企业内训师集训.pptx

内圣外王 企业内训师集训 2 课程的设计 3 课程的开发 4 课程的呈现 1 内训师的价值 企业持续成功方程式 企业成功 员工思维 模式 员工能力员工治理方式 组织 能力 愿不愿意 ？ 容不容许？会不会？ 战略= 缺乏必须的知 识、技能、态 度（KSA）的 员工 培训 参加旨在提供 知识、技能和 态度的培训 获得新的技能 返回工作 岗位 效果价值 将获得的知 识、技能、态 度有效应用于 重要的工作行 为 产生效果增加了价值 将“别人的”变成“自己的” 由“知”到“行”，从“行”中获得收益，产生认同，形成习惯 知 行 员 工 K S A 培训的逻辑 培训的成功标志 让学习发生 让行为改变 职业培训师企业内训师 发现差异 优势 劣势 劣势 更具有专业深度 可借鉴其他企业经验 授课经验更丰富 授课技巧更娴熟 职业培训师 熟悉本企业情况 沉浸于业务环境 可随时发现问题 能提出解决方案 能进行训后跟踪 企业内训师 发现差异 优秀培训师数量少 对企业情况不熟悉 不能给出解决方案 难以进行训后跟踪 不熟悉教学设计方法 授课经验、技巧生疏 缺乏授课机会 难以持续保持热情 头脑风暴：成为内训师的9个好处 自己他人 生活 工作 内训师的职场优势路径 专职内训师 领导序列晋升 专业序列晋升 横向丰富拓展 学习的原理 加工应用 形成记忆 外部刺激 成人学习的特点 时间观 学习意愿 自我概念 经验 成人儿童 具有很少用于判断或评价新经验 和知识的经验。 依赖别人，如父母，老师，学校 取决于身心发育程度和整体成 长和发展情况。 学习内容的滞后应用。 具有相当多赖于判断或评价新经 验和知识的经验。 依靠的是由自己所独立实现成就 取决于是否意识到所要学习内容 的重要性。 迫切需要利用新知识解决个人或 工作中的问题。 培训师的五个层次 角色适用规模适用目标关键教学技术 讲师 群体或大众， 视主题流行度而异 认知类吸引兴趣/建构认知/巩固记忆 训练师 小群体，视所训练 技能而异 技能类行为模仿/行为强化/习惯养成/辅助训练 引导师 小群体，视引导师 能力而异 应用类/创 新类 学习者分析/提问技术/可视化/动机激励/行为观察 与评估 教练个体或同质化团队成熟度类 建立信任与伙伴关系/学习者诊断/心理学理论及实 践/人际技巧等 导师个体职业类反思/分享 培训师的三重境界 从模仿 到模范 从高度 到温度 从武艺 到武器 培训工作者的能力模型 行为转化评估 业绩影响评估 能力素质评估 需求分析管理 课程组织管理 数据分析管理 演讲呈现技巧 传授辅导能力 主题内容专家 教学结构设计 理解业绩需求 科学技术素养 开发传授 评估管理 培养自己的教学优势 发挥自己的发挥自己的优势优势 3 课程的开发 4 课程的呈现 1 内训师的价值 2 课程的设计 好课程是设计出来的 WHY 教学目标 WHAT 学习内容 WHO 教学主体 教学对象 HOW 教学策略 教学媒体 WHERE 教学环境 WHAT EFFECT 教学评价 几种常见的课程设计模型 O事实 R反思 I联结 D决策 ORID模型 观察 阅读 深入 反思 联结 自我 决定 行动 R2IA模型 4F模型 Fun 激发乐趣 Factor 反思事 实 Feeling 感受联结 Future 未来行动 “3点式”模型 课程 痛点 尖叫点 价值点 经典课程设计模型PADDIE Plan 计划 Analyze 需求分析 Design 课程设计 Develop 课程开发 Implement 教学实施 Evaluate 效果评估 Evaluate 过程评估 七步完成课程开发 目标 设定 收益 分析 结构 设定 方案 呈现 内容 搜集 学员 分析 策略 制定 你将要开发的课程 在接下来的各个环节中，请跟随 课程进度完成你将要开发的课 程。 如果有必要，你可以尝试重新定 位你的课程方向。 发起人 直线 经理 HR 学员 培训需求往往来自于 企业战略或业务目标 ，也只有符合战略与 业务需求的培训，才 是企业真正需要的培 训 前：针对业务中遇到 的问题，提出需求 后：是培训能否达成 行为改变的关键人物 培训总体规划 培训项目的制定与执行 培训效果评估 组织的要求 成长的要求 培训需求的利益相关人 你能回答这些问题吗？ 