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国家职业资格培训教程 心理咨询师基础知识 第二章 社会心理学 主讲人：苏连轩 主讲人简介 应用心理学硕士 河南省心理咨询师协会实习基地督导师 郑州市第九人民医院、郑州市心理卫生中心、郑 州市心理援助热线专职心理师 咨询领域：青少年学习和情绪问题、压力与情绪 管理、亲子关系改良、婚恋问题与性、职业规划 等 办公电话QQ：594582503 TEL目录 第一节 概述 第二节 社会化与自我概念 第三节 社会知觉与归因 第四节 社会动机与社交情绪 第五节 态度形成与态度转变 第六节 沟通与人际关系 第七节 社会影响 第八节 爱情、婚姻与家庭 第一节 概述 社会心理学是现代心理学的一门基础性分支学科。 社会心理学的学科母体：心理学、社会学与文化人类学 社会心理学诞生的标志：1908年，社会学家罗斯（E.A.Ross ）社会心理学，心理学家麦独孤（W.McDougall ）社会心理学导论。 社会心理学与心理咨询：情景对人的影响、人际关系学派 、家庭治疗模式、沟通交流与信息传递等 第一单元 定义和研究范围 一、社会心理学的定义 （一）侧重于心理学的定义 实验社会心理学的奠基人：F.H.奥尔波特（F.H.Allport） （1924）：社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意 识的学科。” 人格心理学家：G.W.奥尔波特（G.W.Allport，1954）：社 会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受 他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。 主张实验 方法 真题 单选：奥尔波特认为社会心理学是研究（ ）和社会意识的学科。 (A)社会行为 (B)社会影响 (C)社会意识 (D)本能行为 多选：G奥尔波特认为，个体的思想、情感和行 为会受他人存在的影响，他人存在形式包括 ( )。 (A)虚拟的存在 (B)现实的存在 (C)想象的存在 (D)隐含的存在 G.W奥尔波特在二十二岁参访维也纳时，写了一封信给弗 洛伊德，说他时就在城里，想与他会面，弗洛伊德大 方的接待他，但却一声不响的坐着，奥尔波特试图找 话题，他提到来弗洛伊德办公室的途中，听到一个小 孩告诉他母亲说：他想避开一些很脏的东西，他显露 出对脏乱的恐惧，然而他母亲穿戴整齐、衣衫烫过、 气宇非凡，奥尔波特认为这与小孩畏惧脏论之间并没 有什么联系。但是，如他所回忆的：弗洛伊德用他那 双仁慈的、治病救人的眼神看着我说：“那小孩是你本 人吗？”奥尔波特目瞪口呆，只好转换了话题。他后来 回忆道：“这次经验告诉我，深层心理学研究尽管有种 种好处，但它容易钻牛角尖，而心理学家在深入潜意 识的世界以前，能够把动机等事情说明清楚，也是同 样可以获得认可。” 兄F.H.奥尔波特 弟G.W.奥尔波特 （二）侧重于社会学的定义 艾尔乌德（C.A.Ellwood，1925）社会心理学是关于社 会互动的科学，以群体生活的心理学为基础。 以对人类 反应、沟通以及本能和习惯行为的群体塑造类型的解释为 出发点。 （三）综合性的定义 社会心理学是关于社会情境中的个体的心理现象及其 行为规律的科学。 二、社会行为与社会心理 （一）社会行为 社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应和 反应系统。 习得、亲（反）社会，合作竞争及群体决策 勒温（K.Lewin，1936） 的社会行为公式：B=f（P，E） B-behavior，行为；P=person，个体 F=function,函数；E=environment，环境、情景 行为是个体及其情境的函数，个体行为是个体与其所处 情境相互作用的结果。 （二）社会心理 社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由 社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。 社会心理活动不仅与个体所处的即时情境有关，而且与其 过去形成的经验以及个体的人格特征有密切关系。 单选 社会行为是由( )引起，并对社会产生影响的反 应系统。 (A)社会因素 (B)现实生活 (C)周围环境 (D)即时情境 实验社会心理学的奠基人是( ) (A)F奥尔波特 (B)勒温 (C)特里普力特 (D)麦独孤 社会行为公式B=f（P，E）中，P指（ ） （A）行为 （B）个体所处的情境 （C）个体 （D）函数关系 三、社会心理学的研究范围 （1）个体层面，研究：个体社会化与自我意识、社会知觉 、态度、社会动机、社会学习等等。（第2-5节） （2）人际层面，研究：个体之间的相互作用如人际沟通、 人际关系等等。（第6节） （3）群体层面，研究：群体凝聚力、群体心理氛围，以及 个体与群体的相互作用、社会影响等等。（第7、8节） （4）社会层面，研究：风俗、时尚、阶层、阶级，以及民 族心理特征、国民性等等。 