房地产经纪业务流程.ppt

房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 吴吴 晨晨 欣欣 2 业务业务 开拓 1 业务业务 洽谈谈 2 房地产查验产查验 3 签订经纪签订经纪 合同 4 收集传传播信息 5 引领买领买 方看房 6 促成交易 7 产权过户产权过户 登记记 8 房屋交验验 9 佣金结结算 10 售后服务务 11 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 业务业务 开拓 争取客户户（房源、客源） 3 业务业务 开拓 1 需要出售、出租房屋的个人小业业主 开发发商、银银行、资产资产 管理公司等法 人 大业业主 房源 电话电话 广告宣传单传单互联联网 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 客源 门门门门店店揽揽揽揽客客 广告广告揽揽揽揽客客会会员揽员揽员揽员揽 客客 人人际际际际关系关系 揽揽揽揽 客客 4 业务业务 开拓 1 业务业务 洽谈谈 2 房地产查验产查验 3 签订经纪签订经纪 合同 4 收集传传播信息 5 引领买领买 方看房 6 促成交易 7 产权过户产权过户 登记记 8 房屋交验验 9 佣金结结算 10 售后服务务 11 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 业务业务 洽谈谈 2 业务业务 洽谈谈 留住客户户 留住客户户的 重要步骤骤 有客户意识 洽谈的要 求 把握客户 客户户意识识 平等化意识 珍惜常客 体察客户意愿 要求 倾听 查验 告知 协商 把握客户户 甄别资 格 引导需求 了解决策人 判断能力 6 业务业务 开拓 1 业务业务 洽谈谈 2 房地产查验产查验 3 签订经纪签订经纪 合同 4 收集传传播信息 5 引领买领买 方看房 6 促成交易 7 产权过户产权过户 登记记 8 房屋交验验 9 佣金结结算 10 售后服务务 11 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 房地产查验产查验 避免经纪纠经纪纠 纷纷 7 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 房地产查验产查验 3 现场查验现场查验现场查验现场查验 产权查验产权查验产权查验产权查验 8 业务业务 开拓 1 业务业务 洽谈谈 2 房地产查验产查验 3 签订经纪签订经纪 合同 4 收集传传播信息 5 引领买领买 方看房 6 促成交易 7 产权过户产权过户 登记记 8 房屋交验验 9 佣金结结算 10 售后服务务 11 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 签订经纪签订经纪 合同 4 签订经纪签订经纪 合同 保证证双方权权益 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 1.选选选选定合适的合同文本定合适的合同文本 - 可选选用政府制定的房地产经纪产经纪 合同示范文本 - 可以双方自行拟拟定合同文本 2.就合同相关条款仔就合同相关条款仔细细细细斟酌斟酌协协协协商商 - 主要条款不可缺失：双方名称地址、标标的物信息、委 托事项项、交易金额额、关键时间键时间 点限制、违约责违约责 任等。 - 约约定解决纠纷纠纷 的方式：协协商、调调解、仲裁、诉讼诉讼 3.合同合同备备备备案登案登记记记记 保证权证权 益、避免纠纷纠纷 10 业务业务 开拓 1 业务业务 洽谈谈 2 房地产查验产查验 3 签订经纪签订经纪 合同 4 收集传传播信息 5 引领买领买 方看房 6 促成交易 7 产权过户产权过户 登记记 8 房屋交验验 9 佣金结结算 10 售后服务务 11 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 收集传传播信息 5 收集传传播信息 关系成交效率 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 标标的物信息 房屋物质质状况 房屋权权属状况 房屋环环境状况 A 市场场信息 相关供求信息 价格信息 竞竞争楼盘盘信息 B 委托人信息 委托人的类类型 （法人、个人） 委托人信誉状况 C 12 业务业务 开拓 1 业务业务 洽谈谈 2 房地产查验产查验 3 签订经纪签订经纪 合同 4 收集传传播信息 5 引领买领买 方看房 6 促成交易 7 产权过户产权过户 登记记 8 房屋交验验 9 佣金结结算 10 售后服务务 11 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 引领买领买 方看房 6 引领领看房 争取客户户（房源、客源） 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 -世上没有卖卖不掉的房子 -掌握房屋特点，做到胸有成竹 建立信心 - -提前看房提前看房 经纪 人提前走访标 的物，设计见 面、规划看房路线 等 - -准准备备备备必必备备备备物品物品 空白看楼书、计算器、记事本、指南针、地图 等 做好相关准备备 14 业务业务 开拓 1 业务业务 洽谈谈 2 房地产查验产查验 3 签订经纪签订经纪 合同 4 收集传传播信息 5 引领买领买 方看房 6 促成交易 7 产权过户产权过户 登记记 8 房屋交验验 9 佣金结结算 10 售后服务务 11 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 促成交易 7 促成交易 体现经纪现经纪 人作用 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 协调协调 价格 以客观观市场场价值为值为 基准来协调协调 ，必要时时可以借助房 地产产估价机构 促成交易 留意成交信号、把握成交时时机 协协助签签定 交易合同 把握各个交易细节细节 ，避免将来发发生纠纷纠纷 ，必要时时可 以委托律师协师协 助 16 业务业务 开拓 1 业务业务 洽谈谈 2 房地产查验产查验 3 签订经纪签订经纪 合同 4 收集传传播信息 5 引领买领买 方看房 6 促成交易 7 产权过户产权过户 登记记 8 房屋交验验 9 佣金结结算 10 售后服务务 11 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 产权过户产权过户 登记记 8 产权过户产权过户 登记记 必要环节环节 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 产权产权产权产权 登登记记记记 转转移 登记记 抵押 登记记 租赁赁 登记记 代理业务业务 代理客户办户办 理各类产权类产权 登记记手续续 居间业务间业务 协协助客户办户办 理各类产权类产权 登记记手续续 18 业务业务 开拓 1 业务业务 洽谈谈 2 房地产查验产查验 3 签订经纪签订经纪 合同 4 收集传传播信息 5 引领买领买 方看房 6 促成交易 7 产权过户产权过户 登记记 8 房屋交验验 9 佣金结结算 10 售后服务务 11 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 房屋交验验 9 房屋交验验 最易产产生纠纷纠纷 的环节环节 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 提醒卖卖方：最近期的缴费缴费 凭证证等 经纪经纪 人需做工作： a b c 提醒买买方：应应付的余款等 携带资带资 料：交房确认书认书 20 业务业务 开拓 1 业务业务 洽谈谈 2 房地产查验产查验 3 签订经纪签订经纪 合同 4 收集传传播信息 5 引领买领买 方看房 6 促成交易 7 产权过户产权过户 登记记 8 房屋交验验 9 佣金结结算 10 售后服务务 11 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 佣金结结算 10 佣金结结算 经纪经纪 机构的主要收入 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 交易过过程完成后，经纪经纪 人应应及时时与 委托人（或交易双方）进进行佣金结结算，佣 金金额额和结结算方式应应按照经济经济 合同的约约定 执执行。 22 业务业务 开拓 1 业务业务 洽谈谈 2 房地产查验产查验 3 签订经纪签订经纪 合同 4 收集传传播信息 5 引领买领买 方看房 6 促成交易 7 产权过户产权过户 登记记 8 房屋交验验 9 佣金结结算 10 售后服务务 11 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 售后服务务 11 售后服务务 提高服务务、稳稳定老客户户 房地房地产经纪产经纪产经纪产经纪 基本基本业务业务业务业务 流程流程 延伸式服务务 改进进式服务