发起人 谁提出的需求？ 为什么提出？ 有具体例子吗？ 他期望通过培训达成什么目标？ 直线经理 他会支持这个培训吗？ 对他有什么好处？ 他需要做什么？ HR 与他的工作考核有关系吗？ 他会出面组织培训吗？ 他能提供什么支持？ 学员 谁要求他来参加培训？或他为什么会来？ 他清楚他将学习什么吗？ 参加培训对他有什么好处？ 如果不参加培训，会有什么问题？ 他愿意将培训中学的内容在工作中使用吗？ 你能回答这些问题吗？ 目标 你的培训满足谁提出的什么需求？ 他的期望是什么？ 行为 培训结束后，你希望学员做到什么？ 或发生哪些变化？ 衡量 谁将对学员的行为进行评价？ 评价的标准是什么？ 结果 能够代表培训成功的标准（标志）是什么？ 有哪些原因会影响到结果的达成？ 学习目标的分类 布鲁姆教学 目标分类法 知识 K 技能 S 态度 A 说出 区分 鉴别 列出 判断 描述 操作 分析 发现 做到 计算 运用 接受 选择 响应 遵守 贯彻 相信 可以被观察和评估的行为 可以输出的成果 撰写学习目标的ABCD法则 A受众 “谁？ ”学习者是谁? B行为 “做什么？ ”你期望他们能做到什么？应 当是一个容易判别、显而易见的行为描 述。如果你不能看到、听到、触到或闻到 ，就不能判断受众是否掌握了应学的东 西。 C条件 “在什么情况下？ ” 学习后的行为在什么情况下发生？ D程度 “做多少？ ”该行为要完成到什么程度？到达哪 个水准？是否需要100%地全盘掌握？还是先掌 握80%的程度就可以了？（一般来讲，在非科学 程度，先期掌握80%是可以接受的） 学习目标 Audience, Behavior, Condition, Degree of Measurement 用ABCD法撰写学习目标 学习目标 谁（受众） Audience 做什么（行为） Behavior 在什么情况下（条件）Condition 做到什么（程度） Degree 谁，在什么情况下，做 什么事，做到什么程度 认知类学习目标 学习水平具 体 行 为 记忆记住学过的材料 理解 （1）将学习材料从一种形式转换成另一种形式 （2）理解学习材料 （3）对学习材料简单判断 简单应用将学习过的材料用于新的情境中去解决一些简单问题 综合 应用 （1）对综合问题中各组成部分的辨认 （2）对问题中各组成部分的关系的分析 （3）识别组合这些关系的原理、法则并能综合运用以解决实际问题 创见 （1）突破常规思维方式，提出独到的见解或解题方法 （2）按自己的观点对学习过程的材料进行整理分类 （3）自己设计方案，解答一些实际问题 情感类学习目标 学习水平具 体 行 为 接受 （1）适当的环境中注意对象的存在 （2）给给予机会时有意地注意对象 （3）集中注意讲解或演示 思考 （1）能遵照指示，考虑有关问题 （2）对感兴趣的问题主动思考，且与过去的经验发生联系 （3）有意愿，将问题深入钻研下去。 兴趣 （1）有深入研究的意愿 （2）愉快地和对象打交道 （3）不愿意立即停止自己的思考和动作 热爱 （1）关心对象的存在和价值 （2）价值经过内化成为自己的坚定信念 （3）认识到对象的美，成为自己的理想信念 品格形成 （1）根据自己的价值观所形成的信念，内化成自己的品格，并指导自己的言论 和行动。 动作类学习目标 学习水平具 体 行 为 模仿 （1）对演示、动作的模仿和装置的使用 （2）把描述语言转化为实际动作 对模仿动作的理解 （1）解释装置结构原理 （2）动作作用解释 （3）动作结果的解释和概括 动作组合协调 （1）动作分解和组合协调的实现 （2）动作组合计划设计 （3）实验结果的解释和概括，并写出实验报告 动作评价 （1）对动作作用的估计 （2）对组合动作或某种装置进行设计、计划 （3）结果的解释、推论及评价 新动作的创造 （1）新情景下对动作的设计和实现 （2）新情景下对结果的解释、整理 人际交往类学习目标 学习水平具体行为 知觉观察 推论 沟通 表达 理解 合作 寻求与提供信息 提议 支持与扩充 引导和阻止 表示异议 总结 领导 组织 协调 决策 自我调节 自我认识 自我激励 自我调整 从业务收益推演学习内容 业务收益 目标 发起人的期望是什么？ 