专栏2-1 两种取向的社会心理学 心理学的社会心理学社会学的社会心理学 关注的中心是个体关注的中心是群体和社会 尝试通过分析即时的刺激、心理状 态和人格特质来理解和解释社会行 为 尝试通过分析一些社会变量，如社 会地位、社会角色、社会规范等来 理解和解释社会行为 研究的主要目的是预测行为研究的主要目的是描述行为 实验法为主、调查法为辅主要研究方法是调查和参与观察法 国际上的核心学术刊物是美国心理 学会（APA）的 人格和社会心理 学 国际上的核心学术刊物是美国社会 学会（ASA）的社会心理学季刊 第二单元 社会心理学简史 艾宾浩斯（H.Ebbinghaus，1908） ：“心理学有 一个长期的过去，但只有一个短暂的历史。” 霍兰德（E.P.Hollander，1976）：三阶段说： 哲学思辨、经验描述与实证分析。启蒙期、形成 期及确立期。 一、哲学思辨阶段 哲学思辨阶段从古希腊开始，延续到19世纪上半叶。 其特点是，根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为。社 会心理学思想和一般的心理学见解混杂在一起，很难把“ 纯”的社会心理学观点分离出来。 围绕着“人性”的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究 。 性善论：苏格拉底、柏拉图、康德和卢梭 性恶论：亚里士多德、马基雅维利、霍布斯 二、经验描述阶段 这一阶段是从19世纪中叶到20世纪初。 其特点是，在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方 式进行客观的描述和分析。 （1）达尔文的进化论 （2）德国的民族心理学：位扎鲁斯、谢夫勒、冯特 （3）法国的群众心理学：塔尔德模仿、迪尔凯姆、列朋 （4）英国的本能心理学：麦孤独 （5）奥地利的精神分析学派 ：弗洛伊德 三、实证分析阶段 这一阶段始自20世纪20年代。 其特点是，社会心理学从描述转向实证研究，从定性研究转 向定量研究，从纯理论研究转向应用研究。 先驱：特里普力特和莫德， F. 奥尔波特“社会促进”，墨菲夫妇实验社会心理学； 瑟斯顿、李科特态度测量； 谢里夫“游动效应”；莫里诺社会测量法； 社会心理学之父：勒温 二战后，社会心理学特征：研究领域拓宽，涉及人类行为的 方方面面；理论向多元化发展，提出很多新的“小理论”来 解释与预测行为；开展了应用社会心理学的研究。 社会心理学之父K.勒温 德裔美国心理学家，拓朴心理学的创始人，实验 社会心理学的先驱，格式塔心理学的后期代表人 ，传播学的奠基人之一。 拓扑心理学是根据动力场说，采用拓扑学及向量 学的表述方式，研究人及其行为的一种心理学体 系。 勒温认为心理场就是由一个人的过去、现在的生 活事件经验和未来的思想愿望所构成的一个总和 ，也就是说，心理场包括一个人已有生活的全部 和对将来生活的预期。 学生：费斯廷格（认知失调）、凯利（归因） 第三单元 社会心理学的研究方法 一、社会心理学研究应遵循的主要原则 （一）价值中立原则:实事求是，不能歪曲和臆测。也是心 理咨询的重要原则，但对于反社会和引起心理障碍的理念 要进行积极干预和引导。 （二）系统性原则:要用系统的方法来研究。 （三）伦理原则”:尽力避免对被试者的身心健康造成损害。 二、社会心理学研究的主要方法：实验法，其他好包括： （一）观察法：研究者通过感官或借助仪器搜集资料的方法 1.自然观察：在自然情境中进行观察，对所观察的行为 基本上没有干预。主要目的是描述行为，提供“类别”及“数 量”信息，即回答“是什么”的问题。 2.参与观察 观察者与被观察者之间存在互动关系，这种观察叫参与 观察。即观察者作为被观察者群体的一员进行的观察。其 特点是，由于身临其境，观察者可能获得较多的“内部”信 息。采用参与观察法时，应尽量减少观察者与被观察者之 间相互作用造成的负面影响。 （二）调查法，亦称询问法。 1.访谈法：研究者通过与研究对象的口头交谈来搜集资 料的方法。 访谈过程是访谈者与被访者双方互相影响的过程。若要取得 访谈的成功，访谈者必须在双方的人际沟通中创造信任的 氛围，取得被访者的积极配合；另一方面，访谈具有特定 的目的性和一套访谈提纲设计、编制与实施的原则。 2.问卷法：用统一的、严格设计的问卷搜集资料的研究方法 特点：一是标准化程度较高，整个过程严格按一定程序进行 ，从而保证了研究的准确性和有效性，避免主观性及盲目 性；二是收效快，能在短期内获得大量信息。 问卷的构成的七部分： （1）题目（2）前言（3）指导语（4）问题及备选答案 （5）人口学数据记录（6）结束语（7）计算机编码（处理 ） 问卷设计的主要原则：目的性，全面性，非歧义性、非暗示 性，适度规模 （三）档案法：按照一定目的搜集大量资料（过去及现在的 ），通过内容分析进行研究的一种方法。 包括：调查报告、个案资料、事件记录、统计资料、出版物 及历史文献。 心理咨询中追溯求助者的个人既往史，考察求助者的成 长报告，实际上就是档案法的应用。 三、如何看待社会心理学的研究结果 学习社会心理学理论的时候，一定要把握其局限和适 用范围。在社会心理学的研究中，既要努力增强研究结果 的解释力，使研究结论一般化，也要注意不要任意夸大研 究结论的应用范围。 