不稳定的工序、部位或对象。对后续工程施工或后续工序质量或安全有重大影响的工序、部位或对象。采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节。施工上无足够把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节。 2.关键点的设置部位为保证工程质量及进度，根据本项目结构特点及我公司工程监理的经验，初步拟定以下部位为质量控制的关键点，以便及早采取预控措施，确保关键部位的施工质量。桩基：主要设置点为桩位、桩径、标高、砼的质量。 基础：主要设置点为基础砼的浇捣质量等。砌体：主要设置点为材料质量、砌筑工艺、灰缝质量等。模板：主要设置点为模板形状尺寸、支设方法及整体性等。钢筋砼：主要设置点为材料质量、制作方法及成型质量等。屋面：主要设置点为材料质量、接点部位及方法等。安装：主要设置点为材料质量、施工工艺等。装修：主要设置点为材料质量、施工工艺等。建筑节能：主要设置点为材料质量、接点部位及施工工艺等 3.关键点的监理实施程序施工单位应在到达关键点之前一定时间，书面通知监理工程师到达该关键点准备施工的日期和时间，请监理人员届时进行旁站监理