行为 学员将做到什么？或发生哪些变化？ 衡量 谁，以什么标准评价学员的变化？ 结果 成功的标准是什么？ 学习目标 谁（受众） Audience 做什么（行为） Behavior 在什么情况下（条件） Condition 做到什么（程度） Degree 学习内容 为了达成学习目标，学员需要学习哪些内 容？ 学习者分析矩阵 智商 （多元智能） 认知风格 社会心理特性 性别，民族和种族 发展状态 智力 其他 先前的学习 一般的 特定的 感觉能力 信息加工 学习的类型和条件 发展过程 智力 语言 社会心理 道德 其他 稳 定 同 变 化 异 集体教学模 式、规定教学 活动安排 个性化教学 教学应变预案 分层教学 AUDIENCE学员分析法 A分析 他们是谁？多少人？我可以怎么样帮他们学好所教的主题？ U理解 他们对所教主题当前的知识和理解水平如何？ D统计 他们的年龄、性别、教育背景等是什么？ I 兴趣 他们来听课的原因是什么？我怎么才能让他们感兴趣或感动？ E环境 教室环境的安排应该是正式还是非正式的？怎么样的布置和安排对于他们更合适？ N需求 作为老师，我教这个课的目的是什么？他们又想学什么？ C定制 课程讲授的程度，深度与广度应该如何？有哪些特别的需求必须都照顾到？ E热情 我如何让他们能够在整个学习过程中保持热情？ KOLB（库伯）学习圈 具体经验 抽象性概念化 主动实践反思性观察 为什么？ 发散者 同化者 是什么? 收敛者 如何? 倘若？ 适应者 我要试一下效果 我将理论和实践 结合起来 教给我 我组织信息 并对信息进行思考 我要知道原因 我收集信息 并对信息进行思考 我要将它教给其他人 我从经验中学习 将学习内容，放入对应的四个象限 智力型教学逻辑 智力教学 归纳模式 观察、材料、事例 归纳、处理 形成概念或概括 演绎模式 概念、定义 提供事实或观察资 料 推理、结论 探究模式 识别问题 假设一种解决方法 检验、修改假设 得出结论 情感类教学逻辑 Cognitive 认知成分 Psycho- Motor 心理活动 Affective 情感成份 哪些活动可以用 来做智力教学？ 动作类教学逻辑 认知动作 分解动作 连贯动作 熟练动作 哪些活动可以用 来做智力教学？ 几种常见的课程设计模型 O事实 R反思 I联结 D决策 ORID模型 观察 阅读 深入 反思 联结 自我 决定 行动 R2IA模型 4F模型 Fun 激发乐趣 Factor 反思事 实 Feeling 感受联结 Future 未来行动 “3点式”模型 课程 痛点 尖叫点 价值点 2 课程的设计 3 课程的开发 4 课程的呈现 1 内训师的价值 实践 经验 内部 文件 外部 资料 培训内容来源 岗位分析法 任务（工作）分析法 问题分析法 内生知识 企业文化 组织战略 规章制度 操作手册 文件解读 图书资料 网络搜索 知识内化 轻萃取 深度萃取 在特定组织情景下，基于某项具体工 作任务中的最佳实践，和通用学科理 论、方法论、模型等总结而成的，可 以复制的流程/步骤、方法/工具等。 常用的实现方式：复盘、专家访谈、 案例等 组织经验萃取 基于某项具体工作、实际发生的事件 等具有确切答案的内容，经过梳理后 进行结构化呈现 常用的实现方式：微课 个人经验萃取 经验萃取技术 内部文件转化为培训内容 企业文化 具象化 组织战略 关联化 规章制度 行为化 操作手册 场景化 知行合一 客户至上 诚信进取 国际视野 敬业 创新 通过真实案例，使能够代表企业文化的行为 具象化 只有能够被观察到的行为，能够被衡量到的 结果，才能作为企业文化落地的评估标准 员工能够自发的判断哪些行为符合企业文化 的要求 最佳形式：案例、访谈、表演、 讲故事 企业文化不是口号 案例写作的基本框架 实践还原你的案例（故事） 个案发生的时间、地点、人物、事 件、起因等 个案主角面对的任务或问题，以及 达成任务或解决问题中存在的挑战 与难点 来源于企业文化的内容 个案主角的行动步骤和细节，以及 原因 第一步：行动及原因 第二步：行动及原因 结果是什么 后续影响是什么 符合企业文化中的哪些要求 财务 每个部门、每个岗位的工作都应该支持企业 战略目标的达成 通过集团-公司-部门-岗位的目标分解，设定 岗位KPI指标 引导员工关注KPI，并建立与组织战略之间的 关联 组织战略与每个人密切相关 客户 内部流程 学习发展 我在为什么而工作？ 