专栏2-5 社会心理学与社会常识 人人都了解社会心理学家，人人都了解心理学，人人都了 解亲子关系，人人都会说话，人人都有味觉，人人都会运 动，人人都会有人际关系问题，但并不是都会成为专家 科学需要经过验证，假设检验；常识源自于经验和信息加 工 如人们认为“完美的人比不完美的人更受欢迎”结果发现“有 瑕疵的人更受人喜爱” 人们认为“赞美别人会被喜欢”，研究发现“说好话同时给别 人以公正的批评的人更受欢迎” 第四单元 社会心理学的主要理论流派 理论是经验研究的总结，是概括化和一般化的经验。科学： 描述、解释、预测、控制。“好理论，最实际”勒温 科学的理论应该有较多的信息量；具备可验证性；有较大的 覆盖面和较长时间的适用性。在近一个世纪的发展进程中 ，社会心理学领域出现过许多理论和理论流派。 社会学习论、社会交换论、符号互动论和精神分析理论 。 一、社会学习论：试图通过学习机制来解释人们社会行为的 形成和变化。认为先前的学习对现在的行为有决定作用。 （一）简史：巴甫洛夫、华生斯金纳米勒班杜拉 （二）学习的机制：联想、强化与模仿 1、联想：经典条件反射 2、强化：正强化（增加正性刺激）、负强化（减少负性 刺激）、正惩罚（增加负性刺激）、负惩罚（减少正性刺 激） 3、模仿：儿童模仿父母、弱势模仿强势 （三）观察学习：班杜拉，通过对他人行为与结果的观察， 获得新的行为反应模式，或对已有的行为模式加以修正。 1、注意过程：选择观察什么以及在榜样中吸取了什么 2、保持过程：依赖表象（童年早期形成）和言语编码（ 童年后期发展出来） 3、动作再现过程：编码的符号表象转译为相应的行为 4、动机过程：观察向行为的转变动因（外部、替代性和 自我强化） （四）社会学习论的不足 认为行为决定于过去的学习经验，比较忽视当时的情景细 节 倾向于将行为归因于外在的情景，而忽略个体当时的情绪 状态和主观感受对行为的影响 主要关注外在行为的解释，而忽视内在心理过程的分析。 二、社会交换论 社会交换论主张从经济学的投入-产出的关系视角 研究社会行为的理论。重点强调：人们之间的互 动是物质与非物质的一种交换。 形成于20世纪50年代末60年代初，创始人是美国 社会学家霍曼斯，其他代表人物有布劳、爱莫森 、蒂博特等。 基本观点：霍曼斯提出的五个普遍性命题 （一）成功命题：个体的某些行为能得到相应的奖赏，他就 会重复这种行为，某一行为获得的奖赏越多，重复该行为 的频率就越高。 （二）刺激命题：相同的刺激可能引起相同的或相似的行为 。 （三）价值命题：某种行为的结果对个体越有价值，他重复 这种行为的可能性就越高。 （四）剥夺-满足命题：个体重复获得相同奖赏的次数越多， 该奖赏对个体的价值越小。 （五）侵犯赞同命题： 当个体行为没有得到期待的奖赏或受到出其所料的惩罚时 ，他可能产生愤怒的情绪，从而出现侵犯行为，此时侵犯 行为的结果对他更有价值。 反之，如果个体行为得到预期的，甚至超过预期的奖赏， 或没有受到与其的处罚，他可能会高兴，就会采取赞同行 为，赞同行为的结果对他来说，也变得更有价值。 社会交换论：趋利避害是人类的基本规则，每个人在交换 中获得最大收益和减少代价，使交换行为本身变得得与失 的权衡。 人们在互动中倾向于扩大收益、缩小代价或倾向于扩大满 意度、减少不满意度。如果收益（产出）与代价（投入） 平衡，那么互动就得以维持，相反如两者不平衡，则难以 长期维持。 后来布劳发展了社会交换论，认为社会交换关系是建立在 互惠基础上的人们的自愿活动，它不仅存在于个体之间， 而且存在与群体之间和社区之间。还引入了权力、规范、 不平等的概念。 三、符号互动论 通过“符号”互动形成和改变自我概念，建立和发展相互的 关系，处理和应对外在的变化。 起源于美国学者詹姆士和米德，始于20世纪30年代。最在 使用“符号互动”术语的是布鲁默 基本假设： 个体对事物采取的行动是以该事物对他的意义为基础的 事物的意义源于个体与他人的互动，而不存在与事物本身 个体在应付他所遇到的事物时，往往通过自己的解释去运 用和修改事物对他的意义 （二）主要观点 1、心智、自我和社会不是分离的结构，而是人际符号互动 的过程，三者的形成与发展都以使用符号为前提。 2、语言是心智和自我形成的主要机制。 3、心智是社会过程的内化，内化的过程是人的“自我互动”过 程，个体通过人际互动学到了有意义的符号，然后用这种 符号进行内向互动并发展自我。社会内化过程伴随个体的 外化过程。 4、行为并不是个体对外界刺激的机械反应，而是在实际行 动的过程中自己“设计”的。个体在符号互动中学会在社会 允许的限度内行事。 5、个体行为受其自身对情景的定义的影响和制约。人对情 境的定义表现在个体不断地解释所见所闻，对各种事物赋 予意义（符号互动）。 6、在个体与他人面对面的互动中，协商的中心问题是双方 的身份和身份的意义。 7、自我是社会的产物，是主我和客我互动的结果。主我是 主动行动者，客我是通过角色获得形成的在他人心目中的 我，即社会我。行动由主我引起，受客我控制，前者是行 动的动力，后者是行动的方向。 四、精神分析论 （一）弗洛伊德主要概念 分区观、结构观、动力观、发展观、适应观 （二）荣格的分析心理学 反对弗洛伊德的自然主义倾向，强调人的精神有崇高的抱 负。神经官能症的解除不是治疗的目的，通过整合情结和 释放与更改心理能量发展病人的创造性及完整的人格。 集体潜意识的原型：人格面具、阿尼玛、阿尼姆斯、阴影 和自性。 （三）新精神分析 代表人物：沙利文、霍妮、弗洛姆、埃里克森等。 