捐款资讯系统暨捐款人捐款行为分类研究.ppt

捐款資訊系統暨捐款人捐款行為分類研究 Donation Information System and Classification of Donors Donation Behaviors 計畫主持人：陳溪泉 共同主持人：吳銘標 施博文 計畫編號：HK-95-B-8 合作廠商：弘光大學附設老人醫院 大綱 u動機 u目的 u研究方法 u系統分析/設計 u系統建置 u結論 動機 u 弘光老人醫院特性 門診科別 地理位置 健保總額管制 虧損的狀況 如同宗教醫院一樣兼具慈善團體和非營利組織的特性 u 非營利機構主要經費來源 補助收入佔28.1% 收費收入佔24.2% 捐献與贈與收入佔23.1% u 慈善團體主要經費來源捐款佔39.9% u 弘光老人醫院 年度營運費約新台幣壹仟貳佰萬元 直接的醫護收入陸佰萬元 一般的捐款約有壹佰餘萬，其所佔的比例約89% 目的 u為弘光附設老人醫院建置捐款管理資訊系統 依作業流程建立電子化捐款者基本及捐款型式資 料庫 加強使用者的親和性和避免資料庫存取的錯誤 進行叢集分析與決策樹分類法以建立捐款者模式 提供必要資訊給社工人員作好顧客關係管理及資 訊透明化 研究方法 u現有運作流程探討 u功能需求探討 u系統分析與設計 u操作環境建置 u程式開發、測試與除錯 u操作訓練、技術移轉 系統分析/設計 u使用案例圖 捐款人通訊 統計分析 說明 使用者 管理者 社工員 資料庫 基本資料維護 捐款登錄 系統分析/設計 1/3 u基本資料維護包括： 使用者管理 使用者帳號建立管理 登入、登出 捐款人基本資料維護 姓名、性別、年齡、教育程度、地址 註記 失聯 系統分析/設計 2/3 u捐款登錄 捐款人 金額 捐款方式 現金、劃撥、薪資轉帳、轉帳、支票、信用卡 實物，處理方式 時間 捐款原因或資訊來源 醫療回饋 親友介紹 刊物、新聞媒體 系統分析/設計 3/3 u捐款人通訊 感謝函及收據 生日賀卡 健檢 捐款活動 系統分析/設計 4/3 u統計分析 性別/年齡 區域 捐款次數 捐款原因或資訊來源 季節 捐款金額 捐款方式 系統分析/設計 (使用者登入) u使用案例名稱：使用者登入 u簡述：本使用案例描述使用者登入帳號之過程。 u行為者：使用者，為捐款管理之社工人員 u前提：使用者進入本資訊系統，但尚未為合格的使用 者。 u成功條件：使用者按確定鈕後，系統檢查帳號資料庫 ，若帳號資料庫有此使用者帳號且密碼正確，則為成 功。 u失敗條件：使用者按確定鈕後，系統檢查帳號資料庫 ，若帳號資料庫沒有此使用者帳號或密碼錯誤，則為 失敗。 系統分析/設計 (使用者登入) 行為者動作系統回應 1、使用者由主畫面選取登入選項或快速鈕 。 2、開啟帳號登入畫面。 3、使用者輸入帳號密碼。 4、使用者按下確認鈕。5、與帳號資料庫比對帳號資料是否合格。 6、若為合格，則啟動對應權限功能，關閉 登入畫面回主畫面。 7、若不合格，則提示帳號錯誤訊息，使用 者回到第3步驟。 8、使用者按下離開鈕。9、關閉登入畫面回主畫面。 系統分析/設計 (使用者登入) u循序圖 系統分析/設計 (使用者登入) u活動圖 系統分析/設