理解不同名词代表的含义和适用范围 从法律、法规、规章、制度中提炼行为描 述 举出正面的和反面的案例或例子 建立规章制度与个人行为之间的联系 从规章制度中提炼行为描述 规章、规则、 制度、规范、准则 内 部 法律、法规、条例 行业规范 外 部 可以做什么？ 鼓励的行为，允许的行为 不可以做什么？ 禁止的行为（惩罚），避免的行为 文件-行为转化模板 文件名称 适用对象 文件内容行为描述评估标准 文件内容1 鼓励的行为/允许的行为如有鼓励，请写出 文件内容2禁止的行为/避免的行为如有惩罚，请写出 文件内容3 文件内容4 是员工不会做，还是你不会教？ SOP的写作逻辑 以场景/对象为线索 JI的教学方法：步骤-要点-理由-注意事项 以场景/对象为线索解读操作手册 快速任务分析-基于岗位应知应会内容 【 】岗位 - 【 】任务 操作步骤 相关概念 关键技能 难点、重点、风险点 辅助参考资料、工具 基于JI（工作教导）的教学结构 讲 技能 1 步骤 2 要点 3 理由 4 注意 源自工作教导法（JI） 1、示范，讲解技能操作的步骤 2、示范，讲解每一步骤的操作要点 3、示范，讲解每步骤操作要点的理由 4、提示操作中的注意事项 图书简介 前言 目录 代表章节 精读 主题阅读 构建自己的逻辑框架 拆为己用 避免断章取义 重构意义 图书作者 出版时间 出版社 图书内容：道、法、术 图书资料 选读拆 搜索范围选择 百度、搜狗、必应 维基、百科、爱问 知乎、经验 文库、豆丁 专业网站、论文库 关联词汇搜索 1、同义词； 2、解释内容中的名词； 3、语义搜索； 4、拆分句子或词语； 5、意义联想 扩展关键词 1、别称：自行车=单车=脚踏车 2、简称：卧式螺旋卸料离心机=卧螺离心机 3、别字：瑜伽=瑜珈 4、英文缩写：企业资源管理系统=ERP 5、地方俗称：搬家=搬场 使用符号（+）（）（“”）、空格、文 件后缀（文件.docx） 搜索图片时，选择图片大小，利用“照相机” 搜索相似图片 互联网内容搜索 关键词 互联网内容甄选 搜索比对甄选使用 KOLB（库伯）学习圈 具体经验 抽象性概念化 主动实践反思性观察 HOW 怎样做？ WHAT 是什么？ WHY 为什么？ IF 如何用？ 写出你的课程设计底稿 课程简介一级目标内容要点教学策略时间安排 学员对象 课程背景 课程目标 综述：课程完成后，学员可以做些什么，或解决什么问题 一、为什么要学习这个内容？ （Why） 理由：完成什么任务？或解决 什么问题？对学员有什么好处 ？ 不学有什么风险？ 二、内容是什么？（What）内容要点 内容要点 三、要怎样做？（How）内容要点 内容要点 内容要点 四、应用时注意什么？（If）注意事项 总结：我们学了哪些内容，有哪些要点，是否有测试或行为改进计划？ 课程设计底稿 课程简介一级目标内容要点教学策略时间安排 培训内容的三化 深化 易化 美化 培训内容的深化 深化 布鲁姆教学 目标分类法 布鲁姆教学目标分类 知道（知识）（knowledge ） 领会（comprehension） 应用(application) 分析(analysis) 综合(synthesis) 评价(evaluation) 培训内容易化的方法 之“十全大补” 图形 拆字 色彩 分类 口诀 矩阵 诗词 改编 成语 借喻 类比 首字母 模型 易化 图形 拆字 色彩 分类 口诀 矩阵 诗词 改编 成语 借喻 类比 首字母 模型 培训内容易化的方法 之“十全大补” 学习目标ABCD法 谁（受众） Audience 做什么（行为） Behavior 在什么情况下（条件）Condition 做到什么（程度） Degree 图形 拆字 色彩 分类 口诀 矩阵 诗词 改编 成语 借喻 类比 首字母 模型 培训内容易化的方法 之“十全大补” 图形 拆字 色彩 分类 口诀 矩阵 诗词 改编 成语 借喻 类比 首字母 模型 培训内容易化的方法 之“十全大补” 图形 拆字 色彩 分类 口诀 矩阵 诗词 改编 成语 借喻 类比 首字母 模型 培训内容易化的方法 之“十全大补” 图形 拆字 色彩 分类 口诀 矩阵 诗词 改编 成语 借喻 类比 首字母 模型 培训内容易化的方法 之“十全大补” 图形 拆字 色彩 分类 口诀 矩阵 诗词 改编 成语 借喻 类比 首字母 模型 培训内容易化的方法 之“十全大补” 图形 拆字 色彩 分类 口诀 矩阵 诗词 改编 成语 借喻 类比 首字母 模型 培训内容易化的方法 之“十全大补” 图形 拆字 色彩 分类 口诀 矩阵 诗词 改编 成语 借喻 类比 首字母 模型 但愿人长久， 一颗永流传。 