学说特点：重视社会因素、文化因素对人格的影响。都是 对弗洛伊德理论的继承、修正和发展。 1、霍妮的“文化因素论” 观点：行为与人格发展的动力不是本能驱力，行为是个体 对环境的反应，人格由环境和教育决定，后天因素在神经 症和精神病的病因中其主要作用，男女之间的心理差异是 文化因素决定的。对焦虑有深刻的见解。 2、沙利文的人际关系学说 人际关系是人格形成和发展的源泉。人格是人与人关系中 相对持久的行为模式。个提示人际网络中的一个个结点。 人际关系会给个体带来焦虑或安全的心理反应，这会极大 影响人格的形成和发展 社会不安全感引起的焦虑就其本质来讲，源于人际关系， 往往不利于人的自尊的形成。与焦虑相反，安全是一种自 信、乐观的情绪状态，它有利于健全人格的建立。 第一节试题 单选：141 多选：214234 第二节 社会化与自我 亚里士多德：人在本质上是社会性动物。 人与动物的重要区别在于人的社会性 社会化是自然人成长、发展为社会人的过程,是个体 与他人交往，接受社会影响，学习掌握社会角色 和行为规范，形成适应社会环境的人格、社会心 理、行为方式和生活技能的过程。 社会化涉及社会和个体两方面。 从社会视角看，社会化是社会对个体进行教化的 过程；从个体视角看，社会化是个体与其他社会 成员互动，成为合格的社会成员的过程。 终身社会化：早期社会化和继续社会化 再社会化：由于社会急剧变化，对个体重新进行 社会化的过程。包括再教化，如劳教制度 二、社会化的基本内容 教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能。 教导社会成员遵守社会规范。 教导社会成员树立生活目标，树立人生理想 培养社会角色。 三、社会化的基本条件 人类有较长的生活依附期 人类的遗传的素质提供了社会化的可能性 四、个体社会化的主要载体： 家庭、学校、大众传播媒介、参照群体 五、几种重要的社会化类型 （一）语言的社会化： 个体社会化是从语言社会化开始的，全部社会化是以语言 社会化为前提的。 （二）性别角色社会化 个体在社会生活中，学会按自己的性别角色的规范行事的 过程。 1、性：生物学概念，表示男女的生物学方面的差异，如遗 传、内分泌、解剖及生理的差异。 2、性别：男女在人格特征方面的差异，男性特质和女性特 质指的是性别差异。 3、性别角色： 社会对男女在态度、角色和行为方式方面的期待。男女角 色的差异不是天生的，而是社会化的结果。 家庭对性别角色社会化的影响是通过性别期待与认同、模 仿等机制实现的。 （三）道德社会化：个体将社会道德规范逐步内化，成为自 己的行为准则的过程。（避相寻，服法价） 1、道德观念与道德判断 道德中的认知成分，皮亚杰认为道德判断经历从他律到自 律，从效果到动机的过程。 2、道德情感：伴随道德观念的内心体验。可能是直觉的体 验，也可能是形象的体验，更可能是深层体验。内容包括 ：正义感、劳动情感、集体荣誉感、爱国情感等。 3、道德行为：个体对他人与社会有道德意义的行动。良好 的道德行为来自于道德习惯的养成。 （四）政治社会化： 个体学习接受和采用现时的社会政治制度的规范，并且掌 握相应的态度和行为方式的过程。 国家形象阶段 抽象国家观念阶段 国家组织系统阶段 真题 单选：由于社会急剧变化，对个体重新进行社会 化的过程叫（ ）。 （A）继续社会化 （B）再社会化 （C）去社会化 （D）反社会化 单选：全部社会化的前提是( )。 (A)性别社会化 (B)政治社会化 (C)道德社会化 (D)语言社会化 单选：“性”属于（ ）概念。 （A）生物学 （B）心理学 （C）社会学 （D）人类学 第二单元 社会角色 一、社会角色的概念 社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及 相应的心理状态。它是对在特定地位的个体行为的期待， 是社会群体得以形成的基础。“角色”源自于戏曲。 米德用社会角色来说明人际交往中存在的可预见的互动行 为模式。 角色理论是根据人们所处的社会地位与身份来研究和解释 个体的行为及其规律。 二、社会角色的分类 （一）按角色获得方式： 先赋角色：父母、子女；成就角色：老师、咨询师、医生 （二）按角色行为的规范化程度： 规定性角色：公务员、警察、军人等； 开放性角色：朋友、同学等 （三）按角色的功能分： 功利性角色：效率，银行家、企业家、商人等 表现性角色：公平，学者、教授等 （四）按角色承担者的心理状态： 自觉角色：演员等；不自觉角色：性别角色 三、角色扮演 （一）角色期待：社会公众对其行为方式的要求与期望。 （二）角色领悟：个体对角色的认识和理解。 （三）角色实践：在角色期待与角色领悟的基础上，个体 实际在社会生活中，表现其社会角色的过程。 四、角色失调 （一）角色冲突：角色间冲突：老师，权威者的角色又需要 是朋友的角色，忠孝两难全；角色内冲突：国家要求培养 学生的素质，家长和管理部门要求升学率。 （二）角色不清：个体认识不清或公众对其认识不清。（人 资部门） （三）角色中断：退休、待业等 （四）角色失败：最严重的角色失调，角色承担着不得不退 出舞台，放弃原有角色。