培训内容易化的方法 之“十全大补” 图形 拆字 色彩 分类 口诀 矩阵 诗词 改编 成语 借喻 类比 首字母 模型 培训内容易化的方法 之“十全大补” 图形 拆字 色彩 分类 口诀 矩阵 诗词 改编 成语 借喻 类比 首字母 模型 培训内容易化的方法 之“十全大补” 培训内容的美化 美化 关键词呈现 保留关键词 关键词加粗、变色 用图说话 图形化表达 图片选择 排版秘诀 对齐 留白 动画助力 呈现逻辑 引起注意 团队共创 请描述： 一名你认为的“好”的培训师，在课堂上应有哪些行为表现？ 1、每张卡片写一个具体的行为表现； 2、小组讨论，对卡片进行排序； 3、每组选出公认的前两个答案，交给教师； 4、在教师的引导下完成共创。 使用背景 当你想要 激发团队创意与新能量 建立一种共享的责任感 发展整合性的思考方式（包含理性与直觉） 达到一个实际的团队共识 团队共创法共有五个步骤 1、内容介绍布置舞台 2、头脑风暴激发新想法 3、组织群组发掘新的洞察力 4、命名群组引导一个共识 5、赋予群组意义确认决议 团队共创法的使用 2 课程的设计 3 课程的开发 4 课程的呈现 1 培训师的价值 学习金字塔 资料来源：国家训练实验室，美国缅因州 （NationalTraining Laboratories） 听讲（Lecture） 阅读（Reading） 视听（Audiovisual） 示范（Demonstration） 讨论（Discussion） 实践（Practice Doing） 教给他人（Teach Others） 5% 10% 20% 30% 50% 75% 90% 被动 主动 实际做事 模拟实际经验 做一场引人注目的演讲 做正式的演讲 参与讨论 当场看到事情完成 观看示范说明 看展览示范 看书、看图片 听讲 看影片 保留率行为 视觉视觉/ /形体形体 55%55% 声音声音 38%38% 语言语言7%7% 字字 句子句子 问题问题 语言语言 内容的组织方式内容的组织方式 音量音量 音质音质 吐字吐字 连贯性连贯性 语音语调语音语调 语速语速 形象形象 仪容举止仪容举止 姿势姿势 面部表情面部表情 手势手势 眼神眼神 位置移动位置移动 使用视觉辅助器材的方式使用视觉辅助器材的方式 你所说的内容你所说的内容 你的你的形体语言形体语言 你所说的方式你所说的方式 课堂中将发生什么 引起注意告知目标激活记忆给予震撼提供指导诱发表现提供反馈评价表现促进转化 提问 测试 讲故事 讲解 举例 示范 练习 点评 回顾 作业 发声与气息 练习一：闻花 远处飘来一股花香，香气四溢，是什么花的味儿呢？你似乎闻到了花的芳香，深深吸进，你会觉得肺 的下部及腰部都充满了气息。 练习二：模拟吹灰尘 假如桌面上布满了灰尘，深深吸口气，然后把灰尘均匀地吹净。 练习三：慢吸慢呼的训练 一口气数不完二十四个葫芦四十八块瓢，一个葫芦两块瓢、两个葫芦四块瓢、三个葫芦六块瓢（ 注：慢吸慢呼，气吸八成，吐字清楚，不可求快。） 练习四：慢吸快呼的训练 吃葡萄不吐葡萄皮儿，不吃葡萄倒吐葡萄皮儿（注：慢吸快呼，吐字清晰） 共鸣:人的口腔、胸腔等发音器官就象一个音箱，搭配使用得当就能发出具有磁性的嗓音，共鸣训练 强调对发音器官的控制练习，以达到理想的音质音色。 讲解吐字清晰 学好声韵辩四声 阴阳上去要分明 部位方法需找准 开齐合撮数口型 双唇班抱壁摆波 抵舌当地豆点丁 舌跟高狗工耕固 舌面集结教艰精 翘舌煮蒸真致照 平舌兹责早在增 擦音发翻飞纷复 送气查柴产撤撑 合口呼五枯胡谷 开口和坡哥安争 嘴撮需学寻徐巨 齐齿优一摇叶英 低鄂恩音烟弯稳 穿鼻昂迎中拥声 咬紧字头归字尾 不难达到纯和清 讲故事语音语调与语速控制 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国 不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等 着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一 边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子， 什么响动也没有。 老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。 老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的 素质。 回答问题的三个步骤回答问题的三个步骤 n确认提问和提问人 理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了 这个问题 n回答 要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，而要看着所有观众 n联系 最后把问题与你传授的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容 应对提问应对提问的选择方案的选择方案 n直接回答 对于学到要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如答不出，也需直言不讳 ） n将问题还给提问者 用于“你会怎么做”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。 n将问题交给有关专长的人去回答 例如“大家有没有也碰到过这种情况，那时是怎么处理的。 n将问题在小组里发布，邀请大家献计献策 明确主要问题，请大家发表意见或进行解答 n推迟解答 对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在休息的时间与你探讨。“ 技能示范与反馈 示范 说大家他听 做给大家看 让大家复述 反馈 边做边说 现场纠正 反复强化 重要的事练三遍重要的事说三遍 课程开场的GLOSS原则 GLOSS Get attention 引起注意 Link with 联系学员 Outcome 告知成果 Structure 解释大纲 Stimulate & motivate 激励学员 闪亮开场 授课中的EASE原则 EASE Explanation 讲解说明 Activity 互动强化 Summary 总结反馈 Examples 提供范例 轻松授课 反馈中的FEED原则 FEED Frame 鼓励赞赏 Evidence 描述现象 Effect 呈现后果 Diagnosis 提供建议 助力成长 总结中的OFF原则 OFF Outcome 成果回顾 Feedback 双向反馈 Future 联系未来 完美收官 复述 提问 测试 讲故事 讲解 举例 示范 练习 点评 回顾 作业 学习目标-教学策略匹配表 行动计划表 年 行动计划表 执行人：辅导员：督导员： 需要解决 的问题 行动计划内容完成行动计划的步骤/实施过程落实措施：保障完成行动计划的手段/办法辅导员辅导内容督导员监督内容 第一项第一步措施一内容一内容一 第二步措施二内容二内容二 第三步措施三内容三内容三 第二项第一步措施一内容一内容一 第二步措施二内容二内容二 第三步措施三内容三内容三 完整的课程方案 课前课中课后 课程介绍 课程大纲 致学员信 培训准备表 1-7-21法 考试题型 考核方式 PPT 学员用书 讲师用书 参考文件 参考书单 物料 素材 道具 工具 在线学习：学习内容，学习小组，测评，考试 课程介绍&大纲 课程名称完整的课程名称（正题+副标题） 学员对象用户画像：年龄、学历、工作经验、能力状况（目标/现状）、学习偏好等 背景说明应用本课程的背景，基于何种需求、何种任务 课程目标完成本课程学习后应达成的学习目标 课程时长以课时为单 位 授课方式如面授