退位，被开除党籍或行政职务 真题 多选：按角色获得的方式可将角色分为（ ） A、先赋角色 B、功利角色 C、表现角色 D、成就角色 单选：最严重的角色失调是（） （A）角色中断 （B）角色失败 （C）角色冲突 （D） 角色不清 单选：角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角 色，这属于（ ）。 （A）角色冲突 （B）角色不清 （C）角色中断 （D）角色失败 第三单元 自我、身份和自尊 一、自我（19世纪末詹姆斯） （一）自我的定义：自我，亦称自我意识或自我概念，是个 体对自己存在状态的认知。包括对自己的生理状态、心理 状态、人际关系和社会角色的认知。 主我：认识的主体，是主动的自我，是进行中的意识流 客我：认识的对象，即被观察者，一个人所持有的关于他自 己的所有知识和信念。主我是动力成分，客我制约主我的 活动。 镜我：他人的判断所反映的自我概念。个体认为他人是如 何“看”自己。 罗杰斯认为：自我概念比真实自我对个体的行为及人格有 更为重要的作用，因为他是个体自我知觉的体系与认知自 己的方式。 （二）自我的结构 物质自我（生理自我） ；心理自我（知情意行）；社会 自我（身份地位、社会角色）；理想自我；反思自我（如 何评价他人和社会对自己的看法） （三）自我概念的功能 1、保持个体内在的一致性；2、解释经验；3、决定期待 （四）自我概念的形成与发展的三个阶段： 1、生理自我：对自己身体的认知，出生八个月-3岁左右 2、社会自我：3岁-13、14岁左右。了解社会期待，并根 据社会期待调整自己的行动。 3、心理自我：青春期到成年，大约10年左右。知觉和调 整自己的心理状态。 个体逐步脱离对成人的依赖，表现出主动和独立。强调自 我价值和自我理想，发展了自尊和自信。 （五）自我概念的测量：6-7分钟内写出15个“我是谁”。 二、身 份：社会地位、社会角色与自我概念 （一）身份的定义：身份是由个体的社会地位及处境地位决 定的自我认同。 社会身份是相对稳定的，是身份的主体；处境身份是易变 的。身份与角色：身份是由角色构成的。 （二）身份的特点： 客观性：社会和他人认可的客观存在。 主观性；多重性；稳定性；契约性（权责利） 三、自 尊：自我概念中自我评价的部分 （一）自尊的定义：个体对其社会角色进行自我评价的结果 。 自尊是一种高级需要，自尊需要的满足会导致自信。包括 对成就、优势与自信等的欲望；对名誉、支配地位、赞赏 的欲望。 自尊公式（詹姆斯，1890）：自尊=成功/抱负 （二）影响自尊的因素：亲子关系、行为表现的反馈、选择 参与和扬长避短、根据相似性原理正确进行社会比较 （三）自尊的测量：罗森伯格编制的自尊量表 4259 235250 单选 自我概念的形成与发展大致经历三个阶段，即（ ）。 （A）从生理自我到心理自我，最后到社会自我 （B）从生理自我到社会自我，最后到心理自我 （C）从社会自我到生理自我，最后到心理自我 （D）从心理自我到生理自我，最后到社会自我 由他人的判断所反映的自我概念，称为（ ）。 （A）客我 （B）反思自我 （C）镜我 （D）物质自我 自尊是个体对其( )进行自我评价的结果。 (A)社会角色 (B)自我概念 (C)自我意识 (D)自我价值 多选 关于自我(self)，正确的说法包括( )。 (A)是个体自我知觉的体系与认识自己的方式 (B)也叫自我意识 (C)是个体对自己存在状态的认知 (D)是个体对其社会角色进行自我评价的结果 自我概念的功能主要包括（ ） A、保持个体内在的一致性 B、解释经验 C、决定期待 D、控制情感 第三节 社会知觉与归因 第一单元 社会知觉 第二单元 印象形成与印象管理 第三单元 归因 第一单元 社会知觉 一、基本概念 知觉：对自然信息的知觉称为物知觉；对社会信息的知觉是 社会知觉。 社会知觉，即个体对他人、群体（人际）以及对自己的（自 我）知觉。对行为原因的直觉也属于此范畴。 社会知觉的“知觉”相当于认知。社会化过程和社会动机、态 度、社会行为的发生都以社会知觉为基础。 二、影响知觉的主观因素 （一）认知者的经验。 图式：人脑中已有的知识经验的网络。（经验主义）图式对 新觉察到的信息有引导和解释的作用。 图式的作用：1、影响注意对象的选择 2、影响记忆（对自己有意义的或者以前知道的东西） 3、影响自我知觉4、影响个体对他人的知觉（用图式解释） （二）认知者的动机与兴趣： （三）认知者的情绪（积极或消极） 例题 单选：受（ ）的影晌，个体记住的，往往是对 他有意义的或者是以前知道的东西。 （A）遗忘曲线 （B）印象 （C）图式 （D）自我意识 多选：影响社会知觉的主观因素包括( ) (A)情绪 (B)兴趣 (C)动机 (D)经验 第二单元 印象形成与印象管理 一、印象与印象形成的概念 印象是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象。 印象形成：个体接触社会情境时，一般按照以往的经验，将 情境中的人或事进行归类，明确其对自己的意义，是自己 的行为获得明确定向。 初次印象又称第一印象 二、印象形成的效应 （一）首因效应与近因效应 首因效应：最初获得信息的影响比后来获得的信息的影响 更大的现象，第一印象 近因效应：最新获得信息的影响比原来获得的信息的影响 更大的现象，熟悉亲密的人易出现 （二）光环效应：爱屋及乌，以偏概全，一俊遮百丑 （三）刻板印象：人们通过自己的经验形成的对某类人或某 类事较为固定的看法，具有社会适应意义，但有消极作用 三、印象形成过程中的信息整合模式（总体印象） （一）加法原则：人们形成初步印象时，参考的是各种品质 的评价分值的总和。 （二）平均原则：将各个特征的分值加以平均，根据平均值 的高低来形成总体印象。 （三）加权平均模式：不仅考虑积极特征和消极特征的数量 和强度，同时从逻辑上判断各种特征的重要性。 （四）中心品质模式：忽略次要的，依据几个重要的对个体 意义重大的特征来形成总体印象。大多数人的实际情况 四、印象管理 （一）印象管理的定义：也称印象整饰和印象控制，指个体 以一定的方式去影响他人对自己的印象。 印象形成对认知者来说是信息输入，是形成对他人的印象 ；印象管理重点是信息输出，是对他人的印象形成过程施 加影响。 （二）印象管理的作用：在正确理解情境、理解他人、自身 状态、正确理解自己所承担的角色的社会期待的基础上更 好地适应社会。 （三）常用的印象管理的策略（印象管理是一种社交技巧） 1、按照社会常模管理自己：外表修饰 2、隐藏自我与自我抬高：往往承认自己的小不足 3、按社会期待管理自己 丈夫：事业心重、勇敢、敢担当 妻子：独立、但也温柔、顾家 4、投其所好： 自我暴露、附和、献媚、施惠等手段投其所好。 中国人重视重要他人，西方人重视概括化他人 单选：在印象管理中,为使他人对自己产生良好印象,建立 良好的人际关系,个体往往会承认自己的某些小的不足,以 使自己在抬高某些重要方面时变得可信。这种做法被称为 ( ) (A) 隐藏自我 (B) 自我抬高 (C) 形象塑造 (D) 自我暴露 单选：光环效应是一种( )的现象。可能在人们没有意识 到的情况下发生。 (A)社会适应 (B)信息干扰 (C)先入为主 (D)以偏概全 多选：心理学家提出来的印象形成中的信息整合模式包括 （ ）。 （A）加法模式 （B）平均模式 （C）加权平均模式 （D）中心品质模式 多选：常用的印象管理策略包括（ ） A、隐藏自己与自我抬高 B、按社会常模管理自己 C、按社会期待管理自己 D、投人所好 第三单元 归因 一、归因的概念 归因，指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原 因进行推测与判断的过程。 归因不仅是一种心理过程，也是人类的一种普遍需要。 每一个人都可以被看成是业余社会心理学家，每个人都有 一套从其经验归纳出来的，关于行为原因与行为之间的联 系的看法和观念。 二、行为原因的分类 （一）内因与外因（内归因、外归因、综合归因） 内因：内部原因，如人格、品质、动机、态度、情绪及努力 程度等 外因：背景、机遇、他人影响、任务难度等 （二）稳定性原因与易变性原因 稳定性：人格特征、能力等 易变性：情绪、气候变化 （三）可控性原因与不可控性原因 可控性原因：努力程度，个体可改变，可对行为做出变化的 预测 不可控性原因：智力因素、工作难度、命运和机遇，个体无 力改变，可对未来的行为做出准确的预测 三、控制点理论 控制点是美国心理学家罗特（J.Rotter）于20世纪50 、60年代提出的一种个体归因倾向的理论。 内控者与外控者理解的控制点来源不同，因而他们对 待事物的态度与行为方式也不相同。 真题 单选：( )相信自己能发挥作用,面对可能的失 败也不怀疑未来可能会有所改善,面对困难情境, 能付出更大的努力,加大工作投入。 (A) 行动者 (B) 内控者 (C) 外控者 (D) 评价者 四、归因原则 根据社会心理学家的研究，个体归因时往往遵循以下主 要原则： （一）不变性原则：海德 寻找某一特定结果与特定原因间的不变联系。 （二）折扣原则：凯利 如果也存在其他看起来合理的原因，那么某一原因引起 某一特定结果的作用就会打折扣。 (三）协变原则：人们归因时如同科学家在科研中寻求规律 ，试图找出一种效应发生的各种条件的规律性协变。 凯利归因的三维理论（三种信息）： 特异性信息：行为主体的反应方式是否有特异性，是否只 针对某一刺激客体做出反应。 共同性信息：不同行为主体对同一刺激的反应是否相同 一致性信息：行为主体在不同背景下，作出的反应是否一 致。 三者皆高，可能做出外归因，三者皆低，内归因 专栏2-7 玛丽对小丑笑 玛丽只对这个小丑笑，其他人也都对这个小丑笑，玛丽总 是对这个小丑笑。61%归于客体 玛丽对所有小丑的表演都笑，别人几乎对小丑不笑，玛丽 总是对这个小丑笑。86%的人归于玛丽本人 玛丽只对这个小丑的表演笑，其他人对这个小丑的表演几 乎不笑，玛丽以前从未对这个小丑笑。归于情景。 五、影响归因的因素 （一）社会视角：公交车效应，学者被揽入企业的怀抱 （二）自我价值保护：成功时倾向于内归因，失败倾向于外 归因。自我防卫策略 他人成功外归因，他人失败内归因。动机性归因偏差 （三）观察位置： （四）时间因素：随时间推移，归因会越来越具有情境性。 人们会把过去很久的事件解释为背景的原因，而不是行为 主体和刺激客体的原因。 多选：影响归因的因素包括（ ） A、社会视角 B、自我价值保护倾向 C、观察位置 D、时间因素 多选：根据凯利的三维理论，个体在归因时需要 掌握包括（ ）的信息。 （A）协调性 （B）特异性 （C）共同性 （D）一致性 60104 251266 第四节 社会动机与社交情绪 第一单元 社会动机概述 第二单元 主要的社会动机 第三单元 社交情绪 第一单元 社会动机概述 一、社会动机的概念 动机是引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向 一定目标的心理过程或内在动力。由人的自然属性、自然 需要引起的动机称为自然动机；由人的社会属性、社会需 要引起的动机称为社会动机。社会动机是人的社会行为的 直接原因。（不纯、犯罪动机：利益和感情） 做事情的动机会决定结果 心理学需要用来认识自己、认识别人、同时可以 让自己变得成功、健康和幸福 读大学的动机 谈恋爱的动机 交友动机 做事情的动机 二、动机过程：人的需要从未满足状态转换到满足 状态，然后又产生新的需要的过程。 需要心理紧张动机行动目标需要满足、紧张解除新的需要 动机过程示意图 三、社会动机的功能 （一）激活功能： （二）指向功能：明确的目的性和指向性。 （三）维持与调节功能： 达到目标前，社会动机起维持作用； 行为受阻，但只要动机仍然存在，行为就不会完全避免，它 会以别的形式继续存在，比如由外显行为改为比较隐蔽的 行为，这是动机的调节作用。 四、动机强度与活动效率的关系 一般说来，动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒 U型曲线，即中等强度的动机，活动效率最高。 第二单元 主要的社会动机 一、亲合动机 亲合是个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和 友好联系的一种心理倾向。亲合即合群，是人际吸引的最 低层次。亲合需要引起亲合动机，而亲合动机则导致亲合 行为。 (一）亲合的起源:依恋。 (二）亲合的作用（主动和被动动机） 1.满足社会性需要：归属与爱的需要。 2.获得信息：亲合使个体获得对其生存与发展有意义的信息 。 3.减轻心理压力：快乐倍增，痛苦减半 4.避免窘境：在明显需要亲合行为的情境中，如果无人做伴 ，往往使他人对个体有某种负面的评价。这种情况下，亲 合可使个体避免窘境。 （三）影响亲合的因素 1.情境因素 外在压力大，亲合动机强；悲惨情境会加强亲合动机。 长期社会隔离者易产生心理问题 2.情绪因素 恐惧情绪越强烈，亲合倾向越明显；焦虑体验越强烈， 亲合倾向越低 3.出生顺序：长子、长女恐惧时的合群倾向比弟妹们明显； 合群倾向按出生顺序递减。（阿德勒） 多选：亲合与人的情绪状态有密切关系，因此个 体（ ）。 （A）恐惧越强烈，越会减少亲合倾向 （B）恐惧越强烈，越会增强亲合倾向 （C）焦虑越强烈，越会减少亲合倾向 （D）焦虑越强烈，越会增强亲合倾向 多选：亲和的作用包括( )。 (A)提供社会参照 (B)避免窘境 (C)减轻心理压力 (D)满足个体的某些社会性需要 二、成就动机（上进心） 成就动机是个体追求自认为重要的有价 值的工作，并使之达到完善状态的动机。 （一）成就动机的重要性（大锅饭） 1.个体的发展，有赖于一定水平的成就动机。高成就动 机，会使个体敢冒风险，勇于进取，最终取得较高水平的 成就。 2.经济快速成长，社会高度发展，人口、资源、技术等 要素不可或缺，但全社会较高水平的成就动机也非常关键 。 （二）抱负水平 抱负水平是个体从事某种实际工作前，对自己可能 达到的成就目标的主观估计。 抱负水平代表主观愿望，与实际成就可能会有差距。 个体抱负水平的高低取决于其成就动机强弱。 抱负水平与个体已往的成败经验也有关系，成功的经验可提 高抱负水平，失败经验则降低个体的抱负水平。 （三）影响成就动机的因素 1.目标的吸引力： 目标的吸引力越大，个体主观能动性发挥的程度越大，成就 动机越高。 2.风险与成败的主观概率 很有把握的事与无获胜机会的事均不会激发高的成就动机。 3.个体施展才干的机会 个体为实现目标，施展自己才干的机会越多，其成就动机就 越强。 （四）培养儿童成就动机应注意的问题 成就动机是习得的社会动机，要培养儿童高水平的成就动 机应注意以下两个方面： 1.家庭教养方式。 家长对儿童的自律性训练的严格程度与儿童成就动机呈正 相关；和谐的家庭氛围，指导、劝告式的引导可以使儿童 的成就动机发展较好。 2.强调成就、追求成就的社会氛围。 三、权力动机 权力动机是个体希望影响和控制他人的心理倾向。按 麦克利兰的说法，个体都有影响或控制他人且不受他人控 制的需要。 温特认为存在两种权力动机： 积极权力动机：积极去谋求权利 消极权力动机：后者是害怕失去权利。 引起权力动机的因素大致有两个，首先是社会控制 的需求。其次是对无能的恐惧。 四、侵犯行为 侵犯行为简称侵犯，也称攻击行为和暴力行为，是个体 有意伤害他人的行动。侵犯是由侵犯动机引起的。 （一）侵犯的构成：侵犯是由伤害行为（身体和言语）、侵 犯动机及社会评价三方面的因素构成。 （二）侵犯的原因 1.本能论的解释 弗洛伊德：侵犯是性本能的一种，可能会升华 洛伦茨 ：动物通过侵犯保护其求食、生存的领地 2.挫折侵犯学说 挫折即指阻碍个体达到目标的情景，也指行为受阻时，个 体产生的心理紧张状态。 （1）侵犯强度同目标受阻强度呈正比例关系。 （2）抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈 正比例关系。 （3）如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能 性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能 发生。 3.社会学习论的观点 社会学习论认为侵犯行为是习得的。 个体通过学习学会侵犯，也可以通过新的学习消除侵犯。 班杜拉认为：侵犯行为的学习机制是联想、强化和模仿。 （三）侵犯的影响因素 1.情绪唤起水平：高的非特异性的（比如恶劣的心境），会 直接导致个体的侵犯行为的增加。而特异性的（如性唤起 ），也可能增加侵犯的可能性。 2.道德发展水平：道德发展水平越高，可以造成他人痛苦的 侵犯行为就越难以发生。 3.自我控制能力：自我意识和自我控制水平下降侵犯易发生 4.社会角色与群体：社会较为容忍的社会角色，拥有这种社 会角色的个体的侵犯性会明显增加。在群体活动时，个体 的侵犯性也倾向于增加。 5.大众传媒的影响：电影电视、网络、报刊杂志等大众传媒 的暴力和色情内容，会增加公众尤其是儿童的侵犯性。 去个性化 单选：在群体活动时，个体的侵犯性一般 会( )。 (A)减少 (B)保持稳定 (C)增加 (D)受到抑制 多选：侵犯构成的要素包括（） (A)伤害行为 (B)侵犯动机 (C)社会评价 (D)道德规范 五、利他行为：个体有益于他人、公众和社会，不期待回报 的行为。 （一）利他行为的性质 1.利他行为是一种亲社会行为。 2.利他是一种以人为对象的亲社会行为。 助人行为：需要报酬和回报 利他行为：不需要报酬和汇报 3.利他行为是由利他动机引起的，其特征是以完全有利于他 人为目标。 （二）利他的原因 1.社会生物学的观点： 利他行为并非人类所特有，动物也有利他行为。 2.社会规范论的观点 交互性规范：人应该帮助那些曾帮助过自己的人。（感恩回 报） 社会责任规范：社会期待人们帮助那些需要帮助的人。 （二）利他行为的影响因素 1.外部因素 （1）自然环境：良好的气候及环境往往会增加利他 噪音等恶劣环境因素会减少利他。 （2）社会情境：他人在场：责任扩散效应和榜样示范效应 ；情境的社会性意义：是否紧急，是否需要介入 （3）时间压力：个体紧急时，难以利他 （4）利他对象的特点：与利他者相似的人，未伤害过利他 者的人以及有吸引力的人。 2.利他者的心理特征 （1）心境：个体心情愉悦时对他人及事物往往有积极看法 ，容易出现利他行为。 （2）内疚：做错事感到内疚时，倾向于做些好事加以补偿 ，以减轻内疚造成的心理压力。但内疚如果得到表白，心 理压力减少，则会导致利他的减少。 （3）人格：社会责任感与利他行为呈正相关，移情能力与 自我监控能力也与利他呈正相关。 3.利他技能 ：救助技能和救助手段 多选：有利于增加利他行为的因素包括（） (A)有吸引力的外貌 (B)内疚体验 (C)利他的榜样 (D)利他的技能 多选：关于利他行为，下列说法正确的是( )。 (A)噪音等恶劣的环境会减少利他行为 (B)助人的榜样，会增加人们的利他行为 (C)他人在场。往往会产生社会助长效应，对利他行为有 积极影响 (D)长得漂亮的女人一般更容易得到男人的帮助 多选：与利他行为呈正相关的因素包括（ ）。 （A）移情能力 （B）利他技能 （C）助人的榜样 (D)内疚 第三单元 社交情绪 一、社交情绪的概念 社交情绪是人际交往中个体的一种主观体验， 是个体的社会需要是否获得满足的反映。 二、几种基本的社交情绪 （一）社交焦虑：社交焦虑是与人交往时，觉得不舒服、不 自然，紧张甚至恐惧的情绪体验，从而产生回避行为。 成长过程中经常受挫折、缺少社会支持、自我体验强烈、自 卑、模仿与暗示都可能强化社交焦虑。 社交焦虑仅次于抑郁和酗酒，为美国第三大心理健康问题。 （二）嫉妒：嫉妒是与他人比较，发现自己在才能、名誉 、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒 、怨恨等组成的复杂情绪状态。 嫉妒情绪的特征： 1针对性：嫉妒总是针对具体的个体或群体。个体体验到 自己自认为重要的方面（如才能、吸引力）与他人相比在 现实或未来可能出现劣势，个体就可能出现嫉妒情绪。 2持续性：嫉妒情绪一旦产生，就不容易摆脱。 3对抗性：希望别人朝坏的方向发展。如果别人成功，他 们就会不满和愤恨，并可能用极端的手段来破坏或伤害他 人。 4普遍性：普遍存在但可以克服。 （三）羞耻与内疚 1羞耻：无所谓好坏 羞耻是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾 ，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一 种痛苦的情绪体验。在公共场所会易化羞耻感 2内疚 内疚是个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负 有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。 105129 267281 单选：关于羞耻，正确的说法是（） (A)是一种负罪的情绪体 (B)在公共场所会易化羞 耻感 (C)是一种消极的情绪体验 (D)羞耻者往往有良心上的自我谴责 单选：( )是指个体因为自己在人格、能力、外 貌等方面的缺憾，或者在思想和行为方面与社会 常态不一致，而产生